STARFACE MEETS MICROSOFT TEAMS. Une intégration parfaite: Les fonctions de STARFACE UCC au sein de MS Teams Une surface moderne et visuellement attrayante Téléphonie de MS Teams avec toutes les fonctions en entrée/sortie via le STARFACE Informations complètes sur la présence et la liste d'appels Utilisation du module STARFACE et des fonctions de gestion Résolution de noms en équipe pour les appels entrants Bot intelligent pour répondre aux questions et contrôler le système Différentes plateformes: Web, Teams Client pour Windows, Mac
Avec l'intégration de Microsoft Teams pour STARFACE, Fluxpunkt combine une accessibilité facile, des fonctions de collaboration modernes et la téléphonie des équipes avec les fonctions complètes d'un système de téléphonie hybride moderne tel que STARFACE. Lorsqu'il s'agit de fournir une téléphonie fiable et sûre en cas d'urgence, avec une grande disponibilité et une sécurité des données sur place, ainsi que la connexion de différents fournisseurs, il n'y a pas moyen de contourner un système de téléphonie IP moderne comme le STARFACE. Les appels peuvent être traités de manière flexible par des modules et connectés à des systèmes tiers. Les platines de rue avec caméra, les systèmes d'annonce, les DECT et les télécopieurs peuvent être intégrés tout aussi facilement. Néanmoins, pour de plus en plus d'entreprises, la communication et la collaboration les plus faciles possibles avec les équipes de Microsoft jouent un rôle important. Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE rassemble le meilleur de STARFACE et des équipes : Une utilisation simple avec le plus grand nombre de fonctions possible. |
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PRR (net): mensuel à partir de 2,00 €/utilisateur |
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Votre UCC habituel fonctionne désormais également en MS TeamsAvec l'intégration de Fluxpunkt MS Teams pour STARFACE, vous avez vos touches de fonction, vos fax/voix et vos listes d'appels immédiatement à portée de main au sein des Microsoft Teams. Les touches de fonction indiquent le statut des utilisateurs, y compris les images des avatars, le statut du chat et d'autres informations sur la touche affichée. En fonction de vos droits d'utilisateur, vous pouvez voir en un coup d'œil qui parle à qui. Un clic de souris sur un bouton ouvre un popup avec toutes les interactions disponibles et des informations supplémentaires sur l'utilisateur. Une zone "Action rapide" s'ouvrant sur la droite permet d'exécuter des actions standard en un clic.
Lors d'un appel, le gestionnaire d'appels vous permet d'exécuter les fonctions STARFACE connues du client UCC : Mise en attente, transfert, conférence spontanée, Call2Go, enregistrement d'appel, etc. |
Les changements de statut importants guident l'œil de l'utilisateur à travers des animations vers les zones pertinentes de l'interface utilisateur: |
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Votre assistant personnel: le bot STARFACE !Le bot STARFACE répond sans délai à des questions importantes, telles que Ai-je manqué des appels? Qui a essayé de me contacter? ou vous fournit des instructions à partir de la base de connaissances STARFACE Comment puis-je discuter de ma boîte vocale? Comment puis-je transférer des appels sur une base programmée? Et bien sûr, il respectera votre parole: Déviez tous les appels vers ma boîte vocale! Activez l'iFM ! Je ne veux pas être dérangé! Il n'a jamais été aussi facile d'interagir avec votre STARFACE. |
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Architektur: Wie funktioniert die Teams-Telefonie für STARFACE?Die Fluxpunkt "Teams-Integration für STARFACE" erstellt pro lizenziertem Teams-Benutzer einen SIP-Account auf der STARFACE (ähnlich dem UCC-Client Softphone). Anschließend provisioniert ein Modul den Patton eSBC über die Patton Cloud (alternativ wird eine Konfiguration exportiert) um sich an den erstellten SIP-Accounts zu registrieren. Das Microsoft Phone System signalisiert ausgehende Teams-Anrufe per Direct Routing an den Patton eSBC der diese über die registrierten SIP-Accounts durch die STARFACE routet. Die STARFACE verbindet den Anruf: Alle STARFACE-Gesprächsfunktionen sind hierbei verfügbar; Ruflisten und Präsenzinformationen bilden das tatsächliche Geschehen korrekt ab. Die STARFACE wiederum signalisiert eingehende Anrufe an alle Endgeräte eines Benutzers -- auch an den Teams-SIP-Account. Eingehende Anrufe werden daher zum Patton eSBC geroutet,der den Anruf weiterleitet an das Microsoft Phone System und den Teams Client des Benutzers. Teams ist damit ein perfekt integriertes Endgerät für STARFACE-Benutzer. Ein Benutzer kann neben Teams weiterhin den UCC-Client, den UCC-Mobile-Client, iFMC, DECT-Endgeräte oder herkömmliche Tischtelefone verwenden. |
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Freie Wahl des EndgerätsNeben dem STARFACE UCC-Client sowie UCC Mobile Client stehen Ihnen in Zukunft auch die Teams Desktop-App sowie Teams Mobile App für Ihre Telefonie zur Verfügung. Darüber hinaus lassen sich alle Geräte mit Teams-Unterstützung direkt anbinden und mit STARFACE nutze. Mit der Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE erweitern Sie somit deutlich die Auswahl der mit STARFACE nutzbaren Endgeräte!
