Save some work! Be efficient!

Mit weit über 1.000 Kundeninstallationen eines der erfolgreichsten STARFACE Module. Das Original!
Massenprovisionierung von Benutzereinstellungen (Chatstatus, Tasten, Rechte, Gruppenzugehörigkeit, etc.)
Kopieren von Funktionstasten, Rechten, und anderen Einstellungen
Umbenennen von Funktionstasten (bei Namensänderungen)
Konfiguration von Funktionstastenbereichen (Funktionstastensets)
Besetzt-/Zeitüberschreitungs-Umleitungen für alle Mitarbeiter setzen (ab STARFACE 6.4.3)
Zeitgesteuertes Abmelden/Anmelden von Benutzern an Gruppen
Auslösen einer Endgeräteprovisionierung (ab STARFACE 6.4.3)
Massenänderung von Benutzerkennwörtern
Zeitsteuerung für regelmäßige automatisierte Ausführung
Einfache Bedienung: Übernahme der Einstellungen per Mausklick
Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.


Für schnelle Massenänderung von Benutzereinstellungen mit Hilfe von Benutzer-Vorlagen.

Einstellungen eines Vorlagen-Benutzers (wie z.B. Faxabsender/Rufnummer, Rechte, Funktionstasten, Kennwörter) können in sekundenschnelle automatisiert einer Gruppe von Benutzern zugewiesen werden.
So lassen sich beispielsweise Funktionstasten-Sets kopieren und Rechte vereinheitlichen, was bei vielen Anlagenbenutzern das zeitaufwändige und händische Anpassen von Benutzereinstellungen eliminiert.


Durch die integrierte Zeitsteuerung lassen sich darüber hinaus An- und Abmeldevorgänge von Benutzern an Gruppen automatisieren.

Turbo-Installationen mit User Template PRO

Schritt 1: EasySetup-Link erstellen

Schritt 2: Kunde füllt Installationsformular aus

Schritt 3: Automatische STARFACE-Installation

coming soon

Unterstützte Plattformen:



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NEU: EasySetup – Neuinstallation in Sekundenschnelle

Erstellen Sie unter setup.sf-app.de einen Installationslink für Ihre Kunden und sammeln Sie so alle für eine Installation notwendigen Daten ein. Importieren Sie die Daten anschließend mit User Template PRO.

Mit EasySetup ist endlich Schluss mit CSV-Dateien für den Import von Benutzern, aufwendigen Datensatzprüfungen und ungültigen Daten!







Kopieren von Funktionstasten

Definieren Sie die von Ihnen gewünschten Funktionstasten innerhalb eines Vorlagenbenutzers und kopieren Sie diese dann auf beliebig viele andere Benutzer – mit User Template PRO sind das lediglich ein paar Mausklicks.
Bestimmte Funktionstastenbereiche lassen sich aussparen, so dass diese beim Kopiervorgang bei den Zielbenutzern nicht überschrieben werden.

Gerade bei der Einführung einer neuen STARFACE Telefonanlage sorgen Sie mit einheitlich vorbelegten Funktionstasten für einen leichteren Einstieg und eine höhere Akzeptanz durch Ihre Benutzer.

Power-Feature: Über ein mächtiges Ersetzen-Werkzeug lassen sich die Beschriftungen der Funktionstasten beim Kopiervorgang auch verändern.



Kopieren von Benutzerrechten

Einer Gruppe von Benutzern sollen bestimmte Rechte gegeben oder entzogen werden? Mit STARFACE Bordmitteln ist das leider etwas aufwändig. Mit User Template PRO konfigurieren Sie die gewünschten Rechte innerhalb eines Vorlagenbenutzers und wenden diese dann auf beliebig viele andere Benutzer an.

50 Benutzer sollen das UCC Premium-Recht bekommen? Faxgeräten, Frankiermaschinen, Aufzügen und Türsprechstellen soll das Login-Recht entzogen werden und 90 Ihrer Benutzer sollen keine Umleitungen aktivieren dürfen?
Mit User Template PRO erledigen Sie diese Aufgaben in Windeseile.



Zeitgesteuertes An-/Abmelden von Gruppen

Sparen Sie sich und Ihren Mitarbeitern das händische An- und Abmelden an Gruppen zu Beginn und Ende einer Schicht. Stattdessen können Sie mit User Template PRO eine Uhrzeit und Gruppe bestimmen, für die die Mitarbeiter an- oder abgemeldet werden sollen. Außerdem lassen sich einzelne Benutzer hiervon ausnehmen, so dass auch sichergestellt werden kann, dass immer noch ein Benutzer in der Gruppe verbleibt.




Anzuzeigende Rufnummer und Benutzerkennwörter setzen

Wie lange benötigen Sie um die normalerweise unterdrückte Rufnummernanzeige für all Ihre Benutzer auf die externe Rufnummer eines Benutzers zu setzen?
Oder wie lange dauert es um 10, 20, 50 oder gar 100 Benutzerkennwörter auf einen einheitlichen Standard (für eine Erstinstallation) zu bringen oder sichere Zufallskennwörter zu erzwingen?

Nur wenige Sekunden mit User Template PRO!



Einheitliche Rufumleitungen

Sie möchten, dass bei Besetzt oder Zeitüberschreitung Ihrer Benutzers, Anrufe auf eine zentrale Gruppe oder Ausweichrufnummer weitergeleitet werden?
Mit User Template PRO entfällt das aufwändige Konfigurieren der Umleitungen für jeden einzelnen Benutzer! Stattdessen geben Sie im Modul das einheitliche Umleitungsziel für externe und/oder interne Rufnummern an und schon sind alle Rufumleitungen wunschgemäß eingerichtet.



Beschriftungen von Funktionstasten ändern

Ändern Sie mit einem Klick die Beschriftung von Funktionstasten Ihrer Benutzer, z.B. nach einer Namensänderung oder einem Abteilungswechsel.

User Template PRO kann ganze Tastenbeschriftungen ersetzen oder mit Hilfe regulärer Ausdrücke Tastenbeschriftungen umfangreich modifizieren (z.B. Bestandteile in bestehende Beschriftungen einfügen, daraus entfernen oder in alternativen Schreibweisen verarbeiten).

Erweiterte Funktionen erlauben es, Namen nur in bestimmten Zusammenhängen umzubenennen – zum Beispiel "Mustermann" nach "Musterfrau" nur, wenn davor oder danach Marianne und nicht Brigitte steht.

System-Management

Nach Jahren des Betriebs können sich Altlasten ansammeln: nicht mehr benötigte Log-Dateien, alte Aufzeichnungen, temporäre Dateien und insbesondere zehntausende Systemmeldungen, die das System spürbar verlangsamen.
Mit einem Klick kümmern Sie sich um diese Überbleibsel.

Ältere Appliances haben oft kleinere Festplatten und Updates scheitern an den Speicherplatzanforderungen. Nun nicht mehr! Denn vor einem Backup können Sie getrost alle Firmwaredateien löschen – durch das Update werden sie neu angelegt.

Erweiterte Konfiguration

Aktivieren oder deaktivieren Sie den SSH-Zugang Ihrer STARFACE. Setzen Sie das Root-Passwort oder verwalten Sie die SSH-Public-Keys. Erhalten Sie Zugriff auf STARFACE-Vorabversionen und erhalten Einblick in Dinge, die Ihnen sonst verborgen geblieben wären.



Gerätemanagement / Provisionierung erweiterter Funktionen

Die Standardeinstellungen für Endgeräte der STARFACE decken viele, aber nicht alle Anwendungsfälle ab. Mit User Template PRO können entweder alle oder sogar einzelne Geräte mit speziellen Konfigurationsoptionen versehen werden:

  • Verhalten der Status-LED
  • Display-Beleuchtung
  • Anrufer-Anzeige
  • Design und Verhalten von Funktionstasten
  • Verbesserung der Audio-Qualität (Echo Cancellation, Komfortrauschen, Mikrofonempfindlichkeit, etc.)
  • Verhalten der Ruhe-Taste
  • KeepAlive-Pakete für NAT-Szenarien
  • VPN-Konfiguration für Telefone
  • 802.1X Authentifizierung/Autorisierung
  • USB-Port-Stromversorgung
  • und vieles mehr!




Vorteile

  • Vollständig: die Referenz in der STARFACE Massenadministration
  • Einfach: übersichtliche, selbsterklärende Oberfläche
  • Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern
  • Wirtschaftlich: Kauf einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten!

Los geht's: Installation

Moduldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen
Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Version  7.3–8.1.

für STARFACE 7.3–8.1 (v24.01.29)


Zugriff auf Vorabversionen erhalten Sie über den Module Manager.

Bitte beachten Sie, dass ältere Versionen nicht zwingend über den vollständigen Funktionsumfang verfügen. Informationen darüber, seit welcher Modulversion eine bestimmte Funktion zur Verfügung steht, entnehmen Sie bitte dem Changelog.

für STARFACE 7.0 - 7.2 (v20210425)
für STARFACE 6.7.1 (v20200211)
für STARFACE 6.6–6.7.0 (v20200209)
für STARFACE ab 6.5 (v20190607)
für STARFACE ab 6.4.3 (v366)
für STARFACE ab 6.4.2.11 (v315)
für STARFACE 6.4.0–6.4.1 (v310)

Lizenzierung
Modul-Lizenzschlüssel in Modulkonfiguration eintragen.
( Wie erhalte ich einen Modullizenzschlüssel?

Fragen?

Bitte werfen Sie einen Blick auf den Tab "Support / FAQ" in der obigen Menüleiste. Dort haben wir häufige Fragen und Antworten für Sie zusammengefasst:

Funktionsumfang von User Template PRO


Fluxpunkt Admin Power Pack
(ehemals User Template PRO)

STARFACE 8
Basisfunktionalität

Drittanbieter
Funktionstasten Klonen

Andere
Drittanbietermodule

Vorlageneinstellungen:





Sprache / Anklopfen / E-Mail bei verpassten Anrufen / Angezeigte Rufnummer

Funktionstasten / Funktionstastenbeschriftungen ersetzen / Funktionstastenbereiche / Rechte

Fax-Absender / Fax-Nummer / Fax-Sendebericht / Fax-Sendebestätigung

Avatar-Bild / Ruhe / Gruppenmitgliedschaft / Passwort

Weiterleitung Immer an-aus / Weiterleitung Besetzt an-aus / Weiterleitung Zeit an-aus

Weiterleitung Immer Ziel / Weiterleitung Besetzt Ziel / Weiterleitung Zeit Ziel

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* max. 20 Tasten

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* über Zusatzmodul

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Einstellungen definieren und auf Benutzer / Gruppen anwenden

- per Drag&Drop

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Einstellungen von Vorlagenbenutzer auf andere Benutzer / Gruppen kopieren

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Beliebig viele Vorlagen erstellbar

?

Gleichzeitiges Anwenden mehrerer Vorlagen

Zeitgesteuerte Anwendung der Vorlageneinstellungen

?

Benutzer-/Gruppenadministration:





Gleichzeitige, grafische Anzeige der Benutzer und Gruppen

- mit Anzeige der Präsenz / Ruhe-Status

- mit Anzeige der Gruppenmitgliedschaften

- mit Anzeige der Benutzer-Emailadressen

- mit Anzeige der Gruppen-Klingelstrategie

- mit Zuweisen/Entfernen von Benutzern zu Gruppen per Drag&Drop

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/






































/

Anzeige aller Benutzer mit UCC-Premiumrechten

(über Zusatzmodul)

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Anzeige aller Benutzer mit Admin-Rechten

?

Telefon-/Endgeräte:




Hintergrundbilder ersetzen für Fanvil / OpenStage / Panasonic / snom / Tiptel / Yealink

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(über Zusatzmodul)


Benutzerdefinierte Endgeräteprovisionierung für Yealink: global / geräteindividuell

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Systemverwaltung:




Bereinigen aller Systemmeldungen / nach Typ

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Anzeige des belegten Speicherplatzes / nach Typ

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Export von Systemmeldungen / Log-Dateien / Aufzeichnungen / Faxe / Ruflisten / Backups

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Log-Dateien löschen

?

Temporäre Dateien löschen

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Aufzeichnungen von Benutzern als Administrator löschen

?

Faxe von Benutzern als Administrator löschen

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Nicht-benötigte Firmware löschen

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Backups löschen (einzeln) / alle

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Zugriff auf Vorabversionen (STARFACE Beta)

(über Zusatzmodul)

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SSH-Zugang aktivieren bzw. deaktivieren

?

Root-Passwort ändern / auf Cloud-Anlagen

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SSH-Zugang per Public-Key / Public-Key-Management

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SSH-Tunnel

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Log: Übersicht über SSH-Zugriffe / Anzeige angemeldeter Benutzer

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Systemdateien wiederherstellen / RPM-Pakete installieren

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Systemprotokoll über Neustarts / Crashes / Uptime

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?

