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STARFACE meets Microsoft Teams.

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Perfekte Desktop-Integration: STARFACE UCC-Funktionen innerhalb von Teams
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 Moderne und optisch ansprechende Oberfläche 
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 Teams-Telefonie mit allen Funktionen ein-/ausgehend durch die STARFACE
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 Vollständige Präsenz- und Ruflisteninformationen 
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 Nutzung der STARFACE Modul- und Managementfunktionen
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 Namensauflösung in Teams für eingehende Anrufe
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 intelligenter Bot zur Beantwortung von Fragen und Anlagensteuerung
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 Verschiedene Plattformen: Web, Teams-Client für Windows, Mac


Auszug

Mit der Microsoft Teams Integration für STARFACE verbindet Fluxpunkt die einfache Erreichbarkeit, moderne Kollaborationsfunktionen sowie die Telefonie aus Teams mit den umfassenden Funktionen eines modernen Hybrid-Telefoniesystems, wie der STARFACE.

Wenn es um die Bereitstellung zuverlässiger und notrufsicherer Telefonie, bei hoher Verfügbarkeit und Datensicherheit vor Ort, sowie die Anbindung verschiedener Provider geht, führt kein Weg an einer modernen IP-Telefonanlage wie der STARFACE vorbei. Anrufe können flexibel durch Module verarbeitet und an Drittsysteme angebunden werden. Ebenso einfach können Türsprechstellen mit Kamera, Durchsagesysteme, DECT und Faxgeräte integriert werden.

Dennoch spielt für immer mehr Unternehmen die möglichst einfache Kommunikation und Kollaboration mit Microsoft Teams eine wichtige Rolle. Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE bringt das Beste aus STARFACE und Teams zusammen: Einfache Bedienung bei größtmöglichem Funktionsumfang.


Erfahren Sie mehr über die Teams Integration im STARFACE Blog:
https://blog.starface.de/neues-modul-integriert-starface-in-microsoft-teams/

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Unterstützte Plattformen:

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Verfügbare Sprachen:

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UVP (netto):

mtl. ab 2,00 €/Benutzer


UI Button
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titleJetzt kaufen
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HTML
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 <p>Dieses Dokument erfordert einen Webbrowser, der das <a href="http://www.w3.org/TR/html5/single-page.html#the-video-element">HTML5 video-Element</a> unterstützt.</p>
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Ihre gewohnten UCC-Funktionen jetzt auch in Teams

Mit der Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE haben Sie Ihre Funktionstasten, Fax-/Voice- und Ruflisten sofort griffbereit innerhalb von Microsoft Teams.

Die Funktionstasten zeigen den Status von Benutzern inklusive Avatarbildern, Chat-Status sowie weiteren Informationen zur angezeigten Taste. Abhängig von Ihren Benutzerrechten sehen Sie auf den ersten Blick, wer mit wem im Gespräch ist. Ein Mausklick auf eine Taste öffnet ein Popup mit allen verfügbaren Interaktionen und weiteren Informationen zum Benutzer. Ein sich von rechts öffnender "Fast Action"-Bereich erlaubt die 1-Klick-Ausführung von Standardaktionen.


Während eines Gesprächs, erlaubt es der Call-Manager, die aus dem UCC-Client bekannten STARFACE-Funktionen auszuführen:
Halten, Weiterleiten, spontane Konferenz, Call2Go, Gesprächsaufzeichnung, etc.

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Wichtige Statusänderungen führen das Auge des Benutzers durch Animationen gezielt zu relevanten Bereichen in der Benutzeroberfläche:



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Ihr persönlicher Assistent: der STARFACE-Bot!

Der STARFACE-Bot beantwortet Ihnen kurzerhand wichtige Fragen, wie zum Beispiel:

  Habe ich verpasste Anrufe?
  Wer hat versucht mich zu erreichen?

oder liefert Ihnen Anleitungen aus der STARFACE Knowledge Base zu

  Wie bespreche ich meine Voicemailbox?
  Wie kann ich zeitgesteuert Anrufe umleiten?

