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Konfiguration

Allgemeine Konfiguration

Erstellen Sie eine Modulinstanz und benennen diese mit einem Namen Ihrer Wahl, z.B. "UserTemplate".

Hinweis
titleAllgemeiner Hinweis zur Verwendung

Bitte beachten Sie, dass Sie nach jeder Konfigurationsänderung den Button  oder  drücken müssen, bevor Sie die geänderten Einstellungen anwenden können! Ansonsten werden die zuletzt gespeicherten Einstellungen angewendet.
Erst durch das Speichern einer Modulkonfiguration stehen die gewählten Einstellungen einem Modul zur Verfügung (gilt für alle STARFACE Module).

Bitte erstellen Sie vor der Verwendung von User Template PRO ein Backup Ihrer aktuellen Einstellungen, damit Sie versehentliche oder unerwünschte Änderungen jederzeit rückgängig machen können.

Ziel-Benutzergruppe definieren

Benutzer, für die Einstellungen gesetzt/übernommen werden sollen, müssen Mitglied einer Benutzergruppe sein. Die Benutzergruppe dient lediglich der logischen Gruppierung und kann nach Abschluss der Konfiguration wieder gelöscht werden.

Übernahme von Benutzereigenschaften der Vorlage

Vorlagenbenutzer

Als Vorlage für Benutzereinstellungen kann jeder STARFACE-User dienen. Wenn ausreichend Benutzerlizenzen vorhanden sind, bietet es sich an, einen eigenen Template-User anzulegen, da dessen Einstellungen nicht aus Versehen während des Betriebs geändert werden.

Die ausgewählten Benutzereigenschaften des Vorlagenbenutzers, werden auf alle Mitglieder der Ziel-Benutzergruppe angewendet.

Kopierbare Eigenschaften

Folgende Eigenschaften können vom Vorlagenbenutzer auf die Zielbenutzer übernommen werden:

  1. Sprache
    Die Sprache der Benutzeroberfläche für den STARFACE-Benutzer

  2. Absender-Name (Fax)
    Der in der Faxkopfzeile ausgehender Faxe angezeigte Name

  3. Absender-Nummer (Fax)
    Die in der Faxkopfzeile ausgehender Faxe angezeigte Rufnummer

  4. Sendebericht
    Sendeberichtserstellung für ausgehende Faxe

  5. Sendebestätigung per E-Mail
    Sendebericht für ausgehende Faxe per Email versenden

  6. E-mail bei verpassten Anrufen
    Versand einer Info-Email bei einem verpassten Anruf mit Informationen zum Anrufer, Rückrufnummer und Uhrzeit

  7. Anklopfen
    Signalisierung eingehender Anrufe bei laufendem Gespräch.

  8. Ruhe (DND)
    Eingehende Anrufe nicht signalisieren und mit Besetzt abweisen

  9. Rechte
    Benutzerrechte; Details unter https://knowledge.starface.de/display/wiki67/Rechte+eines+Benutzer+konfigurieren

  10. Funktionstasten
    Funktionstastenbelegung eines Benutzers, die im UCC-Client angezeigt und auf Endgeräte kopiert werden kann. Bitte beachten Sie mögliche Einschränkungen in Bezug auf bestimmte Funktionstastentypen.


Warnung
titleVorsicht!

Beim Kopieren von Benutzerrechten ist Vorsicht geboten! Wenn z.b. ein Benutzer mit Admin-Rechten als Vorlage dient, erhalten alle Benutzer in der Zielbenutzergruppe ebenfalls Admin-Rechte! Umgekehrt werden allen Benutzern in der Zielbenutzergruppe Admin-Rechte entzogen, sollte der Vorlagenbenutzer keine Admin-Rechte besitzen. Auf diese Weise ist es möglich, allen Benutzern Admin-Rechte zu entziehen. Eine Administration der Anlage ist anschließend nicht mehr möglich. Nur durch manuellen Eingriff in die Datenbank der STARFACE können Admin-Berechtigungen für einen Benutzer wiederhergestellt werden.

