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Bitte bestellen Sie in diesem Fall keine NFR-Modullizenz. Der Bestellprozess erlaubt keine Bestellung kostenloser NFR-Lizenzen, sondern erzeugt immer eine kostenpflichtige Bestellung.

Da das Produkt "Insight Analytics" in der Regel mit einem gewissen Beratungs-, Konfigurations- und Individualisierungsaufwand einhergeht und wir diesen nicht im Rahmen kostenloser NFR-Lizenzen gegenüber einer Vielzahl an STARFACE Partnern erbringen können, gibt es für "Insight Analytics" leider keine kostenlosen NFR-Lizenzen.

STARFACE Partner können "Insight Analytics" für eigene Installationen zum Händlereinkaufspreis erwerben und erhalten den Kaufpreis erstattet, sobald sie den Verkauf von Kundenlizenzen vorweisen können, die in Summe mindestens der eigengenutzten Benutzerlizenzanzahl entsprechen.
Beispiel: Sie benötigen für die Eigennutzung als STARFACE Partner eine Lizenz für 21-40 Benutzer. Sie erhalten den Kaufpreis erstattet, sobald Sie mindestens eine weitere Lizenz für 21-40 (oder mehr) Benutzer oder zwei Lizenzen für 1-20 Benutzer verkaufen.

Für Modulversionen, die ab 03/2019 erschienen sind, können wir zeitlich beschränkte Modullizenzschlüssel ausstellen (Ausnahme: Active Directory Synchronisation und User Template PRO). Wir arbeiten daran, eine Möglichkeit für das automatisierte Ausstellen von Demo-/Testlizenzen bereitzustellen.

Für ältere Modulversionen können wir aus technischen Gründen leider keine zeitlich beschränkten Lizenzschlüssel ausstellen. Jeder Modullizenzschlüssel ist unbegrenzt lauffähig.
Da wir Lizenzen also nicht zurückziehen können, gibt es von unseren Modulen keine Demo- oder Testlizenzen. Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren, stehen Ihnen selbstverständlich die üblichen Mängelrechte zu.
Bitte sprechen Sie mit Ihrem zuständigen STARFACE Partner, dieser kann die Module für Sie testen und Ihnen genaueres zu Ihrem Einsatzzweck bzw. -szenario sagen.

Für den Kauf von Modullizenzschlüsseln wenden Sie sich bitte an den STARFACE Partner Ihres Vertrauens.
STARFACE Partner beziehen Modullizenzschlüssel für Kundeninstallationen unter Angabe des Serverlizenzschlüssels entweder direkt bei uns oder über STARFACE.

Da Module für STARFACE Free Edition Installationen ausschließlich auf die Hardware ID der STARFACE-Installation lizenziert werden können, ist es wichtig, dass sich die Hardware ID einer Installation nicht verändert – ansonsten müßten neue Modullizenzschlüssel erworben werden. Es ist uns nicht möglich, ein System nach der Änderung der Hardware ID von einem gänzlich neuen System zu unterscheiden. Eine Übertragung der Modullizenzschlüssel ist daher nicht möglich.

Die Hardware ID einer Installation hängt von den CPU-Eigenschaften des Systems sowie einem kryptographischen Schlüssel ab, der bei der Installation erzeugt wird. Bei einer vollständigen Neuinstallation einer STARFACE wird der kryptographische Schlüssel ebenfalls neu erzeugt, so dass sich eine geänderte Hardware ID ergibt!

WICHTIG: Um zu verhindern, dass sich die Hardware ID durch eine Neuinstallation verändert, muß der kryptographische Schlüssel gesichert und nach der Neuinstallation wieder in das System kopiert werden. Bitte legen Sie hierzu eine Sicherungskopie des Verzeichnisses /root/.ssh an um dieses später wieder herstellen zu können.

Im STARFACE Lizenzmodell verhalten sich STARFACE-Redundanzlizenzen wie vollwertige "normale" STARFACE-Lizenzen. Funktional gibt es keinen Unterschied – dieser existiert nur in der Berechnung (bzw. Nicht-Berechnung) von Redundanzlizenzen (diese werden von STARFACE kostenlos ausgestellt). Primär- und Sekundäranlage bekommen unterschiedliche und unabhängig voneinander nutzbare Serverlizenzen.

Unsere Modullizenzen beziehen sich jeweils auf die installierte Serverlizenz einer Anlage. Für eine Redundanzanlage ist daher ein eigener unabhängiger Modullizenzschlüssel erforderlich, der auch gesondert kostenpflichtig lizenziert werden muß (denn faktisch ist die Redundanzanlage gleichzeitig unabhängig nutzbar). Der Modullizenzschlüssel der Primäranlage wird auf der Sekundäranlage nicht funktionieren (und auch umgekehrt nicht).

