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Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Info
titleIhre Rechte

Bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen eine Verarbeitung oder Anspruch auf Übertragung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei Verletzung Ihrer Rechte bei einer Aufsichtsbehörde zu. Ausführlichere Informationen finden Sie im Abschnitt Ihre Rechte im Detail.

Info
titleWiderruf Ihrer Einwilligung in die Datenverarbeitung / Recht auf Löschung

Ihre Einwilligung, in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet wurden, werden von uns anschließend gelöscht, sofern keine zwingenden und nach einer Interessensabwägung überwiegenden schutzwürdigen Gründe für eine weitere Verarbeitung existieren, keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Speicherpflichten entstanden sind oder die Verarbeitung der Daten nicht der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Info

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen bzw. Geschäftskunden. Privatpersonen, insbesondere Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren, bitten wir, keine personenbezogenen Daten an uns zu übermitteln.

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titleImpressum

Fluxpunkt GmbH 
Zementwerk 1
72622 Nürtingen

Geschäftsführender Gesellschafter:
Dipl. Inf. Fabian Wolf

Telefon: +49 7022 7896848-0
Telefax: +49 7022 7896848-9
Email: info@fluxpunkt.de

Inhaltlich verantwortlich: Fabian Wolf

USt-IdNr: DE 304 559 089
Finanzamt Nürtingen

Registergericht:
AG Stuttgart, HRB 755609

Zuständige Kammer:
IHK Region Stuttgart
Jägerstraße 30
70174 Stuttgart



Sie können telefonisch, per Email, Fax, Briefpost oder auch gerne persönlich mit uns in Kontakt treten. Ausgeschlossen sind jedoch alle Formen von Kurznachrichtendiensten wie SMS, Whatsapp und andere Messenger.

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Diese Seite ist unter privacy.fluxpunkt.de für Sie verfügbar

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titleDatenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für von uns bereitgestellte Dienste

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Der Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte und Ihre informationelle Selbstbestimmung

Wir wollen Ihre personenbezogenen Daten eigentlich gar nicht verarbeiten!
Leider sind diese für die ein oder andere Tätigkeit, wie zum Beispiel einer Kontaktaufnahme, der Erfüllung von Verträgen oder dem zuverlässigen Betrieb einer für Sie nützlichen Website erforderlich. Und manchmal zwingt einen der Gesetzgeber auch zur Erhebung und Aufbewahrung bestimmter Daten. Wichtig ist jedoch, dass diese Daten in Ihrem Interesse erhoben und verarbeitet werden und Sie dadurch nicht in ihren Persönlichkeitsrechten eingeschränkt werden.

Was uns nicht interessiert:
Uns interessiert nichtwer unsere Dienste in Anspruch nimmt – oder ob Sie alt, jung, männlich oder weiblich sind, wo Sie wohnen, welche Vorlieben Sie haben oder wen Sie wählen.
Wir haben kein Interesse an einer automatischen Entscheidungsfindung oder Profiling. Wenn wir also pflichtbewusst in den Folgeabschnitten darüber aufklären, liegt das an gesetzlichen Aufklärungspflichten.

Was uns interessiert:
Uns interessiert, wie wir unsere Websites für Sie besser machen können und ob Sie auf der Suche nach Informationen bei uns fündig wurden.
Uns interessiert, nach was Sie suchen und ob häufig gesuchte Informationen für Sie gut erreichbar sind.
Uns interessiert, wie viele Anfragen unser Server in einer gewissen Zeit beantwortet und ob er hierfür schnell genug ist.
Wir möchten sicherstellen, dass unser Server für Sie verfügbar ist und keine Angriffe auf diesen stattfinden.
Wir möchten Ihnen interessante Inhalte bereitstellen und verlinken hierzu auch auf externe Quellen oder betten diese in Form von Videos ein.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder etwas bestellen möchten, dann möchten wir dies so einfach wie möglich gestalten.

Um all das zu erreichen, bieten wir Ihnen Kontakt- und Bestellformulare an, erzeugen Webserver-Logs und betten Auswertungsskripte für statistische (anonymisierte) Analysen auf unseren Seiten ein. In den folgenden Abschnitten informieren wir Sie darüber, welche Daten hierbei genau erhoben, verarbeitet und übermittelt werden und klären Sie über Ihre Rechte auf.

Um es kurz zu machen:
Die Daten, die wir erheben und verarbeiten, sollen Ihnen dienen – auf Basis von Moral, Transparenz und Verantwortung. Unser Geschäft ist, Ihnen ein guter Dienstleister zu sein. Wir sind keine Datensammler oder Datenhändler.
Eigentlich einfach, oder?

Was wir tun:
Vertrauen ist uns wichtig! Deshalb legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Daten bei uns sicher aufgehoben sind und Sie uns im Umgang damit vertrauen.
Wir investieren sehr viel in Sicherheit – wenn Sie es genau wissen möchten, finden Sie die Details auf der Seite Technische und organisatorische Maßnahmen nach BDSG/DSGVO.

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Geltungsbereich

Die folgende Datenschutzerklärung gilt für die verschiedenen von uns angebotenen Kommunikationskanäle (Internet, Email, Fax, Telefon, Briefpost, etc.) inklusive aller Dienste, die unter den folgenden Domains (inklusive Subdomains) angeboten werden:

  • fluxpunkt.de
  • fluxpunkt.ch
  • fluxpunkt.cn
  • fluxpunkt.com.cn
  • fluxpunkt-it.de
  • flux.cloud
  • flux.support
  • cloudphonie.de
  • cloud-phonie.com
  • cloud-phonie.de
  • modul-store.de

Neben den von uns selbst angebotenen Diensten ist Fluxpunkt in verschiedenen sozialen Netzwerken präsent. Bitte entnehmen Sie Details zur Datenverarbeitung durch die jeweilige Plattform den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Betreibers:

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Verantwortliche Stelle / Datenverarbeiter

Fluxpunkt GmbH
Zementwerk 1
72622 Nürtingen
Deutschland

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datenschutz@fluxpunkt.de

Weitere Details und Kontaktmöglichkeiten können Sie dem Impressum entnehmen.

Ort der Datenverarbeitung

Die von uns bereitgestellten Dienste werden an Standorten in Deutschland (unsere Server) und im europäischen Ausland (externes Rechenzentrum) betrieben.
Erhobene Daten werden lokal (am Ort der Datenverarbeitungsanlage) sowie an Backup-Lokationen innerhalb Deutschlands und Europa gespeichert.

Transport Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Websites

Um Ihre Daten auf dem Transportweg bestmöglich zu schützen, verwenden wir auf allen unseren Websites das HTTPS-Protokoll mit SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix “https://“ im Seitenlink in der Adresszeile Ihres Browsers. Unverschlüsselte Seite sind durch „http://“ gekennzeichnet. Sämtliche Daten, welche Sie an unsere Websites übermitteln – etwa bei Anfragen oder Logins – können dank SSL-Verschlüsselung nicht von Dritten gelesen werden. Beim Aufruf unserer Seiten über das unverschlüsselte HTTP-Protokoll werden Sie automatisch auf eine verschlüsselte Verbindung umgeleitet.

In Bezug auf die eingesetzten Verschlüsselungsalgorithmen, Richtlinien und Zertifikate setzen wir auf höchstmögliche Sicherheit: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=wiki.fluxpunkt.de&latest



Ihre Rechte im Detail

Als natürliche Person, deren Persönlichkeitsrechte durch die Verarbeitung ihrer persönlichen und personenbezogenen Daten tangiert werden (Betroffener), stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre Daten zu:

