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Installation

Veuillez télécharger le fichier de module approprié pour votre version STARFACE. Vous le trouverez sous l'onglet "Description" dans la section "Allons-y: Installation" (le fichier du module a l'extension.sfm).

Importez ensuite ce fichier dans la bibliothèque de modules de votre STARFACE via "Installer le module par téléchargement" :

Configuration

Après l'importation du module, une configuration de module doit être créée pour le module qui vient d'être installé:

Une description des options de configuration se trouve dans la documentation du module.

Saisie de la clé de licence du module

Pour activer un module nécessitant une licence, accédez à l'onglet Licences (ou "Licence") dans la configuration du module et entrez la clé de licence du module appartenant à votre installation STARFACE et votre module dans le champ approprié.
Confirmer la saisie avec . La licence réussie doit alors être affichée dans le journal du module (onglet "Général").

Mise à niveau / Déclassement

Lorsqu'un module existant est importé, il est remplacé par la version du module téléchargé, quel que soit le numéro de version. Ainsi, les modules peuvent être facilement mis à jour ou réinitialisés à des versions antérieures. La configuration du module reste inchangée.

Tout d'abord, assurez-vous que toutes les instances du module à mettre à jour sont désactivées. Ceci permet d'éviter que le module ne soit interrompu de manière inattendue pendant l'exécution.

Téléchargez ensuite la version actuelle du module depuis notre Wiki et assurez-vous qu'elle est compatible avec la version STARFACE que vous utilisez. Importez le fichier de module comme décrit dans l'entrée de la FAQ "Comment installer les modules". Les instances de votre module restent intactes, seule la coche verte devant le nom de l'instance du module disparaît.

Vous pouvez maintenant réactiver les instances du module. La coche verte devant le nom des instances de module activées s'affiche à nouveau et la nouvelle version du module est exécutée.

1. Veuillez vérifier si vous avez entré une clé de licence de module dans la configuration du module et non la clé de licence de serveur de votre STARFACE.
2. Veuillez vérifier si la clé de licence du module appartient à votre licence de serveur STARFACE. Les clés de licence de serveur et de licence de module sont indiquées sur les bons de livraison. Les licences de module ne sont valables que pour la licence de serveur spécifiée.
3. Veuillez vérifier si vous avez saisi correctement la clé de licence du module ou si vous l'avez copiée dans le champ de licence. Assurez-vous qu'aucun caractère supplémentaire n'est présent ou manquant. Assurez-vous que le champ de licence n'est pas rempli avec des données incorrectes par votre navigateur (remplissage du formulaire). En cas de doute, entrez la clé de licence avec un autre navigateur.

Cela s'applique à l'exploitation des modules NFR:

L'installation de STARFACE doit disposer d'une licence d'utilisation NFR ou d'un serveur NFR pour activer la fonction du module - même sans avoir à entrer une clé de licence de module.

Veuillez suivre les instructions 'Comment installer les modules'. Les modules tiers sont toujours installés par téléchargement et non par clé de licence. L'option "Installer les modules à l'aide de la clé de licence" n'est disponible que pour les modules STARFACE.

Les modules Fluxpunkt pour STARFACE sont généralement licenciés à une installation STARFACE spécifique (plus précisément : à une licence serveur STARFACE). Une licence est donc requise pour chaque appliance, machine virtuelle ou instance de cloud sur laquelle un module doit être utilisé. Lors de la commande d'un module, il est donc obligatoire de spécifier la clé de licence du serveur avec laquelle le module doit fonctionner. La clé de licence du serveur est demandée lors du processus de commande. La clé de licence de module émise est mathématiquement liée à la clé de licence de serveur et permet l'utilisation avec exactement cette licence de serveur.

Si le module doit être installé sur une STARFACE Free Edition, l'ID matériel de l'installation doit être saisi au lieu de la clé de licence du serveur. Cela se trouve dans le journal de la console de l'installation (sous Admin/Server/Log file).

Plus d'informations: Définitions des termes du modèle de licence STARFACE.

Si votre clé de licence de serveur change, vous devez acheter des modules pour la nouvelle clé de licence de serveur. C'est le cas, par exemple, si vous passez d'une appliance à une instance VM ou Cloud (STARFACE Flip). Si les clients nous envoient une confirmation de STARFACE qu'une installation a migré et que la clé de licence du serveur d'origine a été définitivement désactivée, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle clé de licence de module pour votre nouvelle installation. Sinon, la clé de licence du module reste exécutable en combinaison avec l'ancienne clé de licence du serveur et peut être utilisée ou revendue en parallèle.