Inhalt

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Massenänderung von benutzerindividuellen Einstellungen

Im Tab "Massenänderungen" haben Sie die Möglichkeit, die angezeigte Rufnummer der Ziel-Benutzer auf deren primäre externe Rufnummer zu setzen. Standardmäßig wird die Rufnummer ansonsten nicht angezeigt. Desweiteren können Sie die Kennwörter aller Benutzer zurücksetzen.

Zeitgesteuerte Ausführung von User Templates

Die Funktionen von User Template PRO können in Intervallen zeitgesteuert ausgeführt werden. Die entsprechende Modulkonfiguration muß hierfür aktiv sein. Außerdem muß im Bereich "Zeitgesteuerte Ausführung von User Templates" ein Zeitintervall konfiguriert sein:

Bitte stellen Sie sicher, dass das Intervall nicht zu kurz bemessen ist, um Ihre Telefonanlage nicht zu stark zu belasten. Die Änderung von Benutzereinstellungen geht in der Regel mit einer Vielzahl interner Vorgänge und Benachrichtigungen an verschiedene Komponenten einher, die eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen können.

Bitte beachten Sie bei regelmäßigem zeitgesteuerten Überschreiben von Funktionstasten den folgenden Abschnitt "Funktionsweise". Bei der Verwendung von Endgeräten, die eine Provisionierung der Einstellungen erfordern, kann es ohne eine solche zu nicht funktionierenden Funktionstasten kommen.



Funktionsweise

Das Modul User Template PRO verändert die Konfiguration bzw. die Eigenschaften von Benutzern innerhalb der Zielbenutzergruppe.

Beim Kopieren von Funktionstasten wird jedoch kein Autoprovisionierungsvorgang am Endgerät ausgelöst.

Um die Funktionstasten auf ein Endgerät zu übernehmen verwenden Sie bitte die Funktion  oder "Tasten übertragen auf ..." innerhalb der Funktionstastenkonfiguration eines Benutzers. Alternativ können Sie sich an hotdesking-fähigen Endgeräten erneut anmelden um die Provisionierung auszulösen oder das Endgerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Dieses Verhalten ist, insbesondere bei zeitgesteuerter Ausführung von User Template PRO, gewollt und wird nicht geändert, da es je nach Endgerät nicht zuverlässig möglich ist, die Funktionstasten zu belegen (z.B. wenn am Endgerät ein Gespräch aktiv ist), manuell konfigurierte Tasten am Endgerät auf diese Weise nicht ohne Weiteres überschrieben werden und je nach Endgerät ansonsten ein Neustart mit Verlust der Netzwerkverbindung ausgelöst würde.

Weitere Informationen zu Funktionstasten finden Sie in der STARFACE Knowledge Base.



How-To / Beispiele

Vordefinierte Funktionstasten für alle Benutzer anlegen

User Template PRO erlaubt das Kopieren vordefinierter Funktionstastensets eines Vorlagenbenutzers auf eine Ziel-Benutzergruppe. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Erstellen Sie eine neue Ziel-Benutzergruppe (im Bereich Admin/Gruppen/), in die Sie alle STARFACE-Benutzer aufnehmen, die vordefinierte Funktionstasten erhalten sollen:


  2. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  3. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe, auf die das Fuktionstastenset kopiert werden soll:


  4. Aktivieren Sie die Checkbox "Funktionstasten" und wählen Sie den zu kopierenden Funktionstastenbereich:

    Die Bereichsangabe erlaubt die Angabe mehrerer kommaseparierter Bereiche, wobei die erste Funktionstaste die Position 1 und die letzte Position automatisch den Wert "max" erhält. Um beispielsweise die ersten 10 Positionen zu kopieren, zwei Positionen auszulassen und anschließend alle weiteren Funktionstasten zu übernehmen, müßte der Funktionstastenbereich "1-10,13-max" lauten.