STARFACE-Connect Verschlüsselung aktivieren bzw. deaktivieren

(über Zusatzmodul)

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Analyse/Logging:




Zeilenanzahl: 1000 Zeilen / unbegrenzt

/

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Auto-Update bei Veränderungen

Text-Suche einfach / mit regulären Ausdrücken

/

/

/

Nachträgliches Einschränken der Log-Level

Syntax-Highlighting 

Anzeige Zeilennummern

Inline-Verlinkung von Log-Dateien

Farbige Differenzierung für Anrufe / Teil-Anrufe / Endgeräte / Status

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Anreicherung angezeigter Informationen mit Daten aus Drittquellen

EasySetup:




Endkundenformular für Ersteinrichtung / Partner-Branding

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Import der Endkundendaten mit automatischem Anlegen der STARFACE-Konfiguration


Preis in € (netto)169,--
abhängig von Benutzeranzahl
ab CHF 290,-- (< 20 User)
bis CHF 1.075,-- (< 750 User)

Funktionsumfang von User Template PRO


Fluxpunkt Admin Power Pack
(ehemals User Template PRO)

STARFACE 8
Basisfunktionalität

Drittanbieter
Funktionstasten Klonen

Andere
Drittanbietermodule

Vorlageneinstellungen:





Sprache / Anklopfen / E-Mail bei verpassten Anrufen / Angezeigte Rufnummer

Funktionstasten / Funktionstastenbeschriftungen ersetzen / Funktionstastenbereiche / Rechte

Fax-Absender / Fax-Nummer / Fax-Sendebericht / Fax-Sendebestätigung

Avatar-Bild / Ruhe / Gruppenmitgliedschaft / Passwort

Weiterleitung Immer an-aus / Weiterleitung Besetzt an-aus / Weiterleitung Zeit an-aus

Weiterleitung Immer Ziel / Weiterleitung Besetzt Ziel / Weiterleitung Zeit Ziel

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* max. 20 Tasten

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* über Zusatzmodul

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Einstellungen definieren und auf Benutzer / Gruppen anwenden

- per Drag&Drop

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Einstellungen von Vorlagenbenutzer auf andere Benutzer / Gruppen kopieren

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Beliebig viele Vorlagen erstellbar

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Gleichzeitiges Anwenden mehrerer Vorlagen

Zeitgesteuerte Anwendung der Vorlageneinstellungen

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Benutzer-/Gruppenadministration:





Gleichzeitige, grafische Anzeige der Benutzer und Gruppen

- mit Anzeige der Präsenz / Ruhe-Status

- mit Anzeige der Gruppenmitgliedschaften

- mit Anzeige der Benutzer-Emailadressen

- mit Anzeige der Gruppen-Klingelstrategie

- mit Zuweisen/Entfernen von Benutzern zu Gruppen per Drag&Drop

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Anzeige aller Benutzer mit UCC-Premiumrechten

(über Zusatzmodul)

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Anzeige aller Benutzer mit Admin-Rechten

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Telefon-/Endgeräte:




Hintergrundbilder ersetzen für Fanvil / OpenStage / Panasonic / snom / Tiptel / Yealink

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(über Zusatzmodul)


Benutzerdefinierte Endgeräteprovisionierung für Yealink: global / geräteindividuell

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Systemverwaltung:




Bereinigen aller Systemmeldungen / nach Typ

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Anzeige des belegten Speicherplatzes / nach Typ

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Export von Systemmeldungen / Log-Dateien / Aufzeichnungen / Faxe / Ruflisten / Backups

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Log-Dateien löschen

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Temporäre Dateien löschen

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Aufzeichnungen von Benutzern als Administrator löschen

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Faxe von Benutzern als Administrator löschen

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Nicht-benötigte Firmware löschen

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Backups löschen (einzeln) / alle

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Zugriff auf Vorabversionen (STARFACE Beta)

(über Zusatzmodul)

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SSH-Zugang aktivieren bzw. deaktivieren

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Root-Passwort ändern / auf Cloud-Anlagen

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SSH-Zugang per Public-Key / Public-Key-Management

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SSH-Tunnel

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Log: Übersicht über SSH-Zugriffe / Anzeige angemeldeter Benutzer

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Systemdateien wiederherstellen / RPM-Pakete installieren

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Systemprotokoll über Neustarts / Crashes / Uptime

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STARFACE-Connect Verschlüsselung aktivieren bzw. deaktivieren

(über Zusatzmodul)

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Analyse/Logging:




Zeilenanzahl: 1000 Zeilen / unbegrenzt

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Auto-Update bei Veränderungen

Text-Suche einfach / mit regulären Ausdrücken

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Nachträgliches Einschränken der Log-Level

Syntax-Highlighting 

Anzeige Zeilennummern

Inline-Verlinkung von Log-Dateien

Farbige Differenzierung für Anrufe / Teil-Anrufe / Endgeräte / Status

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Anreicherung angezeigter Informationen mit Daten aus Drittquellen

EasySetup:




Endkundenformular für Ersteinrichtung / Partner-Branding

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Import der Endkundendaten mit automatischem Anlegen der STARFACE-Konfiguration


Preis in € (netto)169,--
abhängig von Benutzeranzahl
ab CHF 290,-- (< 20 User)
bis CHF 1.075,-- (< 750 User)

Konfiguration

Allgemeine Konfiguration

Erstellen Sie eine Modulinstanz und benennen diese mit einem Namen Ihrer Wahl, z.B. "UserTemplate".

Allgemeiner Hinweis zur Verwendung

Bitte beachten Sie, dass Sie nach jeder Konfigurationsänderung den Button  oder  drücken müssen, bevor Sie die geänderten Einstellungen anwenden können! Ansonsten werden die zuletzt gespeicherten Einstellungen angewendet.
Erst durch das Speichern einer Modulkonfiguration stehen die gewählten Einstellungen einem Modul zur Verfügung (gilt für alle STARFACE Module).

Bitte erstellen Sie vor der Verwendung von User Template PRO ein Backup Ihrer aktuellen Einstellungen, damit Sie versehentliche oder unerwünschte Änderungen jederzeit rückgängig machen können.

Ziel-Benutzergruppe definieren

Benutzer, für die Einstellungen gesetzt/übernommen werden sollen, müssen Mitglied einer Benutzergruppe sein. Die Benutzergruppe dient lediglich der logischen Gruppierung und kann nach Abschluss der Konfiguration wieder gelöscht werden.

Übernahme von Benutzereigenschaften der Vorlage

Vorlagenbenutzer

Als Vorlage für Benutzereinstellungen kann jeder STARFACE-User dienen. Wenn ausreichend Benutzerlizenzen vorhanden sind, bietet es sich an, einen eigenen Template-User anzulegen, da dessen Einstellungen nicht aus Versehen während des Betriebs geändert werden.

Die ausgewählten Benutzereigenschaften des Vorlagenbenutzers, werden auf alle Mitglieder der Ziel-Benutzergruppe angewendet.

Kopierbare Eigenschaften

Folgende Eigenschaften können vom Vorlagenbenutzer auf die Zielbenutzer übernommen werden:

  1. Sprache
    Die Sprache der Benutzeroberfläche für den STARFACE-Benutzer

  2. Absender-Name (Fax)
    Der in der Faxkopfzeile ausgehender Faxe angezeigte Name

  3. Absender-Nummer (Fax)
    Die in der Faxkopfzeile ausgehender Faxe angezeigte Rufnummer

  4. Sendebericht
    Sendeberichtserstellung für ausgehende Faxe

  5. Sendebestätigung per E-Mail
    Sendebericht für ausgehende Faxe per Email versenden

  6. E-mail bei verpassten Anrufen
    Versand einer Info-Email bei einem verpassten Anruf mit Informationen zum Anrufer, Rückrufnummer und Uhrzeit

  7. Anklopfen
    Signalisierung eingehender Anrufe bei laufendem Gespräch.

  8. Ruhe (DND)
    Eingehende Anrufe nicht signalisieren und mit Besetzt abweisen

  9. Rechte
    Benutzerrechte; Details unter https://knowledge.starface.de/display/wiki67/Rechte+eines+Benutzer+konfigurieren

  10. Funktionstasten
    Funktionstastenbelegung eines Benutzers, die im UCC-Client angezeigt und auf Endgeräte kopiert werden kann. Bitte beachten Sie mögliche Einschränkungen in Bezug auf bestimmte Funktionstastentypen.


Vorsicht!

Beim Kopieren von Benutzerrechten ist Vorsicht geboten! Wenn z.b. ein Benutzer mit Admin-Rechten als Vorlage dient, erhalten alle Benutzer in der Zielbenutzergruppe ebenfalls Admin-Rechte! Umgekehrt werden allen Benutzern in der Zielbenutzergruppe Admin-Rechte entzogen, sollte der Vorlagenbenutzer keine Admin-Rechte besitzen. Auf diese Weise ist es möglich, allen Benutzern Admin-Rechte zu entziehen. Eine Administration der Anlage ist anschließend nicht mehr möglich. Nur durch manuellen Eingriff in die Datenbank der STARFACE können Admin-Berechtigungen für einen Benutzer wiederhergestellt werden.



Massenänderung von benutzerindividuellen Einstellungen

Im Tab "Massenänderungen" haben Sie die Möglichkeit, die angezeigte Rufnummer der Ziel-Benutzer auf deren primäre externe Rufnummer zu setzen. Standardmäßig wird die Rufnummer ansonsten nicht angezeigt. Desweiteren können Sie die Kennwörter aller Benutzer zurücksetzen.

Zeitgesteuerte Ausführung von User Templates

Die Funktionen von User Template PRO können in Intervallen zeitgesteuert ausgeführt werden. Die entsprechende Modulkonfiguration muß hierfür aktiv sein. Außerdem muß im Bereich "Zeitgesteuerte Ausführung von User Templates" ein Zeitintervall konfiguriert sein:

Bitte stellen Sie sicher, dass das Intervall nicht zu kurz bemessen ist, um Ihre Telefonanlage nicht zu stark zu belasten. Die Änderung von Benutzereinstellungen geht in der Regel mit einer Vielzahl interner Vorgänge und Benachrichtigungen an verschiedene Komponenten einher, die eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen können.

Bitte beachten Sie bei regelmäßigem zeitgesteuerten Überschreiben von Funktionstasten den folgenden Abschnitt "Funktionsweise". Bei der Verwendung von Endgeräten, die eine Provisionierung der Einstellungen erfordern, kann es ohne eine solche zu nicht funktionierenden Funktionstasten kommen.



Funktionsweise

Das Modul User Template PRO verändert die Konfiguration bzw. die Eigenschaften von Benutzern innerhalb der Zielbenutzergruppe.

Beim Kopieren von Funktionstasten wird jedoch kein Autoprovisionierungsvorgang am Endgerät ausgelöst.

Um die Funktionstasten auf ein Endgerät zu übernehmen verwenden Sie bitte die Funktion  oder "Tasten übertragen auf ..." innerhalb der Funktionstastenkonfiguration eines Benutzers. Alternativ können Sie sich an hotdesking-fähigen Endgeräten erneut anmelden um die Provisionierung auszulösen oder das Endgerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Dieses Verhalten ist, insbesondere bei zeitgesteuerter Ausführung von User Template PRO, gewollt und wird nicht geändert, da es je nach Endgerät nicht zuverlässig möglich ist, die Funktionstasten zu belegen (z.B. wenn am Endgerät ein Gespräch aktiv ist), manuell konfigurierte Tasten am Endgerät auf diese Weise nicht ohne Weiteres überschrieben werden und je nach Endgerät ansonsten ein Neustart mit Verlust der Netzwerkverbindung ausgelöst würde.

Weitere Informationen zu Funktionstasten finden Sie in der STARFACE Knowledge Base.



How-To / Beispiele

Vordefinierte Funktionstasten für alle Benutzer anlegen

User Template PRO erlaubt das Kopieren vordefinierter Funktionstastensets eines Vorlagenbenutzers auf eine Ziel-Benutzergruppe. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Erstellen Sie eine neue Ziel-Benutzergruppe (im Bereich Admin/Gruppen/), in die Sie alle STARFACE-Benutzer aufnehmen, die vordefinierte Funktionstasten erhalten sollen:


  2. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  3. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe, auf die das Fuktionstastenset kopiert werden soll:


  4. Aktivieren Sie die Checkbox "Funktionstasten" und wählen Sie den zu kopierenden Funktionstastenbereich:

    Die Bereichsangabe erlaubt die Angabe mehrerer kommaseparierter Bereiche, wobei die erste Funktionstaste die Position 1 und die letzte Position automatisch den Wert "max" erhält. Um beispielsweise die ersten 10 Positionen zu kopieren, zwei Positionen auszulassen und anschließend alle weiteren Funktionstasten zu übernehmen, müßte der Funktionstastenbereich "1-10,13-max" lauten.

  5. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:


  6. Führen Sie den Kopiervorgang aus:

    Die angegebenen Funktionstasten werden nun vom Vorlagenbenutzer auf die Mitglieder der Ziel-Benutzergruppe kopiert.

  7. Optional: Funktionstasten auf Telefone provisionieren:

Umleitungen / Umleitungsziele für alle Benutzer konfigurieren

Mit User Template PRO kann schnell und einfach das Umleitungsziel (z.B. Umleitung nach 10 Sekunden auf die Zentrale) für alle User konfiguriert werden (für Besetzt-/Zeitüberschreitungsumleitungen). Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  2. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe aus, für die die Umleitungseinstellungen geändert werden sollen.