Plus d'informations: Définitions des termes du modèle de licence STARFACE.

Les partenaires STARFACE - avec des licences de serveur NFR ou d'utilisateur enregistrées dans l'installation STARFACE - peuvent utiliser gratuitement la plupart des modules Fluxpunkt sur ces systèmes. Cependant, l'existence d'une licence d'utilisation ou d'un serveur NFR est une condition préalable à la libre utilisation des modules.

Pour les systèmes partenaires avec serveur NFR ou licence utilisateur NFR :

Si une licence serveur NFR ou utilisateur NFR est installée sur un système partenaire STARFACE, tous nos modules sont automatiquement activés et exécutables sans entrer de licence module. Dans ce cas, vous pouvez simplement télécharger et utiliser les modules.

Pour les systèmes partenaires sans serveur NFR ou licence utilisateur NFR :

Malheureusement, nous n'émettons des clés de licence libres que pour les systèmes avec serveur NFR ou licences d'utilisation NFR. Si vous êtes un partenaire STARFACE, veuillez demander à votre gestionnaire de partenaires STARFACE les licences NFR pour un usage personnel. Les partenaires STARFACE de niveau Certifié les reçoivent gratuitement.

Pour les cas STARFACE Cloud Instances

Malheureusement, il n'y a pas de licence serveur ou utilisateur NFR de STARFACE pour les instances STARFACE Cloud. Par conséquent, nos modules ne peuvent pas faire la distinction entre une instance utilisée par le partenaire lui-même et une instance client et ne permettent donc pas une utilisation NFR gratuite. Les clés de licence des modules ne peuvent être achetées que pour les systèmes STARFACE Cloud.

Pour les versions de modules publiées après le 03/2019, nous pouvons délivrer des clés de licence de module limitées dans le temps (exception : Active Directory Synchronization et User Template PRO). Nous travaillons sur la possibilité d'automatiser l'émission des licences de démonstration et de test.

Pour les anciennes versions de modules, nous ne pouvons pas émettre de clés de licence pour une durée limitée pour des raisons techniques. Chaque clé de licence de module peut être utilisée indéfiniment.
Comme nous ne pouvons pas retirer de licences, il n'y a pas de licence de démonstration ou de test de nos modules. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous avez bien entendu droit aux droits habituels en matière de défauts.
Veuillez vous adresser à votre partenaire STARFACE responsable, qui pourra tester les modules pour vous et vous en dire plus sur votre application ou votre scénario.

Pour acheter des clés de licence de module, veuillez contacter votre partenaire STARFACE de confiance.

Les partenaires STARFACE obtiennent les clés de licence des modules pour les installations clients en spécifiant la clé de licence du serveur soit directement chez nous, soit via STARFACE.

Oui, une édition gratuite n'a pas de clé de licence de serveur à laquelle le module peut être sous licence, mais les licences de module peuvent également être liées au matériel. Par conséquent, veuillez nous fournir l'ID matériel de votre système lors de l'émission d'une clé de licence de module. Vous le trouverez dans le journal de la console sous Admin/Server/Log file.

Plus d'informations: Définitions des termes du modèle de licence STARFACE.

Dans le modèle de licence STARFACE, les licences de redondance STARFACE se comportent comme des licences STARFACE "normales" à part entière. Sur le plan fonctionnel, il n'y a pas de différence - celle-ci n'existe que dans le calcul (ou non) des licences de redondance (celles-ci sont délivrées gratuitement par STARFACE). Les systèmes primaires et secondaires reçoivent des licences de serveur différentes et utilisables indépendamment.

Nos licences de module se réfèrent à la licence de serveur installée d'un système. Un système de redondance nécessite donc sa propre clé de licence de module indépendante, qui doit également faire l'objet d'une licence séparée payante (en fait, le système de redondance peut être utilisé indépendamment en même temps). La clé de licence du module du système primaire ne fonctionnera pas sur le système secondaire (et vice versa).

Le prix d'achat d'un module spécifique se trouve sous l'onglet "Prix / Acheter" sur la page produit correspondante. Tous les prix indiqués sont des prix nets plus les taxes de vente.