  5. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:


  6. Führen Sie den Kopiervorgang aus:

    Die angegebenen Funktionstasten werden nun vom Vorlagenbenutzer auf die Mitglieder der Ziel-Benutzergruppe kopiert.

  7. Optional: Funktionstasten auf Telefone provisionieren:

Umleitungen / Umleitungsziele für alle Benutzer konfigurieren

Mit User Template PRO kann schnell und einfach das Umleitungsziel (z.B. Umleitung nach 10 Sekunden auf die Zentrale) für alle User konfiguriert werden (für Besetzt-/Zeitüberschreitungsumleitungen). Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  2. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe aus, für die die Umleitungseinstellungen geändert werden sollen.


  3. Konfigurieren Sie die gewünschte Zeitüberschreitung in Sekunden (0, 5, 10, 15, 20,..., 120; wählen Sie 0, wenn Sie keine Zeitüberschreitungsumleitung wünschen), geben Sie Umleitungsziele (Rufnummern) für interne und externe Rufnummern an und wählen aus, ob die Umleitungen der Benutzer geändert und aktiviert, nur geändert oder nicht verändert werden sollen.

    Beispiel: Im Screenshot wird eine Zeitüberschreitungsumleitung für externe Rufnummern nach 10 Sekunden auf die Rufnummer 100 zu gesetzt. Umleitungseinstellungen für interne Rufnummern werden nicht verändert.

  4. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:


  5. Wenden Sie die Einstellungen, indem Sie User Template PRO ausführen:

    Die angegebenen Umleitungseinstellungen werden nun auf die Mitglieder der Ziel-Benutzergruppe angewendet.

Tipp

Die Umleitungseinstellungen können auch regelmäßig zeitgesteuert angewendet werden, um sicherzustellen, dass bestimmte Umleitungseinstellungen zuverlässig eingerichtet sind.

Automatisches Abmelden aller Benutzer von der Gruppe "Zentrale" um 18:00 Uhr

Mit User Template PRO können Sie zeitgesteuert Benutzer an Gruppen an- oder abmelden. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  2. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe, von der die Benutzer abgemeldet werden sollen:


  3. Stellen Sie sicher, dass keine Benutzereigenschaften für die Übernahme von einem Vorlagen-Benutzer ausgewählt sind.

  4. Aktivieren Sie im Bereich "Massenänderung von benutzerindividuellen Einstellungen" die Checkbox "Alle Benutzer der Gruppe an-/abmelden" und wählen Sie die Aktion "abmelden":

    Auf Wunsch kann ein Benutzer von der Abmeldung ausgenommen werden.

  5. Wählen Sie die Uhrzeit und das Intervall im Bereich "Zeitgesteuerte Ausführung von User Templates" um zum Beispiel jeden Tag um 18:00 Uhr eine Abmeldung auszuführen:


  6. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:
     oder 


Funktionstastenbeschriftung: Nachnamen und Vornamen vertauschen

Grundlegendes

Mit User Template PRO können Sie sehr einfach die Beschriftungen aller Funktionstasten ausgewählter Benutzer verändern. Zum Beispiel, um den üblicherweise führenden Nachnamen mit dem Vornamen zu tauschen.

Hierzu kann die Funktion "Funktionstasten umbenennen" verwendet werden, die neben einfachem Text, der wörtlich gesucht und ersetzt wird, auch reguläre Ausdrücke unterstützt.
Um reguläre Ausdrücke zu verwenden, muß der Suchen-Ausdruck mit je einem Schrägstrich beginnen und enden (siehe Screenshot):


Durch entsprechende Klammerung können Inhalte gruppiert werden, so dass im Ersetzen-Ausdruck die Gruppen-Indizes verwendet werden können, um daraus den Ersetzen-Text zu bilden.
Im obigen Beispiel wird .* – eine beliebige Zeichenfolge–, auf die ein Komma sowie ein Leerzeichen folgt, zu einer (geklammerten) Gruppe zusammengefasst. Da es sich um die erste Gruppe handelt, kann nachfolgend mit Hilfe der Referenz $1 darauf zugegriffen werden .
Nach dem Leerzeichen folgt eine weitere Gruppe aus beliebigen Zeichen, auf die mit Hilfe der Referenz $2 zugegriffen werden kann.