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LOS GEHT'S: INSTALLATIONModuldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Version 6.6 und voraussichtlich auch mit neueren Versionen Teams-App installieren |
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DIE UCC-ZENTRALE. PRODUKTIVITÄT UND ERGONOMIE FÜR IHRE STARFACE.
Weniger KlicksVon Power-Usern für Power-User: Es nervt, wenn häufige Aktionen nur umständlich ausgeführt werden können. Ob Aktivierung von DND (Ruhe-Funktion), das Auslösen von Anrufen, das Ändern der zu signalisierenden Rufnummer, Aktivieren von Umleitungen, Heranholen von Anrufen, Filtern von Ruflisten – alles mit nur einem Mausklick! |
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Eingebaute SynchronisationWenn man nicht verfügbar ist, ist man nicht verfügbar! Was selbstverständlich klingt, wird es dank der STARFACE Teams-Integration auch! Wenn Sie innerhalb der Teams-Umgebung Ihren Präsenzstatus verändern (z.B. weil Sie sich in einem Teams-Meeting befinden oder telefonieren), wird automatisch Ihr Status in der STARFACE auf "Nicht stören" (DND) gesetzt. Die Zuordnung von Teams-Präsenzinformationen zum STARFACE-Präsenzstatus ist zudem umfangreich konfigurierbar. |
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Erledigt? Erledigt!Speichern Sie Informationen zu einzelnen Ruflisteneinträgen! Zum Beispiel, dass ein Rückruf erledigt wurde, ein Gespräch abgerechnet oder ein Ticket daraus erzeugt wurde. Ruflisteneinträge lassen sich farbig markieren und mit Notizen versehen und diese Informationen auch Gruppenmitgliedern bereitstellen. |
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Übersichtliche ListenansichtDie anzuzeigenden Listeninformationen sind für eine schnelle visuelle Wahrnehmung optimiert. Rufnummern werden formatiert dargestellt um Vorwahlen zu erkennen. Irrelevante bzw. redundante Informationen werden ausgeblendet. Mit einem einzigen Mausklick auf vordefinierte Filter lassen sich Listenansichten auf auf die für Sie relevanten Informationen reduzieren – z.B. die Anzeige Ihrer verpassten Anrufe. |
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AuswertungsfunktionenMit der eingebauten Visualisierung von iQueues haben Sie Ihre Gruppen im Griff! Eine schnelle Übersicht des Zustands Ihrer Warteschlangen und statistische Auswertungen ohne zusätzliche Module und Kosten. |
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Frei konfigurierbare DarstellungFunktionstasten und Listen lassen sich umfangreich filtern und so den Anforderungen eines Benutzers oder für Dashboardanzeigen anpassen. Beispielsweise lassen sich so alle Benutzer anzeigen, die sich in einem Gespräch befinden – oder die, die verfügbar sind, oder ausschließlich heranholbare Anrufe. |
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Einfach SicherFür die Teams-Integration müssen keine zusätzlichen Firewall-Freigaben (Portforwardings) eingerichtet werden! Das zur Teams-Integration gehörende STARFACE-Modul baut einen ausgehenden verschlüsselten Tunnel (HTTPS/Websocket) zu einem zentralen und in Azure gehosteten Clouddienst auf. Die STARFACE Teams-App baut ebenfalls eine verschlüsselte Verbindung zu eben diesem Dienst auf. Der Clouddienst verbindet die Teams-App anschließend mit der zugehörigen STARFACE über den bestehenden Tunnel. Der Clouddienst selbst leitet die Anfragen der Teams-App an die STARFACE weiter und hat selbst keinen Zugriff auf STARFACE-Funktionen oder Kenntnis der Zugangsdaten. Die Authentifizierung einzelner Benutzersessions findet auf der STARFACE statt. |
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Bonus: der Standalone-ClientDie meisten Funktionen der STARFACE Teams App lassen sich auch außerhalb von Microsoft Teams, im Standalone-Client "Fluxpunkt Masterclient für STARFACE" nutzen. Dieser ist als Chrome App installierbar und ist damit unabhängig von Microsoft Teams. |
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FAQHÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR TEAMS INTEGRATION FÜR STARFACE
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KOMPATIBILITÄT / UPDATESModulversion | Kompatibel mit STARFACE Version |
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Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE
Alle Preise zzgl. Kosten für SSL-Zertifikat, SBC und Microsoft Phone System | Berechnungsgrundlage | |
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1–20 Benutzer | 5,00 € | 21–40 Benutzer | 4,50 € | 41–80 Benutzer | 4,00 € | 80–150 Benutzer | 3,50 € | 151–250 Benutzer | 2,75 € | > 250 Benutzer | 2,00 € |
Sie sind STARFACE Partner? Bitte lesen Sie unseren FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen . |
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