Pour commander une licence de module, veuillez cliquer sur le bouton suivant :

Si vous achetez en même temps les bundles/paquets de modules Fluxpunkt pour STARFACE (acceptation fermée), vous bénéficiez d'une remise de 10% sur les prix des modules ! Tous les modules d'un progiciel (par ex. "STARFACE Management Suite") doivent être achetés en une seule commande.

Si vous achetez en même temps (achat fermé) au moins 10 licences de module d'un module, vous recevrez une remise supplémentaire de 10% sur le prix du module ! La remise sur quantité peut être combinée avec des remises Bundler. Le rabais de volume est également accordé dans le modèle de location si les licences de module sont commandées sous la forme d'un forfait (début conjoint et début conjoint du terme, options d'annulation uniquement en ce qui concerne l'ensemble du forfait).

Pour les commandes de modules (achat), nous offrons le paiement de factures avec un délai de paiement de 14 jours. Nous nous réservons le droit de déroger à cette règle dans des cas particuliers et d'exiger un paiement anticipé.

Dans le modèle locatif, des montants mensuels jusqu'à 50 € (nets) sont encaissés par prélèvement SEPA de base. Pour les montants mensuels récurrents supérieurs à 50 €, le paiement des factures avec un délai de paiement de 14 jours est possible.

Pendant le processus de commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse e-mail de livraison et de facturation. Nous enverrons la clé de licence du module, y compris un bon de livraison, à l'adresse e-mail de livraison, mais sans indication de prix. La facture correspondante sera alors envoyée à l'adresse e-mail de facturation. En tant que partenaire STARFACE, vous pouvez faire livrer la licence du module directement à vos clients finaux.

Seuls les consommateurs (§ 13 BGB) ont droit à un droit de rétractation des contrats à distance (§ 312g BGB). Nous ne sommes pas équipés pour commercer avec les consommateurs. Nos offres s'adressent donc uniquement aux entrepreneurs (c'est pourquoi elles sont également fournies avec des prix nets). Bien entendu, vous bénéficiez des droits de garantie légaux sans restriction. En outre, nous n'accordons aucun droit de rétractation ou de révocation. La description du module, la documentation et les entrées FAQ décrivent les caractéristiques du produit convenues pour une version de module spécifique.

Les partenaires STARFACE peuvent tester (presque) gratuitement tous nos modules, en faire la démonstration à leurs clients et les utiliser eux-mêmes. Ainsi, vous pouvez vous convaincre et convaincre vos clients de la fonctionnalité.

Pour des raisons de sécurité d'investissement, nos modules ne dépendent pas de serveurs de licences externes. Les licences de module que nous délivrons sont valables indéfiniment et ne peuvent donc pas être retirées.

La plupart de nos modules peuvent être obtenus dans le cadre d'un modèle de location/abonnement (également appelé abonnement), qui est basé sur le modèle STARFACE 365. Les coûts mensuels de l'abonnement dépendent de la durée minimale choisie.

La période de souscription commence - en fonction de la date de conclusion - le premier jour du mois suivant. Les abonnements sont calculés mensuellement à l'avance et peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil - au plus tôt toutefois jusqu'à la fin de la durée minimale convenue.

La période allant de la conclusion de l'abonnement à la fin du mois en cours est calculée pro rata temporis et journalière (comme remise : ((nombre de jours déjà écoulés du mois) / (nombre de jours du mois) x 100) en pourcentage).

Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil - au plus tôt toutefois jusqu'à la fin de la durée minimale convenue. Le délai minimum commence le premier jour du mois suivant le mois au cours duquel la commande a été passée.

Vous pouvez nous envoyer la résiliation par écrit ou sous forme de texte. Vous trouverez les possibilités de contact dans l'impression.

Si, dans le cadre d'un abonnement de module (pendant la durée minimale convenue) trois mois après la publication d'une nouvelle version de STARFACE, aucune version de module compatible avec la version publiée de STARFACE n'est disponible, le client bénéficie d'un droit spécial de résiliation pour l'abonnement de module concerné.

Le droit spécial de résiliation peut être exercé moyennant un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil et résilie l'abonnement en cours avant la fin de la durée minimale. Elle expire avec la publication d'une version de module compatible.

Une nouvelle version de STARFACE dans le cadre du présent contrat est réputée exister si le numéro de version de la nouvelle version publiée est le plus élevé de tous les numéros de version (les mises à jour des anciennes versions de STARFACE Major sont exclus). Les mises à jour des modules ne sont publiées que pour la dernière version de STARFACE.