Der Ersetzen-Ausdruck fügt nun die Gruppe 2, gefolgt von einem Komma und Leerzeichen sowie die Gruppe 1 aneinander: $2, $1 – und vertauscht damit Nachname und Vorname der Tastenbeschriftung.

Ablauf

  1. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  2. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe, für deren Benutzer die Funktionstastenbeschriftungen geändert werden sollen:


  3. Aktivieren Sie die Funktion Funktionstasten umbenennen.

  4. Geben Sie den gewünschten Suchen- und Ersetzen-Ausdruck ein.

  5. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:


  6. Wenden Sie die Einstellungen, indem Sie User Template PRO ausführen:

    Die Funktionstasten der Gruppenmitglieder der Ziel-Benutzergruppe werden nun umbenannt.


Tipp
titleOnline-Tool zur Erstellung regulärer Ausdrücke

Der Online RegExp-Tester regex101.com kann beim Erstellen der regulären Ausdrücke hilfreich sein. 

UI Image
imageUrlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/54689829/regex101.png
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Info

Die hier vorgestellten Einstellungen und regulären Ausdrücke stellen ein konkretes und nicht allgemein gültiges Anwendungsbeispiel dar. Grundsätzlich lassen sich Texte mit Hilfe regulärer Ausdrücke sehr umfangreich filtern durchsuchen oder vergleichen. Für einen konkreten Anwendungsfall machen Sie sich bitte mit der Syntax und Anwendung regulärer Ausdrücke vertraut. Wir können diesbezüglich leider keine individuelle Hilfestellung leisten. Sie können Ihre regulären Ausdrücke unter https://regex101.com/ gegen Testzeichenfolgen prüfen.



Einschränkungen

User Template PRO kann Konfigurationen auf Benutzer der lokalen Anlageninstallation verteilen. Benutzer verbundener Anlagen im STARFACE Anlagenverbund lassen sich nicht "fernkonfigurieren", auch wenn diese in der angegebenen Zielbenutzergruppe enthalten sind.

Grundsätzlich gilt: Es lassen sich alle Funktionstasten kopieren und verwenden, die nicht von Eigenschaften des Benutzers selbst abhängen, da diese Eigenschaften beim Zielbenutzer unter Umständen nicht vorhanden oder nicht identisch sind. Wird eine Funktionstaste im Template-Benutzer angelegt und kopiert, die im Zielkontext keinen Sinn ergibt, entsteht beim Zielbenutzer zwar eine Funktionstaste, diese ist jedoch als "fehlerhaft" markiert (neuere Versionen von User Template PRO ignorieren gezielt nicht unterstützte Funktionstasten).

Funktionstasten, die sich nicht erfolgreich kopieren lassen, sind zum Beispiel:

  • Gruppe an/abmelden
  • Umleitungen aktivieren/deaktivieren
  • Rufnummer signalisieren

Ohne Einschränkung kopierbar sind z.B. BLF- und Direktwahltasten, Ruhe, Park & Orbit, DTMF und  Leere Taste. Die Funktion dieser Tasten ist vom Benutzer selbst unabhängig.

Wenn man für einen Template-Benutzer bspw. eine Funktionstaste "Umleitungen aktivieren/deaktivieren" anlegt, so bezieht sich diese auf Rufnummern des Template-Benutzers. Diese Rufnummern können beim Zielbenutzer gar nicht vorhanden sein, weshalb die Funktionstaste beim Zielbenutzer keinen Sinn ergeben würde. Gleiches gilt für Rufnummer signalisieren und – wenngleich weniger offensichtlich – für Gruppe an/abmelden.
Das Modul User Template PRO abstrahiert den konkreten Funktionstastentyp. Das heißt: Das Modul kann auch Funktionstasten zukünftiger Versionen kopieren. Ob sie bei einem Zielbenutzer auch funktionieren, hängt von der konkreten Funktionsweise einer Funktionstaste ab.