  • Auskunftsrecht (nach Art. 15 DSGVO):
    Sie können Auskunft darüber verlangen,
    • zu welchem Zweck Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
    • welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.
    • an wen Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden oder noch übermittelt werden und ob es sich dabei um Empfänger in Drittländern oder um internationale Organisationen handelt.
    • wie lange wir planen, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern oder welche Kriterien die Aufbewahrungsdauer bestimmen.
    • ob Ihnen – im konkreten Fall – ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zusteht. Diese Rechte können unter Umständen eingeschränkt sein.
    • ob Ihnen – im konkreten Fall – ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zusteht.
    • woher wir Ihre personenbezogenen Daten haben, sofern sie nicht bei Ihnen erhoben wurden.
    • ob wir aufgrund Ihrer personenbezogenen Daten automatisch Ihre Person betreffende Entscheidungen fällen oder Profile erstellen, und falls ja, wie die Entscheidungsfindung funktioniert und welche Auswirkungen diese für Sie hat.
    • welche Maßnahmen oder Garantien zum Schutz Ihrer Daten existieren, wenn Übermittlungen an Empfänger in Drittländern oder an internationale Organisationen stattfinden.
    • welche Ihrer personenbezogenen Daten Gegenstand einer Verarbeitung sind (Kopie dieser Daten).
  • Recht auf Berichtigung (nach Art. 16 DSGVO):
    Sie können verlangen, dass Ihre Person betreffende und unrichtige personenbezogene Daten, vervollständigt oder berichtigt werden – auch mittels ergänzender Erklärung.
  • Recht auf Löschung (nach Art. 17 DSGVO):
    Sie können verlangen, dass Ihre Person betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern eine Verarbeitung Ihrer Daten nicht gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich ist. Die Verarbeitung kann zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zur Wahrnehmung öffentlicher Interessen (auch Gesundheit, Archivzwecke, Forschung oder statistische Zwecke), zur Ausübung öffentlicher Gewalt oder Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sein.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (nach Art. 18 DSGVO):
    Wenn Sie Zweifel an der Richtigkeit Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten haben bzw. die Richtigkeit bestreiten, können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten so lange eingeschränkt wird, wie wir für eine Überprüfung der Richtigkeit benötigen. Ebenso können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn wir Ihrem Wunsch nach Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei unrechtmäßiger Verarbeitung ablehnen.
    Ein Einschränkungsanspruch besteht außerdem, wenn wir Ihre Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, wir jedoch ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben und solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (nach Art. 20 DSGVO):
    Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf Basis einer Einwilligung zum Zwecke der Verarbeitung mit Hilfe eines automatisierten Verfahrens bereitstellen, haben Sie das Recht, diese in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format wieder von uns zu erhalten.
  • Widerspruchsrecht (nach Art. 21 DSGVO):
    Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesses von uns oder Dritten verarbeiten oder die Verarbeitung der Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe oder Ausübung öffentlicher Gewalt dient, haben Sie das Recht – aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben – jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.
    Wir beenden daraufhin die Verarbeitung Ihrer Daten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihren Betroffenenrechten überwiegen oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
    Einer Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung oder Profiling können Sie jederzeit grundlos widersprechen. Ihre Daten werden anschließend nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.
  • Keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling (nach Art. 22 DSGVO):
    Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die automatisierte Verarbeitung zur Erfüllung eines gegenseitigen Vertrags erforderlich oder aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedsstaaten zulässig ist oder Sie ausdrücklich in die automatisierte Entscheidung im Einzelfall einwilligen.

Für die Inanspruchnahme Ihrer Rechte stehen wir Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung. Wir bitten Sie etwaige Anliegen in Schrift- oder Textform (Briefpost oder Email) an uns zu übermitteln. Desweiteren bitten wir um Verständnis, dass wir telefonisch keine Auskünfte zu personenbezogenen Daten erteilen oder Weisungen bzgl. der Ausübung von Betroffenenrechten entgegennehmen, da uns hierbei eine hierfür notwendige zuverlässige Identitätsprüfung nicht möglich ist.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geschieht im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) und weiterer Normen, die die Erhebung, Speicherung, Aufbewahrung und Löschung von Daten zum Inhalt haben.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten

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    zur Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
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    aufgrund eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder Dritter unter Abwägung beiderseitiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
    oder
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    weil wir aufgrund gesetzlicher Anforderungen dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
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    weil es für ein Beschäftigungsverhältnis (einschließlich Anbahnung oder Beendigung) erforderlich ist (Art. 88 Abs. 1 DSGVO iVm § 26 Abs. 1 BDSG-neu)
    oder
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    aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Tabellarische Übersicht über die von uns und Dritten erhobenen personenbezogenen Daten

In den folgenden Tabellen finden Sie eine Zusammenfassung, der von uns oder Dritten erhobenen und verarbeiteten Daten, die bei der Nutzung unserer Dienste anfallen. Eine ausführlichere Beschreibung finden Sie in den Folgeabschnitten.

Direkt-Erhebung bei Ihnen als betroffene Person

Grund / ZweckDienste die für die Erhebung verwendet werdenPersonenbezogene DatenRechtsgrundlageAufbewahrungsdauerOpt-Out/Widerspruchs-Möglichkeiten
Analytik / Verbesserung unserer WebauftritteGoogle Analytics

Cookie und Nutzungsdaten

Wir gehen davon aus, dass wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Analytikdaten haben, das keine Einwilligung voraussetzt. Insbesondere, da die Analytikdaten anonymisiert werden und deshalb keine personenbezogenen Daten darstellen.
Die „Konferenz der unabhängigen Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder (Datenschutzkonferenz)“ sieht das derzeit noch anders, weshalb wir Analytics nur nach Opt-In aktivieren.

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Browser Add-On (grundsätzliches Opt-Out; nicht begrenzt auf unsere Dienste) oder
Opt-In bei unseren Diensten über ausdrückliche Erklärung
Google Adwords Conversion-Tracking
Einbettung externer Inhalte zur Verbesserung unserer WebauftritteYoutube VideosCookie, IP-Adresse

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Verzichten Sie auf die Wiedergabe der eingebetteten Videos
Angriffsschutz und FehleranalyseWebserver-LogsIP-Adresse

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7 Tage, in Backups bis zu 21 Tage


KontaktaufnahmeKontaktformularName und Emailadresse; Inhalt der Mitteilung

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Löschung nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen


EmailName und Emailadresse; Inhalt der Email (insbesondere Signaturdaten)

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Fallweise gemäß gesetzlicher Anforderungen bzw. so lange wie nötig.

Für Dateien und Emails setzen wir ein System zur Umsetzung differenzierter Aufbewahrungsdauern und automatischer Löschung ein, das auf Kategorisierung einer Datei/Email basiert.


BriefpostÜbermittelte Kontaktdaten; Inhalt der Briefpost

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Fallweise gemäß gesetzlicher Anforderungen bzw. so lange wie nötig.

Bitte teilen Sie es uns in Ihrem Anschreiben mit, wenn Sie einer elektronischen Belegerfassung widersprechen.
Dokumentation von Supportanrufen außerhalb der GeschäftszeitenTelefonVollständige Gesprächsaufzeichnung zu Dokumentations- und Abrechnugnszwecken bei der willentlichen Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Supporthotline außerhalb der Geschäftszeiten. Zur nachgelagerten Erfassung und Dokumentation des Vorgangs in unserem Ticketsystem und der abschließenden Abrechnung,

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Löschung sobald der Vorgang buchhalterisch geschlossen wurde.Verzicht auf die Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Supporthotline außerhalb der Geschäftszeiten
Durchführung von BewerbungsverfahrenBriefpost / EmailÜbermittelte Kontaktdaten; Inhalt und Anhänge der Briefpost oder Email

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Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung für die Dauer des Beschäftigungsverhältnisses sowie dem nachgelagerten Ablauf von Fristen mit denen eine Beendigung endgültig wirksam wird.
Im Falle einer erfolglosen Bewerbung für drei Monate ab Mitteilung und dem endgültig wirksam werden der Absage. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch auch länger, falls Sie für zukünftige Stellen berücksichtigt werden möchten. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall die gewünschte Aufbewahrungsdauer mit.

KundenbestellungBestellformularName und Emailadresse (Ansprechpartner Besteller), Name des Kunden, Rechnungsanschrift bei Bestellungen durch Endkunden

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Löschung nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen


Remote-SupportTeamViewerIP-Adresse, TeamViewer-ID

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Weitere Informationen zum Datenschutz bei den von uns verwendeten Google-Diensten finden Sie unter: https://privacy.google.com/ 
Mit Google haben wir einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung geschlossen. Die bei Google anfallenden personenbezogenen Daten können außerhalb der europäischen Union gespeichert und verarbeitet werden.

Erhebung aus anderen Quellen

Grund / ZweckAuslöser für Erhebung / VerarbeitungDienste die für die Erhebung verwendet werdenPersonenbezogene DatenAufbewahrungsdauer und RechtsgrundlageOpt-Out/Widerspruchs-Möglichkeiten
Anrufererkennung, Abrechnung von ServiceanrufenTelefonische
Kontaktaufnahme
Öffentliche TelefonverzeichnisseTelefonnummer und Name (durch Rückwärtsauflösung, falls in einem öffentlichen Adressverzeichnis/Telefonbuch verfügbar)

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maximal 6 Monate

Bitte teilen Sie es uns während des Gesprächs mit, wenn Sie die Löschung/Anonymisierung Ihres Ruflisteneintrags wünschen.
Schutz vor unseriösen GeschäftspartnernErste Kundenbestellung oder bei Zweifeln an den wirtschaftlichen Verhältnissen bei RechnungszahlungBundesanzeiger VerlagName und Kontaktdaten von vertretungsberechtigten Personen.