Und natürlich gehorcht er Ihnen auf's Wort:

  Leite alle Anrufe auf meine Voicemailbox um!
  Aktiviere iFMC!
  Ich will nicht gestört werden!

Nie war es einfacher mit Ihrer STARFACE zu interagieren.





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Architektur: Wie funktioniert die Teams-Telefonie für STARFACE?

Die Fluxpunkt "Teams-Integration für STARFACE" erstellt pro lizenziertem Teams-Benutzer einen SIP-Account auf der STARFACE (ähnlich dem UCC-Client Softphone).  Anschließend provisioniert ein Modul den Patton eSBC über die Patton Cloud (alternativ wird eine Konfiguration exportiert) um sich an den erstellten SIP-Accounts zu registrieren.

Das Microsoft Phone System signalisiert ausgehende Teams-Anrufe per Direct Routing an den Patton eSBC der diese über die registrierten SIP-Accounts durch die STARFACE routet.
Die STARFACE verbindet den Anruf: Alle STARFACE-Gesprächsfunktionen sind hierbei verfügbar; Ruflisten und Präsenzinformationen bilden das tatsächliche Geschehen korrekt ab.

Die STARFACE wiederum signalisiert eingehende Anrufe an alle Endgeräte eines Benutzers -- auch an den Teams-SIP-Account. Eingehende Anrufe werden daher zum Patton eSBC geroutet,der den Anruf weiterleitet an das Microsoft Phone System und den Teams Client des Benutzers.

Teams ist damit ein perfekt integriertes Endgerät für STARFACE-Benutzer.

Ein Benutzer kann neben Teams weiterhin den UCC-Client, den UCC-Mobile-Client, iFMC, DECT-Endgeräte oder herkömmliche Tischtelefone verwenden.

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Gliffy Diagramm
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nameTeams Integration for STARFACE Architecture
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Freie Wahl des Endgeräts

Neben dem STARFACE UCC-Client sowie UCC Mobile Client stehen Ihnen in Zukunft auch die Teams Desktop-App sowie Teams Mobile App für Ihre Telefonie zur Verfügung.

Darüber hinaus lassen sich alle Geräte mit Teams-Unterstützung direkt anbinden und mit STARFACE nutze. Mit der Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE erweitern Sie somit deutlich die Auswahl der mit STARFACE nutzbaren Endgeräte!







Los geht's: Installation

UI Steps
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UI Step

Moduldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen
Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Version 6.7.3.

UI Button
icondownload
titlefür STARFACE 6.7.3 (v20201026)
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/54690305/STARFACE_APIs_Connector_v20201026.sfm?api=v2

Teams-App installieren

UI Button
icondownload
titleTeams App herunterladen
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/54690305/STARFACE_v2.0.4.zip?api=v2

UI Step

Installation & Konfiguration
Modul mittels Upload installieren und eine neue Modulkonfiguration anlegen.

UI Step

Lizenzierung
Modul-Lizenzschlüssel in Modulkonfiguration eintragen.
( Wie erhalte ich einen Modullizenzschlüssel?

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_Includes-Questions?
_Includes-Questions?


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nameFeatures

Die UCC-Zentrale.
Produktivität und Ergonomie
für Ihre STARFACE.

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Weniger Klicks

Von Power-Usern für Power-User: Es nervt, wenn häufige Aktionen nur umständlich ausgeführt werden können. Ob Aktivierung von DND (Ruhe-Funktion), das Auslösen von Anrufen, das Ändern der zu signalisierenden Rufnummer, Aktivieren von Umleitungen, Heranholen von Anrufen, Filtern von Ruflisten – alles mit nur einem Mausklick!

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Eingebaute Synchronisation

Wenn man nicht verfügbar ist, ist man nicht verfügbar! Was selbstverständlich klingt, wird es dank der STARFACE Teams-Integration auch!