Sv translation
languagefr

Configuration

Configuration générale

Créez une instance de module et nommez-la avec le nom de votre choix, par exemple "UserTemplate".

Définir le groupe d'utilisateurs cible

Les utilisateurs pour lesquels les paramètres doivent être définis/appliqués doivent faire partie d'un groupe d'utilisateurs. Le groupe d'utilisateurs n'est utilisé que pour le regroupement logique et peut être supprimé une fois la configuration terminée.

Transfert des propriétés utilisateur du modèle

Utilisateur modèle

Chaque utilisateur STARFACE peut servir de modèle pour les réglages utilisateur. Si vous disposez d'un nombre suffisant de licences d'utilisation, il est judicieux de créer votre propre utilisateur de modèle, car ses paramètres ne sont pas modifiés accidentellement pendant le fonctionnement.

Les propriétés utilisateur sélectionnées de l'utilisateur du modèle sont appliquées à tous les membres du groupe d'utilisateurs cible.

Propriétés copiables

Warnung
titleAttention!

La copie des droits d'utilisation doit être effectuée avec précaution ! Si, par exemple, un utilisateur disposant de droits d'administrateur sert de modèle, tous les utilisateurs du groupe d'utilisateurs cible reçoivent également des droits d'administrateur ! Inversement, tous les utilisateurs du groupe d'utilisateurs cible sont privés des droits d'administrateur si l'utilisateur du modèle n'a pas les droits d'administrateur. De cette façon, il est possible de retirer les droits d'administrateur à tous les utilisateurs. Une administration du système n'est alors plus possible. Les droits d'administrateur d'un utilisateur ne peuvent être restaurés qu'en accédant manuellement à la base de données STARFACE.

Modification en masse des options propres à l'utilisateur

Dans l'onglet "Modifications en masse", vous avez la possibilité de régler le numéro de téléphone affiché des utilisateurs cibles sur leur numéro de téléphone externe principal. Sinon, le numéro de téléphone n'est pas affiché par défaut. Vous pouvez également réinitialiser les mots de passe de tous les utilisateurs.

Exécution contrôlée dans le temps des modèles d'utilisateur

Les fonctions du User Template PRO peuvent être exécutées à intervalles réguliers. Pour cela, la configuration du module correspondant doit être active. En outre, un intervalle de temps doit être configuré dans la zone "Exécution commandée par le temps des modèles utilisateur" :

Veillez à ce que l'intervalle ne soit pas trop court afin de ne pas trop surcharger votre installation téléphonique. La modification des options utilisateur implique généralement un grand nombre de procédures internes et d'avis à divers composants, ce qui peut prendre un certain temps.

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Comment cela fonctionne

Le module User Template PRO modifie la configuration ou les propriétés des utilisateurs du groupe d'utilisateurs cible.

Cependant, lors de la copie des touches de fonction, aucun processus d'auto-approvisionnement n'est déclenché sur l'appareil terminal.

Pour transférer les touches de fonction vers un terminal, veuillez utiliser la fonction ou "Transfer keys to ...." dans la configuration des touches de fonction d'un utilisateur. Vous pouvez également vous reconnecter à des appareils hotdesk pour déclencher le provisionnement ou réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.

Ce comportement est prévu, en particulier pour l'exécution temporisée de User Template PRO, et n'est pas modifié, car il n'est pas possible d'affecter les touches de fonction de manière fiable, selon le terminal (par exemple, si un appel est actif sur le terminal), les touches configurées manuellement sur le terminal ne sont pas facilement écrasées de cette manière et, selon le terminal, un redémarrage serait sinon déclenché par une perte de la connexion réseau.

Plus informations: STARFACE Knowledge Base.




