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STARFACE MEETS MICROSOFT TEAMS.| Awesome Icon |
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Une intégration parfaite: Les fonctions de STARFACE UCC au sein de MS Teams
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Une surface moderne et visuellement attrayante
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Téléphonie de MS Teams avec toutes les fonctions en entrée/sortie via le STARFACE
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Informations complètes sur la présence et la liste d'appels
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Utilisation du module STARFACE et des fonctions de gestion
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Résolution de noms en équipe pour les appels entrants
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Bot intelligent pour répondre aux questions et contrôler le système
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Différentes plateformes: Web, Teams Client pour Windows, Mac
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Avec l'intégration de Microsoft Teams pour STARFACE, Fluxpunkt combine une accessibilité facile, des fonctions de collaboration modernes et la téléphonie des équipes avec les fonctions complètes d'un système de téléphonie hybride moderne tel que STARFACE. Lorsqu'il s'agit de fournir une téléphonie fiable et sûre en cas d'urgence, avec une grande disponibilité et une sécurité des données sur place, ainsi que la connexion de différents fournisseurs, il n'y a pas moyen de contourner un système de téléphonie IP moderne comme le STARFACE. Les appels peuvent être traités de manière flexible par des modules et connectés à des systèmes tiers. Les platines de rue avec caméra, les systèmes d'annonce, les DECT et les télécopieurs peuvent être intégrés tout aussi facilement. Néanmoins, pour de plus en plus d'entreprises, la communication et la collaboration les plus faciles possibles avec les équipes de Microsoft jouent un rôle important. Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE rassemble le meilleur de STARFACE et des équipes : Une utilisation simple avec le plus grand nombre de fonctions possible. |
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| PRR (net): mensuel à partir de 2,00 €/utilisateur |
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| icon | star |
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| title | Achetez maintenant |
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| url | https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Module+bestellen |
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| HTML-Format |
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<p>Dieses Dokument erfordert einen Webbrowser, der das <a href="http://www.w3.org/TR/html5/single-page.html#the-video-element">HTML5 video-Element</a> unterstützt.</p>
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Votre UCC habituel fonctionne désormais également en MS TeamsAvec l'intégration de Fluxpunkt MS Teams pour STARFACE, vous avez vos touches de fonction, vos fax/voix et vos listes d'appels immédiatement à portée de main au sein des Microsoft Teams. Les touches de fonction indiquent le statut des utilisateurs, y compris les images des avatars, le statut du chat et d'autres informations sur la touche affichée. En fonction de vos droits d'utilisateur, vous pouvez voir en un coup d'œil qui parle à qui. Un clic de souris sur un bouton ouvre un popup avec toutes les interactions disponibles et des informations supplémentaires sur l'utilisateur. Une zone "Action rapide" s'ouvrant sur la droite permet d'exécuter des actions standard en un clic.
 Lors d'un appel, le gestionnaire d'appels vous permet d'exécuter les fonctions STARFACE connues du client UCC :
Mise en attente, transfert, conférence spontanée, Call2Go, enregistrement d'appel, etc. |
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Les changements de statut importants guident l'œil de l'utilisateur à travers des animations vers les zones pertinentes de l'interface utilisateur: 
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Votre assistant personnel: le bot STARFACE !Le bot STARFACE répond sans délai à des questions importantes, telles que Ai-je manqué des appels?
Qui a essayé de me contacter? ou vous fournit des instructions à partir de la base de connaissances STARFACE Comment puis-je discuter de ma boîte vocale?
Comment puis-je transférer des appels sur une base programmée? Et bien sûr, il respectera votre parole: Déviez tous les appels vers ma boîte vocale!
Activez l'iFM !
Je ne veux pas être dérangé! Il n'a jamais été aussi facile d'interagir avec votre STARFACE. |
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Fluxpunkt "Teams Integration for STARFACE" crée un compte SIP sur STARFACE pour chaque utilisateur de l'équipe sous licence (similaire au softphone du client UCC). Ensuite, un module fournit le Patton eSBC via le Patton Cloud (une configuration est également exportée) pour s'enregistrer sur les comptes SIP créés. Le système téléphonique de Microsoft signale les appels sortants de MS Teams par un routage direct vers l'eSBC de Patton qui les achemine par la STARFACE via les comptes SIP enregistrés.