Der Kaufpreis eines konkreten Moduls ist unter dem Tab "Preis / Kaufen" auf der jeweiligen Produktseite zu finden. Bei allen angegebenen Preisen handelt es sich um Nettopreise zzgl. Umsatzsteuer.

Um eine Modullizenz zu bestellen, klicken Sie bitte auf den folgenden Button:

Beim zeitgleichen Kauf (geschlossene Abnahme) der unter Fluxpunkt Module für STARFACE aufgeführten Bundles/Pakete erhalten Sie 10% Rabatt auf die Modulpreise! Hierzu müssen alle Module eines Pakets (z.B. "STARFACE Management Suite") im Rahmen einer Bestellung erworben werden.

Beim zeitgleichen Kauf (geschlossene Abnahme) von mindestens 10 Modullizenzen eines Modul erhalten Sie zusätzlich 10% Mengenrabatt auf den Modulpreis! Der Mengenrabatt ist mit Bundlerabatten kombinierbar. Der Mengenrabatt wird auch im Mietmodell gewährt, sofern die Modullizenzen als Paket (gemeinsame Laufzeit und gemeinsamer Laufzeitbeginn, Kündigungsmöglichkeiten nur in Bezug auf das gesamte Paket) bestellt werden.

STARFACE Partner ab Stufe "Certified" erhalten bei Bestellungen über unser Wiki automatisch die mit STARFACE vereinbarten Einkaufskonditionen für Drittanbietermodule (bzw. die Einkaufskonditionen eines Certified-Partners).

Hinweis: Im Rahmen des Bestellprozesses werden lediglich die Endkundenpreise angezeigt. Wenn Sie im Bestellprozess jedoch angeben, STARFACE Partner zu sein, wird Ihre Bestellung nach erfolgter Bestätigung Ihrer Partnereigenschaft automatisch zu Partnerkonditionen abgerechnet.

Für die Prüfung der Partnereigenschaft verwenden wir die von STARFACE veröffentlichte Liste der STARFACE-Partner.

Wichtige Hinweise zu NFR-Lizenzen finden Sie im FAQ-Eintrag Gibt es NFR-Lizenzen der Module für STARFACE Partner?

Ein Widerrufsrecht aus Fernabsatzverträgen (§ 312g BGB) steht lediglich Verbrauchern (§ 13 BGB) zu. Wir sind nicht auf den Handel mit Verbrauchern eingerichtet. Unsere Angebote richten sich deshalb nur an Unternehmer (weshalb diese auch mit Nettopreisen versehen sind). Selbstverständlich stehen Ihnen uneingeschränkt die gesetzlichen Mängelrechte zu. Darüberhinaus räumen wir keine Rücktritts- oder Widerrufsrechte ein. Die Modulbeschreibung , Dokumentation sowie FAQ-Einträge beschreiben die für eine konkrete Modulversion vereinbarte Produktbeschaffenheit.

STARFACE-Partner können (fast) alle unserer Module kostenlos testen, die Funktionalität ihren Kunden demonstrieren und die Module auch selbst nutzen. So können Sie sich und Kunden von der Funktionalität überzeugen.

Unsere Module haben aus Gründen der Investitionssicherheit keine Abhängigkeiten von externen Lizenzservern. Die von uns ausgestellten Modullizenzen sind (mit Ausnahme von Demolizenzschlüsseln, die ein kodiertes Ablaufdatum enthalten) zeitlich unbeschränkt gültig und können daher nicht zurückgezogen werden.

Sollte im Rahmen eines Modul-Abonnements (während der vereinbarten Mindestlaufzeit) drei Monate nach Veröffentlichung einer neuen STARFACE-Version, keine mit der veröffentlichten STARFACE-Version kompatible Modulversion vorliegen, wird dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht in Bezug auf das betroffene Modul-Abonnement eingeräumt.

Das Sonderkündigungsrecht kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats ausgeübt werden und beendet das laufende Abonnement noch vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Es erlischt mit der Veröffentlichung einer kompatiblen Modulversion.

Eine neue STARFACE-Version im Rahmen dieser Vereinbarung liegt dann vor, wenn die Versionsnummer der neu veröffentlichten Version die höchste aller Versionsnummer ist (ausgeschlossen sind Versionsupdates älterer STARFACE-Major-Versionen). Modulupates werden nur für die jeweils neueste STARFACE-Version veröffentlicht.

Ja! Anders als bei STARFACE, kann jeder unsere Module mieten – egal für welche Art von STARFACE-Installation! Nicht nur "STARFACE 365" 

Wir bemühen uns, Fluxpunkt-Module regelmäßig an neue STARFACE Versionen anzupassen. Updates stellen wir nach einer internen Testphase auf der entsprechenden Produktdokumentationsseite zum Download zur Verfügung.