  3. Konfigurieren Sie die gewünschte Zeitüberschreitung in Sekunden (0, 5, 10, 15, 20,..., 120; wählen Sie 0, wenn Sie keine Zeitüberschreitungsumleitung wünschen), geben Sie Umleitungsziele (Rufnummern) für interne und externe Rufnummern an und wählen aus, ob die Umleitungen der Benutzer geändert und aktiviert, nur geändert oder nicht verändert werden sollen.

    Beispiel: Im Screenshot wird eine Zeitüberschreitungsumleitung für externe Rufnummern nach 10 Sekunden auf die Rufnummer 100 zu gesetzt. Umleitungseinstellungen für interne Rufnummern werden nicht verändert.

  4. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:


  5. Wenden Sie die Einstellungen, indem Sie User Template PRO ausführen:

    Die angegebenen Umleitungseinstellungen werden nun auf die Mitglieder der Ziel-Benutzergruppe angewendet.

Die Umleitungseinstellungen können auch regelmäßig zeitgesteuert angewendet werden, um sicherzustellen, dass bestimmte Umleitungseinstellungen zuverlässig eingerichtet sind.

Automatisches Abmelden aller Benutzer von der Gruppe "Zentrale" um 18:00 Uhr

Mit User Template PRO können Sie zeitgesteuert Benutzer an Gruppen an- oder abmelden. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  2. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe, von der die Benutzer abgemeldet werden sollen:


  3. Stellen Sie sicher, dass keine Benutzereigenschaften für die Übernahme von einem Vorlagen-Benutzer ausgewählt sind.

  4. Aktivieren Sie im Bereich "Massenänderung von benutzerindividuellen Einstellungen" die Checkbox "Alle Benutzer der Gruppe an-/abmelden" und wählen Sie die Aktion "abmelden":

    Auf Wunsch kann ein Benutzer von der Abmeldung ausgenommen werden.

  5. Wählen Sie die Uhrzeit und das Intervall im Bereich "Zeitgesteuerte Ausführung von User Templates" um zum Beispiel jeden Tag um 18:00 Uhr eine Abmeldung auszuführen:


  6. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:
     oder 


Funktionstastenbeschriftung: Nachnamen und Vornamen vertauschen

Grundlegendes

Mit User Template PRO können Sie sehr einfach die Beschriftungen aller Funktionstasten ausgewählter Benutzer verändern. Zum Beispiel, um den üblicherweise führenden Nachnamen mit dem Vornamen zu tauschen.

Hierzu kann die Funktion "Funktionstasten umbenennen" verwendet werden, die neben einfachem Text, der wörtlich gesucht und ersetzt wird, auch reguläre Ausdrücke unterstützt.
Um reguläre Ausdrücke zu verwenden, muß der Suchen-Ausdruck mit je einem Schrägstrich beginnen und enden (siehe Screenshot):


Durch entsprechende Klammerung können Inhalte gruppiert werden, so dass im Ersetzen-Ausdruck die Gruppen-Indizes verwendet werden können, um daraus den Ersetzen-Text zu bilden.
Im obigen Beispiel wird .* – eine beliebige Zeichenfolge–, auf die ein Komma sowie ein Leerzeichen folgt, zu einer (geklammerten) Gruppe zusammengefasst. Da es sich um die erste Gruppe handelt, kann nachfolgend mit Hilfe der Referenz $1 darauf zugegriffen werden .
Nach dem Leerzeichen folgt eine weitere Gruppe aus beliebigen Zeichen, auf die mit Hilfe der Referenz $2 zugegriffen werden kann.

Der Ersetzen-Ausdruck fügt nun die Gruppe 2, gefolgt von einem Komma und Leerzeichen sowie die Gruppe 1 aneinander: $2, $1 – und vertauscht damit Nachname und Vorname der Tastenbeschriftung.

Ablauf

  1. Erstellen Sie eine neue Modul-Konfiguration.

  2. Wählen Sie die Ziel-Benutzergruppe, für deren Benutzer die Funktionstastenbeschriftungen geändert werden sollen:


  3. Aktivieren Sie die Funktion Funktionstasten umbenennen.

  4. Geben Sie den gewünschten Suchen- und Ersetzen-Ausdruck ein.

  5. Speichern Sie die Modul-Konfiguration:


  6. Wenden Sie die Einstellungen, indem Sie User Template PRO ausführen:

    Die Funktionstasten der Gruppenmitglieder der Ziel-Benutzergruppe werden nun umbenannt.


Online-Tool zur Erstellung regulärer Ausdrücke

Der Online RegExp-Tester regex101.com kann beim Erstellen der regulären Ausdrücke hilfreich sein. 

Die hier vorgestellten Einstellungen und regulären Ausdrücke stellen ein konkretes und nicht allgemein gültiges Anwendungsbeispiel dar. Grundsätzlich lassen sich Texte mit Hilfe regulärer Ausdrücke sehr umfangreich filtern durchsuchen oder vergleichen. Für einen konkreten Anwendungsfall machen Sie sich bitte mit der Syntax und Anwendung regulärer Ausdrücke vertraut. Wir können diesbezüglich leider keine individuelle Hilfestellung leisten. Sie können Ihre regulären Ausdrücke unter https://regex101.com/ gegen Testzeichenfolgen prüfen.



SSH-Zugriff auf STARFACE-Cloud-Anlagen mit privater IP-Adresse

Der Zugriff auf die Linux-Konsole ist bei STARFACE-Cloud-Anlagen normalerweise deaktiviert. Erschwerend kommt hinzu, dass sich die meisten Cloud-Instanzen in einem privaten Subnetz hinter einem NAT-Router befinden.
Um auf die SSH-Konsole zu gelangen, ist deshalb ein mehr-stufiger Prozess notwendig, den Sie mit Hilfe von User Template PRO umsetzen können. Wechseln Sie zunächst auf den Tab Einstellungen / Lizenz > STARFACE Verwaltung. Klicken Sie dort, im Bereich Sicherheit, auf den Eintrag SSH-Zugang:

Aktivieren des SSH-Dienstes der Cloud-Instanz

Der SSH-Dienst ist aus Sicherheitsgründen standarmäßig deaktiviert. Bitte denken Sie daran, ihn später wieder zu deaktivieren.

Setzen des Root-Passworts oder Eingabe eines SSH-Public-Keys

Anlegen eines SSH-Tunnels, der den Zugriff auf den SSH-Port (22/TCP) der STARFACE-Cloud über einen beliebigen Port des SSH-Servers erlaubt

Auf Ihrem SSH-Server können Sie nun mittels SSH-Client (z.B. Putty) über localhost und den ausgewählten Port (hier: 2222) auf Ihre STARFACE-Cloud-Instanz und dem Benutzer root zugreifen und sich mittels SSH-Public-Key oder dem von Ihnen gesetzten Passwort anmelden.

Einschränkungen

Anlagenverbund

User Template PRO kann Konfigurationen auf Benutzer der lokalen Anlageninstallation verteilen. Benutzer verbundener Anlagen im STARFACE Anlagenverbund lassen sich nicht "fernkonfigurieren", auch wenn diese in der angegebenen Zielbenutzergruppe enthalten sind.

Funktionstasten

Grundsätzlich gilt: Es lassen sich alle Funktionstasten kopieren und verwenden, die nicht von Eigenschaften des Benutzers selbst abhängen, da diese Eigenschaften beim Zielbenutzer unter Umständen nicht vorhanden oder nicht identisch sind. Wird eine Funktionstaste im Template-Benutzer angelegt und kopiert, die im Zielkontext keinen Sinn ergibt, entsteht beim Zielbenutzer zwar eine Funktionstaste, diese ist jedoch als "fehlerhaft" markiert (neuere Versionen von User Template PRO ignorieren gezielt nicht unterstützte Funktionstasten).

Funktionstasten, die sich nicht erfolgreich kopieren lassen, sind zum Beispiel:

  • Gruppe an/abmelden
  • Umleitungen aktivieren/deaktivieren
  • Rufnummer signalisieren

Ohne Einschränkung kopierbar sind z.B. BLF- und Direktwahltasten, Ruhe, Park & Orbit, DTMF und  Leere Taste. Die Funktion dieser Tasten ist vom Benutzer selbst unabhängig.

Wenn man für einen Template-Benutzer bspw. eine Funktionstaste "Umleitungen aktivieren/deaktivieren" anlegt, so bezieht sich diese auf Rufnummern des Template-Benutzers. Diese Rufnummern können beim Zielbenutzer gar nicht vorhanden sein, weshalb die Funktionstaste beim Zielbenutzer keinen Sinn ergeben würde. Gleiches gilt für Rufnummer signalisieren und – wenngleich weniger offensichtlich – für Gruppe an/abmelden.
Das Modul User Template PRO abstrahiert den konkreten Funktionstastentyp. Das heißt: Das Modul kann auch Funktionstasten zukünftiger Versionen kopieren. Ob sie bei einem Zielbenutzer auch funktionieren, hängt von der konkreten Funktionsweise einer Funktionstaste ab.

Allgemeine Benutzereinstellungen

Das Ändern von Benutzereinstellungen findet innerhalb der STARFACE im Kontext des jeweiligen Zielbenutzers statt. Das bedeutet, dass bestimmte Änderungen entsprechende Änderungsrechte des Zielbenutzers erfordern, da die STARFACE die Änderung ansonsten ablehnt.

Beispielsweise können Umleitungseinstellungen eines Benutzers nur dann verändert werden, wenn dieser das Recht zur Änderung von Umleitungseinstellungen besitzt. In einem solchen Fall kann mit Hilfe von User Template PRO dieses Recht schnell auf alle Zielbenutzer angewendet und nach Änderung der Umleitungseinstellungen wieder entzogen werden.

Häufig gestellte Fragen zu User Template PRO

Allgemein

Das Modul scheint nicht aktiv zu werden. Welche Ursachen kann das haben?
  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine für Ihre STARFACE-Version freigegebene Modulversion einsetzen.
  2. Das Modul muß aktiv sein.
  3. Es muß der korrekte Modullizenzschlüssel im Modul eingetragen sein. Im Modul-Log ist ein Hinweis zu finden, sollte der Lizenzschlüssel falsch sein. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Schlüssel ohne zusätzliche Leerzeichen korrekt eingegeben haben und dass es sich um den Modullizenzschlüssel und nicht den Serverlizenzschlüssel handelt. Klicken Sie nach Eingabe des Lizenzschlüssels auf .
  4. Es müssen die zu kopierenden Benutzereigenschaften ausgewählt sein.
  5. Für die Übernahme von Funktionstasten muß ein Funktionstastenbereich angegeben werden, z.B. "0-max" (für alle Funktionstasten). Wird ein ungültiger oder ein leerer Bereich angegeben, werden keine Tasten kopiert.
  6. Nach Auswahl der zu kopierenden Eigenschaften (bzw. jeder Konfigurationsänderung) muß die Konfiguration mittels oder gespeichert werden, bevor die Funktionen oder ausgeführt werden können.
  7. In allen anderen Fällen, stellen Sie bitte das Loglevel auf Debug oder Trace und führen das Modul erneut aus. Das Modullog enthält Hinweise auf mögliche Probleme.
Können Benutzer verbundener Anlagen (Anlagenverbund) konfiguriert werden?

Nein, User Template PRO hat nur Zugriff auf Benutzer der lokalen Anlageninstallation, selbst wenn die Zielbenutzergruppe Mitglieder von Anlagenverbundsanlagen enthält. User Template PRO muß deshalb lokal auf jeder Anlage im Anlagenverbund installiert werden.

Weshalb verschwinden meine UCC Softphones nach einer Ausführung?

Wenn einem Benutzer die UCI Berechtigung für App Premium-Funktionen entzogen wird, dann löscht die STARFACE (nicht User Template PRO) die UCC Softphones des jeweiligen Benutzers.

Funktionstasten klonen/kopieren

Ich habe das Modul ausgeführt, aber es erscheinen keine Tasten auf dem Telefon

Das Modul User Template PRO ändert die Einstellungen einer Gruppe von Benutzern. Damit die Einstellungen, wie zum Beispiel Funktionstasten, auf das Telefon gelangen, muß dieses entweder neu gestartet werden oder – falls es Hot-Desking unterstützt – muß der Benutzer am Endgerät neu angemeldet werden. Alternativ können die Funktionstasten über die Benutzereinstellungen/Funktionstasten explizit auf ein Endgerät kopiert werden.

Über die Funktion Admin/Telefon/Firmware aktualisieren können alle Telefone auf einmal neu gestartet werden (sofern diese nicht gerade in Verwendung sind; dann ignorieren die Endgeräte die Neustart-Anforderung).

Woran liegt es, dass manche Tastentypen im Zielbenutzer als "fehlerhaft" markiert oder nicht kopiert werden?

Es lassen sich nicht alle Funktionstastentypen kopieren. Im Abschnitt Einschränkungen finden Sie Details hierzu.

