Konfiguration
Das Modul kann mehrfach instanziiert werden um so für unterschiedliche Konfigurationen Klingeltöne zu setzen. Wird das Modul mehrfach instanziiert, muss der Modullizenzschlüssel in jede Instanz eingetragen werden. Instanzen ohne Lizenzschlüssel haben keine Funktion. Werden mehrere Modulkonfigurationen/Instanzen verwendet, muß in deren Konfiguration sichergestellt werden, dass diese nicht auf den selben Anruf angewendet werden – ansonsten werden mehrfache Hinweise bezüglich eines abzuspielenden Klingeltons in den Anruf eingebettet, was dazu führen kann, dass gar kein individueller Klingelton abgespielt wird.
Die Auswahl zwischen den leisen und lauten Klingeltönen erfolgt über die Checkbox "Klingelton für laute Umgebungen" (bis Modulversion v20200209). Jede weitere Lautstärkeeinstellung hat am Endgerät zu erfolgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das erste Netzwerkinterface der STARFACE mit einer statischen IP-Adresse versehen ist, die von den Endgeräten per HTTP erreicht werden kann.
Besonderheit bei STARFACE-Cloud ohne statische IP-Adresse sowie STARFACE 7.x
Neuere STARFACE-Cloud-Instanzen erhalten standardmäßig eine IP-Adresse aus einem privaten Subnetz, weshalb Klingeltöne darüber nicht abgerufen werden können. Es ist deshalb zwingend notwendig, den Hostnamen (z.B. meinefirma.starface-cloud.com) in den Erweiterten Einstellungen des Moduls, in das Feld STARFACE IP-Adresse einzutragen:
Selbiges gilt für STARFACE Versionen 7.x: Hier ist die für Endgeräte erreichbare IP-Adresse der STARFACE einzutragen.
Einschränkungen
Für Anrufe auf iQueue-Warteschlangen kann ein individueller Klingelton erst ab STARFACE Version 6.5 gesetzt werden, da die iQueue zu Agenten jeweils neue, nicht vom Modul modifizierbare Anrufe aufbaut. In iQueues werden deshalb auch keine individuellen SIP-Header unterstützt. Funktionseinschränkungen gibt es außerdem, wenn ein eingehender Anruf mit Hilfe eines Moduls weitergeleitet wird, welches die Weiterleitung durch Aufbauen eines neuen Gesprächs umsetzt.
Der Klingelton wird den Endgeräten als Download-URL (per HTTP über Port 50080/TCP) im SIP-Header mitgeteilt. Hierfür wird die IP-Adresse des ersten Netzwerkinterfaces der STARFACE verwendet. Ist für ein Endgerät diese IP-Adresse nicht erreichbar, ist kein Klingeltondownload möglich. Bei Betrieb von Endgeräten/UCC-Clients und STARFACE in unterschiedlichen Subnetzen muß sichergestellt sein, dass der Client zuverlässig und erfolgreich den Port 50080/TCP der STARFACE per HTTP erreichen kann.
Werden Endgeräte anderer Hersteller als Yealink/Tiptel eingesetzt, kann es auf diesen Endgeräten beim Abspielen der Klingeltöne zu Verzerrungen kommen.
Die absolute Lautstärke der Klingeltöne ist abhängig von der konfigurierten Klingeltonlautstärke am Endgerät. Das Modul kann diese nicht ändern.
Bei Verwendung der neuen STARFACE App (die STARFACE Client Anwendung ab Version STARFACE 8; Nachfolger des UCC Clients v 7.3) werden STARFACE-seitig konfigurierte Klingeltöne nicht abgespielt. Die STARFACE App verwendet die in der Anwendung gewählten Klingeltöne.