Module werden beim Kauf, wenn nicht anders vereinbart, für eine konkrete STARFACE-Version lizenziert – gekauft wird entsprechend eine Lizenz für eine konkrete Modulversion. Es gibt zwar keinen Anspruch auf Updates, jedoch sind Modullizenzschlüssel meist über mehrere Versionen unverändert. Wir behalten uns vor, Updates in Einzelfällen wegen neuer Funktionen oder aufwendiger Anpassungen mit einem Updatepreis zu versehen. Der Updatepreis ist dann eine Rabattierung auf den Neupreis beim Erwerb einer neuen Modullizenz.

In der Regel laden Sie sich jedoch einfach und kostenlos die neueste Modulversion aus unserem Wiki herunter und aktualisieren damit Ihre STARFACE Installation. Es gibt keine Softwarewartungs- oder Updateverträge.

Informationen über die Kompatibilität unserer Fluxpunkt Module für STARFACE oder ausgewählter Drittanbieter-Module mit bestimmten STARFACE Versionen finden Sie auf der entsprechenden Produktdokumentationsseite. Dort finden Sie außerdem die neuesten Downloads stabiler Modulversionen.

Die Versionsangaben beziehen sich dabei immer auf Release-Versionen der STARFACE. Alpha- oder Beta-Versionen werden nicht unterstützt und es finden keine Bemühungen statt, Module mit Vorabversionen der STARFACE kompatibel zu machen.

Hinweise zu STARFACE Modulen (Modulen des Herstellers STARFACE) finden sie unter

• http://www.starface.de/de/Produkte/module/index.php
• https://store.starface.de/shop/index.php

Das installierte Modul ist nicht kompatibel mit der zuvor installierten STARFACE-Version. Durch das STARFACE-Update haben sich Schnittstellen innerhalb der STARFACE verändert, weshalb das Modul keinen Zugriff mehr auf benötigte Funktionen erhält. Die Zeichenfolge java.lang.NoSuchMethodError im Kontext einer ERROR-Fehlermeldung im Modul-Log zeigt diesen Umstand an:

======== Functions call stack ========
CheckModuleLicense(CheckModuleLicense)
ffe4a003-3a9d-4288-ac0f-c17995e2ebce(Call --> CheckModuleLicense)
 
[2019-01-02 15:16:17,310] ERROR [onInstanceChanged] Cause: 
java.lang.NoSuchMethodError: de.starface.license.manager.LicenseComponent.getServerLicense()Lde/starface/license/manager/jpa/v3/License;
    at de.fluxpunkt.starface.licensing.CheckModuleLicense.execute(CheckModuleLicense.java:110)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.JavaFunctionExec.executeImpl(JavaFunctionExec.java:146)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.LoadedModule.invokeFunction(LoadedModule.java:213)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.LoadedFunction.invoke(LoadedFunction.java:74)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.RuntimeEnvironmentImpl.invokeFunction(RuntimeEnvironmentImpl.java:233)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.FunctionCallExec.executeImpl(FunctionCallExec.java:128)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.ContainerExec.executeImpl(ContainerExec.java:82)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.FunctionExec.executeImpl(FunctionExec.java:57)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callEntryPoint(ModuleRuntime.java:344)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callEntryPoint(ModuleRuntime.java:515)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callLifeCycleEntryPointsForInstance(ModuleRuntime.java:2084)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.access$000(ModuleRuntime.java:123)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime$1.run(ModuleRuntime.java:2058)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Sofern für die verwendete STARFACE-Version eine aktualisierte Modulversion vorliegt, installieren Sie diese bitte. Sie finden diese auf der Wiki-Seite zum Modul.

Sollte noch keine aktualisierte Modulversion vorliegen, haben Sie bitte etwas Geduld. Es ist nicht notwendig oder hilfreich, diesbezüglich Supporttickets zu erstellen oder Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir benötigen nach einem STARFACE-Release üblicherweise etwas Zeit um Anpassungen und Qualitätssicherungen durchzuführen. Anschließend stellen wir die aktualisierten Modulversionen zum Download bereit.

Über eine Aktualisierung eines Moduls informieren wir auf unserem

Details unter: Modul funktioniert nach einem STARFACE Update nicht mehr

Wenn Sie auf den jeweiligen Produktdokumentationsseiten keine neuere Modulversion finden, gibt es auch (noch) keine.
Bitte gedulden Sie sich in diesem Fall etwas und schauen zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei.
Wenn Sie über neue Modulversionen informiert werden möchten, abonnieren Sie doch einfach unseren

Sofern ein Update für eines Ihrer Module vorliegt, laden Sie dieses einfach aus unserem Wiki herunter und per Modul-Upload in Ihre STARFACE hoch. Die STARFACE ersetzt dabei automatisch die ältere installierte Modulversion und übernimmt die bestehenden Einstellungen.