Nach dem Kopieren von Funktionstasten ertönt bei deren Verwendung "Es ist ein Fehler aufgetreten"

User Template PRO ändert die Einstellungen eines Benutzers und hat keine unmittelbare Auswirkung auf die Konfiguration von Endgeräten.
Durch das Kopieren von Funktionstasten mit User Template PRO erhält ein Zielbenutzer eine neues Funktionstastenset, welches noch nicht auf die Endgeräte des Benutzers kopiert wurde. Die im Telefon bereits hinterlegten Funktionstasten zeigen damit auf möglicherweise nicht mehr gültige Funktionsaufrufe. Ein Druck auf eine dieser Funktionstaste am Telefon führt deshalb zur Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten" – die Funktion ist unter der im Telefon gespeicherten ID nicht mehr verfügbar.

Nach einer Ausführung von User Template PRO, bei der Funktionstasten kopiert werden, muß daher eine Endgeräteprovisionierung ausgelöst werden. Diese können Sie auf eine der folgenden Arten durchführen:

  • Neustart oder Werksreset des Endgeräts (die meisten Geräte übernehmen eine aktuelle Konfiguration beim Telefonstart).
  • Neu-Anmeldung des Zielbenutzers am Telefon (bei Hot-Desking-fähigen Geräten (z.B. Yealink und snom) wird hierbei eine aktuelle Konfiguration übernommen).
  • Auslösen der Funktion (unter Admin/Telefone/Einstellungen; die Endgeräte werden hierdurch lediglich neu gestartet).
  • Druck auf die Taste innerhalb von User Template PRO.
  • Kopieren der Funktionstasten auf ein Endgerät innerhalb der Funktionstastenkonfiguration eines Benutzers.

Häufig gestellte Fragen zu unseren STARFACE Modulen

Im Falle eines Problems, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuellste und für Ihre STARFACE-Version freigegeben Modulversion einsetzen.
Neue Modulversionen sind nicht immer kompatibel mit älteren STARFACE-Versionen und umgekehrt.
Begriffsdefinitionen finden Sie in unserem Glossar.

Installation

Wie werden Module installiert?

Installation

Bitte laden Sie die für Ihre STARFACE-Version passende Moduldatei herunter. Diese finden Sie unter dem Reiter "Beschreibung" im Abschnitt "Los geht's: Installation" (die Moduldatei hat die Endung .sfm).

Importieren Sie diese Datei anschließend über "Modul mittels Upload installieren" in die Modul-Library Ihrer STARFACE:

Weboberfläche
der STARFACE
Auswahl
"Modul mittels Upload installieren"

Bitte melden Sie sich an der STARFACE Weboberfläche mit einem Administratorbenutzer an und wählen den Menüeintrag


Wählen Sie links im Menü:

Wählen Sie oben den Reiter

Klicken Sie unten auf

Sie können die Moduldatei per Drag&Drop in das Dateiauswahlfeld ziehen und mit bestätigen


Die Option "Module mittels Lizenzschlüssel installieren" steht nur für Module des Herstellers STARFACE zur Verfügung. Drittanbietermodule müssen immer mittels Upload installiert werden!

Konfiguration

Nach dem Import des Moduls muß eine Modulkonfiguration für das soeben installierte Modul angelegt werden:

Weboberfläche
der STARFACE

Fortsetzung. Sie befinden sich noch immer im Administrationsbereich der STARFACE Weboberfläche, unter dem Menüpunkt


Wählen Sie oben den Reiter

Wählen Sie die Funktionstaste:

Erstellen Sie eine Modulkonfiguration (auch Instanz genannt) und benennen diese mit einem Namen Ihrer Wahl, z.B. dem Modulnamen.

 Nach Eingabe des Namens muß einmalig zwingend oder geklickt werden

In manchen Fällen (abhängig davon, ob ein Modul unmittelbar ausgeführt werden muß oder ereignisbasiert zur Ausführung kommt) kann es notwendig sein, das Modul einmalig zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, um die Moduloberfläche angezeigt zu bekommen. Grund hierfür ist, dass beim manuellen Anlegen einer Modulkonfiguration der Modulcode durch die STARFACE nicht sofort ausgeführt wird, obwohl das Modul als "aktiv" gekennzeichnet wird. Dieser Vorgang entfällt bei Nutzung des Module Managers für das Anlegen und aktivieren von Modulkonfigurationen.


Weitere Beschreibungen der Konfigurationsoptionen finden Sie in der Dokumentation des Moduls. 

Eingabe des Modullizenzschlüssels

Neue Fluxpunkt Module

Prüfen Sie bitte, ob bereits ein Modullizenzschlüssel im Bereich Lizenzierung eingetragen ist. Neuere Fluxpunkt-Module können Lizenzschlüssel bei bestehender Internetverbindung herunterladen. Ist ein Lizenzschlüssel eingetragen und wird dessen Gültigkeit durch einen grünen Haken bestätigt, so ist das Modul einsatzbereit. Falls nicht, kopieren Sie den Modullizenzschlüssel aus Ihrem Lieferschein. Überprüfen Sie hierbei, dass der im Bereich Support-Informationen angezeigte Serverlizenzschlüssel dem auf dem Lieferschein angegebenen Serverlizenzschlüssel entspricht. Serverlizenz- und Modullizenzschlüssel gehören immer zusammen.


Ältere Fluxpunkt Module

Wechseln Sie bitte auf den Reiter Lizenzen (oder "Lizenz") innerhalb der Modulkonfiguration und geben dort den zu Ihrer STARFACE-Installation und Ihrem Modul gehörenden Modullizenzschlüssel in das dafür vorgesehene Feld ein.
Bestätigen Sie die Eingabe anschließend mit . Anschließend sollte im Modul-Log (Reiter "Allgemein") die erfolgreiche Lizenzierung angezeigt werden.

Upgrade / Downgrade

Beim Import eines bereits vorhandenen Moduls, wird dieses unabhängig von der Versionsnummer, durch die hochgeladene Modulversion ersetzt. So lassen sich Module einfach aktualisieren oder auf frühere Versionen zurücksetzen. Die Modulkonfiguration bleibt hierbei erhalten.

Wie werden Modul-Updates installiert?

Automatische Installation

... mit dem kostenlosen Module Manager. Für Zugriff auf die aktuellsten Releases und einfachstes Modulmanagement (inklusive Update- und Kompatibilitätscheck):

Bei Verwendung des Module Managers kann durch Klick auf die Schaltfläche "Akualisieren" ein Modul automatisch auf die neueste kompatible Version aktualisiert werden. Der Module Manager berücksichtigt Kompatibilitäten und erstellt auch automatisch eine neue Modulinstanz.

Manuelle Installation

Laden Sie sich eine aktuelle Modulversion aus unserem Wiki herunter und achten Sie dabei auf die Kompatibilität mit der eingesetzten STARFACE Version. Importieren Sie die Moduldatei, wie im FAQ Eintrag "Wie werden Module installiert?" beschrieben. Ihre Modulinstanzen bleiben dabei erhalten, lediglich der grüne Haken vor dem Namen der Modulinstanzen verschwindet.

Anschließend können Sie die Modulinstanzen wieder aktivieren. Der grüne Haken vor dem Namen aktivierter Modulinstanzen wird wieder angezeigt und die neue Modulversion wird ausgeführt.

Mein Modul-Lizenzschlüssel wird nicht akzeptiert. Woran kann das liegen?
  1. Falls Sie kürzlich eine neue Version eines Moduls installiert haben, prüfen Sie bitte, ob der Updateschritt kostenpflichtig war. In diesem Fall ist ein neuer Modullizenzschlüssel notwendig.
    Kostenpflichtige Updates kennzeichnen wir im Changelog des Moduls mit dem Zeichen .
  2. Bitte prüfen Sie, ob Sie einen Modul-Lizenzschlüssel in der Modulkonfiguration eingetragen haben und nicht den Serverlizenzschlüssel Ihrer STARFACE.
  3. Bitte prüfen Sie, ob der Modul-Lizenzschlüssel zu Ihrer STARFACE Serverlizenz gehört. Auf Lieferscheinen werden sowohl Serverlizenz- als auch Modullizenzschlüssel angegeben. Modullizenzen sind immer nur für die angegebene Serverlizenz gültig – beide Lizenzschlüssel bilden ein Lizenzpaar.
  4. Bitte prüfen Sie, ob Sie den Modul-Lizenzschlüssel richtig eingetragen oder in das Lizenzfeld kopiert haben. Stellen Sie sicher, dass keine zusätzlichen Zeichen vorhanden sind oder Zeichen fehlen. Vergewissern Sie sich, dass das Lizenzfeld nicht durch Ihren Browser (Formularvervollständigung) mit falschen Daten befüllt wird. Geben Sie den Lizenzschlüssel im Zweifel mit einem anderen Browser ein.

Für den Betrieb von NFR-Modulen gilt:

Die STARFACE-Installation muß über eine NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz verfügen, damit die Modulfunktion – auch ohne Eingabe eines Modul-Lizenzschlüssels – freigeschaltet wird.

Warum erhalte ich die Meldung 'Die Modullizenz konnte nicht registriert werden'?

Bitte folgen Sie der Anleitung 'Wie werden Module installiert?'. Drittanbietermodule werden immer mittels Upload installiert und nicht mittels Lizenzschlüssel. Die Option "Module mittels Lizenzschlüssel installieren" steht nur für Module des Herstellers STARFACE zur Verfügung.

Warum wird der Fensterinhalt für die Moduleinstellungen nicht angezeigt?

Der Fensterinhalt basiert auf aktuellen Webtechnologien und erfordert eine aktuelle Version Ihres Browsers. Wir entwickeln und testen die Modulkonfiguration immer mit der neusten Chrome Version. Sollten Sie in einem anderen Browser die Moduleinstellungen gar nicht oder nur teilweise angezeigt bekommen, öffnen Sie das Fenster bitte in einer aktuellen Chrome Version. 

Nach einer Neuinstallation oder einem Update des Moduls oder der STARFACE kann es vonnöten sein, dass das Modul zuerst deaktiviert und wieder aktiviert werden muss, um den anzuzeigenden Fensterinhalt der STARFACE bekannt zu machen.  

Bleiben Moduleinstellungen bei einem Update erhalten?

Die Einstellungen eines Moduls werden in einer modulinternen Datenbank gespeichert.

Wird ein Modul über die STARFACE Modul-Library neu hochgeladen, löscht die STARFACE das jeweilige Modulverzeichnis einschließlich der Moduldatenbank. Moduleinstellungen gehen verloren (zwangsläufig).

Wird ein Modul über den Module Manager aktualisiert, so legt der Module Manager ein Backup der Moduleinstellungen an, aktualisiert das Modul und spielt die Daten des Backups wieder in das Modul ein. Einstellungen bleiben erhalten, in dem Umfang, wie sie vom neuen Modul unterstützt werden.

Im Expertenmodus (aktivierbar innerhalb eines Moduls, oben rechts auf dem Info-Tab) wird innerhalb des Info-Tabs eine Kachel eingeblendet, die es erlaubt, Backups der Modulkonfiguration zu erstellen und auch wieder einzuspielen. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um Modulkonfigurationen zu sichern oder um sie für weitere Installationen zu verwenden.


Lizenzierung

Wie werden Fluxpunkt Module für STARFACE lizenziert?

Fluxpunkt Module für STARFACE werden in der Regel auf eine konkrete STARFACE-Installation eines konkreten Kunden lizenziert (genauer: auf eine STARFACE Serverlizenz oder Hardware ID). Je Appliance, virtueller Maschine oder Cloud-Instanz, auf der ein Modul betrieben werden soll, ist somit eine Lizenz erforderlich. Bei der Bestellung eines Moduls ist deshalb zwingend der Serverlizenzschlüssel anzugeben, mit dem das Modul funktionieren soll. Der Serverlizenzschlüssel wird beim Bestellvorgang erfragt. Der ausgestellte Modullizenzschlüssel hängt mathematisch mit dem Serverlizenzschlüssel zusammen und erlaubt den Betrieb mit genau dieser Serverlizenz.

Soll das Modul auf einer STARFACE Free Edition installiert werden, ist statt dem Serverlizenzschlüssel, die Hardware ID der Installation anzugeben. Diese finden Sie im Console-Log der Anlage (unter Admin/Server/Log-Datei).

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erlaubt ein Modullizenzschlüssel, unbegrenzt viele Modulkonfigurationen eines lizenzierten Moduls.


Umzug der Installation
eines konkreten Kunden
zu Appliancezu VMzu Cloud
von Appliance
von VM
von Cloud
Übertragung von
Nutzungsrechten
zu Kunde A
Serverlizenz Y
zu Kunde B
Serverlizenz X
zu Kunde B
Serverlizenz Y
von Kunde A
Serverlizenz X

 kostenlos bei gleichbleibendem Serverlizenzschlüssel (kein neuer Modullizenzschlüssel erforderlich), ansonsten Neulizenzierung/Neukauf erforderlich.
 Ausstellung eines neuen Modullizenzschlüssels notwendig. Kostenlos (Kulanz) sofern ursprünglicher Serverlizenzschlüssel dauerhaft außer Betrieb gesetzt wird (Nachweis durch STARFACE erforderlich); ansonsten Neulizenzierung/Neukauf erforderlich.
– Neulizenzierung/Neukauf erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie in den Begriffsdefinitionen zum STARFACE Lizenzmodell.


