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SACHEZ TOUJOURS QUI VOUS APPELLE!

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 Recherche inversée dans les annuaires téléphoniques et les bases de données en ligne
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 Résolution des numéros d'extension
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 Recherche de carnets d'adresses spécifiques à un pays (Allemagne, Suisse et États-Unis), en fonction du pays d'origine de l'appelant
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iconfa-database
 Propres fournisseurs de recherche: Base de données SQL, Websites
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 Requête de Salesforce 
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 Options de formatage avancées
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iconfa-ban
 Rejeter ou signaler automatiquement les appelants indésirables
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iconfa-flash
 Performances grâce à la mise en cache et à l'interrogation parallèle de plusieurs carnets d'adresses
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iconfa-trophy
 L'un des modules STARFACE les plus réussis. L'original !
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iconfa-heartbeat
 Protection des données et préservation des fonctions : les modules Fluxpunkt ne "téléphonent pas à la maison" et ne dépendent pas de la fonction/la disponibilité des serveurs de licences externes.


Auszug

Le module STARFACE Reverse Lookup PRO permet l'affichage du nom de l'appelant pour les appels entrants par la recherche inversée du numéro de téléphone, même si les données de contact ne se trouvent pas dans le propre carnet d'adresses.

En fonction du pays d'origine de l'appelant, les annuaires téléphoniques en ligne activés dans le module sont interrogés pour le pays concerné. Toutes les interrogations sont effectuées simultanément. Le service d'annuaire téléphonique qui résout d'abord l'identification de l'appelant transmise en un nom est utilisé pour l'affichage du numéro de téléphone. Le nom résolu est alors disponible pour les appels entrants sur l'écran du téléphone et dans les listes d'appels.

Pour l'Allemagne, il est possible d'interroger 11880 et GoYellow. Pour la Suisse, on utilise Search.ch et pour les États-Unis, WhitePages.com.
Il est également possible d'interroger des bases de données SQL, Salesforce (via l'API web) et des fournisseurs de recherche individuels via HTTP (et en utilisant des expressions régulières).

Les scores des appelants sont récupérés via le service tellows. Le score de tellows peut être affiché à l'écran ou utilisé pour le rejet automatique des appelants douteux.

INSTALLATION

UI Steps
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UI Step

Module de téléchargement pour votre version de STARFACE
Ce module est compatible avec les versions 6.5-6.7.3 de STARFACE

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titlefür STARFACE 6.5–6.7.3 (v20201225)
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Erweitern
titleAfficher les téléchargements pour les anciennes versions...
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titlefür STARFACE 6.5-6.6 (v20190303)
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291486/Reverse_Lookup_Pro_v20190303.sfm

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titlefür STARFACE 6.4 (v359)
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titlefür STARFACE 6.0 (v173)
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icondownload
titlefür STARFACE 5.x (v151)
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291486/Reverse_Lookup_Pro_v151.sfm
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Installation et configuration
Installez le module par téléchargement et créez une nouvelle configuration du module.

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Licences
Entrez la clé de licence du module dans la configuration du module.
(Comment puis-je obtenir une clé de licence de module?

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_Includes-Questions?
_Includes-Questions?


Info
titleInformations sur la limitation des accès automatisés par Swisscom (tel.search.ch)

A partir du 01.01.2018, Swisscom Directories AG limite le nombre d'interrogations automatisées à 1 000 par mois. Le module Reverse Lookup PRO stocke chaque requête une fois effectuée dans un cache interne (jusqu'à ce que l'instance du module soit supprimée). Cela signifie qu'une seule requête au maximum est envoyée à tel.search.ch pour un même interlocuteur. Jusqu'à ce que la limite mensuelle de 1 000 requêtes sur tel.search.ch soit atteinte, il faudrait recevoir 1 000 appels différents avec des numéros de téléphone différents (en un mois).

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Plates-formes prises en charge:

  

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titleAchetez maintenant
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titleDownload
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FPW:Dokumentation: Reverse Lookup PRO
FPW:Dokumentation: Reverse Lookup PRO

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nameSupport / FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES SUR LA RECHERCHE INVERSÉE PRO

Généralités

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titlePourquoi le nom n'est-il pas résolu pour les appels sortants?