Sobald Drittanbieter- oder selbstentwickelte Module in einer STARFACE zum Einsatz kommen, erscheint bei einem Update der STARFACE-Installation die Meldung "Für dieses Update ist nicht von allen Modulen eine kompatible Version verfügbar!":

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Die Meldung suggeriert, dass die installierten Module nicht mit der neuen STARFACE-Version kompatibel wären. Richtig ist jedoch, dass die STARFACE eine Kompatibilität von Drittanbieter- oder selbstentwickelten Modulen nicht prüfen kann und diese Meldung deshalb immer – unabhängig von einer konkreten Kompatibilität – ausgegeben wird.

Grundsätzlich empfehlen wir:
Prüfen Sie vor einem Update, ob für Ihre neue STARFACE-Version eine aktualisierte Modulversion vorliegt und installieren Sie diese nach dem erfolgreichen STARFACE Update. Folgen Sie der Anleitung im FAQ-Eintrag "Wie werden Module installiert". Ältere Modulversion werden so aktualisiert und die bestehenden Einstellungen übernommen.

Sollte keine für Ihre neue STARFACE-Version kompatible Modulversion verfügbar und die korrekte Modulfunktionalität für Sie wichtig sein, so gedulden Sie sich mit dem STARFACE-Update bitte noch.
Wir informieren Sie auf unserem 

Wir bemühen uns, mögliche Fragen ausführlich in der Moduldokumentation oder im FAQ-Bereich des jeweiligen Moduls zu beantworten.

Weitere Supportleistungen sind nicht Bestandteil des Modulpreises. Individuelle und kostenpflichtige Unterstützung erhalten Sie im Rahmen von Supportverträgen oder auf Basis einer Zeitabrechnung unter den unter Service und Wartung genannten Voraussetzungen in unserem Supportportal oder unter der Emailadresse [email protected] .

Sie können Module direkt bei der Bestellung mit einem Support-Stundenkontingent (zu reduzierten Preisen) bündeln. Kunden ohne Supportbedarf profitieren hierdurch von einem geringeren Modulpreis, während Kunden, die Support in Anspruch nehmen möchten, diesen vergünstigt zum Modul hinzukaufen oder später gemäß unserer Service- und Dienstleistungspreisliste in Anspruch nehmen können.

1. Please check whether you have a Module-License key in the module configuration and not the server license key of your STARFACE.
2. Please check whether the module license key belongs to your STARFACE server license. Server license keys as well as module license keys are specified on delivery notes. Module licenses are only valid for the specified server license.
3. Please check whether you have entered the module license key correctly or copied it into the license field. Make sure there are no additional characters or characters missing. Make sure that the license field is not filled with incorrect data by your browser (form completion). If in doubt, enter the license key with another browser.

This applies to the operation of NFR modules:

The STARFACE installation must have an NFR server- or NFR user license to enable the module function - even without entering a module license key.

The price of a specific module can be found under the tab"Price / Purchase" on the respective product page. The indicated prices are net prices excl. value added tax.

To order a module license (also NFR), please click on the following button:

During the ordering process you have the possibility to enter a delivery and invoice email address. We will send the module license key including a delivery note to the delivery e-mail address, but without quoting prices. The corresponding invoice will then be sent to the invoice email address. As a STARFACE partner, you can have the module license delivered directly to your end customers.

For module orders we offer invoice payment with 14 days payment term. We reserve the right to deviate from this in individual cases and to demand advance payment.

Only consumers (§ 13 BGB) are entitled to a right of withdrawal from distance contracts (§ 312g BGB). We do not trade with consumers. Our offers are therefore only aimed at entrepreneurs (which is why these are also provided with net prices).

As a STARFACE partner, you receive free NFR licenses for your own use for all our modules. So you can convince yourself of the functionality and demonstrate the functionality to your customers.
Of course, you are also entitled to the statutory warranty rights. In addition, however, we do not grant any rights of withdrawal or revocation.

Since the product "Insight Analytics" usually involves a certain amount of consulting, configuration and individualization work and we cannot provide this within the scope of free NFR licenses to a large number of STARFACE partners, unfortunately there are no free NFR licensesfor "Insight Analytics".

