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Das Hochladen von Daten muss in der Modulkonfiguration aktiviert sein. Zudem ist eine aktive Microsoft Authentifizierung nötig. Sollte die in der Modulkonfiguration durchgeführte Benutzeranmeldung nicht mehr aktiv sein (z.B. weil die Microsoft Azure über einen Zeitraum von ca. einer Stunde nicht erreichbar war), muss diese erneut durchgeführt werden. Weitere mögliche Ursachen für das Ablaufen der Microsoft Authentifizierung (nicht abschließend) können sein:
Es obliegt ausschließlich Microsoft, Anmeldedaten (auch bestehende Tokens) abzulehnen oder zu akzeptieren. Das Modul hat hierauf keinen Einfluss. Falls die Power BI REST API Limitierungen überschritten wurden, muss so lange mit dem Hochladen von Daten gewartet werden, bis die Limitierungen wieder eingehalten sind. |
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Für die konkrete Datenbankverbindung werden Schnittstellen des Modulsystems der STARFACE verwendet, so dass sich die Unterstützung nach den "Fähigkeiten" der eingesetzten STARFACE-Version richtet. STARFACE liefert (Stand 03/2022) JDBC-Treiber für die Anbindung an folgende Datenbanksysteme mit:
Bei Fragen zur konkreten Datenbankkompatibilität und Verbindungsparametern Ihrer verwendeten STARFACE Version wenden Sie sich daher bitte an STARFACE. Hinweis: Für TLS-verschlüsselte Verbindungen gilt ab STARFACE Version 7.0.0.19, dass nur noch TLS 1.2 oder TLS 1.3 unterstützt werden. TLS 1.1 sowie schwache TLS 1.2 Chiffren wurden mit STARFACE 7.0.0.19 deaktiviert. |
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Im Kontext der STARFACE-Telefonie können Anrufe von Modulen oder auch Voicemailboxen angenommen werden (und auch von Modulen ausgelöst werden). Werden in einer Auswertung die Teilnehmer eines Gesprächs ausgewertet, kann es in solchen Fällen deshalb zur Anzeige "Kein Benutzer" kommen, da der angezeigte Anruf keine Verknüpfung mit dem Account eines Benutzers oder einer Gruppe besitzt. |
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Selbstverständlich bieten wir Ihnen auf Wunsch auch Schulungen rund um die Datenanalyse mit Power BI an. Die Inhalte orientieren sich dabei an Ihren individuellen Vorstellungen: z.B. die Anbindung externer Datenquellen, die Verknüpfung von Telefoniedaten mit ERP-Daten, die Erstellung eigener Berichte und Dashboards, die Visualisierung Ihrer KPIs bzw. Ihrer wichtigsten Geschäftskennzahlen anhand vorliegender Daten.
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