How-To / exemples

Création de touches de fonction prédéfinies pour tous les utilisateurs

User Template PRO vous permet de copier des jeux de touches de fonction prédéfinis d'un utilisateur de modèle vers un groupe d'utilisateurs cible. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Créer un nouveau groupe d'utilisateurs cible (dans le volet Admin/Groups/),, dans lequel vous incluez tous les utilisateurs STARFACE qui doivent recevoir des touches de fonction prédéfinies:


  2. Créez une nouvelle configuration de module

  3. Sélectionnez le groupe d'utilisateurs cible dans lequel vous souhaitez copier le jeu de touches de fonction:


  4. Cochez la case "Touches de fonction" et sélectionnez la zone des touches de fonction à copier:

    La spécification de la plage permet de spécifier plusieurs plages séparées par des virgules, la première touche de fonction recevant automatiquement la position 1 et la dernière position recevant automatiquement la valeur "max". Par exemple, pour copier les 10 premières positions, omettre deux positions et accepter ensuite toutes les autres touches de fonction, la plage des touches de fonction devrait être "1-10,13-max".

  5. Sauvegardez la configuration du module:


  6. Effectuez l'opération de copie:

    Les touches de fonction spécifiées sont maintenant copiées par l'utilisateur du modèle vers les membres du groupe d'utilisateurs cible.

  7. En option: touches de fonction sur les téléphones:

Déconnexion automatique de tous les utilisateurs du groupe "Central" à 18h00

Avec User Template PRO, vous pouvez connecter ou déconnecter des utilisateurs de groupes sur une base temporelle contrôlée. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Créez une nouvelle configuration de module.

  2. Sélectionnez le groupe d'utilisateurs cible dont les utilisateurs doivent être déconnectés:


  3. Assurez-vous qu'aucune propriété utilisateur n'est sélectionnée pour l'adoption par un utilisateur de modèle.

  4. Cochez la case "Connexion/déconnexion de tous les utilisateurs du groupe" dans la zone "Modifications en masse des paramètres spécifiques à l'utilisateur" et sélectionnez l'action "Déconnexion" :

    Si vous le souhaitez, un utilisateur peut être exclu du processus de désinscription.

  5. Sélectionnez l'heure et l'intervalle dans la section "Exécution planifiée des modèles utilisateur" pour exécuter une déconnexion tous les jours à 18:00 par exemple:


  6. Sauvegardez la configuration du module :
     ou




restrictions

En principe, vous pouvez copier et utiliser toutes les touches de fonction qui ne dépendent pas des propriétés de l'utilisateur lui-même, car ces propriétés peuvent ne pas être disponibles ou identiques pour l'utilisateur cible. Si une touche de fonction est créée et copiée dans l'utilisateur de modèle qui n'a pas de sens dans le contexte cible, une touche de fonction est créée pour l'utilisateur cible, mais elle est marquée comme "incorrect".

Les touches de fonction qui ne peuvent pas être copiées avec succès sont, par exemple :

  • Groupe de connexion/déconnexion
  • Activer/désactiver le renvoi d'appel
  • Signalisation d'un numéro d'appel

Les touches BLF et les touches de numérotation directe, idle, park & orbit, DTMF et touche vide peuvent être copiées sans restriction. La fonction de ces touches est indépendante de l'utilisateur.

Si, par exemple, une touche de fonction "Activer/désactiver le renvoi d'appel" est créée pour un utilisateur de modèle, il s'agit des numéros de téléphone de l'utilisateur de modèle. Ces numéros de téléphone peuvent même ne pas exister pour l'utilisateur cible, c'est pourquoi la touche de fonction n'aurait pas de sens pour l'utilisateur cible. Il en va de même pour les numéros de téléphone de signalisation et - bien que cela soit moins évident - pour la connexion et la déconnexion des groupes.

Le module User Template PRO résume le type de touche de fonction concrète. Cela signifie que le module peut également copier les touches de fonction des versions futures. Le fait qu'ils fonctionnent également pour un utilisateur cible dépend de la fonctionnalité concrète d'une touche de fonction.