Oui, contrairement à STARFACE, tout le monde peut louer nos modules, quel que soit le type d'installation STARFACE ! Non seulement "STARFACE 365" 

Nous nous efforçons d'adapter régulièrement les modules Fluxpunkt aux nouvelles versions de STARFACE. Après une phase de test interne, nous mettons les mises à jour à disposition pour téléchargement sur la page de documentation du produit correspondant.

Sauf accord contraire, les modules sont sous licence pour une installation et une version spécifique de STARFACE - une licence pour une version spécifique de module est achetée en conséquence. Il n'y a pas de droit aux mises à jour, mais les clés de licence des modules sont généralement inchangées sur plusieurs versions. Nous nous réservons le droit de facturer un prix de mise à jour dans des cas individuels en raison de nouvelles fonctions ou d'ajustements complexes. Le prix de la mise à jour est une réduction sur le nouveau prix d'une licence de module et dépend d'un éventuel plan de support en cours.

Normalement, cependant, il vous suffit de télécharger gratuitement la dernière version du module sur notre Wiki et de mettre à jour votre installation STARFACE avec celle-ci.

En détail:

• Les mises à jour et corrections de bogues ont été gratuites jusqu'à présent et devraient le rester dans un avenir prévisible.
• Les nouvelles fonctions ou les adaptations majeures éventuellement nécessaires aux nouvelles versions de STARFACE peuvent être associées à des coûts de mise à niveau ou à un nouvel achat.

Si une mise à jour majeure de la version est nécessaire pour maintenir la fonctionnalité d'un module et que le module a été acheté dans une période allant jusqu'à 6 mois, nous accorderons les
rabais suivantes sur l'achat d'une nouvelle version du module:

Im Rahmen laufender Support-Pläne erhalten Sie im Falle eines kostenpflichtigen Upgrades zudem folgende ErmäßigungenDans le cadre des plans d'assistance continue, vous bénéficiez également des réductions suivantes lorsque vous effectuez une mise à niveau payante :

Vous trouverez des informations sur la compatibilité de nos modules Fluxpunkt pour STARFACE ou de modules tiers sélectionnés avec certaines versions de STARFACE sur la page de documentation produit correspondante. Vous y trouverez également les derniers téléchargements des versions stables des modules.

Des informations sur les modules STARFACE (modules du fabricant STARFACE) sont disponibles à l'adresse suivante:

• http://www.starface.de/de/Produkte/module/index.php
• https://store.starface.de/shop/index.php

Le module installé n'est pas compatible avec la version de STARFACE installée précédemment. En raison de la mise à jour de STARFACE, les interfaces au sein de STARFACE ont changé, c'est pourquoi le module n'a plus accès aux fonctions requises. La chaîne java.lang.NoSuchMethodError dans le contexte d'un message d'erreur ERROR dans le journal du module indique cette circonstance:

======== Functions call stack ========
CheckModuleLicense(CheckModuleLicense)
ffe4a003-3a9d-4288-ac0f-c17995e2ebce(Call --> CheckModuleLicense)
 
[2019-01-02 15:16:17,310] ERROR [onInstanceChanged] Cause: 
java.lang.NoSuchMethodError: de.starface.license.manager.LicenseComponent.getServerLicense()Lde/starface/license/manager/jpa/v3/License;
    at de.fluxpunkt.starface.licensing.CheckModuleLicense.execute(CheckModuleLicense.java:110)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.JavaFunctionExec.executeImpl(JavaFunctionExec.java:146)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.LoadedModule.invokeFunction(LoadedModule.java:213)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.LoadedFunction.invoke(LoadedFunction.java:74)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.RuntimeEnvironmentImpl.invokeFunction(RuntimeEnvironmentImpl.java:233)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.FunctionCallExec.executeImpl(FunctionCallExec.java:128)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.ContainerExec.executeImpl(ContainerExec.java:82)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.FunctionExec.executeImpl(FunctionExec.java:57)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callEntryPoint(ModuleRuntime.java:344)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callEntryPoint(ModuleRuntime.java:515)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callLifeCycleEntryPointsForInstance(ModuleRuntime.java:2084)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.access$000(ModuleRuntime.java:123)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime$1.run(ModuleRuntime.java:2058)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

S'il existe une version mise à jour du module pour la version STARFACE que vous utilisez, veuillez l'installer. Vous pouvez le trouver sur la page Wiki du module.

