Mehr Effizienz durch automatische Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!
Direkte Weiterleitung eingehender Anrufe an den letzten Gesprächspartner. Direkte Weiterleitung eingehender Rückrufe. Optionale konfigurierbare Hinweisansage, dass der Anrufer nun an seinen letzten Gesprächspartner weitergeleitet wird. Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.
Last Contact Forwarding leitet einen auf einer Gruppe eingehenden Anruf an einen einzelnen Gruppenteilnehmer/Agenten weiter, wenn dieser zuvor bereits mit dem Anrufer telefonierte (oder versucht hat, diesen zu erreichen).
Vorteile
Effizienz: durch direkte Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner
Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern
Günstig: Lizenzierung einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten!
Increased efficiency by redirecting callers to the right agent!
Direct forwarding of incoming calls to the caller's last contact agent. Direct forwarding of callbacks. Optional announcement to the caller that he/she is being redirected to his/her last contact agent. Data privacy and no external dependencies: Fluxpunkt modules "do not phone home" and do not depend on the availability/reachability of external licensing servers.
Last Contact Forwarding redirects incoming group calls to the agent/group member that has previously talked to or tried to reach the caller.
Advantages
Efficiency: by directly forwarding to the right contact person
Protection of your investment: No dependency on external services
Economic: Purchase once. No service/update agreements necessary!
Let's get started: Installation
Download the right module for your STARFACE version: