Powerful Business Intelligence and Big Data Analysis.

Live-Streaming von STARFACE Anrufdaten, Agenten-Informationen und Call-Events in Power BI Dashboards
Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.

Durch Verknüpfung dieser Daten z.B. mit Verkaufszahlen oder Servicezeiten, erhalten Sie schier grenzenlose Informationen über die Effizienz Ihrer Mitarbeiter oder Umsatzwahrscheinlichkeiten einzelner Kunden.

Beantworten Sie damit Fragen nach dem Umsatz je Gesprächsminute, bezogen auf einzelne Anrufer, der Wirtschaftlichkeit von Serviceverträgen, dem Servicelevel Ihrer Agenten und vieles mehr!

Auf Basis von Microsoft Power BI stehen Ihnen alle Informationen aus Anrufen für Analysezwecke zur Verfügung:

• Anrufer (Name, Caller ID, Rückrufnummer, Account,...)
• Angerufener oder angerufene Gruppe (Agent, Gruppe, Account,...) sowie für Annahme/Nichtannahme verantwortlicher Agent oder Beantwortung durch Heranholen des Anrufs
• Angemeldete Agenten pro Gruppe
• Agentenstatus (Nachbearbeitung, Präsenzinformationen,...)
• Zeitpunkt des Anrufs
• Zeitpunkt der Rufannahme
• Klingeldauer
• SLAs
• Anrufdauer
• Rufergebnis
• Leitung
• Endgeräteinformationen
• und vieles mehr

Neben der Auswertung historischer Informationen mit umfangreichen Filtermöglichkeiten, werden Live-Daten der STARFACE für die Visualisierung von Dashboads bereitgestellt. Dashboards sind interaktiv und lassen sich flexibel zusammenstellen und konfigurieren.

Die Alternative für umfangreiche Visualisierungsanforderungen

Bei Fluxpunkt sind wir der Meinung, dass es keinen Sinn macht, das Rad neu zu erfinden oder Produkte zu entwickeln, die lediglich das tun, was andere bereits leisten – es sei denn, wir können es wirklich besser machen und dem Kunden dadurch einen echten Mehrwert bieten. Wir sind bestrebt, nicht nur eine, sondern die beste Lösung für ein Problem zu finden.

Aus diesem Grund entschieden wir uns für Microsoft Power BI als Basis für die Analyse und Visualisierung großer Datenmengen, Erzeugung von Reports, Erstellung interaktiver Dashboards und insbesondere die Anbindung an externe Datenquellen wie SQL-Datenbanken oder Excel-Sheets.

Mit Insight Analytics PRO für STARFACE und Microsoft Power BI erhalten Sie das Power-Tool für Ihre Visualisierungsanforderungen – ob für Live-Dashboards, historische Analysen oder die Verknüpfung mit beliebigen anderen Datenquellen.

Mit Hilfe selbstdefinierter Ansichten und Filter läßt sich der maximale Informationsgehalt aus Ihren Daten herausholen.

Im Web, auf dem Desktop oder als App

Stellen Sie sich vor, Sie könnten weit mehr aus Ihren Daten machen, als sie nur live in Form von Diagrammen, Listen oder Tabellen zu visualisieren.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten betriebswirtschaftlich relevante Fragen stellen, Zusammenhänge aufdecken, Veränderungen nachvollziehen und Trends prognostizieren.

Business Intelligence im Fokus

Stellen Sie sich vor, Sie könnten weit mehr aus Ihren Daten machen, als sie nur live in Form von Diagrammen, Listen oder Tabellen zu visualisieren.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten betriebswirtschaftlich relevante Fragen stellen, Zusammenhänge aufdecken, Veränderungen nachvollziehen und Trends prognostizieren.

Modul für Ihre STARFACE-Version herunterladen:

Modul mittels Upload installieren und eine neue Modulkonfiguration anlegen.

Modul-Lizenzschlüssel in Modulkonfiguration eintragen.
(Wie erhalte ich einen Modullizenzschlüssel?) 

Kompatibilität / Updates