...
| Hochgeladenes Feld eines Ruflisteneintrags | Mögliche Werte | Besonderheiten bei Accounttyp | ||
|---|---|---|---|---|
| iQueue | Gruppe | STARFACE Benutzer | ||
| Anruf entgegengenommen? | Angenommen/Verpasst | - | - | - |
Anruf woanders entgegengenommen? | Zeichenkette | - | - | - |
Anruf Ursprungstyp | Intern/Extern | - | - | - |
| Anruf Resultat | connected/not_connected/... | - | - | - |
| Zeitpunkt des Anruf Resultats | Zeitstempel (Zahl) | - | - | - |
| Rückrufnummer | Rufnummer | - | - | - |
| Account ID des Angerufenen | Zeichenkette | - | - | - |
| Account Name des Angerufenen | Zeichenkette | - | - | - |
| Accounttyp des Angerufenen | Agent/Gruppe/iQueue | - | - | - |
| Anrufer ID des Angerufenen | Zeichenkette | - | - | - |
| Name des Angerufenen | Zeichenkette | - | - | - |
| Nummer des Angerufenen | Rufnummer | - | - | - |
| Account ID des Anrufers | Zeichenkette | - | - | - |
| Account Name des Anrufers | Zeichenkette | - | - | - |
| Accounttyp des Anrufers | Agent/Gruppe/iQueue | - | - | - |
| Anrufer ID des Anrufers | Zeichenkette | - | - | - |
| Name des Anrufers | Zeichenkette | - | - | - |
| Nummer des Anrufers | Rufnummer | - | - | - |
| Account ID des Ruflistenbesitzers | Zeichenkette | - | - | - |
| Account Name des Ruflistenbesitzers | Zeichenkette | - | - | - |
| Accounttyp des Ruflistenbesitzers | Agent/Gruppe/iQueue | - | - | - |
| Gewählte Rufnummer | Rufnummer | - | - | - |
| Gesprächsdauer Sekunden | Zahl | - | - | - |
| Gesprächsdauer Minuten | Zahl | - | - | - |
| Hat Fax? | Ja/Nein | - | - | - |
| Hat Monitor? | Ja/Nein | - | - | - |
| Hat Voicemail? | Ja/Nein | - | - | - |
| Eingehender Anruf | Eingehend/Ausgehend | - | - | - |
| Leitungsname | Zeichenkette | - | - | - |
| Link-Zeit | Zeitstempel (Zahl) | - | - | - |
| Klingeldauer Millisekunden | Zahl | Berechenbar | ? | Nicht berechenbar |
| Klingeldauer Minuten | Zahl | Berechenbar | ? | Nicht berechenbar |
| Klingelzeit | Zeitstempel (Zahl) | - | - | - |
| Startzeit auf Sekunden | Zahl | - | - | - |
| Startzeit auf Stunden | Zahl | - | - | - |
| Startzeit auf Tag | Zahl | - | - | - |
| Startzeit auf Monat | Zahl | - | - | - |
| Gesprächsdauer Sekunden | Zahl | Berechenbar | ? | Enthält Klingelzeit |
| Gesprächsdauer Minuten | Zahl | Berechenbar | ? | Enthält Klingelzeit |
Einschränkungen
Auswertung von Weiterleitungen
Anpassungen von Berichten, Dashboards und Visualisierungen
Änderungen in Berichten, Dashboards und Visualisierungen gehen bei Modul Updates, die das Datenmodell, Berichte, Dashboards oder Visualisierungen verändern, verloren.Weiterleitungen sind in den STARFACE Ruflisten nicht enthalten. Um diese dennoch in Power BI visualisieren und auswerten zu können, empfiehlt es sich, eine Überlaufgruppe für jede auszuwertende iQueue oder Gruppe zu erstellen. Von der auszuwertenden iQueue/Gruppe müssen Weiterleitungen auf die Überlaifgruppe eingerichtet werden. Die Überlaufgruppe kann selbst wieder an das eigentliche Ziel weiterleiten. Somit entspricht die Anzahl eingegangener Anrufe auf die Überlaufgruppe der Anzahl an Weiterleitungen der ursprünglichen iQueue/Gruppe. Dies kann in Power BI ausgewertet werden.
STARFACE Modul
Es kann maximal eine Modulkonfiguration instanziiert werden. Weitere Modulkonfigurationen können zu unvorhersehbarem Verhalten und Duplikaten in den hochgeladenen Daten führen. Außerdem werden die Power BI REST API Limitierungen schneller erreicht.
...
Power BI REST API Limitierungen (https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/developer/api-rest-api-limitations):
- 75 max columns
- 75 max tables
- 10,000 max rows per single POST rows request
- 1,000,000 rows added per hour per dataset
- 5 max pending POST rows requests per dataset
- 120 POST rows requests per minute per dataset
- If table has 250,000 or more rows, 120 POST rows requests per hour per dataset
- 200,000 max rows stored per table in FIFO dataset
- 5,000,000 max rows stored per table in ‘none retention policy’ dataset
- 4,000 characters per value for string column in POST rows operation
...