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Löschung unverzüglich nach Entscheidung über eine Vertragsanbahnung.


Ausführliche Informationen über die von uns und Dritten erhobenen personenbezogenen Daten

Verarbeitung personenbezogener Daten bei rein informatorischer Nutzung unserer Websites

Bei der Nutzung unserer Website ohne Registrierung, Nutzung von Kontaktformularen und ohne uns Informationen aktiv zukommen zu lassen, erheben wir lediglich die folgenden Daten, die Ihr Webbrowser an uns übermittelt, in Form von Webserver-Logs:

  • Ihre IP-Adresse
  • Datum/Uhrzeit und Zeitzone
  • Aufgerufene URL
  • Status-Code der Anfrage (HTTP-Status)
  • Übertragene Datenmenge
  • Referrer (Website, von der Sie zu uns gelangt sind)
  • Verwendeter Webbrowser, Version und Sprache
  • Verwendetes Betriebssystem

Im folgenden Beispiel wurde unser Impressum von der IP-Adresse 11.12.13.14 mit Apple Mac OS X und Safari-Browser (Version 9.1) aufgerufen, wobei der Besucher von www.google.de zu uns verwiesen wurde. Unser Webserver hat 218 Bytes an Daten erfolgreich ausgeliefert:

Code Block
titleBeispiel: Log-Eintrag eines Zugriffs auf eine unserer Webseiten
collapsetrue
11.12.13.14 - - [14/May/2018:15:24:14 +0200] "GET /impressum.html HTTP/1.1" 302 218 "https://www.google.de" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_6) AppleWebKit/601.7.7 (KHTML, like Gecko) Version/9.1.2 Safari/601.7.7"

Unser Webserver kann mit diesen Informationen spezielle Formatierungsanweisungen erzeugen, um die aufgerufene Website für den verwendeten Browser bestmöglich anzuzeigen.

Eine Speicherung im Zusammenhang mit anderen personenbezogenen Daten findet nicht statt. Die Webserver-Logs werden nicht zur Auswertung von Verhaltensweisen oder einer Profilerzeugung genutzt.

Die Erhebung und Verarbeitung der angegebenen Daten ist technisch notwendig, um unsere Websites korrekt für Ihr Endgerät darzustellen/auszuliefern, der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs, der Erkennung von Fehlern oder Angriffen und der Optimierung unserer Webauftritte. Insbesondere in Bezug auf die Erkennung und dem Schutz vor Angriffen ist die nicht-anonymisierte Speicherung der anfragenden IP-Adresse notwendig. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.

Die auf den Webservern in den Log-Dateien gespeicherten und vorstehend aufgeführten Daten werden nach 7 Tagen auf dem Server gelöscht. Innerhalb von Server-Backups sind Log-Dateien ebenfalls enthalten und werden maximal 21 Tage vorgehalten.

Verarbeitung personenbezogener Daten durch Cookies

Wir verwenden auf unseren Websites Cookies zur Wiedererkennung von Benutzern zum Zwecke der Rechtesteuerung (Umsetzung von Logins) oder Individualisierung unseres Angebots (z.B. persönlicher Warenkorb). Einige Funktionen auf unseren Websites (z.B. mehrseitige Formulare) erfordern es, dass Ihre Benutzersitzung auch nach einem Seitenwechsel erhalten bleibt. Außerdem speichern wir in einem Cookie die Information, ob Sie der Verwendung von Tracking-Cookies zu Analysezwecken zustimmen oder nicht. Cookies dienen hier der technischen Umsetzung dieser Funktionen und sind zum Betrieb unserer Websites erforderlich. Diese Cookies tragen Namen wie z.B. JSESSIONID, PHPSESSID, ga-disable oder cookieconsent_status.

Soweit Cookies zu Analysezwecken verwendet werden (z.B. durch Google Analytics; sogenannte Tracking-Cookies), dienen sie der Verbesserung von Qualität und Nutzerfreundlichkeit unserer Websites.

Cookies sind Textdateien, die Ihr Browser verwaltet und der anlegenden Website bei einem Seitenwechsel oder späteren Besuch wieder zur Verfügung stellt. Sie können das Anlegen von Cookies durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser verhindern. Wir weisen darauf hin, dass Sie in diesem Fall nicht alle Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen können.

Cookies, die über eine Sitzung hinaus gültig sind, werden mit einem Verfallsdatum versehen und nach Ablauf dieses Datums automatisch von Ihrem Browser gelöscht. Eine manuelle Löschung können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit durchführen.

Da Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und von Ihrem Browser an uns übermittelt werden, können Sie die Verarbeitung selbst konfigurieren und bestimmen.

Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google Analytics mit Anonymisierungsfunktion

Wir verwenden auf den meisten unserer Websites "Google Analytics", einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend als "Google" bezeichnet). Google verwendet Cookies, also kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unserer Websites durch Sie ermöglichen. Die durch Cookies anfallenden Informationen über die Benutzung unserer Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wir verwenden Google Analytics nur mit einer aktivierten IP-Anonymisierung. Hierdurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten über den Europäischen Wirtschaftsraum vor einer Weiterverarbeitung gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Ein Personenbezug kann dadurch ausgeschlossen werden.

Google wird die bei der Analyse anfallenden Informationen benutzen, um in unserem Auftrag Ihre Nutzung unserer Webseite auszuwerten, Reports über die Webseitennutzung zusammenzustellen und weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden. Die bei der Verwendung von Google Analytics übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wir verwenden Google Analytics zu dem Zweck, die Nutzung unserer Webseite analysieren und einzelne Funktionen und Angebote sowie das Nutzungserlebnis fortlaufend verbessern zu können. Durch die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.

Sie können das Speichern der von Google Analytics erzeugten Cookies durch Vornahme entsprechender Einstellungen Ihres Webbrowsers verhindern. Wir weisen Sie insoweit darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite nutzen können. Wenn Sie die Erhebung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihr Nutzerverhalten bezogenen Daten (auch Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern wollen, können Sie das unter dem nachfolgenden Link verfügbare Webbrowser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Um Google zur Auftragsverarbeitung der übermittelten Daten nur entsprechend unserer Weisungen und zur Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften zu verpflichten, haben wir mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem zwischen der Europäischen Union und den USA geschlossenen Privacy-Shield-Abkommen unterworfen und sich zertifiziert. Dadurch verpflichtet sich Google, die Standards und Vorschriften des europäischen Datenschutzrechts einzuhalten. Nähere Informationen können Sie dem nachfolgend verlinkten Eintrag entnehmen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, zu Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten sowie zum Datenschutz können Sie den nachfolgenden Webseiten von Google entnehmen:

Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Einbettung von Youtube-Videos

Wir betten auf einigen unserer Websites "Youtube"-Videos ein, ein Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend als "Google" bezeichnet). Wir verwenden Youtube, um Ihnen Inhalte und Funktionen der sozialen Plattform Youtube auf unserem Internetauftritt anzeigen und anbieten zu können und dadurch unser Angebot sowie das Nutzungserlebnis zu verbessern und interessanter auszugestalten, insbesondere um Ihnen im Bereich der kostenlosen Unterstützung Anleitungsvideos bereitzustellen. Erst durch Wiedergabe der Videos werden Inhalte von Youtube nachgeladen und die in obiger Tabelle näher beschriebenen personenbezogenen Daten von Ihrem Internetbrowser an Youtube übermittelt. Mit dem Klick auf den Wiedergabeknopf willigen Sie in diese Übermittlung ein.

Google hat sich dem zwischen der Europäischen Union und den USA geschlossenen Privacy-Shield-Abkommen unterworfen und zertifiziert. Dadurch verpflichtet sich Google, die Standards und Vorschriften des europäischen Datenschutzrechts einzuhalten. Nähere Informationen können Sie dem nachfolgend verlinkten Eintrag entnehmen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Datennutzung durch Google können Sie der nachfolgenden Webseite von Google entnehmen: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns per Email oder Kontaktformular Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke der Kontaktaufnahme gespeichert:

  • Name (Vorname, Nachname, evtl. Anrede und Titel)
  • Emailadresse
  • Signaturdaten
  • Inhalt der Email
  • Datum/Uhrzeit
  • Verarbeitende Mailserver und Email-Header
  • evtl. Email-Anhänge

Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt lediglich auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. Ein Abgleich der hierbei erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten unserer Seite erhoben werden, erfolgt nicht. Kontaktformulardaten werden transportverschlüsselt in Form einer Email an uns übertragen.
Für Emails setzen wir ein System zur Umsetzung differenzierter Aufbewahrungsdauern und automatischer Löschung ein, das auf Kategorisierung einer Datei/Email basiert. Emails, für die Aufbewahrungs- oder Löschpflichten existieren, werden entsprechend klassifiziert und nach Ende der Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht. Sofern keine Aufbewahrungspflicht existiert, werden Emails nach abschließender Bearbeitung oder dem Ende einer zu erwartenden Antwortfrist gelöscht.