Bitte achten Sie darauf, bei einem Umzug einer STARFACE Installation, den Serverlizenzschlüssel beizubehalten. Sollte sich der Serverlizenzschlüssel ändern, müssen Module erneut lizenziert werden. Dies ist zum Beispiel bei einem Umzug von einer Appliance auf eine VM- oder Cloud-Instanz (STARFACE Flip) der Fall. Sofern Kunden uns eine Bestätigung von STARFACE übermitteln, aus der hervorgeht, dass eine Installation migriert und der ursprüngliche Serverlizenzschlüssel dauerhaft außer Betrieb gesetzt wurde, stellen wir kostenlos einen neuen Modullizenzschlüssel für Ihren neue Installation aus. Ansonsten bleibt der Modullizenzschlüssel in Kombination mit dem alten Serverlizenzschlüssel lauffähig und kann auch parallel weitergenutzt werden.

Wichtiger Hinweis für STARFACE Free Edition Lizenzierung / Free Edition Updates

Da Module für STARFACE Free Edition Installationen ausschließlich auf die Hardware ID der STARFACE-Installation lizenziert werden können, ist es wichtig, dass sich die Hardware ID einer Installation nicht verändert – ansonsten müßten neue Modullizenzschlüssel erworben werden. Es ist uns nicht möglich, ein System nach der Änderung der Hardware ID von einem gänzlich neuen System zu unterscheiden. Eine Übertragung der Modullizenzschlüssel ist daher nicht möglich.

Die Hardware ID einer Installation hängt von den CPU-Eigenschaften des Systems sowie einem kryptographischen Schlüssel ab, der bei der Installation erzeugt wird. Bei einer vollständigen Neuinstallation einer STARFACE wird der kryptographische Schlüssel ebenfalls neu erzeugt, so dass sich eine geänderte Hardware ID ergibt!

WICHTIG: Um zu verhindern, dass sich die Hardware ID durch eine Neuinstallation verändert, muß der kryptographische Schlüssel gesichert und nach der Neuinstallation wieder in das System kopiert werden. Bitte legen Sie hierzu eine Sicherungskopie des Verzeichnisses /root/.ssh an um dieses später wieder herstellen zu können.

Mein Serverlizenzschlüssel hat sich geändert. Bekomme ich eine neue Modullizenz?

Sollte sich Ihr Serverlizenzschlüssel ändern, müssen Module für den neuen Serverlizenzschlüssel neu gekauft werden. Dies ist zum Beispiel bei einem Umzug von einer Appliance auf eine VM- oder Cloud-Instanz (STARFACE Flip) der Fall. Sofern Kunden uns eine Bestätigung von STARFACE übermitteln, aus der hervorgeht, dass eine Installation migriert und der ursprüngliche Serverlizenzschlüssel dauerhaft außer Betrieb gesetzt wurde, stellen wir kostenlos einen neuen Modullizenzschlüssel für Ihre neue Installation aus. Ansonsten bleibt der Modullizenzschlüssel in Kombination mit dem alten Serverlizenzschlüssel lauffähig und kann mit diesem parallel weitergenutzt oder weiterveräußert werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Begriffsdefinitionen zum STARFACE Lizenzmodell.

Gibt es NFR-Lizenzen der Module für STARFACE Partner?

STARFACE Partner – mit in der STARFACE-Installation eingetragenen NFR-Server- oder -Benutzerlizenzen – können die meisten Fluxpunkt Module kostenlos auf diesen Anlagen verwenden. Das Vorhandensein einer NFR-Server- oder -Benutzerlizenz ist jedoch zwingende Voraussetzung für die kostenlose Nutzung der Module.

Für Partner-Anlagen mit NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz:

Falls auf einer STARFACE-Partner-Anlage eine NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz installiert ist, sind alle unsere Module automatisch ohne Eingabe einer Modullizenz freigeschaltet und lauffähig. Die Module können Sie in diesem Fall einfach herunterladen und nutzen.

Bitte bestellen Sie in diesem Fall keine NFR-Modullizenz. Der Bestellprozess erlaubt keine Bestellung kostenloser NFR-Lizenzen, sondern erzeugt immer eine kostenpflichtige Bestellung. Details hierzu erläutern wir im FAQ-Eintrag "Kann ich Bestellungen stornieren?" 


Für Partner-Anlagen ohne NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz:

Kostenlose Lizenzschlüssel stellen wir leider nur für Anlagen mit NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenzen aus. Wenn Sie STARFACE-Partner sind, fragen Sie Ihren STARFACE-Partnerbetreuer bitte nach NFR-Lizenzen für den Eigengebrauch. STARFACE-Partner ab Stufe Certified erhalten diese kostenlos.

Für STARFACE Cloud Instanzen

Für STARFACE Cloud Instanzen gibt es leider keine NFR-Server- oder Benutzerlizenzen von STARFACE. Wir – und unsere Module – können daher nicht zwischen einer vom Partner eigengenutzten Instanz und einer Kundeninstanz unterscheiden. Für Cloud-Instanzen können wir deshalb leider keine kostenlosen Modullizenzschlüssel anbieten. Diese können für STARFACE Cloud-Anlagen nur käuflich erworben werden. Wir empfehlen deshalb dringend, eine STARFACE VM-Edition mit NFR-Serverlizenz zu installieren, mit der die Module vollumfänglich getestet, demonstriert und selbst genutzt werden können. Unsere Module schalten sich auf Anlagen mit NFR-Lizenzen automatisch frei – ganz ohne Zutun.


Besonderer Hinweis bezüglich des Produkts "Insight Analytics"

Da das Produkt "Insight Analytics" in der Regel mit einem gewissen Beratungs-, Konfigurations- und Individualisierungsaufwand einhergeht und wir diesen nicht im Rahmen kostenloser NFR-Lizenzen gegenüber einer Vielzahl an STARFACE Partnern erbringen können, gibt es für "Insight Analytics" leider keine kostenlosen NFR-Lizenzen.

STARFACE Partner können "Insight Analytics" für eigene Installationen zum Händlereinkaufspreis erwerben und erhalten den Kaufpreis erstattet, sobald sie den Verkauf von Kundenlizenzen vorweisen können, die in Summe mindestens der eigengenutzten Benutzerlizenzanzahl entsprechen.
Beispiel: Sie benötigen für die Eigennutzung als STARFACE Partner eine Lizenz für 21-40 Benutzer. Sie erhalten den Kaufpreis erstattet, sobald Sie mindestens eine weitere Lizenz für 21-40 (oder mehr) Benutzer oder zwei Lizenzen für 1-20 Benutzer verkaufen.

Besondere Hinweise bezüglich der Produkte "Teams Integration for STARFACE" und "AURORA"

Für die Produkte "Teams Integration for STARFACE" sowie AURORA stehen leider keine NFR-Versionen zur Verfügung. Der Grund ist, dass wir für jede Kundeninstallation Ressourcen in Azure bereitstellen müssen, die mit laufenden Kosten einhergehen. Die Produkte sind deshalb ausschließlich in monatlichen Abos verfügbar.

Gibt es Demolizenzen / Testlizenzen von Modulen?

Für Modulversionen, die ab 03/2019 erschienen sind, können wir zeitlich beschränkte Modullizenzschlüssel ausstellen (Ausnahme: Active Directory Synchronisation und User Template PRO). Wir arbeiten daran, eine Möglichkeit für das automatisierte Ausstellen von Demo-/Testlizenzen bereitzustellen.

Modullizenzschlüssel hängen mit dem eingesetzten Serverlizenzschlüssel zusammen. Für das Ausstellen einer Demo-/Testlizenz benötigen wir daher den Serverlizenzschlüssel der STARFACE-Installation, auf der das Modul ausgeführt werden soll.

Für ältere Modulversionen (Release vor 03/2019) können wir aus technischen Gründen leider keine zeitlich beschränkten Lizenzschlüssel ausstellen. Jeder Modullizenzschlüssel ist unbegrenzt lauffähig. Da wir Lizenzen also nicht zurückziehen können, gibt es von unseren Modulen keine Demo- oder Testlizenzen. Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren, stehen Ihnen selbstverständlich die üblichen Mängelrechte zu.
Bitte sprechen Sie mit Ihrem zuständigen STARFACE Partner, dieser kann die Module für Sie testen und Ihnen genaueres zu Ihrem Einsatzzweck bzw. -szenario sagen.

Wie erhalte ich einen Modullizenzschlüssel?

Für den Kauf von Modullizenzschlüsseln wenden Sie sich bitte an den STARFACE Partner Ihres Vertrauens.
STARFACE Partner beziehen Modullizenzschlüssel für Kundeninstallationen unter Angabe des Serverlizenzschlüssels entweder direkt bei uns oder über STARFACE.

Module bestellen

Können Module auch auf STARFACE Free-Edition Installationen eingesetzt werden?

Ja. Zwar gibt es bei einer Free-Edition keinen Serverlizenzschlüssel, auf den das Modul lizenziert werden kann, aber Modullizenzen können auch an die Hardware gebunden werden. Bitte übermitteln Sie uns für die Ausstellung eines Modullizenzschlüssels deshalb die Hardware-ID Ihrer Anlage. Diese finden Sie im Console-Log unter Admin/Server/Log-Datei.

Wichtiger Hinweis für STARFACE Free Edition Lizenzierung / Free Edition Updates

Da Module für STARFACE Free Edition Installationen ausschließlich auf die Hardware ID der STARFACE-Installation lizenziert werden können, ist es wichtig, dass sich die Hardware ID einer Installation nicht verändert – ansonsten müßten neue Modullizenzschlüssel erworben werden. Es ist uns nicht möglich, ein System nach der Änderung der Hardware ID von einem gänzlich neuen System zu unterscheiden. Eine Übertragung der Modullizenzschlüssel ist daher nicht möglich.

Die Hardware ID einer Installation hängt von den CPU-Eigenschaften des Systems sowie einem kryptographischen Schlüssel ab, der bei der Installation erzeugt wird. Bei einer vollständigen Neuinstallation einer STARFACE wird der kryptographische Schlüssel ebenfalls neu erzeugt, so dass sich eine geänderte Hardware ID ergibt!

WICHTIG: Um zu verhindern, dass sich die Hardware ID durch eine Neuinstallation verändert, muß der kryptographische Schlüssel gesichert und nach der Neuinstallation wieder in das System kopiert werden. Bitte legen Sie hierzu eine Sicherungskopie des Verzeichnisses /root/.ssh an um dieses später wieder herstellen zu können.


Weitere Informationen finden Sie in den Begriffsdefinitionen zum STARFACE Lizenzmodell.

Wie werden Module im Redundanzbetrieb lizenziert?

Im STARFACE Lizenzmodell verhalten sich STARFACE-Redundanzlizenzen wie vollwertige "normale" STARFACE-Lizenzen. Funktional gibt es keinen Unterschied – dieser existiert nur in der Berechnung (bzw. Nicht-Berechnung) von Redundanzlizenzen (diese werden von STARFACE kostenlos ausgestellt). Primär- und Sekundäranlage bekommen unterschiedliche und unabhängig voneinander nutzbare Serverlizenzen.

Unsere Modullizenzen beziehen sich jeweils auf die installierte Serverlizenz einer Anlage. Für eine Redundanzanlage ist daher ein eigener unabhängiger Modullizenzschlüssel erforderlich, der auch gesondert kostenpflichtig lizenziert werden muß (denn faktisch ist die Redundanzanlage gleichzeitig unabhängig nutzbar). Der Modullizenzschlüssel der Primäranlage wird auf der Sekundäranlage nicht funktionieren (und auch umgekehrt nicht).

Wichtige organisatorische Maßnahme (für Module, die vor 08/2018 veröffentlicht wurden)

Bei Verwendung des STARFACE Redundanzmoduls muß nach dem Umschalten von einer Primär- auf eine Redundanzanlage der zur Anlage passende Modullizenzschlüssel im Modul neu eingetragen werden!
Grund: Das STARFACE Redundanzmodul überträgt im Rahmen der regelmäßigen Synchronisation den Modullizenzschlüssel der Primäranlage auf die Sekundäranlage. Es muß auf der Sekundäranlage jedoch auch der Modullizenzschlüssel der Sekundäranlage verwendet werden.

Module, die ab 08/2018 veröffentlicht wurden enthalten eine neue Lizenzkomponente, die Modullizenzschlüssel unterstützt, die für mehrere Serverlizenzschlüssel gültig sind.

Benutzerstaffeln: Wie funktioniert das Upgrade in eine höhere Staffel?

Bei Überschreiten einer Benutzerstaffel und dem Kauf einer höheren Staffel, wird der Kaufpreis der bisherigen Staffel in Abzug gebracht. Berechnet wird also nur die Preisdifferenz. Bei einem solchen "Upgrade" einer Benutzerstaffel bezieht sich der neue Lizenzschlüssel auf die ursprünglich erworbene Modullizenz und somit auf die bisher eingesetzte Modulversion. Ein Update auf eine neuere kostenpflichtige Modulversion ist auf diesem Weg nicht möglich.

Beim Neukauf einer Modullizenz erhalten Kunden jedoch immer Nutzungsrechte für ältere Versionen, mit der Einschränkung, dass für ältere Versionen keine Funktionsgarantien oder Gewährleistungen mehr übernommen werden.

