Automatische Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!
Direkte Weiterleitung eingehender Anrufe an den letzten Gesprächspartner. Direkte Weiterleitung eingehender Rückrufe. Optionale konfigurierbare Hinweisansage, dass der Anrufer nun an seinen letzten Gesprächspartner weitergeleitet wird. Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.
Mehr Effizienz bei der Bearbeitung eingehender Anrufe: Last Contact Forwarding – auch bekannt als Last Agent Routing – leitet einen auf einer Gruppe eingehenden Anruf an einen einzelnen Gruppenteilnehmer/Agenten weiter, wenn dieser zuvor bereits mit dem Anrufer telefonierte (oder versucht hat, diesen zu erreichen).
Vorteile
Effizienz: durch direkte Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner
Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern
Günstig: Lizenzierung einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten!
Los geht's: Installation
Moduldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Versionen 7.0 – 7.1.
Bitte beachten Sie, dass ältere Versionen nicht zwingend über den vollständigen Funktionsumfang verfügen. Informationen darüber, seit welcher Modulversion eine bestimmte Funktion zur Verfügung steht, entnehmen Sie bitte dem Changelog.
More efficiency through automatic forwarding to the last agent/user!
Direct forwarding of incoming calls to the last call partner. Direct forwarding of incoming callbacks. Optional configurable message that the caller is now forwarded to his last call partner. Data protection and functional integrity: Fluxpunkt modules "do not phone home" and are not dependent on the function/accessibility of external license servers.
Last Contact Forwarding forwards an incoming call on a group to an individual group member/agent if the latter has previously made a call (or attempted to make a call) to the caller.
Advantages
Efficiency: through direct forwarding to the right contact person
Investment protection: no dependence on external services/license servers
Cheap: Licensing once per server. No software maintenance or running costs!
Déviation automatique vers le dernier interlocuteur!
Renvoi direct des appels entrants vers le dernier interlocuteur. Renvoi direct des rappels entrants. Message optionnel configurable indiquant que l'appelant est maintenant renvoyé vers son dernier interlocuteur. Protection des données et maintenance des fonctions: les modules Fluxpunkt "ne téléphonent pas à domicile" et ne dépendent pas de la fonction/accessibilité de serveurs de licences externes.
Plus d'efficacité dans le traitement des appels entrants : Le dernier renvoi d'appel transfère un appel entrant sur un groupe à un membre/agent individuel du groupe si ce dernier a déjà téléphoné (ou a essayé de joindre) l'appelant.
BÉNÉFICES
Efficace: en transmettant directement à la bonne personne de contact
Protection de l'investissement:pas de dépendance vis-à-vis de services externes/serveurs de licences
Economique: Acheter une fois par serveur. Pas de frais de maintenance ou d'exploitation du logiciel!
Installation
Télécharger le fichier du module pour votre version STARFACE Ce module est compatible avec les versions 6.3-6.6 de STARFACE et probablement aussi avec les versions plus récentes
Direkte Weiterleitung eingehender Anrufe an den letzten Gesprächspartner.