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer an uns übermittelten Emails/Kontaktformulardaten verlangen, sofern keine zwingenden und nach einer Interessensabwägung überwiegenden schutzwürdigen Gründe für eine weitere Verarbeitung existieren, keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Speicherpflichten entstanden sind oder die Verarbeitung der Daten nicht der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Verarbeitung personenbezogener Daten bei telefonischer Kontaktaufnahme

Für eingehende Anrufe findet bei uns eine Rufnummernauflösung aus internen und externen Datenquellen statt. Bei Telefonnummern privater Anschlüsse handelt es sich um personenbezogene Daten. Wir bedienen zwar ausschließlich Unternehmenskunden, es ist jedoch nicht auszuschließen, dass wir von einem privaten Festnetz- oder Mobilfunkanschluss angerufen werden. Eine Unterscheidung ist uns zum Zeitpunkt eines Anrufs jedoch leider nicht möglich.

Interne Datenquellen sind unsere Kundenverzeichnisse (CRM-Datenbank, Exchange-Kontakte, Kontaktverzeichnis des Buchhaltungssystems und arbeitsplatzlokale Outlook-Kontakte).
Externe Datenquellen sind Online-Telefonbücher wie GoYellow, klicktel, tel.search.ch oder Whitepages.com.

Wenn eine Rufnummernauflösung aus internen Datenquellen möglich ist, findet keine Übermittlung der Anruferrufnummer an externe Datenquellen statt. Lediglich, wenn eine Rufnummernübermittlung aus internen Datenquellen erfolglos war, wird eine Rückwärtsauflösung über öffentlich zugängliche Adressverzeichnisse unternommen. Hierfür wird die Anruferrufnummer an einen der folgenden Dienste übermittelt, um Name/Firma und Ort des Anrufers zu bestimmen:

Rufnummernauflösungen finden in der Regel einmalig statt und werden innerhalb der Telefonanlage in einem gegen externen Zugriff geschützten Bereich für zukünftige Anfragen zwischengespeichert. Hierbei wird lediglich ein Hashwert der Telefonnummer mit den erhaltenen und öffentlich zugänglichen Daten aus den Online-Telefonbüchern verknüpft. Gründe für die Speicherung sind eine beschleunigte Rufnummernauflösung für Folgeanrufe, weniger Anfragen an externe Dienste und um den externen Diensten hierdurch keine Rückschlussmöglichkeit auf die Anzahl und Zeitpunkte von Anrufen zu geben.

Die Rufnummernauflösung dient dem Zweck, vor der Gesprächsannahme das anrufende Unternehmen und evtl. einen Ansprechpartner zu identifizieren und festzustellen, ob es sich um einen Bestandskunden mit Serviceverträgen und/oder offenen Vorgängen handelt. Bei mehreren gleichzeitig eingehenden Gesprächen werden Servicevertragskunden vorrangig behandelt und anhand ihrer Rufnummer identifiziert.

Sie haben die Möglichkeit, der Aufnahme Ihrer personenbezogenen Daten bzw. Ihrer Rufnummer in Telefonverzeichnisse zu widersprechen. Wenn Sie der Aufnahme Ihrer Daten und der Übermittlung zum Zwecke der Anruferidentifizierung zugestimmt haben, werden die von Ihnen veröffentlichten Daten an uns übermittelt, im Ruflisteneintrag gespeichert und im Display angerufener Telefone und auf dem Bildschirm angerufener Arbeitsplätze angezeigt. Grundlage hierfür ist § 105 TKG.

Während eines Gesprächs können Sie uns mitteilen, dass Sie der Speicherung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall, werden die mit Ihrem Anruf in Verbindung stehenden Daten (Ruflisteneinträge) anonymisiert.

Verarbeitung personenbezogener Daten aus Bewerbungsunterlagen

An uns versendete Bewerbungsunterlagen verwenden wir ausschließlich für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens auf Grundlage des Art. 88 Abs. 1 DSGVO iVm § 26 Abs. 1 BDSG-neu. Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten lediglich Personen Zugriff, die an der Entscheidungsfindung beteiligt sind.

Bitte teilen Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung mit, ob diese auch für zukünftige Stellenausschreibungen berücksichtigt werden soll und – falls ja – wie lange wir Ihre Bewerbung zu diesem Zweck aufbewahren sollen (Ihr Recht, jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, bleibt davon unberührt). Ohne eine derartige Mitteilung gehen wir davon aus, dass Sie nur an aktuell verfügbaren Stellen interessiert sind und löschen – im Falle einer erfolglosen Bewerbung – Ihre Bewerbungsunterlagen drei Monate nach Mitteilung der negativen Einstellungsentscheidung.

Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung verarbeiten wir Ihre Daten zur Begründung und Ausübung und für die Dauer Ihres Beschäftigungsverhältnisses sowie dem nachgelagerten Ablauf von Fristen mit denen eine Beendigung endgültig wirksam wird.

Verarbeitung personenbezogener Daten die Sie uns freiwillig übermitteln

Insbesondere in Kontaktformularen, aber auch bei der Kontaktaufnahme über andere Kanäle, haben Sie die Möglichkeit, uns personenbezogene Daten freiwillig zu übermitteln. Bitte achten Sie bei der Übermittlung von personenbezogenen Daten von Dritten darauf, dass Sie diese nur mit dem Einverständnis des Betroffenen übermitteln.

Achten Sie bitte darauf, dass personenbezogene Daten (von Ihnen oder auch Dritten), die zusammenhängend mit anderen Daten übermittelt werden, durch diesen Zusammenhang unter Umständen einer Aufbewahrungspflicht unterworfen werden können, die einem zukünftigen Löschungsanspruch entgegensteht.

Sie können jederzeit die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern keine zwingenden und nach einer Interessensabwägung überwiegenden schutzwürdigen Gründe für eine weitere Verarbeitung existieren, keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Speicherpflichten entstanden sind oder die Verarbeitung der Daten nicht der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Sollten Sie personenbezogene Daten von Dritten an uns übermittelt haben, gehen wir davon aus, dass Sie hierzu berechtigt waren. Wird Ihnen gegenüber ein Löschungsanspruch in Bezug auf diese Daten geltend gemacht, denken Sie bitte daran, uns ebenfalls zu informieren.

Umfang der Verarbeitung und Folgen einer Nichtbereitstellung Ihrer Daten

Wir beschränken uns, bei den von uns erhobenen personenbezogenen Daten, auf das für den angegebenen Zweck erforderliche Mindestmaß. Wir erheben und verarbeiten Daten, sofern sie für die Erreichung dieses Zwecks zwingend notwendig sind oder der Verbesserung des Services gegenüber dem Betroffenen dienen. Dem liegt der mutmaßliche Wille des Betroffenen unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zugrunde.

Die in Form von Pflichtangaben im Bestellprozess erhobenen Daten sind für einen Vertragsschluss und die Einräumung von Nutzungsrechten, sowie für eine Kontaktaufnahme oder die Übermittlung von Erklärungen, zwingend erforderlich. Ohne deren Angabe entfällt die Möglichkeit des Vertragsschlusses mit uns.

Für Remote-Unterstützung verwenden wir die Software TeamViewer des deutschen Herstellers TeamViewer GmbH aus Göppingen. Hierbei fallen bei diesem Anbieter Verkehrsdaten an. Ohne eine Einwilligung zur Datenverarbeitung, die der Betroffene in diesem Falle gegenüber TeamViewer erteilt, ist kein Remote-Support durch uns möglich. Die Fluxpunkt GmbH übermittelt von sich aus keine personenbezogenen Daten an die TeamViewer GmbH.

Tabellarische Übersicht über die von uns übermittelten personenbezogenen Daten

Soweit gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben (vgl. Abschnitt "Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten"), übermitteln wir personenbezogene Daten an Dritte bzw. externe Dienstleister:

EmpfängerGrund / ZweckRechtsgrundlage
ITK-Distributoren und Versandlogistiker:
Warenversand bei Direktlieferung: Je nach Warenverfügbarkeit bedienen wir uns nebenstehend aufgeführter Distributionen/Vertragslieferanten. Ihre Kontaktdaten (z.B. Name des Warenempfängers) weden im Rahmen der Lieferanschrift übermittelt.
Lieferungen aus unserem eigenen Lager erfolgen ausschließlich per UPS (United Parcel Service, Inc.).