Le STARFACE connecte l'appel: toutes les fonctions d'appel du STARFACE sont disponibles ; les listes d'appels et les informations de présence reflètent correctement ce qui se passe réellement. Le STARFACE signale à son tour les appels entrants vers tous les appareils terminaux d'un utilisateur - y compris le compte SIP de MS Teams. Les appels entrants sont donc acheminés vers l'eSBC de Patton, qui transmet l'appel au système téléphonique de Microsoft et au client Teams de l'utilisateur. TeamTeams est donc un terminal parfaitement intégré pour les utilisateurs de STARFACE. En plus de MS Teams, un utilisateur peut toujours utiliser le client UCC, le client mobile UCC, les terminaux iFMC, DECT ou les téléphones de bureau classiques. |
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| html5 | false |
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| name | Teams Integration for STARFACE Architecture |
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Freie Wahl des EndgerätsNeben dem STARFACE UCC-Client sowie UCC Mobile Client stehen Ihnen in Zukunft auch die Teams Desktop-App sowie Teams Mobile App für Ihre Telefonie zur Verfügung. Darüber hinaus lassen sich alle Geräte mit Teams-Unterstützung direkt anbinden und mit STARFACE nutze. Mit der Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE erweitern Sie somit deutlich die Auswahl der mit STARFACE nutzbaren Endgeräte!
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LOS GEHT'S: Libre choix du terminalEn plus du client STARFACE UCC et du client UCC Mobile, les applications Teams Desktop et Teams Mobile seront également disponibles pour votre téléphonie à l'avenir. De plus, tous les appareils peuvent être directement connectés avec le soutien de l'équipe et utilisés avec STARFACE. Avec Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE, vous pouvez élargir considérablement la gamme d'appareils pouvant être utilisés avec STARFACE!
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INSTALLATION| UI Steps |
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Moduldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen
Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Version 6.6 und voraussichtlich auch mit neueren Versionen Teams-App installieren | Télécharger le fichier du module pour votre version STARFACE
Ce module est compatible avec la version 6.6 de STARFACE et probablement aussi avec des versions plus récentes
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Installation & Konfiguration
Modul mittels Upload installieren und eine neue Modulkonfiguration anlegenet configuration
Installez le module par téléchargement et créez une nouvelle configuration du module. |
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| _Includes-Questions? |
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| _Includes-Questions? |
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| DIE UCC-ZENTRALE.
PRODUKTIVITÄT UND ERGONOMIE
FÜR IHRE STARFACE.
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| Weniger KlicksVon Power-Usern für Power-User: Es nervt, wenn häufige Aktionen nur umständlich ausgeführt werden können. Ob Aktivierung von DND (Ruhe-Funktion), das Auslösen von Anrufen, das Ändern der zu signalisierenden Rufnummer, Aktivieren von Umleitungen, Heranholen von Anrufen, Filtern von Ruflisten – alles mit nur einem Mausklick! |
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Eingebaute SynchronisationWenn man nicht verfügbar ist, ist man nicht verfügbar! Was selbstverständlich klingt, wird es dank der STARFACE Teams-Integration auch! Wenn Sie innerhalb der Teams-Umgebung Ihren Präsenzstatus verändern (z.B. weil Sie sich in einem Teams-Meeting befinden oder telefonieren), wird automatisch Ihr Status in der STARFACE auf "Nicht stören" (DND) gesetzt. Die Zuordnung von Teams-Präsenzinformationen zum STARFACE-Präsenzstatus ist zudem umfangreich konfigurierbar. |
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| Erledigt? Erledigt!Speichern Sie Informationen zu einzelnen Ruflisteneinträgen! Zum Beispiel, dass ein Rückruf erledigt wurde, ein Gespräch abgerechnet oder ein Ticket daraus erzeugt wurde. Ruflisteneinträge lassen sich farbig markieren und mit Notizen versehen und diese Informationen auch Gruppenmitgliedern bereitstellen. |
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| Übersichtliche ListenansichtDie anzuzeigenden Listeninformationen sind für eine schnelle visuelle Wahrnehmung optimiert. Rufnummern werden formatiert dargestellt um Vorwahlen zu erkennen. Irrelevante bzw. redundante Informationen werden ausgeblendet. Mit einem einzigen Mausklick auf vordefinierte Filter lassen sich Listenansichten auf auf die für Sie relevanten Informationen reduzieren – z.B. die Anzeige Ihrer verpassten Anrufe. |