Le module Reverse Lookup PRO résout les données de l'appelant pour les appels entrants uniquement. Le module n'a aucun effet sur les informations affichées pour un appel sortant (et donc sur les entrées de la liste d'appels). Il s'agit d'une limitation des interfaces disponibles du système téléphonique STARFACE.

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titlePourquoi certains appels ne sont-ils pas résolus alors qu'il y a des entrées dans les annuaires téléphoniques en ligne?

Le module Reverse Lookup PRO vérifie si le destinataire d'un appel entrant est un utilisateur ou un groupe. Sinon, aucune résolution de numéro n'a lieu. Cela permet d'éviter les problèmes si le destinataire est une salle de conférence, un SoftwareFax ou un autre module STARFACE.

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titlePourquoi les contacts Outlook ne sont-ils pas résolus dans certains cas lorsque le module est activé?

La résolution du nom passe par trois étapes:

  1. Premièrement, STARFACE essaie de résoudre le numéro de l'appelant via le carnet d'adresses local de STARFACE ou un serveur LDAP connecté.
  2. Si cela (1.) n'a pas réussi, le module "Reverse Lookup PRO" essaiera de déterminer le nom de l'appelant en utilisant les sources configurées via la résolution inverse. En cas de succès, l'identification de l'appelant sera définie en conséquence.
  3. Si STARFACE et les modules (Reverse Lookup PRO et autres) n'ont pas modifié l'identification de l'appelant, le client UCC essaiera de résoudre le numéro de téléphone dans le carnet d'adresses Outlook connecté (à condition que l'addin Outlook soit installé).

Il convient de noter qu'il existe diverses options dans Reverse Lookup PRO pour modifier l'identification de l'appelant même en l'absence de résolution réussie, par exemple si la fonction "Préfixe nom de la personne ou du groupe appelé" est activée. Dans ce cas, le client UCC n'effectuerait pas la résolution de l'identification de l'appelant via Outlook.

Une résolution de numéro de téléphone réussie est également toujours présente pour Reverse Lookup PRO si au moins un fournisseur de recherche sélectionné fournit une réponse qui ne peut être distinguée d'une non-résolution en termes de contenu.
Exemple: le fournisseur de recherche renvoie le numéro de téléphone demandé (ou un texte vide, une publicité, etc.) au lieu d'un nom comme réponse à une résolution inverse. Bien qu'aucune résolution de nom n'ait eu lieu, le numéro de téléphone renvoyé représente une réponse valide du fournisseur de recherche, empêchant une résolution ultérieure par le client UCC/Outlook.

Pour savoir quel fournisseur de recherche est responsable d'une non résolution, désactivez les fournisseurs de recherche individuels et la mise en cache des numéros de téléphone résolus à titre d'essai.

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titleL'utilisation de la Reverse Lookup PRO DSGVO (Allemagne) est-elle conforme?

Le numéro de téléphone d'un raccordement téléphonique privé représente une donnée personnelle (par opposition au numéro de téléphone d'un raccordement d'un client professionnel). Par conséquent, l'admissibilité de la transmission d'un numéro de téléphone privé à un service d'annuaire électronique (annuaire téléphonique en ligne) à des fins de résolution inverse est initialement discutable.

La fourniture de données sur les abonnés ainsi que la transmission de données d'inventaire dans le but d'informer une demande d'appel individuel sont régies par la loi sur les télécommunications. En conséquence, toute entreprise a le droit de transmettre les données publiées par l'abonné, telles que le nom, l'adresse, la profession, le secteur d'activité, le type de connexion et les co-utilisateurs, afin d'informer sur une demande d'appel individuelle d'un autre abonné. L'article 105 du TKG constitue la base juridique de la fourniture d'informations.

Dans le cas des données figurant dans les annuaires publics d'abonnés, on peut donc supposer que le consentement des personnes concernées a été obtenu ou que les données (en particulier dans le cas des recherches inverses) ont été saisies sans contradiction par les fournisseurs de télécommunications sur la base de la loi sur les télécommunications.