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Hersteller von ITK-Produkten, Distributionen, Internet- und Telekommunikations-Provider2nd-Level-Support, Projektschutz und -anfragen, Vertragsvermittlung (Update-/Service-/Internet-/Telefonie-Verträge), Inanspruchnahme von Managed Services zur Durchführung und Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs

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VertriebspartnerVermittlung, Abschluss, Durchführung und Beendigung von Verträgen
Öffentliche Stellen (Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden, etc.)Rechtsschutz in begründeten Fällen

Bei den übermittelten Daten handelt es sich um solche, die zur Zweckerfüllung zwingend notwendig sind unter Beachtung des Grundsatzes der Datenminimierung (z.B. Kontaktdaten für Rückfragen bei einem Support-Fall, Kundendaten für die Vermittlung eines Vertrags mit einem Hersteller oder Provider).


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titleFluxpunkt als Auftrags(daten)verarbeiter

Fluxpunkt als Auftrags(daten)verarbeiter

Fluxpunkt erbringt für Kunden verschiedene Arten von Dienstleistungen, bei denen eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an uns stattfindet oder nicht ausgeschlossen werden kann. Unter Umständen haben wir auch einfach nur die Möglichkeit auf personenbezogene Daten zuzugreifen oder diese wahrzunehmen. Beispiele hierfür sind:

  • Hosting von Kundenwebsites und Email-Diensten
  • Verwaltung und Administration von SaaS-Verträgen (z.B. Office 365)
  • Administration/Überwachung/Monitoring von Kundensystemen (Server, TK, Netzwerkinfrastruktur, Datenbanken, Websites, etc.)
  • Service an ITK-Systemen des Kunden (Installation von Software, Fehleranalyse, Schulungen, etc.)
  • Remote-Unterstützung (z.B. per TeamViewer) auf einem Kundenarbeitsplatz
  • Log-Analysen zur Prüfung der ordnungsgemäßen Funktion von ITK-Systemen
  • Bearbeitung von Serviceanfragen mit angehängten Log-Dateien

In all diesen Fällen ist es notwendig, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) mit uns zu schließen oder die ausdrückliche Einwilligung eines jeden Betroffenen (auch die Ihrer Kunden und Lieferanten) einzuholen.

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titleAuftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) mit uns abschließen
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Fluxpunkt+AV-Vertrag

Einen AV-Vertrag schließen wir mit allen Hosting- und Servicevertragskunden.

Da AV-Verträge auch mit umfangreiche Pflichten (z.B. Informationspflichten ggü. dem Auftraggeber), Einschränkungen (z.B. durch Einspruchsrechte bei der Wahl von Unterauftragnehmern), Aufwände (z.B. durch Ausübung von Kontrollrechten durch den Auftraggeber) und Haftungsrisiken einhergehen, werden diese von uns nicht leichtfertig geschlossen, sondern als Ergebnis einer gegenseitigen Prüfung unter Abwägung von Kosten, Nutzen und Risiken. Grundlage ist insbesondere ein auf Dauer angelegtes Dienstleistungsverhältnis.

Warning
titleOhne AV-Vertrag leider nur eingeschränkter Support!

Ohne AV-Vertrag steht Ihnen unser Service- und Support leider nur eingeschränkt zur Verfügung. Wir analysieren keine Log-Dateien, unterstützen nicht per TeamViewer (oder anderen Programmen, die potentiell Einsicht oder Zugriff auf personenbezogene Daten ermöglichen), installieren keine Software oder Updates auf Ihren Arbeitsplätzen und bieten keine Überwachung Ihrer Systeme an.

Unsere Unterstützung wird sich in diesem Fall auf Hinweise, Tipps, Ratschläge und Erklärungen zur Selbsthilfe beschränken.

Ihre Pflichten als Verantwortlicher

  • Sie müssen bei der Auswahl Ihrer Dienstleister darauf achten, dass diese hinreichende Garantien bieten, die Vorschriften der DSGVO einzuhalten (auch in Bezug auf Unterauftragsverarbeiter).
  • Sie benötigen selbst die Erlaubnis, bestimmte Daten zu verarbeiten, damit wir diese im Rahmen eines AV-Vertrags verarbeiten dürfen.
    Sollten wir bei einer Auftragsverarbeitung Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung haben, verweigern wird die Verarbeitung (und brechen eventuelle Unterstützungstätigkeiten ab), bis Sie uns hinreichend von der Rechtmäßigkeit überzeugen konnten. Dieses Vorgehen ist zum Schutz Betroffener erforderlich und auch um Sie und uns vor Haftungssituationen nach Art. 82 DSGVO zu schützen.

Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen

Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen machen wir AV-Vertragspartnern als Vertragsbestandteil in einer laufend aktualisierten Fassung zugänglich.

Unser Verzeichnis von Unterauftragsverarbeitern

Unser

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Verzeichnis von Unterauftragsverarbeitern (nach Art. 28 DSGVO) machen wir unseren AV-Vertragspartnern als Vertragsbestandteil in einer laufend aktualisierten Fassung zugänglich.

Unser Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten

Unser

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Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (nach Art. 30 DSGVO) machen wir auf Anfrage berechtigten Aufsichtsbehörden zugänglich.

Informationen für unsere Webhosting-Kunden

Bitte informieren Sie Ihre Websitebesucher in Ihrer Datenschutzerklärung über folgende Datenverarbeitung:

Die auf unseren Webservern in den Logs gespeicherten und in unserer Datenschutzerklärung näher definierten Verkehrsdaten werden nach 7 Tagen auf dem Server gelöscht. Innerhalb von Server-Backups sind Log-Dateien ebenfalls enthalten und werden maximal 21 Tage vorgehalten. Unsere Webserver-Logs werden nicht zur Auswertung von Verhaltensweisen oder einer Profilerzeugung genutzt.

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten ist technisch notwendig, um Kundenwebsites korrekt für ein bestimmtes Endgerät darzustellen/auszuliefern, der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs, der Erkennung von Fehlern oder Angriffen und der Optimierung unserer Webhostingplattform. Insbesondere in Bezug auf die Erkennung und dem Schutz vor Angriffen ist die nicht-anonymisierte Speicherung der anfragenden IP-Adresse notwendig. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.


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Content

Table of Contents
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General information on data protection

Info
titleYour rights

With regard to your personal data, you have the right to information, correction, deletion, restriction of processing, objection to processing or claim to transmission of your data in a structured, common and machine-readable format. In addition, you have the right to appeal to a supervisory authority if your rights are violated. More detailed information can be found in the section Your rights in detail.

Info
titleRevocation of your consent to data processing / right to deletion

You can revoke your consent to the processing of your personal data at any time for the future. Data processed on the basis of your consent will subsequently be deleted by us, unless there are compelling reasons for further processing which are worthy of protection after weighing the interests of the parties involved, no legal storage or storage obligations have arisen or the processing of the data does not serve to assert, exercise or defend legal claims.

Info

Our offer is aimed exclusively at companies or business customers. We ask private individuals, especially children under the age of 18, not to transmit any personal data to us.

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Fluxpunkt GmbH 
Zementwerk 1
72622 Nürtingen

Managing Partner:
Dipl. Inf. Fabian Wolf

Phone: +49 7022 7896848-0
Fax: +49 7022 7896848-9
Email: info@fluxpunkt.de

Responsible for content: Fabian Wolf

VAT#: DE 304 559 089
Nürtingen Tax Office

Register court:
AG Stuttgart, HRB 755609

Chamber responsible:
IHK Region Stuttgart
Jägerstraße 30
70174 Stuttgart



You can contact us by telephone, email, fax, letter post or even personally. However, all forms of short messaging services such as SMS, Whatsapp and other messengers are excluded.

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This page is available for you at privacy.fluxpunkt.com

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titleDatenschutzerklärung

Privacy policy for services provided by us

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The protection of your personal rights and your informational self-determination

We do not want to process your personal data at all!
Unfortunately, this is necessary for one activity or another, such as making contact, fulfilling contracts or the reliable operation of a website useful to you. And sometimes legislators also force you to collect and store certain data. However, it is important that this data is collected and processed in your interest and that you are not restricted in your personal rights.