Wenn Sie innerhalb der Teams-Umgebung Ihren Präsenzstatus verändern (z.B. weil Sie sich in einem Teams-Meeting befinden oder telefonieren), wird automatisch Ihr Status in der STARFACE auf "Nicht stören" (DND) gesetzt. Die Zuordnung von Teams-Präsenzinformationen zum STARFACE-Präsenzstatus ist zudem umfangreich konfigurierbar.



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Erledigt? Erledigt!

Speichern Sie Informationen zu einzelnen Ruflisteneinträgen! Zum Beispiel, dass ein Rückruf erledigt wurde, ein Gespräch abgerechnet oder ein Ticket daraus erzeugt wurde. Ruflisteneinträge lassen sich farbig markieren und mit Notizen versehen und diese Informationen auch Gruppenmitgliedern bereitstellen.

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Übersichtliche Listenansicht

Die anzuzeigenden Listeninformationen sind für eine schnelle visuelle Wahrnehmung optimiert. Rufnummern werden formatiert dargestellt um Vorwahlen zu erkennen. Irrelevante bzw. redundante Informationen werden ausgeblendet.

Mit einem einzigen Mausklick auf vordefinierte Filter lassen sich Listenansichten auf auf die für Sie relevanten Informationen reduzieren – z.B. die Anzeige Ihrer verpassten Anrufe.

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Auswertungsfunktionen

Mit der eingebauten Visualisierung von iQueues haben Sie Ihre Gruppen im Griff! Eine schnelle Übersicht des Zustands Ihrer Warteschlangen und statistische Auswertungen ohne zusätzliche Module und Kosten.



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Frei konfigurierbare Darstellung

Funktionstasten und Listen lassen sich umfangreich filtern und so den Anforderungen eines Benutzers oder für Dashboardanzeigen anpassen. Beispielsweise lassen sich so alle Benutzer anzeigen, die sich in einem Gespräch befinden – oder die, die verfügbar sind, oder ausschließlich heranholbare Anrufe.



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Column
width50%

Einfach Sicher

Für die Teams-Integration müssen keine zusätzlichen Firewall-Freigaben (Portforwardings) eingerichtet werden! Das zur Teams-Integration gehörende STARFACE-Modul baut einen ausgehenden verschlüsselten Tunnel (HTTPS/Websocket) zu einem zentralen und in Azure gehosteten Clouddienst auf. Die STARFACE Teams-App baut ebenfalls eine verschlüsselte Verbindung zu eben diesem Dienst auf.

Der Clouddienst verbindet die Teams-App anschließend mit der zugehörigen STARFACE über den bestehenden Tunnel. Der Clouddienst selbst leitet die Anfragen der Teams-App an die STARFACE weiter und hat selbst keinen Zugriff auf STARFACE-Funktionen oder Kenntnis der Zugangsdaten. Die Authentifizierung einzelner Benutzersessions findet auf der STARFACE statt.

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Section
Column
width50%

Bonus: der Standalone-Client

Die meisten Funktionen der STARFACE Teams App lassen sich auch außerhalb von Microsoft Teams, im Standalone-Client "Fluxpunkt Masterclient für STARFACE" nutzen. Dieser ist als Chrome App installierbar und ist damit unabhängig von Microsoft Teams.

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nameDokumentation


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nameSupport / FAQ

FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Teams Integration für STARFACE


Seite einschließen
FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE
FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE

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nameChangelog
Section
Column
width100%

Kompatibilität / Updates

ModulversionKompatibel mit STARFACE Version



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namePreis / Kaufen
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Column

Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE

Alle Preise zzgl. Kosten für SSL-Zertifikat, SBC und Microsoft Phone System

Berechnungsgrundlage

pro Benutzer
mtl / netto

1–20 Benutzer5,00 €
21–40 Benutzer4,50 €
41–80 Benutzer4,00 €
80–150 Benutzer3,50 €
151–250 Benutzer2,75 €
> 250 Benutzer2,00 €


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titleJetzt kaufen
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Sie sind STARFACE Partner?

Bitte lesen Sie unseren FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen .

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Gliffy Diagramm
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displayNameTeams Lizenzmodell
nameTeams Lizenzmodell
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Info
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titleSie haben noch keine STARFACE?

Sie haben Interesse an einer STARFACE Telefonielösung?
Rufen Sie uns an unter +49 7022 78968480, schreiben uns unter [email protected] oder füllen Sie unser STARFACE Anfrageformular aus!





Sv translation
languagefr

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nameDescription
Section
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STARFACE MEETS MICROSOFT TEAMS.

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 Une intégration parfaite: Les fonctions de STARFACE UCC au sein de MS Teams
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 Une surface moderne et visuellement attrayante 
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iconfa-whatsapp
 Téléphonie de MS Teams avec toutes les fonctions en entrée/sortie via le STARFACE
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 Informations complètes sur la présence et la liste d'appels 
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iconfa-asterisk
 Utilisation du module STARFACE et des fonctions de gestion
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iconfa-id-card-o
 Résolution de noms en équipe pour les appels entrants
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 Bot intelligent pour répondre aux questions et contrôler le système
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 Différentes plateformes: Web, Teams Client pour Windows, Mac


Auszug

Avec l'intégration de Microsoft Teams pour STARFACE, Fluxpunkt combine une accessibilité facile, des fonctions de collaboration modernes et la téléphonie des équipes avec les fonctions complètes d'un système de téléphonie hybride moderne tel que STARFACE.

Lorsqu'il s'agit de fournir une téléphonie fiable et sûre en cas d'urgence, avec une grande disponibilité et une sécurité des données sur place, ainsi que la connexion de différents fournisseurs, il n'y a pas moyen de contourner un système de téléphonie IP moderne comme le STARFACE. Les appels peuvent être traités de manière flexible par des modules et connectés à des systèmes tiers. Les platines de rue avec caméra, les systèmes d'annonce, les DECT et les télécopieurs peuvent être intégrés tout aussi facilement.

Néanmoins, pour de plus en plus d'entreprises, la communication et la collaboration les plus faciles possibles avec les équipes de Microsoft jouent un rôle important. Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE rassemble le meilleur de STARFACE et des équipes : Une utilisation simple avec le plus grand nombre de fonctions possible.

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Section
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Plates-formes prises en charge:

  

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Langues disponibles:

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PRR (net):

mensuel à partir de 2,00 €/utilisateur


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titleAchetez maintenant
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HTML
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 <p>Dieses Dokument erfordert einen Webbrowser, der das <a href="http://www.w3.org/TR/html5/single-page.html#the-video-element">HTML5 video-Element</a> unterstützt.</p>
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Section
Column

Votre UCC habituel fonctionne désormais également en MS Teams

Avec l'intégration de Fluxpunkt MS Teams pour STARFACE, vous avez vos touches de fonction, vos fax/voix et vos listes d'appels immédiatement à portée de main au sein des Microsoft Teams.

Les touches de fonction indiquent le statut des utilisateurs, y compris les images des avatars, le statut du chat et d'autres informations sur la touche affichée. En fonction de vos droits d'utilisateur, vous pouvez voir en un coup d'œil qui parle à qui. Un clic de souris sur un bouton ouvre un popup avec toutes les interactions disponibles et des informations supplémentaires sur l'utilisateur. Une zone "Action rapide" s'ouvrant sur la droite permet d'exécuter des actions standard en un clic.


Lors d'un appel, le gestionnaire d'appels vous permet d'exécuter les fonctions STARFACE connues du client UCC :
Mise en attente, transfert, conférence spontanée, Call2Go, enregistrement d'appel, etc.

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Les changements de statut importants guident l'œil de l'utilisateur à travers des animations vers les zones pertinentes de l'interface utilisateur:



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Votre assistant personnel: le bot STARFACE !

