Konfiguration
Angerufene Rufnummer
Im Abschnitt Angerufene Rufnummer wird definiert, für welche vom Anrufer angerufene(n) Rufnummer(n) die Umleitungskonfiguration gelten soll (Umleitung für) und welche Zielrufnummern von der Umleitung ausgenommen werden (Ausnahmen).
Nummer des Anrufers
Im Abschnitt Nummer des Anrufers wird angegeben, für welche Anrufernummer die zeitgesteuerte Umleitung gelten soll (Umleitung von) und welche Anrufer hiervon ausgenommen werden sollen (Ausnahmen).
Wird Interne Anrufe ignorieren ausgewählt, werden Anrufe von internen Telefonen bzw. internen Rufnummern nicht umgeleitet.
Rufnummernformate
Alle Rufnummern müssen im vollqualifizierten Format angegeben werden (inkl. Landes- und Ortsvorwahl). Dabei muss jedoch nicht immer die vollständige Rufnummer angegeben werden, sondern es kann auch mit sogenannten Platzhaltern (Wildcards) gearbeitet werden. Die Wildcard * steht dabei für mehrere beliebige Ziffern und ? für genau eine Ziffer.
Einige Anwendungsbeispiele könnten so aussehen:
*151042* | Alle Rufe auf eine beliebige Nummer die 151042 enthält werden umgeleitet. |
*1075 | Alle Rufe, die auf 1075 enden werden umgeleitet. |
| 8822?? | Alle Rufe, die mit 8822 beginnen und auf die noch zwei beliebige Ziffern folgen werden umgeleitet. |
| * | Alle Rufe werden umgeleitet. |
Zeit
In diesem Eingabefeld wird der Zeitraum konfiguriert, in dem die zeitgesteuerte Umleitung gilt. Es kann in jeder Zeile ein Zeitangabe mit bis zu drei Bedingungen bestehend aus Datum, ausgeschriebenen oder abgekürzten Wochentagen und Uhrzeit konfiguriert werden. Diese Bedingungen werden durch Leerzeichen getrennt und jede Zeile wird als Ganzes ausgewertet. Die Zeilen werden von oben nach unten geprüft und sobald die Bedingungen in einer Zeile erfüllt sind, werden die anderen Zeilen nicht weiter geprüft.
Einige Anwendungsbeispiele sind:
01.06.2018-30.06.2018 | Gilt ab dem 01.06.2018 bis 30.06.2018 (00:00 Uhr bis 23:59 Uhr) |
15.06.2018 | Gilt am gesamten 15.06.2018 von 00:00 Uhr bis 23:59 Uhr |
24.12. | Gilt am 24.12. unabhängig von der Jahreszahl (jedes Jahr) |
Mo | Gilt an jedem Montag von 00:00 Uhr bis 23:59 Uhr |
Samstag-Sonntag | Gilt an jedem Samstag und Sonntag von 00:00Uhr bis 23:59 Uhr |
12:00-13:00 | Gilt jeden Tag von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr |
Samstag 12:00-14:00 | Gilt jeden Samstag von 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr |
Durch die Kombination von verschiedenen Bedingungen lassen sich auch sehr komplexe Zeitsteuerungen abbilden:
Beispiel:
Sie wollen im Monat Juni (01.06.2018-30.06.2018) an jedem Werktag (Montag-Freitag) außerhalb der Geschäftszeiten (18:00-08:00) umleiten. Daraus ergibt sich dann der Aufbau für den Eintrag:
01.06.2018-30.06.2018 Montag-Freitag 18:00-08:00
Hinweis: Die Reihenfolge der Bedingungen in einer Zeile kann beliebig gewählt werden.
Behandlung
Durch Auswahl der Checkbox Angerufenen Teilnehmer anklingeln kann vor der Ausführung der konfigurierten Umleitung einem Teilnehmer die Möglichkeit gegeben werden, das Gespräch anzunehmen. Der Teilnehmer bekommt die eingestellte Anklingel-Dauer (in Sekunden) Zeit, um das Gespräch entgegenzunehmen. Das Anklingeln selbst kann auf Zeiträume eingeschränkt werden, so dass beispielsweise außerhalb der Geschäftszeiten – nach Feierabend – noch für ein bis zwei Stunden eine Gesprächsannahme möglich ist, während über Nacht die Anrufe sofort umgeleitet werden.
Für die Angabe von Zeiträumen gelten die selben Formatvorgaben wie im Abschnitt Zeit beschrieben.
Ziel
Das Drop-Down-Menü Ziel legt fest, wie mit einem Anruf, auf den die oben angegebenen Bedingungen zutreffen, verfahren werden soll. Zur Auswahl stehen:
| Rufnummer | Es muss im Eingabefeld Mailbox Nr./Umleitungsziel eine interne oder externe Rufnummer hinterlegt sein, zu der der Anrufer umgeleitet wird. Wird eine externe Rufnummer als Ziel konfiguriert, muss diese immer im vollqualifizierten Format (z.B. 0049721778899) angegeben werden. |
| Mailbox | Es muss in dem Eingabefeld Mailbox Nr./Umleitungsziel die Nummer der Voicemailbox angegeben werden, auf die der Anruf umgeleitet wird. Die Nummer der Voicemailbox findet man in der Voicemail-Liste im Format *9XXX, wobei XX die Voicemailboxnummer darstellt. | |
| Ansage | Es muss über die Schaltfläche | |
| Ansage, dann Mailbox | Es wird zuerst die hochgeladene Audiodatei abgespielt und danach wird der Anrufer auf die eingetragene Voicemailbox weitergeleitet. Die Ansage der Voicemailbox wird nicht abgespielt. | |
| Ansage, dann Rufnummer | Es wird zuerst die hochgeladene Audiodatei abgespielt und danach wird der Anrufer auf die eingetragene interne oder externe Rufnummer weitergeleitet. Wird eine externe Rufnummer als Ziel konfiguriert, muß diese immer im vollqualifizierten Format (inkl. Landes- und Ortsvorwahl) angegeben werden. |