Im Miet- bzw. Abomodell verändert sich beim Upgrade einer Benutzerstaffel lediglich der monatliche Mietpreis – ohne weitere Auswirkungen auf die Laufzeit oder sonstige Vertragsbestandteile.


Preis und Bestellvorgang

Was kostet ein Modul und wie kann ich es bestellen?

Der Kauf- oder die monatlichen Mietpreise eines konkreten Moduls sind unter dem Tab "Preis / Kaufen" auf der jeweiligen Produktseite zu finden. Bei allen angegebenen Preisen handelt es sich um Nettopreise zzgl. Umsatzsteuer.

Kauf- und Mietpreise können abhängig sein von der installierten Anzahl Benutzerlizenzen. In diesem Fall werden alle installierten Benutzerlizenzen auf einer STARFACE-Installation berücksichtigt – unabhängig von der tatsächlichen Anzahl angelegter Benutzer.

Im Mietmodell hängt der monatliche Preis zusätzlich von der gewählten Mindestlaufzeit ab. Kürzere Laufzeiten gehen mit höheren und längere Laufzeiten mit niedrigeren Kosten einher.

Beispiel der Darstellung von Kauf- und Mietpreisen

Um eine Modullizenz zu bestellen, klicken Sie bitte auf den folgenden Button:

Module bestellen


Wenn Sie lieber eine Übersicht über alle Module inklusive Preisliste möchten, laden Sie einfach unseren Modulerweiterungskatalog herunter: Preisliste Module.pdf

Gibt es Rabattmöglichkeiten?

Beim zeitgleichen Kauf (geschlossene Abnahme) der unter Fluxpunkt Module für STARFACE aufgeführten Bundles/Pakete erhalten Sie 10% Rabatt auf die Modulpreise! Hierzu müssen alle Module eines Pakets (z.B. "STARFACE Management Suite") im Rahmen einer Bestellung erworben werden.

Eine "Bundle-Rabattierung" wird nur im Kaufmodell gewährt. Da im Mietmodell Module unabhängig voneinander wieder gekündigt werden können, gibt es keinen Zusammenhang einzelner Module zueinander, der eine Rabattierung erlauben würde.

Bundle-Rabattierungen stehen beim Kauf über alternative Vertriebswege (z.B. über STARFACE Shop oder Dritte) unter Umständen nicht zur Verfügung. Bitte Fragen Sie im Zweifel Ihren Verkäufer. Beim Kauf über unser Bestellformular werden Bundles automatisch berücksichtigt.

Beim zeitgleichen Kauf (geschlossene Abnahme) von mindestens 10 Modullizenzen eines Modul erhalten Sie zusätzlich 10% Mengenrabatt auf den Modulpreis! Der Mengenrabatt ist mit Bundlerabatten kombinierbar. Der Mengenrabatt wird auch im Mietmodell gewährt, sofern die Modullizenzen als Paket (gemeinsame Laufzeit und gemeinsamer Laufzeitbeginn, Kündigungsmöglichkeiten nur in Bezug auf das gesamte Paket) bestellt werden.

Welche Einkaufskonditionen habe ich als STARFACE Partner?

STARFACE Partner ab Stufe "Certified" erhalten bei Bestellungen über unser Wiki automatisch die mit STARFACE vereinbarten Einkaufskonditionen für Drittanbietermodule (bzw. die Einkaufskonditionen eines Certified-Partners).

Hinweis: Im Rahmen des Bestellprozesses werden lediglich die Endkundenpreise angezeigt. Wenn Sie im Bestellprozess jedoch angeben, STARFACE Partner zu sein, wird Ihre Bestellung nach erfolgter Bestätigung Ihrer Partnereigenschaft automatisch zu Partnerkonditionen abgerechnet.

Für die Prüfung der Partnereigenschaft verwenden wir die von STARFACE veröffentlichte Liste der STARFACE-Partner.

Wichtige Hinweise zu NFR-Lizenzen finden Sie im FAQ-Eintrag Gibt es NFR-Lizenzen der Module für STARFACE Partner?

Welche Zahlungskonditionen stehen zur Verfügung?

Für Modulbestellungen (Kauf) bieten wir Rechnungszahlung mit Zahlungsziel 14 Tage an. Wir behalten uns vor, in Einzelfällen hiervon abzuweichen und Vorkasse zu verlangen.

Im Mietmodell werden monatliche Beträge bis 50 € (netto) per SEPA-Basislastschrift eingezogen. Für monatlich wiederkehrende Beträge über 50 € ist Rechnungszahlung mit Zahlungsziel 14 Tage möglich.

Wie erfolgt die Lieferung der Modullizenzschlüssel?

Im Rahmen des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine Liefer- und Rechnungs-Emailadresse anzugeben. Wir versenden den Modullizenzschlüssel inklusive einem Lieferschein, jedoch ohne Angabe von Preisen, an die Liefer-Emailadresse aus. Anschließend wird die zugehörige Rechnung an die Rechnungs-Emailadresse versendet. Als STARFACE-Partner können Sie die Modullizenz so direkt an Ihre Endkunden ausliefern lassen.

Habe ich ein Widerrufsrecht? Kann ich Module zurückgeben oder Bestellungen stornieren?

Ein Widerrufsrecht aus Fernabsatzverträgen (§ 312g BGB) steht lediglich Verbrauchern (§ 13 BGB) zu. Wir sind nicht auf den Handel mit Verbrauchern eingerichtet. Unsere Angebote richten sich deshalb nur an Unternehmer (weshalb diese auch mit Nettopreisen versehen sind). Selbstverständlich stehen Ihnen uneingeschränkt die gesetzlichen Mängelrechte zu. Darüber hinaus räumen wir keine Rücktritts- oder Widerrufsrechte ein. Die Modulbeschreibung , Dokumentation sowie FAQ-Einträge beschreiben die für eine konkrete Modulversion vereinbarte Produktbeschaffenheit.

STARFACE-Partner können (fast) alle unserer Module kostenlos testen, die Funktionalität ihren Kunden demonstrieren und die Module auch selbst nutzen. So können Sie sich und Kunden von der Funktionalität überzeugen.

Endkunden können zudem fast jedes Modul 30 Tage lang ausführlich testen (Ausnahme: Active Directory Synchronisation und User Template PRO), fordern Sie hierzu ganz unverbindlich einen 30-Tage-Demolizenzschlüssel über unseren Vertrieb an.

Unsere Module haben aus Gründen der Investitionssicherheit keine Abhängigkeiten von externen Lizenzservern. Die von uns ausgestellten Modullizenzen sind (mit Ausnahme von Demolizenzschlüsseln, die ein kodiertes Ablaufdatum enthalten) zeitlich unbeschränkt gültig und können daher nicht zurückgezogen werden.

ACHTUNG "NFR-Bestellungen":

Nicht selten passiert es, dass STARFACE-Partner, die die meisten unserer Module als kostenlose NFR-Versionen verwenden könnten, Module über das Einkaufsformular kostenpflichtig bestellen. Eine Stornierung dieser Bestellung ist nur so lange möglich, bis ein Modullizenzschlüssel für die Partneranlage generiert wurde – danach nicht mehr. Nach der Generierung eines kostenpflichtigen Modullizenzschlüssels steht dem Partner keine NFR-Version (dieses Moduls in Kombination mit dem übermittelten Serverlizenzschlüssel) mehr zur Verfügung! Eine Stornierung ist deshalb nicht mehr möglich. Das Modul ist für den Partner nur noch in der Kaufvariante nutzbar.
Der Grund ist teilweise technischer Natur, da ein "Stornieren" eines Modul, dazu führt, dass das Modul nicht mehr in Kombination mit dem übermittelten Serverlizenzschlüssel nutzbar ist und sich auch nicht mehr durch das Vorhandensein einer NFR-Serverlizenz freischalten läßt. Die Sperrung einer Serverlizenz-/Modulkombination hat Vorrang, da technisch die Serverlizenz (nicht die Modullizenz) für das Modul gesperrt wird (weil die Modullizenzschlüssel selbst nicht abhängig von externen Lizenzservern sind). Diese Implementierung war für die Umsetzung eines Mietmodells erforderlich.

HINWEIS zur STARFACE-Cloud:

Modullizenzen werden auf einen konkreten Serverlizenzschlüssel eines konkreten Kunden lizenziert. Eine STARFACE-Cloud-Instanz kann innerhalb des ersten Monatszeitraums kostenfrei gekündigt werden. Um bezüglich unserer Module in den selben Genuss zu kommen, empfehlen wir Cloud-Kunden einen 30-Tage-Demolizenzschlüssel über unseren Vertrieb anzufragen oder das Mietmodell (Laufzeit 1 Monat) für Module zu wählen.
Wird eine STARFACE-Cloud-Instanz gelöscht bzw. gekündigt, wird der Serverlizenzschlüsel dieser Instanz ungültig und Kauflizenzen können in diesem Falle nicht weiterverwendet werden!
Grundsätzlich erlauben wir die Veräußerung von Modullizenzen in Kombination mit der Betriebsumgebung (gleichbleibender Serverlizenzschlüssel oder gleichbleibende Hardware ID). Eine Übertragung der Modullizenz auf andere Kunden bei gleichzeitigem Wechsel der durch den Serverlizenzschlüssel oder die Hardware ID definierte Betriebsumgebung ist ausgeschlossen.

Kauf / Miete

Kann man Fluxpunkt Module auch mieten? Gibt es Abonnements oder Subscriptions?

Die meisten unserer Module können im Rahmen eines Miet-/Abomodells (auch Subscription genannt) bezogen werden, das sich am STARFACE 365-Modell orientiert. Abhängig von der gewählten Mindestlaufzeit bestimmen sich die monatlichen Kosten für das Abonnement.

Laufzeitbeginn

Der für die Berechnung der Abonnementmindestlaufzeit relevante Monatszeitraum beginnt mit dem ersten Tag des Monats, der auf den Zeitpunkt des Abonnementabschlusses folgt. Fällt der Tag des Abonnementabschlusses bereits auf den ersten Tag eines Monats, so beginnt die Abonnementmindestlaufzeit mit diesem Tag.

Laufzeitende

Abonnements werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und haben lediglich eine vereinbarte Mindestlaufzeit. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft das Abonnement bis zur Kündigung zu den ursprünglich vereinbarten monatlichen Abrechnungskonditionen (basierend auf der gewählten Mindestlaufzeit) weiter.

Abrechnung

Die Abrechnung von Abonnements erfolgt im Voraus. Der regelmäßige Abrechnungszeitraum ist der Kalendermonat.
Auf Wunsch können Abonnements quartalsweise, halbjährlich, jährlich oder für die gesamte verbliebene Mindestlaufzeit im Voraus abgerechnet werden, mit der Einschränkung, dass eine Kündigung frühestens zum Ende des Abrechnungszeitraums möglich ist.

Der Zeitraum, vom Abschluss des Abonnements, bis zum Ende des laufenden Monats, wird zeitanteilig und tagesgenau berechnet (als Rabattierung: ((Anzahl bereits verstrichener Tage des Monats) / (Anzahl Tage des Monats) x 100) in Prozent).

Kündigung

Abonnements können jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums (in der Regel Kalendermonat) gekündigt werden – frühestens jedoch zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit.
Die Kündigungserklärung können Sie in Text- oder Schriftform an uns richten. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Impressum.

Wann beginnt die Laufzeit eines Abonnements?

Der für die Berechnung der Abonnementmindestlaufzeit relevante Monatszeitraum beginnt mit dem ersten Tag des Monats, der auf den Zeitpunkt des Abonnementabschlusses folgt. Fällt der Tag des Abonnementabschlusses bereits auf den ersten Tag eines Monats, so beginnt die Abonnementmindestlaufzeit mit diesem Tag.

Wann endet die Laufzeit eines Abonnements?

Abonnements enden nicht automatisch, sie werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und haben lediglich eine vereinbarte Mindestlaufzeit. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft das Abonnement bis zur Kündigung zu den ursprünglich vereinbarten monatlichen Abrechnungskonditionen (basierend auf der gewählten Mindestlaufzeit) weiter.

Wie werden Abonnements abgerechnet?

Die Abrechnung von Abonnements erfolgt im Voraus. Der regelmäßige Abrechnungszeitraum ist der Kalendermonat.
Auf Wunsch können Abonnements quartalsweise, halbjährlich, jährlich oder für die gesamte verbliebene Mindestlaufzeit im Voraus abgerechnet werden, mit der Einschränkung, dass eine Kündigung frühestens zum Ende des Abrechnungszeitraums möglich ist.

Der Zeitraum, vom Abschluss des Abonnements, bis zum Ende des laufenden Monats, wird zeitanteilig und tagesgenau berechnet (als Rabattierung: ((Anzahl bereits verstrichener Tage des Monats) / (Anzahl Tage des Monats) x 100) in Prozent).

Wie kann ich ein Abonnement kündigen?

Abonnements können jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums gekündigt werden – frühestens jedoch zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit.

Die Kündigungserklärung können Sie in Text- oder Schriftform an uns richten. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Impressum.

Unter welchen Voraussetzungen gibt es Sonderkündigungsrechte von Abonnements?

