Identifizieren eines Testanrufs im STARFACE Log
Log Dateien werden über die Weboberfläche der STARFACE bereitgestellt [Details]. Wählen Sie im Dropdown Menü "Log-Datei anzeigen" den Eintrag "PBX" aus. Die Anzahl "Zeilen" bestimmt, wie viele Logzeilen im darunterliegenden Bereich angezeigt werden:
Ein Eintrag im PBX Log beginnt mit einer Datums- und Uhrzeitangabe in eckigen Klammern (vgl. <1> im nebenstehenden Screenshot).
Eingehende Anrufe
Ein eingehender Anruf erzeugt einen PBX Logeintrag mit "Executing <Nummer>@incoming" (vgl. <2> im nebenstehenden Screenshot):
| Codeblock |
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[Mar 4 08:52:06] VERBOSE[17903][C-00000008] pbx.c: -- |
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Beendigung eines Anrufs
Ein ordentlich abgebauter Anruf endet in der Regel mit folgendem Muster:
| Codeblock |
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[Mar 4 08:54:53] VERBOSE[17903][C-00000008] pbx.c: -- Goto (calling,_exit_,0) |
Zusammengehörigkeit von Log-Zeilen
Die Anruf-ID in der dritten eckigen Klammer (<3>; hier C-00000008 und C-0000000c) bestimmt zu welchem Anruf der Logeintrag gehört (vgl. <3> im Screenshot). Um einen Anruf analysieren zu können, werden alle zum Anruf gehörenden Einträge benötigt.
| Hinweis |
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Bitte führen Sie Testanrufe für Analysezwecke nur zu Zeiten durch, in denen wenig bis gar nicht telefoniert wird. Das Auffinden relevanter Log-Einträge wird dadurch einfacher. Außerdem wird vermieden, dass personenbezogene Daten anderer Gespräche mit ins Log gelangen. |
Übermitteln des Logs an den Fluxpunkt Support
Falls im angezeigten Log keine Anrufe, außer dem Testanruf, zu sehen sind, können Sie das Log über den Button an uns übermitteln:
Falls andere Anrufe oder personenbezogene Daten Dritter enthalten sind, beachten Sie bitte den nebenstehenden Hinweis zur Pseudonymisierung der Daten.
| Warnung | ||
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Im Rahmen von |
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Beispiels eines eingehenden Anrufs:
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