What we don't care about:
We are notinterested in who uses our services - or whether you are old, young, male or female, where you live, what your preferences are or who you choose.
We have no interest in automatic decision making or profiling. So when we dutifully clarify this in the subsequent sections, this is due to legal obligations.

What we are interested in:
We are interested in how we can make our websites better for you and whether you found what you were looking for in our search for information.
We are interested in what you are looking for and whether frequently searched information is easily accessible for you.
We are interested in how many requests our server answers in a certain time and whether it is fast enough for this.
We want to make sure that our server is available for you and that there are no attacks on it.
We would like to provide you with interesting content and also link to external sources or embed them in the form of videos.
If you would like to contact us or order something, we would like to make it as easy as possible for you.

To achieve all this, we offer you contact and order forms, generate web server logs and embed evaluation scripts for statistical (anonymized) analyses on our pages. In the following sections, we will inform you which data is collected, processed and transmitted exactly and inform you about your rights.

To cut a long story short:
The data that we collect and process is intended to serve you - on the basis of morality, transparency and responsibility. Our business is to be a good service provider for you. We are not data collectors or data dealers.
Simple, isn't it?

What we do:
Trust is important to us! Therefore we attach great importance to the fact that your data is safely stored with us and you trust us in handling it.
We invest a lot in security - if you want to know exactly, you will find the details on the page Technical and organisational measures according to BDSG/GDPR.

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Scope

The following privacy policy applies to the various communication channels offered by us (Internet, email, fax, telephone, letter mail, etc.) including all services offered under the following domains (including subdomains):

  • fluxpunkt.de / fluxpunkt.com
  • fluxpunkt.ch
  • fluxpunkt.cn
  • fluxpunkt.com.cn
  • fluxpunkt-it.de
  • flux.cloud
  • flux.support
  • cloudphonie.de
  • cloud-phonie.com
  • cloud-phonie.de
  • modul-store.de

In addition to the services we offer ourselves, Fluxpunkt is also present in various social networks. Please refer to the data protection regulations of the respective operator for details on data processing by the respective platform:

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Responsible body / data processor

Fluxpunkt GmbH
Zementwerk 1
72622 Nürtingen
Germany

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datenschutz@fluxpunkt.de

Further details and contact possibilities can be found in the imprint.

Place of data processing

The services provided by us are operated at locations in Germany (our servers) and in other European countries (external data centres).
Collected data is stored locally (at the location of the data processing system) and at backup locations within Germany and Europe.

Transport of your personal data when using our websites

In order to best protect your data during transport, we use the HTTPS protocol with SSL/TLS encryption on all our websites. You can recognize such encrypted connections by the prefix "https://" in the page link in the address bar of your browser. Unencrypted pages are identified by "http://". All data that you transmit to our websites - for example when making enquiries or logging in - cannot be read by third parties thanks to SSL encryption. When you access our pages via the unencrypted HTTP protocol, you are automatically redirected to an encrypted connection.

With regard to the encryption algorithms, guidelines and certificates used, we rely on the highest possible security: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=wiki.fluxpunkt.de&latest



Your rights in detail

As a natural person whose personal rights are affected by the processing of your personal data (data subject), you have various rights with regard to your data:

  • Right to information (pursuant to Art. 15 GDPR):
    You can request information on this,
    • the purpose for which your personal data will be processed.
    • which categories of personal data are processed.
    • to whom your personal data have been or will be transferred and whether they are recipients in third countries or international organisations.
    • how long we plan to store your personal data or which criteria determine the retention period .
    • whether, in the specific case, you have the right to rectify, delete or limit the processing. These rights may be restricted under certain circumstances.
    • whether - in the specific case - you are entitled to appeal to a supervisory authority.
    • from where we have your personal data, if it has not been collected from you.
    • whether we automatically make decisions or create profiles about you based on your personal data, and if so, how the decision-making process works and what it means for you.
    • what measures or guarantees exist to protect your data when transfers are made to recipients in third countries or to international organisations.
    • which of your personal data is subject to processing (copy of this data).
  • Right of rectification (pursuant to Art. 16 GDPR):
    You may request that personal data concerning you and incorrect personal data be completed or rectified - also by means of a supplementary declaration.
  • Right to deletion (pursuant to Art. 17 GDPR):
    You may request that data relating to your person be deleted immediately unless processing of your data is required or required by law. Processing may be necessary for the exercise of the right to freedom of expression and information, to fulfil legal obligations, to safeguard public interests (including health, archival, research or statistical purposes), to exercise official authority or to enforce, exercise or defend legal rights.
  • Right to limitation of processing (pursuant to Art. 18 GDPR):
    If you have any doubts as to the accuracy of your personal data processed by us or if you dispute its accuracy, you may demand that the processing of your data be restricted for as long as we need to verify its accuracy. You can also demand a restriction of the processing if we refuse your request for deletion of your personal data in the event of unlawful processing.
    A right to limitation also exists if we no longer need your data but you need it to assert, exercise or defend legal claims or if you object to the processing but we have a legitimate interest in the processing and as long as it is not yet clear whose interests prevail.
  • Right to data transferability (according to Art. 20 GDPR):
    If you provide us with your personal data on the basis of your consent for the purpose of processing it using an automated procedure, you have the right to receive it from us again in a structured, common and machine-readable format.
  • Right of objection (pursuant to Art. 21 GDPR):
    If we process your personal data on the basis of a justified interest on our part or on the part of third parties or if the processing serves the performance of a public task or the exercise of official authority, you have the right - for reasons arising from your particular situation - at any time to object to the processing of personal data concerning you.
    We will then terminate the processing of your data unless there are compelling reasons for the processing worthy of protection which outweigh your rights or if the processing serves the assertion, exercise or defense of legal claims.
    You can object to processing for the purpose of direct marketing or profiling at any time for no reason whatsoever.
    Your data will then no longer be processed for this purpose.
  • No automated decision making in individual cases including profiling (according to Art. 22 GDPR):
    You have the right not to be subject to a decision based exclusively on automated processing - including profiling - which has legal effect on you or similarly significantly affects you. This does not apply if the automated processing is necessary for the fulfilment of a mutual contract or is permissible on the basis of legal provisions of the Union or the member states or you expressly consent to the automated decision in the individual case.

To exercise your rights, we are available to you under the contact details provided . We kindly ask you to send any requests in writing or text form (letter post or email) to us. Furthermore, we ask for your understanding that we do not provide information on personal data by telephone or accept instructions regarding the exercise of data subjects' rights, as we are unable to carry out the necessary reliable identity verification.

Legal basis for the processing of your data

Your personal data will be processed in accordance with the provisions of the EU General Data Protection Regulation (GDPR), the German Federal Data Protection Act (BDSG-neu) and other standards relating to the collection, storage, safekeeping and deletion of data.

We process your personal data

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    to fulfil a contract existing between you and us or pre-contractual measures (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR).
    or
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    on the basis of a legitimate interest of our company or third parties, weighing the interests of both parties (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR)
    or
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    because we are obliged to do so by law (Art. 6 para. 1 lit. c GDPR)
    or
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    because it is necessary for an employment relationship (including initiation or termination) (Art. 88 para. 1 GDPR in conjunction with § 26 para. 1 BDSG-neu)
    or
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    based on your consent (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR)

Tabular overview of the personal data collected by us and third parties

In the following tables you will find a summary of the data collected and processed by us or third parties when using our services. A more detailed description can be found in the following sections.

Direct survey of you as the person concerned

Reason / PurposeServices that are used for the surveyPersonal dataLegal basisStorage periodOpt-out/opposition possibilities
Analytics / Improvement of our web presencesGoogle Analytics

Cookie and usage data

We assume that we have a predominant legitimate interest in the processing of analytical data, which does not require consent.In particular, as the analytical data is anonymized and therefore does not represent personal data.
The "Conference of Independent Data Protection Authorities of the Federal and State Governments (Data Protection Conference)" currently sees things differently, which is why we only activate analytics after opt-in.

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Browser add-on (basic opt-out; not limited to our services) or
opt-in to our services via express statement
Google Adwords Conversion Tracking
Embedding of external content to improve our web presenceYoutube VideosCookie, IP address

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Refrain from playing the embedded videos
Attack protection and fault analysisWeb server logsIP address

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7 days, in backups up to 21 days


Establishment of contactContact formName and email address; content of the message

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Deletion after expiry of statutory retention periods


EmailName and email address; content of the email (in particular signature contact information)

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On a case-by-case basis according to legal requirements or as long as necessary.

For files and emails, we use a system for the implementation of differentiated retention periods and automatic deletion based on the categorization of a file/email.


Letter postContact details provided; content of letter post

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On a case-by-case basis according to legal requirements or as long as necessary.

Please let us know in your cover letter if you object to electronic document processing.
Documentation of support calls outside business hoursPhoneComplete call recording for documentation and billing purposes when using the paid support hotline outside business hours. For the subsequent recording and documentation of the process in our ticket system and the final accounting,

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Deletion as soon as the transaction has been closed for accounting purposes.Refrain from using the fee-based support hotline outside business hours
Implementation of application proceduresLetter post / EmailContact details provided; content and attachments of letter post or email

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In the case of a successful application for the duration of the employment relationship and the subsequent expiry of deadlines with which termination becomes definitively effective.
In case of unsuccessful application for three months from notification and the final coming into effect of the cancellation. At your explicit request -- if you would like to be considered for future jobs -- your application will be stored according to your instructions. In this case, please let us know the desired storage period.

Customer orderOrder formName and email address (contact person of ordering party), name of customer, billing address for orders by end customers

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Deletion after expiry of statutory retention periods


Remote supportTeamViewerIP address, TeamViewer ID

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You can find further information on data protection in the Google services we use at:
 https://privacy.google.com/ We have concluded a contract for order data processing with Google. The personal data collected by Google may be stored and processed outside the European Union.

Survey from other sources

Reason / PurposeTrigger for survey / processingServices that are used for the surveyPersonal dataRetention period and legal basisOpt-out/opposition possibilities
Caller recognition, billing of service calls
Contact by telephone
Public telephone directoriesPhone number and name (by reverse resolution, if available in a public address book/phonebook)

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6 months at most

Please let us know during the call if you wish to delete/anonymize your call list entry.
Protection from dubious callersFirst customer order or if there are doubts about the economic situation at the time of invoice paymentFederal Gazette PublisherName and contact details of authorized representatives.

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Cancellation immediately after decision on contract initiation.


Tabular overview of the personal data collected by us and third parties

Processing of personal data for purely informational use of our websites

When using our website without registration, use of contact forms and without actively sending us information, we only collect the following data, which your web browser transmits to us, in the form of web server logs:

  • Your IP address
  • Date/Time and Time Zone
  • Requested URL
  • Request status code (HTTP status)
  • Transferred amount of data
  • Referrer (website from which you came to us)
  • Web browser used, version and language
  • Operating system used

In the following example, our imprint was called from the IP address 11.12.13.14 with Apple Mac OS X and Safari browser (version 9.1), where the visitor was directed to us by www.google.de. Our web server has successfully delivered 218 bytes of data:

Code Block
titleExample: Log entry of an access to one of our websites
collapsetrue
11.12.13.14 - - [14/May/2018:15:24:14 +0200] "GET /impressum.html HTTP/1.1" 302 218 "https://www.google.de" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_6) AppleWebKit/601.7.7 (KHTML, like Gecko) Version/9.1.2 Safari/601.7.7"

Our web server can use this information to generate special formatting instructions in order to display the website in the best possible way for the browser used.

A storage in connection with other personal data does not take place. The web server logs are not used to evaluate behavior or profile generation.

The collection and processing of the data provided is technically necessary in order to display/deliver our websites correctly for your end device, to ensure proper operation, to detect errors or attacks and to optimise our websites. The non-anonymized storage of the requesting IP address is particularly necessary with regard to detection and protection against attacks. This is our legitimate interest in the processing of this data.

The data stored on the web servers in the log files and listed above will be deleted from the server after 7 days. Log files are also included within server backups and are kept for a maximum of 21 days.

Processing of personal data by cookies

We use cookies on our websites for the recognition of users for the purpose of rights control (implementation of logins) or individualization of our offer (e.g. personal shopping cart). Some functions on our websites (e.g. multi-page forms) require that your user session is maintained even after a page change. We also store information in a cookie as to whether or not you consent to the use of tracking cookies for analysis purposes. Cookies are used here for the technical implementation of these functions and are required for the operation of our websites. These cookies have names such as JSESSIONID, PHPSESSID, ga-disable or cookieconsent_status.

If cookies are used for analysis purposes (e.g. by Google Analytics; so-called tracking cookies), they serve to improve the quality and user friendliness of our websites.

Cookies are text files that are administered by your browser and made available to the website when you change pages or later visit it. You can prevent the creation of cookies by making the appropriate settings in your browser. We would like to point out that in this case you will not be able to use all the functions of our websites to their full extent.

Cookies that are valid beyond one session are provided with an expiry date and are automatically deleted from your browser after this date has expired. You can carry out a manual deletion at any time in the settings of your browser.

Since cookies are stored on your end device and transmitted to us by your browser, you can configure and determine the processing yourself.

Processing of personal data by Google Analytics with anonymization function

We use "Google Analytics", a web analysis service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (hereinafter referred to as "Google"), on most of our websites. Google uses cookies, which are small text files placed on your device, to help the website analyze how users use our site. The information about the use of our websites which results from cookies is usually transferred to a Google server in the USA and stored there.

We use Google Analytics only with IP anonymization enabled. This will cause Google to shorten your IP address within the European Union or in other contracting states across the European Economic Area prior to further processing. Only in exceptional cases is the full IP address transmitted to a Google server in the USA and shortened there. A personal reference can thus be excluded.

Google will use the information collected during the analysis to evaluate your use of our website on our behalf, compile reports on website usage and provide us with other services relating to website usage and internet usage. Pseudonymous usage profiles can be created from the processed data. The IP address transmitted when Google Analytics is used is not combined with other data from Google.

We use Google Analytics for the purpose of analysing the use of our website and continuously improving individual functions and offers as well as the user experience. Through the statistical evaluation of user behaviour, we can improve our offer and make it more interesting for you as a user.

You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your web browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. We would like to point out that in this case you will not be able to use all the functions of our websites to their full extent. If you wish to prevent the collection of data generated by the cookie and related to your user behaviour (including your IP address) and the processing of this data by Google, you can download and install the web browser plug-in available under the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

In order to oblige Google to process orders for the data transmitted only in accordance with our instructions and to comply with the applicable data protection regulations, we have concluded an order processing contract with Google. In the exceptional cases where personal information is transferred to the United States, Google has agreed to and is certified under the Privacy Shield Agreement between the European Union and the United States. By doing so, Google is committed to complying with the standards and regulations of European data protection law. Further information can be found in the following linked entry: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Third Party Information: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Further information on the use of data by Google, on setting and objection possibilities and on data protection can be found on the following Google websites:

Processing personal data through the embedding of Youtube videos

We use "Google Analytics", a web analysis service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (hereinafter referred to as "Google"), on most of our websites.We use Youtube to be able to display and offer you contents and functions of the social platform Youtube on our Internet presence and thereby to improve our offer as well as the user experience and to make it more interesting, in particular to provide you with instruction videos in the area of free support. Only when the videos are played will Youtube content be downloaded and the personal data described in more detail in the table above be transferred from your Internet browser to Youtube. By clicking on the play button, you consent to this transmission.

Google has signed and certified a privacy shield agreement between the European Union and the United States. By doing so, Google is committed to complying with the standards and regulations of European data protection law. Further information can be found in the following linked entry: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Third Party Information: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Further information on data protection and the use of data by Google can be found on the following Google website: http://www.google.de/intl/en/policies/privacy

Processing of personal data for the purpose of establishing contact

If you contact us via email or contact form, the personal data you provide will be stored exclusively for the purpose of establishing contact:

  • Name (first name, surname, possibly salutation and title)
  • Email address
  • Contact information in your email signature
  • Content of the email
  • Date/Time
  • Processing mail servers and email headers
  • possible email attachments

Forwarding of this data takes place only on your explicit desire. A comparison of the data collected here with data that may be collected by other components of our site does not take place. Contact form data is encrypted and securely transmitted to us.
For files and emails, we use a system for the implementation of differentiated retention periods and automatic deletion based on the categorization of a file/email. Emails for which retention or deletion obligations exist are classified accordingly and automatically deleted at the end of the retention period. If no storage obligation exists, emails will be deleted after final processing or the end of an expected response period.

You may request the deletion of your email/contact form data sent to us at any time, provided that there are no compelling reasons for further processing that are worthy of protection and that the interests of the parties have been weighed against each other, provided that no legal storage or storage obligations have arisen, and provided that the processing of the data does not serve the purpose of asserting, exercising or defending legal claims.

Processing of personal data when contacting us by telephone

For incoming calls we use reverse number resolving from internal and external data sources. Telephone numbers of a private individual are personal data. Although we only serve corporate customers, it cannot be ruled out that we may be called from a private landline or mobile phone connection. Unfortunately a distinction is not possible at the time of a call.

