Immer wissen, wer anruft!
Auflösung von Durchwahlrufnummern
Abfrage länderspezifischer Adressbücher (Deutschland, Schweiz und USA), abhängig vom Herkunftsland des Anrufers
Eigene Suchanbieter: SQL-Datenbank, Websites
Fortgeschrittene Formatierungsoptionen
Automatisches Abweisen unseriöser Anrufer
Performance durch Caching und parallele Abfrage mehrerer Adressbücher
Das STARFACE Modul Reverse Lookup PRO ermöglicht die Anzeige des Anrufernamens, auch wenn die Kontaktdaten nicht im eigenen Adressbestand sind.
Basierend auf dem Ursprungsland des Anrufers werden die im Modul aktivierten Online-Telefonbücher des jeweiligen Landes abgefragt. Alle Abfragen geschehen zeitgleich. Der Telefonbuchdienst, der zuerst die übermittelte Caller ID in einen Namen auflöst, wird für die Rufnummernanzeige verwendet. Der aufgelöste Name steht fortan im Telefondisplay, sowie in den Ruflisten zur Verfügung.
Für Deutschland können Klicktel und GoYellow abgefragt werden. Für die Schweiz wird Search.ch und für die USA WhitePages.com verwendet.
Außerdem ist die Abfrage von SQL-Datenbanken, Salesforce (per Web-API) und individueller Suchanbieter per HTTP (und Verwendung regulärer Ausdrücke) möglich.
Anruferbewertungen werden über den Dienst tellows abgerufen. Der tellows-Score kann entweder im Display angezeigt oder für das automatische Abweisen unseriöser Anrufer verwendet werden.
Los geht's: Installation
Modul für Ihre STARFACE-Version herunterladen:
für STARFACE 5.x (v151)
für STARFACE 6.0 (v173)
für STARFACE 6.2–6.4 (v289)
Modul-Lizenzschlüssel in Modulkonfiguration eintragen.
(Wie erhalte ich einen Modullizenzschlüssel?)
Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Hinweise zu unseren Modulen.
| Name | Wert | Beschreibung |
|---|---|---|
| Timeout für Onlineabfrage | Integer (s) | Maximale Verzögerung, die durch die Rufnummernauflösung entstehen darf. Antworten die konfigurierten Dienste nicht innerhalb der eingestellten Zeit, wird die Rufnummernauflösung abgebrochen und der Anruf durchgestellt. Kann innerhalb der definierten Zeit eine Rufnummer aufgelöst werden, so werden alle noch ausstehenden Abfragen an andere Dienste abgebrochen. |
| Lookup Caching | Boolean | Um die Rufnummernauflösung zu beschleunigen, werden erfolgreiche Abfragen gespeichert. Bekannte Rufnummern werden in Zukunft direkt und ohne Verzögerung aus dem Cache beantwortet. Eine Abfrage gilt als erfolgreich, wenn sie entweder einen Namen zurückliefert, oder innerhalb der Timeout-Zeit nach Abfrage aller konfigurierten Basisrufnummern kein Ergebnis zustandekommt (sprich: der Anrufer nicht über Telefonbücher aufgelöst werden kann). |
| Basisrufnummer auflösen | Boolean | Falls die Abfrage einer Rufnummer kein Ergebnis bringt, werden jeweils die letzten Ziffern sukzessive abgetrennt und durch eine Null ersetzt. Bei Teilnehmeranschlüssen mit Rufnummernblöcken ist so unter Umständen eine Auflösung der Basisrufnummer möglich, obwohl für die übermittelte Durchwahl kein Eintrag in einem Telefonbuch vorliegt. |
| Aufgelöste Basisrufnummer kenntlich machen | Boolean | Falls eine Rufnummernauflösung nur über eine verkürzte Rufnummer zustande kommt, besteht die Gefahr, dass die verkürzte Rufnummer zu einem anderen Teilnehmeranschluss gehört. Dies wird durch das Anhängen eines konfigurierbaren Markers hinter dem aufgelösten Namen kenntlich gemacht. |
| Maximale Durchwahllänge | Integer | Definiert die Anzahl der Ziffern, die von einer Rufnummer zukzessive abgeschnitten und durch eine Null ersetzt werden. Beispiel: Maximale Durchwahllänge: 3 Rufnummer: 123456-789 Rufnummernauflösung: 1. Versuch: 123456-789 2. Versuch: 123456-780 3. Versuch: 123456-70 4. Versuch: 123456-0 |
