Automatische Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!
Direkte Weiterleitung eingehender Anrufe an den letzten Gesprächspartner. Direkte Weiterleitung eingehender Rückrufe. Optionale konfigurierbare Hinweisansage, dass der Anrufer nun an seinen letzten Gesprächspartner weitergeleitet wird. Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.
Mehr Effizienz bei der Bearbeitung eingehender Anrufe: Last Contact Forwarding leitet einen auf einer Gruppe eingehenden Anruf an einen einzelnen Gruppenteilnehmer/Agenten weiter, wenn dieser zuvor bereits mit dem Anrufer telefonierte (oder versucht hat, diesen zu erreichen).
Vorteile
Effizienz: durch direkte Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner
Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern
Günstig: Lizenzierung einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten!
Los geht's: Installation
Moduldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Versionen 6.5 und voraussichtlich auch mit neueren Versionen
More efficiency through automatic forwarding to the last agent/user!
Direct forwarding of incoming calls to the last call partner. Direct forwarding of incoming callbacks. Optional configurable message that the caller is now forwarded to his last call partner. Data protection and functional integrity: Fluxpunkt modules "do not phone home" and are not dependent on the function/accessibility of external license servers.
Last Contact Forwarding forwards an incoming call on a group to an individual group member/agent if the latter has previously made a call (or attempted to make a call) to the caller.
Advantages
Efficiency: through direct forwarding to the right contact person
Investment protection: no dependence on external services/license servers
Cheap: Licensing once per server. No software maintenance or running costs!