* Alle Preisangaben netto, exklusive Umsatzsteuer. Free  Basic Premium Enterprise Der Free-Plan richtet sich an Kunden, die keine Unterstützungsleistungen benötigen und bei STARFACE-Updates einen Modul-Neukauf einem Updateangebot vorziehen. Gegen eine Einmalzahlung erhalten Sie im Basic-Plan Installationsunterstützung für bis zu 30 Tage nach einem Modulkauf. Standard-Plan sichern Sie sich dauerhaft individuelle Supportleistungen und reduzierte Upgrade-Preise – für alle Ihre Fluxpunkt-Module. Im Premium-Plan erhalten Sie priorisierte Supportleistungen und garantierte Reaktionszeiten sowie maximale Rabatte bei Upgrades. Allgemeines Zugriff auf Online-Dokumentation (Wiki) ✓ ✓ ✓ ✓ Meldung von unerwartetem Verhalten per Email (ohne weitere Reaktion) ✓ ✓ ✓ ✓ Mitteilung von Funktionswünschen per Email (ohne weitere Reaktion) ✓ ✓ ✓ ✓ Upgrades / Modulversionen Software Upgrades (Major Versionen) - 25 % Rabatt 50% Rabatt 90% Rabatt Email-Benachrichtigung bei Modul-Update - ✓ ✓ ✓ Standard Support STARFACE Support-Forum (Link) ✓ ✓ ✓ ✓ Individueller Support Installationsunterstützung -1 ✓ Email ✓ Email/Telefon ✓ Email/Telefon/Remote Support per E-Mail -1  ✓ ✓ ✓ Support per Telefon -1  -1  ✓ ✓ Vergünstigter Stundensatz bei sonstigen Leistungen - ✓ ✓ ✓ TeamViewer-Unterstützung (mit AV-Vertrag) - - ✓ ✓ Priorisierung in unserem Ticket-System - - - ✓ Reaktionszeit (SLA) - - - 24 Stunden kostenlos 348 € pro Jahr * 828 € pro Jahr * 1.548 € pro Jahr * * Abrechnung jährlich im Voraus (analog STARFACE Updatevertrag); Kündigungsfrist: 3 Monate zum Jahresende. Support-Pläne werden an den übermittelten Serverlizenzschlüssel gebunden (und damit an eine konkrete Endkundeninstallation) und gelten für alle mit diesem Serverlizenzschlüssel verwendeten Fluxpunkt-Module, die zeitgleich oder nach Abschluss des Support-Plans erworben wurden. Support-Pläne können nur einmal je Serverlizenzschlüssel gebucht werden. Alle Preisangaben netto, exklusive Umsatzsteuer. 1 Abrechnung gemäß unserer Service- und Dienstleistungspreisliste; mind. 0,5h je Vorgang.

Wichtige Hinweise:

• Der Bestellprozess erlaubt keine Bestellung kostenloser NFR-/Demolizenzen, sondern löst kostenpflichtige Bestellungen aus!
• Eine Bestellung stellt einen verbindlichen Kaufantrag dar, der nach erfolgreicher Prüfung durch Fluxpunkt angenommen werden kann.
  • Eine Annahme erfolgt gegenüber STARFACE Partnern und von Fluxpunkt betreuten Endkunden innerhalb von 48h.
  • Bei Endkundenbestellungen anderer STARFACE Partner erfolgt eine Annahme innerhalb von 7 Tagen.
  • Sie können Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt der Annahme durch eine Widerrufserklärung an [email protected] stornieren. Ab dem Zeitpunkt der Annahme oder Auslieferung von Lizenzschlüsseln ist ein Widerruf/eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Falls Sie als Endkunde bestellen, stimmen Sie zu, dass die Lieferung/Leistung durch den Ihnen zugeordneten STARFACE Partner ausgeführt und berechnet werden darf.

Es gelten unsere AGB, die Sie unter http://www.fluxpunkt.de/agb abrufen können.
Die im Formular als Pflichtangaben gekennzeichneten Felder sind für einen Vertragsschluss und eine anschließende Rechteeinräumung zwingend erforderlich.
Informationen zum Datenschutz und der Verwendung Ihrer Daten finden Sie unter  "Impressum / Datenschutz".

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