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1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine für Ihre STARFACE-Version freigegebene Modulversion einsetzen.
2. Das Modul muß aktiv sein.
3. Es muß der korrekte Modullizenzschlüssel im Modul eingetragen sein. Im Modul-Log ist ein Hinweis zu finden, sollte der Lizenzschlüssel falsch sein. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Schlüssel ohne zusätzliche Leerzeichen korrekt eingegeben haben und dass es sich um den Modullizenzschlüssel und nicht den Serverlizenzschlüssel handelt. Klicken Sie nach Eingabe des Lizenzschlüssels auf Image Added.
4. Es müssen die zu kopierenden Benutzereigenschaften ausgewählt sein.
5. Für die Übernahme von Funktionstasten muß ein Funktionstastenbereich angegeben werden, z.B. "0-max" (für alle Funktionstasten). Wird ein ungültiger oder ein leerer Bereich angegeben, werden keine Tasten kopiert.
6. Nach Auswahl der zu kopierenden Eigenschaften (bzw. jeder Konfigurationsänderung) muß die Konfiguration mittels Image Added oder Image Added gespeichert werden, bevor die Funktionen Image Added oder Image Added ausgeführt werden können.
7. In allen anderen Fällen, stellen Sie bitte das Loglevel auf Debug oder Trace und führen das Modul erneut aus. Das Modullog enthält Hinweise auf mögliche Probleme.

Nein, User Template PRO hat nur Zugriff auf Benutzer der lokalen Anlageninstallation, selbst wenn die Zielbenutzergruppe Mitglieder von Anlagenverbundsanlagen enthält. User Template PRO muß deshalb lokal auf jeder Anlage im Anlagenverbund installiert werden.

Wenn einem Benutzer die UCI Berechtigung für App Premium-Funktionen entzogen wird, dann löscht die STARFACE (nicht User Template PRO) die UCC Softphones des jeweiligen Benutzers.

Das Modul User Template PRO ändert die Einstellungen einer Gruppe von Benutzern. Damit die Einstellungen, wie zum Beispiel Funktionstasten, auf das Telefon gelangen, muß dieses entweder neu gestartet werden oder – falls es Hot-Desking unterstützt – muß der Benutzer am Endgerät neu angemeldet werden. Alternativ können die Funktionstasten über die Benutzereinstellungen/Funktionstasten explizit auf ein Endgerät kopiert werden.

Über die Funktion Admin/Telefon/Firmware aktualisieren können alle Telefone auf einmal neu gestartet werden (sofern diese nicht gerade in Verwendung sind; dann ignorieren die Endgeräte die Neustart-Anforderung).

Es lassen sich nicht alle Funktionstastentypen kopieren. Im Abschnitt Einschränkungen finden Sie Details hierzu.

User Template PRO ändert die Einstellungen eines Benutzers und hat keine unmittelbare Auswirkung auf die Konfiguration von Endgeräten.
Durch das Kopieren von Funktionstasten mit User Template PRO erhält ein Zielbenutzer eine neues Funktionstastenset, welches noch nicht auf die Endgeräte des Benutzers kopiert wurde. Die im Telefon bereits hinterlegten Funktionstasten zeigen damit auf möglicherweise nicht mehr gültige Funktionsaufrufe. Ein Druck auf eine dieser Funktionstaste am Telefon führt deshalb zur Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten" – die Funktion ist unter der im Telefon gespeicherten ID nicht mehr verfügbar.

Nach einer Ausführung von User Template PRO, bei der Funktionstasten kopiert werden, muß daher eine Endgeräteprovisionierung ausgelöst werden. Diese können Sie auf eine der folgenden Arten durchführen:

• Neustart oder Werksreset des Endgeräts (die meisten Geräte übernehmen eine aktuelle Konfiguration beim Telefonstart).
• Neu-Anmeldung des Zielbenutzers am Telefon (bei Hot-Desking-fähigen Geräten (z.B. Yealink und snom) wird hierbei eine aktuelle Konfiguration übernommen).
• Auslösen der Funktion Image Added (unter Admin/Telefone/Einstellungen; die Endgeräte werden hierdurch lediglich neu gestartet).
• Druck auf die Taste Image Added innerhalb von User Template PRO.
• Kopieren der Funktionstasten auf ein Endgerät innerhalb der Funktionstastenkonfiguration eines Benutzers.