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Die Anmeldezustände erfassen den aktuellen Zustand von Benutzern und Gruppen (einschließlich iQueues) zum Zeitpunkt des Exports.
Hinweis |
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Das Modul erfasst und exportiert regelmäßig die Anmeldezustände. Es ist wichtig zu beachten, dass die Daten nur erfasst werden können, wenn sowohl das Modul als auch der Datenbankexport aktiv sind. Wenn das Modul oder der Datenbankexport deaktiviert ist, gehen während dieser Zeiträume die Informationen verloren und können nicht nachträglich ermittelt werden. Da die Menge an generierten Daten sehr hoch ist, ist es ratsam, die Ziel-Datenbank sorgfältig zu überwachen und regelmäßig zu bereinigen. Es ist wichtig zu betonen, dass Insight Analytics die Daten nicht automatisch löscht. Die Verantwortung für die Datenverwaltung liegt beim Benutzer, um sicherzustellen, dass die Datenbankkapazität ausreicht und dass die Daten entsprechend verwaltet werden. |
Für jeden STARFACE Benutzer werden folgende Informationen erfasst und exportiert:
Information | Beschreibung | Pseudonymisierung |
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Zeitstempel | Der Zeitpunkt, zu dem die Statusdaten erfasst wurden. | - |
Account ID | ID des Benutzer-Accounts. | - |
DND | Gibt an, ob die Ruhe-Funktion aktiviert oder deaktiviert ist. | - |
Immer-Umleitung | Gibt an, ob eine Ummer-Umleitung aktiviert oder deaktiviert ist. | - |
Für jedes Mitglied einer Für jede STARFACE Gruppe werden folgende Informationen erfasst und exportiert:
Information | Beschreibung | Pseudonymisierung |
---|---|---|
Zeitstempel | Der Zeitpunkt, zu dem die Statusdaten erfasst wurden. | - |
Account ID der Gruppe | ID des Gruppen-Accounts. | - |
Account ID des Benutzers | ID des Benutzer-Accounts. | - |
Anmeldestatus | Gibt an, ob der Benutzer in der Gruppe angemeldet ist. | - |
wie werden anrufabläufe erfasst?
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