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AuswertungsfunktionenMit der eingebauten Visualisierung von iQueues haben Sie Ihre Gruppen im Griff! Eine schnelle Übersicht des Zustands Ihrer Warteschlangen und statistische Auswertungen ohne zusätzliche Module und Kosten. |
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Frei konfigurierbare DarstellungFunktionstasten und Listen lassen sich umfangreich filtern und so den Anforderungen eines Benutzers oder für Dashboardanzeigen anpassen. Beispielsweise lassen sich so alle Benutzer anzeigen, die sich in einem Gespräch befinden – oder die, die verfügbar sind, oder ausschließlich heranholbare Anrufe. |
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| Einfach SicherFür die Teams-Integration müssen keine zusätzlichen Firewall-Freigaben (Portforwardings) eingerichtet werden! Das zur Teams-Integration gehörende STARFACE-Modul baut einen ausgehenden verschlüsselten Tunnel (HTTPS/Websocket) zu einem zentralen und in Azure gehosteten Clouddienst auf. Die STARFACE Teams-App baut ebenfalls eine verschlüsselte Verbindung zu eben diesem Dienst auf. Der Clouddienst verbindet die Teams-App anschließend mit der zugehörigen STARFACE über den bestehenden Tunnel. Der Clouddienst selbst leitet die Anfragen der Teams-App an die STARFACE weiter und hat selbst keinen Zugriff auf STARFACE-Funktionen oder Kenntnis der Zugangsdaten. Die Authentifizierung einzelner Benutzersessions findet auf der STARFACE statt. |
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| Bonus: der Standalone-ClientDie meisten Funktionen der STARFACE Teams App lassen sich auch außerhalb von Microsoft Teams, im Standalone-Client "Fluxpunkt Masterclient für STARFACE" nutzen. Dieser ist als Chrome App installierbar und ist damit unabhängig von Microsoft Teams. |
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| name | DokumentationDocumentation |
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| FAQHÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR TEAMS INTEGRATION FÜR STARFACE
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| FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE |
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| FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE |
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| KOMPATIBILITÄT / UPDATES| Modulversion | Kompatibel mit STARFACE Version |
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| name | Preis Prix / KaufenAcheter |
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Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE
Alle Preise zzgl. Kosten für SSL-Zertifikat, SBC und Microsoft Phone System | | Berechnungsgrundlage | |
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| 1–20 Benutzer | 5,00 € | | 21–40 Benutzer | 4,50 € | | 41–80 Benutzer | 4,00 € | | 80–150 Benutzer | 3,50 € | | 151–250 Benutzer | 2,75 € | | > 250 Benutzer | 2,00 € |
| UI Button |
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| color | green |
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| icon | star |
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| title | Jetzt kaufen |
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| url | https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Module+bestellen |
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Sie sind STARFACE Partner? Bitte lesen Sie unseren FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen . |
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| Gliffy Diagramm |
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| chrome | min |
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| html5 | false |
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| displayName | Teams Lizenzmodell |
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| name | Teams Lizenzmodell |
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| Info |
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| icon | false |
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| title | Sie haben noch keine Vous n'avez pas encore de STARFACE? |
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| Sie haben Interesse an einer STARFACE Telefonielösung?
Rufen Sie uns an unter Vous êtes intéressé par une solution de téléphonie STARFACE?
Appelez-nous au +49 7022 78968480, schreiben uns unter écrivez-nous à [email protected] oder füllen Sie unser STARFACE Anfrageformular aus ou remplissez notre formulaire de demande STARFACE! |
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