| STARFACE Adressbuchauflösung deaktivieren | Boolean | Deaktiviert die Namensauflösung durch das STARFACE Adressbuch. Wenn das STARFACE Adressbuch eine Rufnummern auflösen kann, wird keine Onlineabfrage ausgelöst. Über diese Konfigurationsoption läßt sich die Auflösung durch das STARFACE Adressbuch unterbinden. |
| klickTel | Boolean | Aktiviert die Rufnummernauflösung durch klickTel. |
| GoYellow | Boolean | Aktiviert die Rufnummernauflösung durch GoYellow. |
| Search.ch | Boolean | Aktiviert die Rufnummernauflösung durch Search.ch. |
| Whitepages.com PRO | Boolean | Aktiviert die Rufnummernauflösung durch Whitepages.com PRO. |
| Salesforce | Boolean | Aktiviert die Rufnummernauflösung durch Salesforce. |
| SQL-Datenbank | Boolean | Aktiviert die Rufnummernauflösung durch eine konfigurierte SQL-Datenbank. |
| Individueller Suchanbieter | Boolean | Aktiviert die Rufnummernauflösung durch einen individuellen HTTP-Suchanbieter. |
| tellows | Boolean | Aktiviert die Abfrage einer Anruferbewertung über tellows. |
| tellows Score-Verwertung | Select |
|
| tellows Anrufer Maximal-Score | Integer | Der tellows Score bewertet die Seriosität von Anrufern. Der Score reicht von 1=Positiv über 5=Neutral bis 9=Negativ. Falls Sie Anrufer ab einem bestimmten Score abweisen möchten, können Sie hier den maximalen Score-Wert eintragen, der noch eine erfolgreiche Vermittlung zuläßt. Näheres zum tellows-Score finden Sie unter http://blog.tellows.de/tellows_score |
| Name der angerufenen Person oder Gruppe voranstellen | Boolean | Stellt den Namen der angerufenen Person oder Gruppe vor den Namen des Anrufers um das Ziel des Anrufs kenntlich zu machen. |
| Format bei Personenanzeige | Select |
|
| Herkunftsort des Anrufers anzeigen | Boolean | Falls die Rufnummernauflösung einen Herkunftsort liefert, kann dieser nach dem Namen des Anrufers angezeigt werden. |
| Anzeigestil Herkunftsort | Select |
|
| Marker für Basisrufnummern | String | Wenn die vollständige Telefonnummer nicht aufgelöst werden konnte, aber ein Treffer für eine verkürzte Rufnummer gefunden wurde, wird dies durch Anhängen der hier definierten Zeichenfolge kenntlich gemacht. Standard: "?". |
| Rufnummernformat | Select |
Die Konfiguration des Anzeigeformats ist in neueren STARFACE-Versionen obsolet. STARFACE verwendet mittlerweise global das internationale (nicht kanonische) Rufnummernformat. |
Kompatibilität / Updates
| Modulversion | Kompatibel mit STARFACE Version |
|---|---|
| 137 | 5.3.0.7 – 5.8.1.0 |
| 147 | 5.3.0.7 – 5.8.1.0 |
| 149 | 5.3.0.7 – 5.8.1.0 |
| 151 | 5.3.0.7 – 5.8.1.0 |
| 173 (BETA) | 6.0.0.7 |
| 281 | 6.2 – 6.3beta |
| 284 | 6.2 – 6.3 |
| 285 | 6.2 – 6.4 |
| 289 | 6.4 |
Version 137
Initial Release
Version 147
Verbesserungen
RLP-1 - Abrufen der Vorgangsdetails... STATUS
Fehlerbehebungen
RLP-2 - Abrufen der Vorgangsdetails... STATUS
RLP-3 - Abrufen der Vorgangsdetails... STATUS
Version 149
Fehlerbehebungen
RLP-4 - Abrufen der Vorgangsdetails... STATUS
Version 151
Verbesserungen
Modul kann nun über den Server-Lizenzschlüssel lizenziert werden (anstatt nur über die Hardware ID)
Version 173
Verbesserungen
Kompatibilität mit STARFACE 6 (ab Version 6.0.0.7)
Version 289
Fehlerbehebungen
- SQL-Abfragen von MS SQL-Servern funktionierten nicht
- In neueren STARFACE-Versionen werden einfach Anführungszeichen bereits im User Interface gelöscht und konnten so nicht im SQL-Statement eingegeben werden.
Das Modul setzt nun einfache Anführungszeichen automatisch um die Variablen mit internationalen Rufnummern.
Veränderungen
- Variablen mit nationalen Rufnummernformaten sind "deprecated" und werden in neueren STARFACE Versionen nicht mehr unterstützt.
UVP netto: 249,00 Euro