Le bot STARFACE répond sans délai à des questions importantes, telles que

  Ai-je manqué des appels?
  Qui a essayé de me contacter?

ou vous fournit des instructions à partir de la base de connaissances STARFACE

  Comment puis-je discuter de ma boîte vocale?
 Comment puis-je transférer des appels sur une base programmée? 

Et bien sûr, il respectera votre parole:

   Déviez tous les appels vers ma boîte vocale!
  Activez l'iFM !
    Je ne veux pas être dérangé!

Il n'a jamais été aussi facile d'interagir avec votre STARFACE.





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Column

Architecture: Comment la téléphonie de MS Teams fonctionne-t-elle pour STARFACE?

Fluxpunkt "Teams Integration for STARFACE" crée un compte SIP sur STARFACE pour chaque utilisateur de l'équipe sous licence (similaire au softphone du client UCC).  Ensuite, un module fournit le Patton eSBC via le Patton Cloud (une configuration est également exportée) pour s'enregistrer sur les comptes SIP créés.

Le système téléphonique de Microsoft signale les appels sortants de MS Teams par un routage direct vers l'eSBC de Patton qui les achemine par la STARFACE via les comptes SIP enregistrés.
Le STARFACE connecte l'appel: toutes les fonctions d'appel du STARFACE sont disponibles ; les listes d'appels et les informations de présence reflètent correctement ce qui se passe réellement.

Le STARFACE signale à son tour les appels entrants vers tous les appareils terminaux d'un utilisateur - y compris le compte SIP de MS Teams. Les appels entrants sont donc acheminés vers l'eSBC de Patton, qui transmet l'appel au système téléphonique de Microsoft et au client Teams de l'utilisateur.

TeamTeams est donc un terminal parfaitement intégré pour les utilisateurs de STARFACE. 

En plus de MS Teams, un utilisateur peut toujours utiliser le client UCC, le client mobile UCC, les terminaux iFMC, DECT ou les téléphones de bureau classiques.

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Gliffy Diagramm
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nameTeams Integration for STARFACE Architecture
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Column
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Column

Libre choix du terminal

En plus du client STARFACE UCC et du client UCC Mobile, les applications Teams Desktop et Teams Mobile seront également disponibles pour votre téléphonie à l'avenir.

De plus, tous les appareils peuvent être directement connectés avec le soutien de l'équipe et utilisés avec STARFACE. Avec Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE, vous pouvez élargir considérablement la gamme d'appareils pouvant être utilisés avec STARFACE!







INSTALLATION

UI Steps
sizesmall
UI Step

Télécharger le fichier du module pour votre version STARFACE
Ce module est compatible avec la version 6.6 de STARFACE et probablement aussi avec des versions plus récentes


UI Step

Installation et configuration
Installez le module par téléchargement et créez une nouvelle configuration du module.

UI Step

Attribution de la licence
Saisissez la clé de licence du module dans la configuration du module.
( Comment puis-je obtenir une clé de licence de module? 

Seite einschließen
_Includes-Questions?
_Includes-Questions?


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nameFeatures

DIE UCC-ZENTRALE.
PRODUKTIVITÄT UND ERGONOMIE
FÜR IHRE STARFACE.

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Weniger Klicks

Von Power-Usern für Power-User: Es nervt, wenn häufige Aktionen nur umständlich ausgeführt werden können. Ob Aktivierung von DND (Ruhe-Funktion), das Auslösen von Anrufen, das Ändern der zu signalisierenden Rufnummer, Aktivieren von Umleitungen, Heranholen von Anrufen, Filtern von Ruflisten – alles mit nur einem Mausklick!

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Eingebaute Synchronisation

Wenn man nicht verfügbar ist, ist man nicht verfügbar! Was selbstverständlich klingt, wird es dank der STARFACE Teams-Integration auch!

Wenn Sie innerhalb der Teams-Umgebung Ihren Präsenzstatus verändern (z.B. weil Sie sich in einem Teams-Meeting befinden oder telefonieren), wird automatisch Ihr Status in der STARFACE auf "Nicht stören" (DND) gesetzt. Die Zuordnung von Teams-Präsenzinformationen zum STARFACE-Präsenzstatus ist zudem umfangreich konfigurierbar.



