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Power BI Service bietet die Möglichkeiten, Berichtseiten zu frei wählbaren Intervallen per E-Mail zu versenden (https://docs.microsoft.com/de-de/power-bi/service-report-subscribe). Außerdem ist es möglich, automatisch – bei Über- oder Unterschreiten definierter Sollbereiche – Warnungen zu generieren. Ein derartiges Event, kann wiederum eine Vielzahl weiterer Vorgänge auslösen und Sie so z.B. per Push-Notification benachrichtigen, wenn es Zeit wird, zusätzliche Agenten für Ihre Queues bereitzustellen.

Wenn ein Popup-Fenster leer ist, trat ein unvorhergesehener Fehler auf. Genauere Informationen zum Fehler finden Sie dann im Modul-Log.

Der Fehler java.net.ConnectException: Connection refused bedeutet, dass die Anlage nicht über Port 443 ins Internet kommt

Vorab: Bei Insight Analytics werden die in der STARFACE installierten Benutzerlizenzen (STARFACE PBX Userlizenz und STARFACE User Light) gezählt, da es technisch nicht möglich ist, Benutzer nach deren Funktion ("normaler Mitarbeiter", "Agent") zu unterscheiden.

Damit nach dem Hinzufügen von Benutzerlizenzen – im Rahmen eins üblichen Kundenwachstums – nicht jedes Mal nachlizenziert werden muß, wird Insight Analytics nach Benutzerstaffeln lizenziert, die sich an den Appliancegrößen orientieren. Erst wenn ein Kunde über die von seiner Appliance unterstützten Größe hinauswächst, müßte für Insight Analytics die nächstgrößere Benutzerstaffel gekauft/gemietet werden. Hierbei wird der Preis der vorherigen Benutzerstaffel angerechnet, so dass der Upgradepreis nur die Differenz der Benutzerstaffeln beträgt.

Power BI Service offre la possibilité d'exporter les données brutes sous forme de fichiers Excel ou CSV et les visualisations sous forme de fichiers PowerPoint ou PDF. L'exportation des données brutes nécessite une modélisation unique des fichiers à exporter (sous forme de tableau dans un rapport Power BI). Les visualisations exportées ne peuvent plus être filtrées de manière interactive. Nous recommandons de partager les rapports et les tableaux de bord sous forme de liens afin que tous les participants aient accès aux outils d'analyse complets de Power BI (filtres interactifs, drill-downs).

Plus d'informations: https://docs.microsoft.com/de-de/power-bi/visuals/power-bi-visualization-export-data

Power BI Service offre la possibilité d'envoyer des pages de rapports à des intervalles librement sélectionnables par e-mail (https://docs.microsoft.com/de-de/power-bi/service-report-subscribe). Il est également possible de générer automatiquement des avertissements lorsque les objectifs définis sont dépassés ou non atteints. Un tel événement, à son tour, peut déclencher un certain nombre d'autres processus et vous avertir via une notification push, par exemple, lorsqu'il est temps de fournir des agents supplémentaires pour vos files d'attente.

Le téléchargement des données doit être activé dans la configuration du module.

Si les limites de l'API Power BI REST sont dépassées, vous devez attendre que ces limites soient respectées avant de télécharger des données. Pour plus de détails sur les limitations de l'API Power BI REST, voir Détails techniques et limites

Nous proposons l'individualisation des tableaux de bord et des rapports sous forme de services. L'interaction des ensembles de données générés automatiquement par le module, de leur modèle de données et de la fourniture persistante de tableaux de bord et de rapports est complexe et dépasserait le cadre de la présente documentation.

Si une fenêtre pop-up est vide, une erreur imprévue s'est produite. Des informations plus détaillées sur l'erreur peuvent alors être trouvées dans le protocole du module.
L'erreur java.net.ConnectException: Connection refused signifie que le système n'accède pas à Internet via le port 443.

Insight Analytics PRO/Enterprise compte le nombre de licences utilisateur installées dans STARFACE (licence utilisateur STARFACE PBX et STARFACE User Light).
Avec Insight Analytics Lite, les agents du groupe à évaluer sont comptés.

Une seule licence de module peut être utilisée par installation. La combinaison de plusieurs licences de module (par ex. 2 x 20 utilisateurs) n'est pas possible.

Premièrement : Avec Insight Analytics, les licences utilisateur installées dans STARFACE (licence utilisateur STARFACE PBX et STARFACE User Light) sont comptées, car il n'est techniquement pas possible de distinguer les utilisateurs selon leur fonction ("employé normal", "agent").

Insight Analytics est licencié en fonction des échelles d'utilisateurs, qui sont basées sur la taille de l'appliance, de sorte qu'après l'ajout de licences utilisateur - dans le cadre d'une croissance habituelle de la clientèle - il n'est pas nécessaire de licencier à chaque fois. Ce n'est que si un client dépasse la taille prise en charge par son appliance qu'Insight Analytics devra acheter ou louer la prochaine grande échelle d'utilisateurs. Le prix de l'échelle utilisateur précédente sera pris en compte pour que le prix de la mise à niveau ne soit que la différence entre les échelles utilisateur