Internal data sources are our customer directories (CRM database, exchange contacts, accounting system contact directory and workplace Outlook contacts).
External data sources are online telephone directories such as GoYellow, klicktel, tel.search.ch or Whitepages.com.

If a phone number can be resolved from internal data sources, the caller number is not transmitted to external data sources. Only if resolving from internal data sources was unsuccessful, a reverse lookup will be tried via publicly accessible address directories. For this purpose, the caller number is transmitted to one of the following services to determine the name/company and location of the caller:

Resolving of names usually take place only once and with the resolved information stored temporarily within the telephone system in an area protected against external access for future enquiries. Only a hash value of the telephone number is linked to the received and publicly accessible data from the online telephone directories. Reasons for the storage are an accelerated number resolution for subsequent calls, less requests to external services and in order not to give the external services the possibility to deduce the number and timing of calls.

The purpose of number resolution is to identify the calling company and possibly a contact person before accepting a call and to determine whether the customer is an existing customer with service contracts and/or open processes. If several calls are received simultaneously, service contract customers are given priority and identified by their phone number.

You have the option of objecting to the inclusion of your personal data or your telephone number in telephone directories. If you have agreed to the recording of your data and the transmission for the purpose of caller identification, the data published by you will be transmitted to us, stored in the call list entry and shown in the display of called telephones and on the screen of called workstations. The basis for this is § 105 TKG.

During a conversation you can inform us that you object to the storage of your data. In this case, the data associated with your call (call list entries) is anonymized.

Processing of personal data from applications

We use the application documents sent to us exclusively for the execution of the application procedure on the basis of Art. 88 Para. 1 GDPR in conjunction with § 26 Para. 1 BDSG-neu. We do not pass on your data to third parties. Within our company, access is only granted to persons who are involved in decision-making.

Please let us know in your application whether it should also be considered for future job offers and - if so - how long we should keep your application for this purpose (your right to request the deletion of your personal data at any time remains unaffected). Without such notification, we assume that you are only interested in current vacancies and, in the event of unsuccessful applications, will delete your application within three months of notification of the negative recruitment decision.

In the event of a successful application, we process your data for the purpose of establishing and exercising your employment relationship and for the duration of your employment relationship, as well as for the subsequent expiration of deadlines upon which termination finally takes effect.

Processing of personal data that you voluntarily transmit to us

In particular in contact forms, but also when contacting us via other channels, you have the opportunity to voluntarily provide us with personal data. When transferring personal data from third parties, please make sure that you only transfer them with the consent of the person concerned.

Please note that personal data (from you or also third parties), which are transmitted in connection with other data, may be subject to a storage obligation which prevents a future deletion claim.

You may request the deletion of personal data at any time, provided that there are no compelling reasons for further processing that are worthy of protection after weighing the interests of the parties, no legal storage or storage obligations have arisen or the processing of the data does not serve to assert, exercise or defend legal claims.

If you have transmitted personal data from third parties to us, we assume that you were entitled to do so. If a claim for cancellation is made against you with regard to this data, please remember to also inform us.

Scope of processing and consequences of not providing your data

We limit ourselves, with the personal data collected by us, to the minimum necessary for the stated purpose. We collect and process data insofar as it is absolutely necessary for the achievement of this purpose or serves to improve the service provided to the person concerned. This is based on the presumed will of the person concerned, taking into account the interests of both parties.

The data collected in the form of mandatory data in the ordering process are mandatory for the conclusion of a contract and the granting of rights of use, as well as for establishing contact or the transmission of declarations. Without their indication the possibility of the conclusion of a contract with us is void.

For remote support we use the software TeamViewer of the German manufacturer TeamViewer GmbH from Göppingen. Traffic data is generated by this provider. Without a consent for data processing, which the person concerned in this case gives to TeamViewer, no remote support by us is possible. Fluxpunkt GmbH does not transmit any personal data to TeamViewer GmbH on its own initiative.

Tabular overview of the personal data transfered by us

As far as legally permissible or prescribed (see section "Legal basis for the processing of your data"), we transmit personal data to third parties or external service providers:

ReceiversReason / PurposeLegal basis
ITC distributors and dispatch logisticians:
  • Shipping logistics provider:
    Deutsche Post AG
    DHL Express Germany GmbH
    GLS GmbH & Co. KG
    Trans-o-Flex Schnell-Lieferdienst GmbH
    United Parcel Service, Inc.; UPS Europe SA

  • Contract suppliers:
    Overview of our contract suppliers

Goods dispatch with direct delivery: Depending on the availability of goods, we make use of the distributions listed on the right. Your contact data (e.g. name of the consignee) will be transmitted within the scope of the delivery address.
Deliveries from our own warehouse are made exclusively via UPS (United Parcel Service, Inc.).

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Manufacturer of ITC products, distributions, Internet and telecommunications providers2nd level support, project protection and enquiries, contract brokerage (update/service / Internet/telephony contracts), use of managed services to carry out and maintain business operations

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Sales partnersMediation, conclusion, execution and termination of contracts
Public authorities (police, public prosecutor's office, supervisory authorities, etc.)Legal protection in justified cases

The transmitted data are those which are absolutely necessary for the fulfillment of the purpose under observance of the principle of data minimization (e.g. contact data for queries in a support case, customer data for the mediation of a contract with a manufacturer or provider).


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titleFluxpunkt als Auftrags(daten)verarbeiter

Fluxpunkt as data processor

Fluxpunkt provides customers with various types of services in which the transfer of personal data to us takes place or cannot be avoided. We may also simply have the ability to access or exercise personal information. Examples of this are:

  • Hosting of customer websites and email services
  • Management and administration of SaaS contracts (e.g. Office 365)
  • Administration/monitoring/monitoring of customer systems (server, TC, network infrastructure, databases, websites, etc.)
  • Service on the customer's ITC systems (installation of software, error analysis, training, etc.)
  • Remote support (e.g. via TeamViewer) on a customer workstation
  • Log analyses to check the proper functioning of ITC systems
  • Processing of service requests with attached log files

In all these cases it is necessary to conclude a data processing contract with us or to obtain the express consent of each person concerned (including those of your customers and suppliers).

UI Button
colorgreen
newWindowtrue
iconedit
titleAuftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) mit uns abschließen
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Fluxpunkt+AV-Vertrag

We conclude a data processing contract with all hosting and service contract customers.

Since data processing contracts also involve extensive obligations (e.g. information obligations vis-à-vis the client), restrictions (e.g. through rights of objection in the choice of subcontractors), expenses (e.g. through the exercise of control rights by the client) and liability risks, we do not conclude them lightly, but as the result of a mutual examination weighing costs, benefits and risks. In particular, it is based on a long-term service relationship.

Warning
titleLimited support without data processing contract!

Without data processing contract, our services and support is unfortunately only provided to you to a limited extent. We do not analyze log files, provide remote support through TeamViewer (or other programs that potentially allow you to view or access personal information), install software or updates on your workstations, or monitor your systems.

Our support will be limited to advice, tips and explanations on self-help.

Your duties as a responsible party

  • When selecting your service providers, you must make sure that they offer sufficient guarantees to comply with the GDPR regulations (also with regard to subcontractors).
  • You yourself need permission to process certain data so that we can process them within the framework of a data processing contract.
    If we have any doubts about the lawfulness of the processing during the processing of an order, we will refuse the processing (and terminate any support activities) until you have sufficiently convinced us of the lawfulness. This procedure is necessary for the protection of those affected and also to protect you and us from liability situations according to Art. 82 GDPR.

Our technical and organisational measures

We make our technical and organisational measures available to data processing contract partners as an integral part of the contract in a continuously updated version.

Our directory of subcontractors

Our

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Directory of subcontractors (pursuant to Art. 28 GDPR) we make available to our data processing contractual partners as an integral part of the contract in a continuously updated version.

Our list of processing activities

Our

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iconfa-lock
list of processing activities (according to Art. 30 GDPR) is made available to authorized supervisory authorities upon request.

Information for our webhosting customers

Please inform your website visitors in your privacy policy about the following data processing:

The traffic data stored in the logs on our web servers and defined in more detail in our data protection declaration will be deleted from the server after 7 days. Log files are also included within server backups and are kept for a maximum of 21 days. Our web server logs are not used to evaluate behavior or profile generation.

The collection and processing of this data is technically necessary in order to correctly display/deliver customer websites for a specific end device, to ensure proper operation, to detect errors or attacks and to optimise our web hosting platform. The non-anonymized storage of the requesting IP address is particularly necessary with regard to detection and protection against attacks. This is our legitimate interest in the processing of this data.