STARFACE partners can purchase "Insight Analytics" for their own installations at the dealer's purchase price and receive a refund of the purchase price as soon as they can provide evidence of the sale of customer licenses which in total correspond to at least the number of user licenses used by them.
Example: You need a license for 21-40 users for your own use as a STARFACE Partner. You will receive a refund as soon as you sell at least one additional license for 21-40 (or more) users or two licenses for 1-20 users.

To purchase module license keys, please contact your trusted STARFACE partner.
STARFACE partners obtain module license keys for customer installations by specifying the server license key either directly from us or via STARFACE.

In the STARFACE license model, STARFACE redundancy licenses behave like full-fledged "normal" STARFACE licenses. Functionally there is no difference - this exists only in the calculation (or not calculation) of redundancy licenses (these are issued by STARFACE free of charge). Primary and secondary systems receive different and independently usable server licenses.

Our module licenses refer to the installed server license of a system. Aredundancy system therefore requires its own independent module license key, which must also be licensed separately (because the redundancy system can in fact be used independently at the same time). The module license key of the primary system will not work on the secondary system (and vice versa).

Information about the compatibility of our Fluxpunkt modules for STARFACE or selected third-party modules with certain STARFACE versions can be found on the corresponding product documentation page. There you will also find the latest downloads of stable module versions.

Information about STARFACE modules (modules of the manufacturer STARFACE) can be found under

• http://www.starface.de/de/Produkte/module/index.php
• https://store.starface.de/shop/index.php

If you do not find any newer module versions on the product documentation pages, there are none.
Please be patient in this case and visit us again at a later date.
If you want to be informed about new module versions, just subscribe to our

If an update for one of your modules is available, simply download it from our Wiki and upload it to your STARFACE via module upload. STARFACE automatically replaces the older installed module version and adopts the existing settings.

We try to adapt Fluxpunkt modules regularly to new STARFACE versions. After an internal test phase, updates are made available for download on the corresponding product documentation page.

Unless otherwise agreed, modules are licensed for a specific STARFACE version upon purchase - a license for a specific module version is purchased accordingly. There is no entitlement to updates, but module license keys are usually unchanged across multiple versions. We reserve the right to provide updates with an update price in individual cases due to new functions or complex adaptations. The update price is then a discount on the new price when purchasing a new module license.

Usually, however, you simply download the latest module version from our Wiki free of charge and use it to update your STARFACE installation. There are no software maintenance or update contracts.

No, support services are not included in the module price. You receive support within the scope of support contracts or on the basis of a time account.
You can bundle modules directly when ordering with a support hour contingent at reduced prices. Please contact us if you have purchased a Fluxpunkt module through other distribution channels or plan to do so (e.g. through STARFACE).

We try to answer possible questions in detail in the module documentation or in the FAQ area of the respective module.
The contact person for end customer questions is the assigned STARFACE Partner.

In addition, individual fee-based support is available to you in our support portal or under the email address [email protected] .
Please note that for data protection reasons we will not provide remote support or analysis of logs containing personal data.

Tout d'abord, assurez-vous que toutes les instances du module à mettre à jour sont désactivées. Ceci permet d'éviter que le module ne soit interrompu de manière inattendue pendant l'exécution.

Téléchargez ensuite la version actuelle du module depuis notre Wiki et assurez-vous qu'elle est compatible avec la version STARFACE que vous utilisez. Importez le fichier de module comme décrit dans l'entrée de la FAQ "Comment installer les modules". Les instances de votre module restent intactes, seule la coche verte devant le nom de l'instance du module disparaît.

Vous pouvez maintenant réactiver les instances du module. La coche verte devant le nom des instances de module activées s'affiche à nouveau et la nouvelle version du module est exécutée.

1. Veuillez vérifier si vous avez entré une clé de licence de module dans la configuration du module et non la clé de licence de serveur de votre STARFACE.
2. Veuillez vérifier si la clé de licence du module appartient à votre licence de serveur STARFACE. Les clés de licence de serveur et de licence de module sont indiquées sur les bons de livraison. Les licences de module ne sont valables que pour la licence de serveur spécifiée.
3. Veuillez vérifier si vous avez saisi correctement la clé de licence du module ou si vous l'avez copiée dans le champ de licence. Assurez-vous qu'aucun caractère supplémentaire n'est présent ou manquant. Assurez-vous que le champ de licence n'est pas rempli avec des données incorrectes par votre navigateur (remplissage du formulaire). En cas de doute, entrez la clé de licence avec un autre navigateur.

Cela s'applique à l'exploitation des modules NFR:

L'installation de STARFACE doit disposer d'une licence d'utilisation NFR ou d'un serveur NFR pour activer la fonction du module - même sans avoir à entrer une clé de licence de module.

Veuillez suivre les instructions 'Comment installer les modules'. Les modules tiers sont toujours installés par téléchargement et non par clé de licence. L'option "Installer les modules à l'aide de la clé de licence" n'est disponible que pour les modules STARFACE.

