Die für die Synchronisierung nötigen E-Mail Adressen der STARFACE Benutzer werden vom Modul im 10-Minuten Intervall abgefragt. Wenn neue STARFACE Benutzer erstellt oder deren E-Mail Adresse verändert werden, muss bis zum nächsten Aktualisierungsintervall des Moduls gewartet werden. Erst dann wird der DND-Status der betroffenen STARFACE Benutzer wieder aktiviert / deaktiviert.

Über Änderungen des eigenen Chat Status wird der UCC Client nicht von der STARFACE benachrichtigt, weshalb die Anzeige am Avatar-Bild unverändert bleibt. BLF-Tasten hingegen werden über eine Aktualisierung benachrichtigt. Erstellen Sie sich eine BLF des eigenen Benutzers, um den eigenen Chat Status zu überwachen. 

Aktuell ist dieses Verhalten aus technischen Gründen gewollt. 

Der STARFACE UCC Client überschreibt in regelmäßigen Abständen den STARFACE Chatstatus. Selbst ein Chatstatus der vom STARFACE Mobile Client gesetzt wurde, wird vom UCC Client zurückgesetzt. Aktuell warten wir auf eine Behebung durch STARFACE und arbeiten an einer eigenen, modulseitigen Lösung. 

Im Modullog auf Loglevel Trace können Sie genau verfolgen, weshalb STARFACE Benutzer auf DND und bestimmte Chat-Status gesetzt werden. Aktivieren Sie dieses Loglevel nur zur Ursachenanalyse und stellen Sie das Loglevel anschließend wieder auf Debug oder höher.

Die STARFACE erlaubt ausschließlich das programmatische Setzen des DND-Status. Nur dieser kann aktiviert oder deaktiviert werden. Es ist nicht möglich, andere Status, wie z.B. "telefoniert" oder "in Nachbearbeitung" zu setzen.

Zur Duden-Seite: https://www.duden.de/deklination/substantive/Status