Si une recherche inversée n'est pas possible pour un numéro de téléphone spécifique, la recherche inversée (si la mise en cache est activée) stocke ce fait dans une base de données interne pour éviter les futures interrogations. À partir de la version v359, le numéro de l'appelant est pseudonymisé à cette fin au moyen d'une fonction de hachage à sens unique. Le stockage (dans le module) est complètement omis lorsque la mise en cache est désactivée. Lorsque le module est désactivé, le cache interne est supprimé.

Cela pourrait également vous intéresser: Privacy for STARFACE

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Module FAQ
Module FAQ

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nameChangelog
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COMPATIBILITÉ / UPDATES

ModulversionKompatibel mit STARFACE Version
2986.4Anpassung zur Wiederherstellung der Kompatibilität mit GoYellow wegen geändertem Ausgabeformat.
3566.4.3

Feature-Update: Erweiterte Funktionen für besondere Anwendungsfälle

Achtung: Es ist normal, dass der Modulstatus in der STARFACE für diese Version "gelb" (nicht "grün") angezeigt wird. Dies hat jedoch keine negativen Auswirkungen auf die Modulfunktionalität und liegt lediglich an nicht vorhandenen Schnittstellen, die wir für automatisierte Tests des Moduls verwenden.

3596.4.3Bei eingeschaltetem Caching werden nur noch Rufnummernhashes gespeichert (vorher wurden die Rufnummern gespeichert). Anpassung dient der DSGVO-Vorbereitung: Im Falle eines Widerspruchs des Betroffenen gegen eine Veröffentlichung seiner Daten in Telefonverzeichnissen werden nun keine personenbezogenen Daten mehr gespeichert (Rufnummern von privaten Anschlüssen).
3656.4.3 – 6.5.1Demo-/Testbetrieb: Ohne gültigen Lizenzschlüssel sind die aufgelösten Informationen im Modul-Log sichtbar. Im Telefondisplay wird jedoch ein Alternativtext angezeigt.
VersionCompatible avec STARFACE VersionModification
3696.5 – 6.5.1
VerbesserungenEntfernung von klicktel aus der Benutzeroberfläche (da ohenhin nicht mehr verfügbar

Améliorations:

  • Unterstützung für 11880 Online-Telefonbuch
    • Soutien au répertoire téléphonique en ligne 11880
    • Suppression de klicktel de l'interface utilisateur (car il n'est plus disponible)
    201908286.7
    Verbesserungen

    Améliorations:

    Unterstützung von MySQL und Derby Datenbanken
    • Prise en charge des bases de données MySQL et Derby
    202002096.7–6.7.1
    Verbesserungen

    Améliorations:

    Kompatibilität mit
    • Compatibilité avec STARFACE 6.7.1
    202003066.7–6.7.1

    Fehlerbehebung:

    Wenn kein Internetsuchanbieter ausgewählt wurde, wurden – trotz Konfiguration – auch keine SQL-Datenbanken abgefragt

    Dépannage:

    • Si aucun fournisseur de recherche Internet n'a été sélectionné, aucune base de données SQL n'a été interrogée - malgré la configuration.
    202012176.7.3
    Kompatibilität mit 11880 und
    Compatibilité avec le 11880 et GoYellow
    202012256.7.3

    Verbesserungen:

  • Unterstützung für reguläre Ausdrücke bei individuellen Suchanbietern (war wegen STARFACE-Filtern deaktiviert).
  • Unterstützung für individuell zusammengebaute Caller IDs aus beliebigen Feldern bei individuellen Suchanbietern

    Améliorations:

    • Prise en charge des expressions régulières chez les différents fournisseurs de recherche (a été désactivée en raison des filtres STARFACE).
    • Prise en charge des identifiants d'appel assemblés individuellement à partir de champs arbitraires chez les différents fournisseurs de recherche.



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    Sie sind STARFACE Partner?
    Bitte lesen Sie unseren FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen Êtes-vous un partenaire STARFACE?

    Veuillez lire notre Entrée dans la FAQ sur le processus de commande et les conditions d'achat.

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    titleSie haben noch keine Vous n'avez pas encore de STARFACE?

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    Rufen Sie uns an unter Vous êtes intéressé par une solution de téléphonie STARFACE?
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