Veuillez vous assurer de conserver la clé de licence du serveur lorsque vous déplacez une installation STARFACE. Si la clé de licence du serveur change, les modules doivent faire l'objet d'une nouvelle licence. C'est le cas, par exemple, si vous passez d'une appliance à une instance VM ou Cloud (STARFACE Flip). Si les clients nous envoient une confirmation de STARFACE qu'une installation a migré et que la clé de licence du serveur d'origine a été définitivement désactivée, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle clé de licence de module pour votre nouvelle installation. Sinon, la clé de licence du module reste exécutable en combinaison avec l'ancienne clé de licence du serveur et peut également être utilisée en parallèle.

est important que l'ID matériel d'une installation ne change pas - sinon, il faudrait acheter de nouvelles clés de licence de module. Il ne nous est pas possible de distinguer un système d'un système complètement nouveau après avoir changé l'ID du matériel. Un transfert des clés de licence du module n'est donc pas possible.

L'ID matériel d'une installation dépend des propriétés CPU du système et d'une clé cryptographique générée pendant l'installation. Lorsqu'une STARFACE est complètement réinstallée, la clé cryptographique est également générée à nouveau, ce qui entraîne un changement d'ID matériel!

IMPORTANT: Pour éviter que l'ID matériel ne soit modifié par une nouvelle installation, la clé cryptographique doit être enregistrée et copiée dans le système après la nouvelle installation. Veuillez faire une copie de sauvegarde du répertoire /root/.ssh pour pouvoir le restaurer ultérieurement.

Si votre clé de licence de serveur change, vous devez acheter des modules pour la nouvelle clé de licence de serveur. C'est le cas, par exemple, si vous passez d'une appliance à une instance VM ou Cloud (STARFACE Flip). Si les clients nous envoient une confirmation de STARFACE qu'une installation a migré et que la clé de licence du serveur d'origine a été définitivement désactivée, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle clé de licence de module pour votre nouvelle installation. Sinon, la clé de licence du module reste exécutable en combinaison avec l'ancienne clé de licence du serveur et peut être utilisée ou revendue en parallèle.

Plus d'informations: Définitions des termes du modèle de licence STARFACE.

Veuillez ne pas commander de licence de module NFR dans ce cas. Le processus de commande ne permet pas de commander des licences NFR gratuites, mais génère toujours une commande payante.

Etant donné que le produit "Insight Analytics" implique généralement un certain travail de conseil, de configuration et d'individualisation et que nous ne pouvons pas le fournir dans le cadre de licences NFR gratuites à un grand nombre de partenaires STARFACE, il n'existe malheureusement aucune licence NFR gratuite pour "Insight Analytics".

Les partenaires de STARFACE peuvent acheter "Insight Analytics" pour leurs propres installations au prix d'achat du revendeur et obtenir le remboursement du prix d'achat dès qu'ils peuvent fournir la preuve de la vente de licences clients qui, au total, correspondent au moins au nombre de licences utilisateur utilisées par eux.
Exemple: Vous avez besoin d'une licence pour 21-40 utilisateurs pour votre propre usage en tant que partenaire STARFACE. Vous recevrez un remboursement dès que vous aurez vendu au moins une licence supplémentaire pour 21-40 (ou plus) utilisateurs ou deux licences pour 1-20 utilisateurs.

Pour les versions de modules publiées après le 03/2019, nous pouvons délivrer des clés de licence de module limitées dans le temps (exception : Active Directory Synchronization et User Template PRO). Nous travaillons sur la possibilité d'automatiser l'émission des licences de démonstration et de test.

Pour les anciennes versions de modules, nous ne pouvons pas émettre de clés de licence pour une durée limitée pour des raisons techniques. Chaque clé de licence de module peut être utilisée indéfiniment.
Comme nous ne pouvons pas retirer de licences, il n'y a pas de licence de démonstration ou de test de nos modules. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous avez bien entendu droit aux droits habituels en matière de défauts.
Veuillez vous adresser à votre partenaire STARFACE responsable, qui pourra tester les modules pour vous et vous en dire plus sur votre application ou votre scénario.

Pour acheter des clés de licence de module, veuillez contacter votre partenaire STARFACE de confiance.

Les partenaires STARFACE obtiennent les clés de licence des modules pour les installations clients en spécifiant la clé de licence du serveur soit directement chez nous, soit via STARFACE.

Étant donné que les modules pour les installations de STARFACE Free Edition ne peuvent être concédés sous licence que pour l'ID matériel de l'installation STARFACE, il est important que l'ID matériel d'une installation ne change pas - sinon, il faudrait acheter de nouvelles clés de licence de module. Il ne nous est pas possible de distinguer un système d'un système complètement nouveau après avoir changé l'ID du matériel. Un transfert des clés de licence du module n'est donc pas possible.