Si une version mise à jour du module n'est pas encore disponible, veuillez patienter. Il n'est ni nécessaire ni utile de créer des tickets de soutien ou de nous contacter à ce sujet. Nous avons généralement besoin d'un certain temps après la sortie d'un STARFACE pour effectuer les ajustements et l'assurance qualité. Ensuite, nous fournissons les versions actualisées des modules à télécharger.

Vous pouvez consulter la page du module correspondant de notre wiki pour connaître les mises à jour à intervalles réguliers. Nous vous demandons de comprendre que nous ne répondons pas aux demandes individuelles concernant les dates de sortie ou les mises à jour des modules. Vous pouvez trouver toutes les informations ici, dans le Wiki.

Détails sur: Le module ne fonctionne plus après une mise à jour de STARFACE

Si vous ne trouvez pas de nouvelles versions de modules sur les pages de documentation du produit, il n'y en a pas.
Dans ce cas, soyez patient et revenez nous voir plus tard.

i vous souhaitez être informé des nouvelles versions des modules, abonnez-vous simplement à notre 

Si une mise à jour pour l'un de vos modules est disponible, téléchargez-la simplement à partir de notre Wiki et téléchargez-la sur votre STARFACE via le téléchargement de modules. STARFACE remplace automatiquement l'ancienne version du module installé et reprend les réglages existants.

Dès que des modules tiers ou développés en interne sont utilisés dans une STARFACE, le message "Il n'y a pas de version compatible de tous les modules disponibles pour cette mise à jour" apparaît lors de la mise à jour de l'installation STARFACE:

Le message suggère que les modules installés ne sont pas compatibles avec la nouvelle version de STARFACE. Cependant, il est exact que STARFACE ne peut pas vérifier la compatibilité des modules tiers ou développés par ses soins et que ce message est donc toujours émis - indépendamment d'une compatibilité concrète.

Fondamentalement, nous recommandons:

Avant la mise à jour, vérifiez si une version actualisée du module est disponible pour votre nouvelle version de STARFACE et installez-la après la mise à jour réussie de STARFACE. Suivez les instructions de l'entrée de la FAQ "Comment les modules sont-ils installés?". Les anciennes versions des modules sont mises à jour de cette manière et les paramètres existants sont repris.

Si aucune version de module compatible avec votre nouvelle version de STARFACE n'est disponible et que la fonctionnalité correcte du module est importante pour vous, veuillez être patient avec la mise à jour de STARFACE.
Vous pouvez consulter la page du module correspondant de notre wiki pour connaître les mises à jour à intervalles réguliers. Nous vous demandons de comprendre que nous ne répondons pas aux demandes individuelles concernant les dates de sortie ou les mises à jour des modules. Vous pouvez trouver toutes les informations ici, dans le Wiki.

Nous essayons de répondre aux questions éventuelles en détail dans la documentation du module ou dans la section FAQ du module concerné.

Vous pouvez contacter [email protected] pour toute demande de fonction. Veuillez décrire votre demande de fonction afin que nous puissions comprendre le cas d'utilisation et la mise en œuvre souhaitée. Veuillez noter que nous n'envoyons pas de commentaires individuels sur les demandes de fonctions.

Si vous pensez avoir trouvé un bogue dans l'un de nos produits, vous pouvez le signaler à [email protected] en décrivant votre problème (y compris la configuration utilisée), ainsi que le comportement attendu et réel. Vous recevrez un retour d'information sur le correctif ou les solutions de contournement envisagées si nous partageons votre avis selon lequel il s'agit d'un bogue. Aucun retour d'information ne sera fourni dans les cas qui correspondent à un comportement documenté, qui sont basés sur une mauvaise compréhension des fonctionnalités ou des circonstances, ou qui représentent une erreur de l'opérateur.

Les autres services de support ne sont pas inclus dans le prix du module. Une assistance individuelle et payante peut être obtenue dans le cadre de contrats d'assistance ou sur la base d'un compte horaire dans les conditions spécifiées sous Service et maintenance dans notre portail d'assistance ou à l'adresse e-mail [email protected] .

Vous pouvez regrouper les modules avec un plan de soutien directement au moment de la commande. Les clients qui n'ont pas besoin d'assistance bénéficient de prix réduits pour les modules, tandis que les clients qui veulent utiliser les services peuvent les acheter en plus ou selon notre liste de prix des services et de l'assistance.