Sollte im Rahmen eines Modul-Abonnements (während der vereinbarten Mindestlaufzeit) drei Monate nach Veröffentlichung einer neuen STARFACE-Version, keine mit der veröffentlichten STARFACE-Version kompatible Modulversion vorliegen, wird dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht in Bezug auf das betroffene Modul-Abonnement eingeräumt.

Das Sonderkündigungsrecht kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats ausgeübt werden und beendet das laufende Abonnement noch vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Es erlischt mit der Veröffentlichung einer kompatiblen Modulversion.

Eine neue STARFACE-Version im Rahmen dieser Vereinbarung liegt dann vor, wenn die Versionsnummer der neu veröffentlichten Version die höchste aller Versionsnummer ist (ausgeschlossen sind Versionsupdates älterer STARFACE-Major-Versionen). Modulupates werden nur für die jeweils neueste STARFACE-Version veröffentlicht.

Gibt es das Mietmodell auch für Cloud-Anlagen?

Ja! Anders als bei STARFACE, kann jeder unsere Module mieten – egal für welche Art von STARFACE-Installation! Nicht nur "STARFACE 365" (smile)

Updates und Kompatibilität

Wie aktualisiere ich ein Modul?

Das Aktualisieren eines Moduls ist denkbar einfach: die neuere Modulversion wird einfach in die STARFACE importiert (siehe "Wie werden Module installiert?") und ersetzt automatisch die bereits vorhandene Modulversion. Angelegte Modulkonfigurationen bleiben erhalten.

Kompatibilität mit der eingesetzten STARFACE-Version

Prüfen Sie vor jedem Update Ihrer STARFACE, ob für die verwendeten Module eine mit der neuen STARFACE-Version kompatible Modulversion vorliegt.

Prüfung auf kostenpflichtige Updates

Prüfen Sie vor dem Import einer neueren Modulversion, ob diese Version kostenlos ist bzw. mit Ihren bestehenden Lizenzschlüsseln funktioniert. Updates von Fluxpunkt Modulen sind meist kostenlos. Sollte ein Update kostenpflichtig sein, wird hierauf im Change Log hingewiesen.

Alternative: der Module Manager

Der kostenlose Module Manager nimmt Ihnen aufwendige Updateprüfungen ab. Innerhalb des Module Managers finden Sie eine Übersicht aller installierten und installierbaren Module sowie Informationen über verfügbare Updates.
Auch über Kompatibilitäten müssen Sie sich mit dem Module Manager keine Gedanken mehr machen.

Was kosten Modulupdates für neue STARFACE Versionen? Gibt es "Software Assurance" oder Updateverträge?

Wir bemühen uns, Fluxpunkt-Module regelmäßig an neue STARFACE Versionen anzupassen. Updates stellen wir nach einer internen Testphase auf der entsprechenden Produktdokumentationsseite zum Download zur Verfügung.

Kauf

Module werden beim Kauf, wenn nicht anders vereinbart, für eine konkrete STARFACE-Installation und STARFACE-Version lizenziert – gekauft wird entsprechend eine Lizenz für eine konkrete Modulversion. Es gibt zwar keinen Anspruch auf Updates, jedoch sind Modullizenzschlüssel meist über mehrere Versionen unverändert.

Wir behalten uns vor, Updates in Einzelfällen wegen neuer Funktionen oder aufwendiger Anpassungen mit einem Updatepreis zu versehen. Der Updatepreis ist eine Rabattierung (zwischen 0 und 100 Prozent) auf den Neupreis einer Modullizenz und ist in der Höhe abhängig von einem möglicherweise laufenden Service-Plan und dem Zeitraum zwischen Kauf und Update.

Üblicherweise laden Sie sich jedoch einfach und kostenlos die neueste Modulversion aus unserem Wiki herunter und aktualisieren damit Ihre STARFACE Installation.

Damit eventuell notwendige und kostenpflichtige Upgrades nicht zu einer "bösen Überraschung" werden, gibt es Service-Pläne, die bis zu 90% Rabatt auf Upgrades im Gegenzug für eine jährliche Gebühr enthalten. Der Abschluss ist freiwillig.

Um es kurz zu machen:

  • Updates/Bugfixes waren bisher kostenfrei und sollen es in absehbarer Zeit auch bleiben.
  • Neue Funktionen oder eventuell notwendige größere Anpassungen an neue STARFACE-Versionen sind gegebenenfalls mit Upgradekosten bzw. einem Neukauf verbunden.

Beim kostenpflichtigen Upgrade von einer Vorgängerversion gewähren wir folgende Rabatte, die davon abhängig sind, wann die Vorgängerversion gekauft wurde*:

< 3 Monate< 6 Monate< 12 Monate>= 12 Monate
100% Rabatt50% Rabatt25% Rabatt10% Rabatt

Im Rahmen laufender Service-Pläne erhalten Sie im Falle eines kostenpflichtigen Upgrades zudem folgende Ermäßigungen:

Service-Plan
Free
Service-Plan
Basic
Service-Plan
Premium
Service-Plan
Enterprise
--50% Rabatt90% Rabatt

Beispiel:

"Active Directory Synchronisation" wird in einer neuen kostenpflichtigen Version veröffentlicht, die Sie gerne einsetzen möchten. Sie haben die Vorgängerversion vor knapp 6 Monaten für 150 User erworben und zeitgleich einen Service-Plan Enterprise abgeschlossen.
Der Neupreis des Moduls liegt bei 1.299 Euro. Durch den Service-Plan Enterprise erhalten Sie einen Rabatt in Höhe von 90%. Außerdem erhalten Sie einen weiteren Rabatt in Höhe von 50% auf den bereits rabattierten Preis, da der Kauf weniger als 6 Monate, jedoch mehr als 3 Monate zurückliegt (resultierender Gesamtrabatt = 95%). Ihr Kaufpreis für die neue Version liegt bei 64,95 Euro.


Modulkauf vor dem 01.01.2022

Bestandskunden, deren Modulkauf vor dem 01.01.2022 erfolgte und die deshalb keine Möglichkeit zum Abschluss eines Service-Plans hatten, können einen Service-Plan rückwirkend aschließen und so vom enthaltenen Rabatt profitieren.
Der rückwirkende Abschluss erfolgt ohne Aufschläge. Serviceleistungen, die bereits erbracht und abgerechnet wurden, sind von der Rückwirkung ausgeschlossen.

* für die Berechnung der Zeiträume sind die jeweiligen Kaufzeitpunkte maßgeblich (nicht Veröffentlichungstermine). Monatszeiträume werden gemäß § 188 II BGB berechnet: Ein Monatszeitraum endet mit dem Ablauf desjenigen Tages des nächsten Monats, der dem Tag vorhergeht, der durch seine Zahl dem Anfangstag entspricht. Fehlt dem nächsten Monat der für den Ablauf maßgebende Tag, endet der Zeitraum mit Ablauf des letzten Tages dieses Monats.

Miete

Während eines laufenden Abonnements über eine Fluxpunkt Modul fallen für Updates keine weiteren Kosten an.

Ist mein Modul (Version xy) kompatibel mit STARFACE Version x.y.z?

Informationen über die Kompatibilität unserer Fluxpunkt Module für STARFACE oder ausgewählter Drittanbieter-Module mit bestimmten STARFACE Versionen finden Sie auf der entsprechenden Produktdokumentationsseite. Dort finden Sie außerdem die neuesten Downloads stabiler Modulversionen.

Die Versionsangaben beziehen sich dabei immer auf Release-Versionen der STARFACE. Alpha- oder Beta-Versionen werden nicht unterstützt und es finden keine Bemühungen statt, Module mit Vorabversionen der STARFACE kompatibel zu machen.

Wir testen Module sowohl automatisiert, als auch händisch mit vielen STARFACE-Versionen – aber nicht mit allen! Da eine positive Aussage bezüglich der Kompatibilität mit einer konkreten STARAFACE-Version eine verbindliche Beschaffenheitsangabe mit rechtlicher Wirkung ist, geben wir nur tatsächlich von uns getestete Versionskombinationen an. Fehlt eine Aussage zur Kompatibilität mit einer konkreten STARFACE-Version, bedeutet dies, dass diese Kombination von uns nicht speziell getestet wurde.
STARFACE-Partner können fast alle unsere Module kostenfrei selbst nutzen und für einen konkreten Anwendungsfall testen. Auf diese Weise können Sie die Kompatibilität mit einer von Ihnen eingesetzten STARFACE-Version und der erwarteten Funktionalität selbst überprüfen. Bitte sehen Sie von Kompatibilitätsanfragen ab, da wir aus vorgenannten Gründen hierzu nicht individuell Stellung nehmen.

Hinweise zu STARFACE Modulen (Modulen des Herstellers STARFACE) finden sie unter

Ist ein konkretes Update kostenlos?

Kauf

Wir weisen in den Changelogs der Module mit dem Zeichen darauf hin, wenn ein bestimmtes Update kostenpflichtig ist. Für kostenpflichtige Updates werden neue Modullizenzschlüssel benötigt. Bei kostenfreien Updates bleiben die Lizenzschlüssel unverändert.

Wenn Sie also bei einem Versionssprung auf oder über eine kostenpflichtige Version upgraden, so wird ein neuer Modullizenzschlüssel benötigt.

Miete

Während eines laufenden Abonnements über eine Fluxpunkt Modul fallen für Updates keine weiteren Kosten an.

Nach einem STARFACE Update erscheint im Log eine Fehlermeldung bzgl. java.lang.NoSuchMethodError

Das installierte Modul ist nicht kompatibel mit der zuvor installierten STARFACE-Version. Durch das STARFACE-Update haben sich Schnittstellen innerhalb der STARFACE verändert, weshalb das Modul keinen Zugriff mehr auf benötigte Funktionen erhält. Die Zeichenfolge java.lang.NoSuchMethodError im Kontext einer ERROR-Fehlermeldung im Modul-Log zeigt diesen Umstand an:

Beispiel einer NoSuchMethodError-Fehlermeldung
======== Functions call stack ========
CheckModuleLicense(CheckModuleLicense)
ffe4a003-3a9d-4288-ac0f-c17995e2ebce(Call --> CheckModuleLicense)
 
[2019-01-02 15:16:17,310] ERROR [onInstanceChanged] Cause: 
java.lang.NoSuchMethodError: de.starface.license.manager.LicenseComponent.getServerLicense()Lde/starface/license/manager/jpa/v3/License;
    at de.fluxpunkt.starface.licensing.CheckModuleLicense.execute(CheckModuleLicense.java:110)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.JavaFunctionExec.executeImpl(JavaFunctionExec.java:146)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.LoadedModule.invokeFunction(LoadedModule.java:213)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.LoadedFunction.invoke(LoadedFunction.java:74)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.RuntimeEnvironmentImpl.invokeFunction(RuntimeEnvironmentImpl.java:233)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.FunctionCallExec.executeImpl(FunctionCallExec.java:128)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.ContainerExec.executeImpl(ContainerExec.java:82)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.FunctionExec.executeImpl(FunctionExec.java:57)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.executables.BaseExec.execute(BaseExec.java:116)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callEntryPoint(ModuleRuntime.java:344)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callEntryPoint(ModuleRuntime.java:515)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.callLifeCycleEntryPointsForInstance(ModuleRuntime.java:2084)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime.access$000(ModuleRuntime.java:123)
    at de.vertico.starface.module.core.runtime.ModuleRuntime$1.run(ModuleRuntime.java:2058)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Sofern für die verwendete STARFACE-Version eine aktualisierte Modulversion vorliegt, installieren Sie diese bitte. Sie finden diese auf der Wiki-Seite zum Modul.

Sollte noch keine aktualisierte Modulversion vorliegen, haben Sie bitte etwas Geduld. Es ist nicht notwendig oder hilfreich, diesbezüglich Supporttickets zu erstellen oder Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir benötigen nach einem STARFACE-Release üblicherweise etwas Zeit um Anpassungen und Qualitätssicherungen durchzuführen. Anschließend stellen wir die aktualisierten Modulversionen zum Download bereit.

Über eine Aktualisierung eines Moduls informieren wir auf unserem Twitter-Kanal. Alternativ können Sie in regelmäßigen Abständen auch in unserem Wiki vorbeischauen.

Details unter: Modul funktioniert nach einem STARFACE Update nicht mehr

Gibt es ein Update für mein Modul?

Wenn Sie auf den jeweiligen Produktdokumentationsseiten keine neuere Modulversion finden, gibt es auch (noch) keine.
Bitte gedulden Sie sich in diesem Fall etwas und schauen zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei.

Eine Übersicht über alle Module und deren Kompatibilitäten bietet der Module Manager, den Sie kostenlos herunterladen und auf beliebig vielen Anlagen installieren können.
Wenn Sie über neue Modulversionen informiert werden möchten, abonnieren Sie doch einfach unseren Twitter-Kanal.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir darüber hinaus keine individuellen Benachrichtigungen per Email versenden oder Fragen zu möglichen Releaseterminen beantworten.