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Erledigt? Erledigt!

Speichern Sie Informationen zu einzelnen Ruflisteneinträgen! Zum Beispiel, dass ein Rückruf erledigt wurde, ein Gespräch abgerechnet oder ein Ticket daraus erzeugt wurde. Ruflisteneinträge lassen sich farbig markieren und mit Notizen versehen und diese Informationen auch Gruppenmitgliedern bereitstellen.

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Übersichtliche Listenansicht

Die anzuzeigenden Listeninformationen sind für eine schnelle visuelle Wahrnehmung optimiert. Rufnummern werden formatiert dargestellt um Vorwahlen zu erkennen. Irrelevante bzw. redundante Informationen werden ausgeblendet.

Mit einem einzigen Mausklick auf vordefinierte Filter lassen sich Listenansichten auf auf die für Sie relevanten Informationen reduzieren – z.B. die Anzeige Ihrer verpassten Anrufe.

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Auswertungsfunktionen

Mit der eingebauten Visualisierung von iQueues haben Sie Ihre Gruppen im Griff! Eine schnelle Übersicht des Zustands Ihrer Warteschlangen und statistische Auswertungen ohne zusätzliche Module und Kosten.



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Frei konfigurierbare Darstellung

Funktionstasten und Listen lassen sich umfangreich filtern und so den Anforderungen eines Benutzers oder für Dashboardanzeigen anpassen. Beispielsweise lassen sich so alle Benutzer anzeigen, die sich in einem Gespräch befinden – oder die, die verfügbar sind, oder ausschließlich heranholbare Anrufe.



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Einfach Sicher

Für die Teams-Integration müssen keine zusätzlichen Firewall-Freigaben (Portforwardings) eingerichtet werden! Das zur Teams-Integration gehörende STARFACE-Modul baut einen ausgehenden verschlüsselten Tunnel (HTTPS/Websocket) zu einem zentralen und in Azure gehosteten Clouddienst auf. Die STARFACE Teams-App baut ebenfalls eine verschlüsselte Verbindung zu eben diesem Dienst auf.

Der Clouddienst verbindet die Teams-App anschließend mit der zugehörigen STARFACE über den bestehenden Tunnel. Der Clouddienst selbst leitet die Anfragen der Teams-App an die STARFACE weiter und hat selbst keinen Zugriff auf STARFACE-Funktionen oder Kenntnis der Zugangsdaten. Die Authentifizierung einzelner Benutzersessions findet auf der STARFACE statt.

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Column
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Bonus: der Standalone-Client

Die meisten Funktionen der STARFACE Teams App lassen sich auch außerhalb von Microsoft Teams, im Standalone-Client "Fluxpunkt Masterclient für STARFACE" nutzen. Dieser ist als Chrome App installierbar und ist damit unabhängig von Microsoft Teams.

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nameDocumentation


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nameSupport / FAQ

FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR TEAMS INTEGRATION FÜR STARFACE


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FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE
FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE

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KOMPATIBILITÄT / UPDATES

ModulversionKompatibel mit STARFACE Version



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namePrix / Acheter
Section
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Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE

Alle Preise zzgl. Kosten für SSL-Zertifikat, SBC und Microsoft Phone System

Berechnungsgrundlage

pro Benutzer
mtl / netto

1–20 Benutzer5,00 €
21–40 Benutzer4,50 €
41–80 Benutzer4,00 €
80–150 Benutzer3,50 €
151–250 Benutzer2,75 €
> 250 Benutzer2,00 €


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Sie sind STARFACE Partner?

Bitte lesen Sie unseren FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen .

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displayNameTeams Lizenzmodell
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Appelez-nous au +49 7022 78968480, écrivez-nous à [email protected] ou remplissez notre formulaire de demande STARFACE!