L'ID matériel d'une installation dépend des propriétés CPU du système et d'une clé cryptographique générée pendant l'installation. Lorsqu'une STARFACE est complètement réinstallée, la clé cryptographique est également générée à nouveau, ce qui entraîne un changement d'ID matériel !

IMPORTANT : Pour éviter que l'ID matériel ne soit modifié par une nouvelle installation, la clé cryptographique doit être enregistrée et copiée dans le système après la nouvelle installation. Veuillez faire une copie de sauvegarde du répertoire /root/.ssh pour pouvoir le restaurer ultérieurement.

Dans le modèle de licence STARFACE, les licences de redondance STARFACE se comportent comme des licences STARFACE "normales" à part entière. Sur le plan fonctionnel, il n'y a pas de différence - celle-ci n'existe que dans le calcul (ou non) des licences de redondance (celles-ci sont délivrées gratuitement par STARFACE). Les systèmes primaires et secondaires reçoivent des licences de serveur différentes et utilisables indépendamment.

Nos licences de module se réfèrent à la licence de serveur installée d'un système. Un système de redondance nécessite donc sa propre clé de licence de module indépendante, qui doit également faire l'objet d'une licence séparée payante (en fait, le système de redondance peut être utilisé indépendamment en même temps). La clé de licence du module du système primaire ne fonctionnera pas sur le système secondaire (et vice versa).

Le prix d'achat d'un module spécifique se trouve sous l'onglet "Prix / Acheter" sur la page produit correspondante. Tous les prix indiqués sont des prix nets plus les taxes de vente.

Pour commander une licence de module, veuillez cliquer sur le bouton suivant :

Si vous achetez en même temps les bundles/paquets de modules Fluxpunkt pour STARFACE (acceptation fermée), vous bénéficiez d'une remise de 10% sur les prix des modules ! Tous les modules d'un progiciel (par ex. "STARFACE Management Suite") doivent être achetés en une seule commande.

Si vous achetez en même temps (achat fermé) au moins 10 licences de module d'un module, vous recevrez une remise supplémentaire de 10% sur le prix du module ! La remise sur quantité peut être combinée avec des remises Bundler. Le rabais de volume est également accordé dans le modèle de location si les licences de module sont commandées sous la forme d'un forfait (début conjoint et début conjoint du terme, options d'annulation uniquement en ce qui concerne l'ensemble du forfait).

Artikeldaten und Preise zum Import in Ihre Warenwirtschaft:

Pour les commandes de modules (achat), nous offrons le paiement de factures avec un délai de paiement de 14 jours. Nous nous réservons le droit de déroger à cette règle dans des cas particuliers et d'exiger un paiement anticipé.

Dans le modèle locatif, des montants mensuels jusqu'à 50 € (nets) sont encaissés par prélèvement SEPA de base. Pour les montants mensuels récurrents supérieurs à 50 €, le paiement des factures avec un délai de paiement de 14 jours est possible.

Pendant le processus de commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse e-mail de livraison et de facturation. Nous enverrons la clé de licence du module, y compris un bon de livraison, à l'adresse e-mail de livraison, mais sans indication de prix. La facture correspondante sera alors envoyée à l'adresse e-mail de facturation. En tant que partenaire STARFACE, vous pouvez faire livrer la licence du module directement à vos clients finaux.

Seuls les consommateurs (§ 13 BGB) ont droit à un droit de rétractation des contrats à distance (§ 312g BGB). Nous ne sommes pas équipés pour commercer avec les consommateurs. Nos offres s'adressent donc uniquement aux entrepreneurs (c'est pourquoi elles sont également fournies avec des prix nets). Bien entendu, vous bénéficiez des droits de garantie légaux sans restriction. En outre, nous n'accordons aucun droit de rétractation ou de révocation. La description du module, la documentation et les entrées FAQ décrivent les caractéristiques du produit convenues pour une version de module spécifique.

Les partenaires STARFACE peuvent tester (presque) gratuitement tous nos modules, en faire la démonstration à leurs clients et les utiliser eux-mêmes. Ainsi, vous pouvez vous convaincre et convaincre vos clients de la fonctionnalité.

Pour des raisons de sécurité d'investissement, nos modules ne dépendent pas de serveurs de licences externes. Les licences de module que nous délivrons sont valables indéfiniment et ne peuvent donc pas être retirées.

La plupart de nos modules peuvent être obtenus dans le cadre d'un modèle de location/abonnement (également appelé abonnement), qui est basé sur le modèle STARFACE 365. Les coûts mensuels de l'abonnement dépendent de la durée minimale choisie.

