Nein, Supportleistungen sind nicht Bestandteil des Modulpreises. Support erhalten Sie im Rahmen von Supportverträgen oder auf Basis einer Zeitabrechnung.
Sie können Module direkt bei der Bestellung mit einem Support-Stundenkontingent zu reduzierten Preisen bündeln. Bitte sprechen Sie uns an, falls Sie ein Modul über einen anderen Vertriebsweg erworben haben oder erwerben möchten (z.B. über STARFACE). Wir bemühen uns, mögliche Fragen ausführlich in der Moduldokumentation oder im FAQ-Bereich des jeweiligen Moduls zu beantworten.
Ansprechpartner für Endkundenfragen ist der jeweils zugeordnete STARFACE Partner. Darüber hinaus steht Ihnen individueller kostenpflichtiger Support in unserem Supportportal oder unter der Emailadresse [email protected] zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen keine Remote-Unterstützung oder Analyse von Logs mit personenbezogenen Daten vornehmen werden. |