La période de souscription commence - en fonction de la date de conclusion - le premier jour du mois suivant. Les abonnements sont calculés mensuellement à l'avance et peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil - au plus tôt toutefois jusqu'à la fin de la durée minimale convenue.

La période allant de la conclusion de l'abonnement à la fin du mois en cours est calculée pro rata temporis et journalière (comme remise : ((nombre de jours déjà écoulés du mois) / (nombre de jours du mois) x 100) en pourcentage).

Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil - au plus tôt toutefois jusqu'à la fin de la durée minimale convenue. Le délai minimum commence le premier jour du mois suivant le mois au cours duquel la commande a été passée.

Vous pouvez nous envoyer la résiliation par écrit ou sous forme de texte. Vous trouverez les possibilités de contact dans l'impression.

Si, dans le cadre d'un abonnement de module (pendant la durée minimale convenue) trois mois après la publication d'une nouvelle version de STARFACE, aucune version de module compatible avec la version publiée de STARFACE n'est disponible, le client bénéficie d'un droit spécial de résiliation pour l'abonnement de module concerné.

Le droit spécial de résiliation peut être exercé moyennant un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil et résilie l'abonnement en cours avant la fin de la durée minimale. Elle expire avec la publication d'une version de module compatible.

Une nouvelle version de STARFACE dans le cadre du présent contrat est réputée exister si le numéro de version de la nouvelle version publiée est le plus élevé de tous les numéros de version (les mises à jour des anciennes versions de STARFACE Major sont exclus). Les mises à jour des modules ne sont publiées que pour la dernière version de STARFACE.

Oui, contrairement à STARFACE, tout le monde peut louer nos modules, quel que soit le type d'installation STARFACE ! Non seulement "STARFACE 365" 

Nous essayons d'adapter régulièrement les modules Fluxpunkt aux nouvelles versions de STARFACE. Après une phase de test interne, les mises à jour sont disponibles en téléchargement sur la page de documentation produit correspondante.

Sauf convention contraire, les modules sont sous licence pour une version spécifique de STARFACE à l'achat - une licence pour une version spécifique de module est achetée en conséquence. Bien qu'il n'y ait pas droit aux mises à jour, les clés de licence des modules sont généralement inchangées sur plusieurs versions. Nous nous réservons le droit de fournir des mises à jour avec un prix de mise à jour dans des cas individuels en raison de nouvelles fonctions ou d'adaptations complexes. Le prix de mise à jour est alors une remise sur le nouveau prix à l'achat d'une nouvelle licence de module.

En règle générale, vous n'avez qu'à télécharger gratuitement la dernière version du module sur notre Wiki et à l'utiliser pour mettre à jour votre installation STARFACE. Il n'y a pas de contrat de maintenance ou de mise à jour du logiciel.

Vous trouverez des informations sur la compatibilité de nos modules Fluxpunkt pour STARFACE ou de modules tiers sélectionnés avec certaines versions de STARFACE sur la page de documentation produit correspondante. Vous y trouverez également les derniers téléchargements des versions stables des modules.

Des informations sur les modules STARFACE (modules du fabricant STARFACE) sont disponibles à l'adresse suivante:

• http://www.starface.de/de/Produkte/module/index.php
• https://store.starface.de/shop/index.php

Si vous ne trouvez pas de nouvelles versions de modules sur les pages de documentation du produit, il n'y en a pas.
Dans ce cas, soyez patient et revenez nous voir plus tard.

i vous souhaitez être informé des nouvelles versions des modules, abonnez-vous simplement à notre 

Si une mise à jour pour l'un de vos modules est disponible, téléchargez-la simplement à partir de notre Wiki et téléchargez-la sur votre STARFACE via le téléchargement de modules. STARFACE remplace automatiquement l'ancienne version du module installé et reprend les réglages existants.

Nous essayons de répondre aux questions éventuelles en détail dans la documentation du module ou dans la section FAQ du module concerné.

Les autres services de support ne sont pas inclus dans le prix du module. Une assistance individuelle et payante peut être obtenue dans le cadre de contrats d'assistance ou sur la base d'un compte horaire dans les conditions spécifiées sous Service et maintenance dans notre portail d'assistance ou à l'adresse e-mail [email protected] .

Vous pouvez regrouper les modules directement lors de la commande avec un contingent d'heures de support (à des prix réduits). Les clients qui n'ont pas besoin d'assistance bénéficient d'un prix de module inférieur, tandis que les clients qui souhaitent bénéficier de l'assistance peuvent acheter le module à un prix réduit ou l'utiliser ultérieurement selon notre liste de prix du service.