Sofern ein Update für eines Ihrer Module vorliegt, laden Sie dieses einfach aus unserem Wiki herunter und per Modul-Upload in Ihre STARFACE hoch. Die STARFACE ersetzt dabei automatisch die ältere installierte Modulversion. Bitte beachten Sie, dass Einstellungen neuerer Module (UI+) hierbei zurückgesetzt werden; bitte legen Sie zuvor ein Backup Ihrer Moduleinstellungen an.
Alternativ können Sie Updates über den Module Manager installieren; hierbei bleiben Ihre Moduleinstellungen erhalten.

Wann wird ein Update veröffentlicht?

Um Module mit neuen STARFACE-Versionen kompatibel zu machen, müssen zunächst mögliche Inkompatibilitäten und deren Ursachen innerhalb einer neuen STARFACE-Version bestimmt werden. Anschließend erst können Anpassungen entwickelt werden.
Diese Vorgänge sind im Vorfeld nicht zeitlich bestimm- oder planbar, da die zugrundeliegenden und eine Anpassung notwendig machenden Änderungen nicht durch uns als Drittanbieter erfolgt sind.

Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir keine konkreten Veröffentlichungstermine mitteilen. Die Veröffentlichung einer neuen Modulversion erfolgt dann, wenn ein Produkt alle Tests auf verschiedenen STARFACE-Versionen erfolgreich absolviert hat und unseren Qualitätsansprüchen genügt.

Was bedeutet die STARFACE Update-Meldung "Für dieses Update ist nicht von allen Modulen eine kompatible Version verfügbar"?

Wenn Drittanbieter- oder selbstentwickelte Module in einer STARFACE zum Einsatz kommen, erscheint bei einem Update der STARFACE-Installation die Meldung "Für dieses Update ist nicht von allen Modulen eine kompatible Version verfügbar!":

Die Meldung suggeriert, dass die installierten Module nicht mit der neuen STARFACE-Version kompatibel wären. Richtig ist jedoch, dass die STARFACE eine Kompatibilität von Drittanbieter- oder selbstentwickelten Modulen nicht prüfen kann und diese Meldung deshalb immer – unabhängig von einer konkreten Kompatibilität – ausgegeben wird.

Grundsätzlich empfehlen wir:
Prüfen Sie vor einem Update, ob für Ihre neue STARFACE-Version eine aktualisierte Modulversion vorliegt und installieren Sie diese nach dem erfolgreichen STARFACE Update. Folgen Sie der Anleitung im FAQ-Eintrag "Wie werden Module installiert". Ältere Modulversion werden so aktualisiert und die bestehenden Einstellungen übernommen.

Sollte keine für Ihre neue STARFACE-Version kompatible Modulversion verfügbar und die korrekte Modulfunktionalität für Sie wichtig sein, so gedulden Sie sich mit dem STARFACE-Update bitte noch.
Wir informieren Sie auf unserem Twitter-Kanal über neue Modulversionen. Alternativ können Sie in regelmäßigen Abständen die jeweilige Modulseite unseres Wikis auf Aktualisierungen prüfen. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine individuellen Anfragen zu Veröffentlichungsterminen oder Modulupdates beantworten. Alle Informationen finden Sie hier, im Wiki.

Support

Sind Supportleistungen im Modulpreis enthalten?

Wir geben uns große Mühe, unsere Produkte so einfach wie möglich zu gestalten und mögliche Fragen ausführlich in der Moduldokumentation oder im FAQ-Bereich des jeweiligen Moduls zu beantworten. Die meisten Modulupdates bieten wir kostenlos an – für einige Module bereits seit über 10 Jahren. Leider ist es bei einem einmaligen Kauf nicht möglich, dass wir – neben kostenlosen Updates – auch Supportleistungen dauerhaft und bis in alle Ewigkeit kostenlos anbieten. Supportleistungen sind deshalb grundsätzlich kein Bestandteil des Modulkaufpreises. Wir lassen Sie aber dennoch nicht alleine und bieten Ihnen verschiedene Optionen:

Mit Funktionswünschen können Sie sich an [email protected] wenden. Bitte beschreiben Sie Ihren Funktionswunsch, so dass wir den Anwendungsfall und die gewünschte Umsetzung nachvollziehen können. Bitte beachten Sie, dass wir keine individuellen Rückmeldungen zu Funktionswünschen versenden.

Wenn Sie glauben, einen Fehler in einem unserer Produkte gefunden zu haben, können Sie diesen mit einer Beschreibung Ihres Sachverhalts (einschließlich der verwendeten Konfiguration), sowie dem erwarteten und tatsächlichen Verhalten an [email protected] melden. Sie erhalten eine Rückmeldung über die vorgesehene Fehlerbehebung oder Workarounds, sofern wir Ihre Einschätzung teilen, dass es sich um einen Fehler handelt. Eine Rückmeldung unterbleibt in Fällen, die dokumentiertem Verhalten entsprechen, auf falschem Verständnis der Funktionalität oder der Umstände beruhen oder Bedienfehler darstellen.

Individuelle und kostenpflichtige Unterstützung erhalten Sie im Rahmen von Service-/Supportverträgen oder auf Basis einer Zeitabrechnung unter den unter Service und Wartung genannten Voraussetzungen in unserem Supportportal oder unter der Emailadresse [email protected].

Sie können Module direkt bei der Bestellung mit einem Service-Plan bündeln. Kunden ohne Supportbedarf profitieren von geringeren Modulpreisen, während Kunden, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, diese hinzukaufen oder gemäß unserer Service- und Dienstleistungspreisliste in Anspruch nehmen können.

Einschränkungen bei alternativen Vertriebswegen

Bei einem Modulkauf über andere Vertriebswege als unseren Modulbestellprozess läßt sich kein Service-Plan an die Modulbestellung knüpfen. Dies betrifft beispielsweise Käufe über STARFACE bzw. den STARFACE Partner-Shop. In solchen Fällen steht Ihnen ausschließlich unser eingeschränkter, kostenpflichtiger Endkundensupport zur Verfügung.

Endkundensupport

Ansprechpartner für Endkundenfragen und -support ist immer der jeweils zuständige STARFACE Partner. Einerseits, weil nur so eine für viele Kunden ausreichende Servicequalität sicherstellt werden kann, andererseits, weil der zuständige Partner die Betriebsumgebung des Kunden kennt und mögliche Einschränkungen und Besonderheiten berücksichtigen kann. Deshalb erhalten STARFACE-Partner auch fast alle unsere Module kostenlos für den Eigengebrauch, Demo- und Testzwecke. Schließlich gibt es zwischen zuständigem STARFACE-Partner und Endkunde in der Regel bereits Servicevereinbarungen.

Datenschutz

Bitte beachten Sie, dass wir selbst bei kostenpflichtigem Support aus Datenschutzgründen keine Remote-Unterstützung oder Analyse von Logs mit personenbezogenen Daten vornehmen werden. Dies ist nur bei Kunden mit AV-Vertrag möglich.



Support-Forum

Feature Request

Bug Report


Für Kunden mit Service-Plan:

Anfragen von Kunden ohne Service-Plan werden gemäß unserer Service- und Dienstleistungspreisliste berechnet:

Support-Portal

Mo-Do 09:00-17:00; Fr 09:00-15.30

Fluxpunkt Support

Support-Ticket

Support-Termin vereinbaren

Fernwartung

Was ist ein Service Plan?

Fluxpunkt Produkte kann man kaufen oder mieten. Bei der Preisgestaltung versuchen wir so transparent und fair wie möglich zu sein: niemand soll für etwas bezahlen, das er nicht braucht oder innerhalb einer Mischkalkulation Dritte mitfinanzieren.

Viele Kunden sind durch Dienstleister ausgezeichnet betreut und benötigen keine Herstellerunterstützung. Diese ist deshalb nicht in den Modulpreisen inkludiert.

Die meisten Kunden bevorzugen einmalige Anschaffungskosten gegenüber Abonnements und Laufzeitverträgen. Mit einem einmaligen Kauf kann jedoch keine Produktentwicklung über viele Jahre hinweg finanziert werden. Updates können deshalb nicht unbegrenzt kostenlos bleiben – insbesondere, wenn diese technisch anspruchsvoll und arbeitsintensiv sind.

Um möglichst vielen Anforderungen und Wünschen gerecht zu werden, gibt es Fluxpunkt Service Pläne. Diese bündeln Support-Leistungen zu einer Pauschale und gewähren Kunden, die normalerweise Einmalinvestitionen bevorzugen sehr umfangreiche Rabatte, wenn diese sich für eine Folgeinvestition entscheiden.

"Einer für Alle": Ein (1) Fluxpunkt Service Plan umfasst ALLE unsere Produkte, die der Kunde auf einer (1) seiner Installationen einsetzt. Einmal abgeschlossen, rundum sorglos.

✓ Bis zu 90% Rabatt auf kostenpflichtige Upgrades
✓ Pauschale für umfangreiche Support-Leistungen
✓ Priorisierung und SLA

Welche Service-Pläne gibt es?

Sie haben die Möglichkeit, beim Kauf (oder auch der Miete) von Modulen, Service-Pläne für Ihre STARFACE zu buchen. Die Service-Pläne Premium/Enterprise umfassen alle Fluxpunkt-Module, die auf einer konkreten STARFACE-Installation zum Einsatz kommen. Die Installationsunterstützung "Basic" bezieht sich auf die im Rahmen einer (1) Bestellung gekauften Module und beinhaltet die Installationsunterstützung an einem (1) Installationstermin.


Free BasicPremiumEnterprise


Allgemeines
Zugriff auf Online-Dokumentation (Wiki)

Meldung von unerwartetem Verhalten
per Email (ohne weitere Reaktion)

Mitteilung von Funktionswünschen
per Email (ohne weitere Reaktion)

Umfasst das zeitgleich erworbene Modul

Umfasst alle installierten Fluxpunkt Module

-

-

Upgrades / Modulversionen
Software Upgrades (Major Versionen)
(nur Kaufmodell; bei Miete stets kostenlos!)
--50% Rabatt90% Rabatt
Email-Benachrichtigung bei Modul-Update--
Standard Support



STARFACE Support-Forum (Link)
Individueller Support
Installationsunterstützung-1
Email/Telefon

Email/Telefon

Email/Telefon/Remote
Support per E-Mail

-1

-1

Support per Telefon

-1

-1

Vergünstigter Stundensatz bei sonstigen Leistungen 

-

-

TeamViewer-Unterstützung (mit AV-Vertrag)

-

-

Priorisierung in unserem Ticket-System---
Reaktionszeit (SLA)

-

-

-

24 Stunden

kostenlos348 €
einmalig
828 €
pro Jahr *
1.548 €
pro Jahr *

* Abrechnung jährlich im Voraus (analog STARFACE Updatevertrag); Kündigungsfrist: 3 Monate zum Jahresende. Die Service-Pläne Premium/Enterprise werden an den übermittelten Serverlizenzschlüssel gebunden (und damit an eine konkrete Endkundeninstallation) und gelten für alle mit diesem Serverlizenzschlüssel verwendeten Fluxpunkt-Module, die zeitgleich oder nach Abschluss des Service-Plans erworben wurden. Service-Pläne können nur einmal je Serverlizenzschlüssel gebucht werden. Alle Preisangaben netto, exklusive Umsatzsteuer.

1 Abrechnung gemäß unserer Service- und Dienstleistungspreisliste; mind. 0,5h je Vorgang. 

Sind Service Pläne auch bei Miete sinnvoll?

Ja, wer Herstellerunterstützung für alle Produkte zum Pauschalpreis möchte, liegt mit einem Service Plan genau richtig. Zwar haben Mietmodell-Kunden keinen Vorteil von den Rabatten bei Updatekäufen, aber Mietmodell-Kunden subventionieren auch nicht die Upgrade-Rabatte der Kaufkunden; deshalb wird ein Kaufkunde bei kostenpflichtigen Upgrades immer eine kleine zusätzliche Investition (zwischen 10% und 50% des normalen Kaufpreises) haben.

Wie erhalte ich technische Unterstützung?

Als Kunde mit einem Service-Plan Premium oder Enterprise dürfen Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt per Email an [email protected] wenden oder einen Vorgang unter support.fluxpunkt.de anlegen. Zusätzlich steht Ihnen telefonischer Support unter +49 7022 27978-30 zur Verfügung.

Ohne den Abschluss eines Service-Plans stehen Ihnen individuelle Unterstützungsleistungen nachrangig und nach Maßgabe unserer Service- und Diensteistungspreisliste zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, zunächst einmal das Modul-Log auf das Log-Level DEBUG oder TRACE zu stellen und Ihren Problemfall nachzustellen. Aus dem Log gehen die Abläufe innerhalb eines Moduls und die getroffenen Systementscheidungen hervor. Diese Informationen verwenden wir selbst für eine Diagnose. In der Regel finden Sich dort Indizien für ein unerwartetes Verhalten. Als weitere Anlaufstelle empfehlen wir Ihnen das öffentliche STARFACE Supportforum, wo sich Anwender gegenseitig Hilfestellungen und Tipps geben.

Bitte geben Sie in jedem Fall die eingesetzten STARFACE- und Modulversionen an, auf die sich Ihr Problemfall bezieht. Stellen Sie auch sicher, dass Sie stets die neueste für Ihre STARFACE-Version freigegebene Moulversion einsetzten.



Support-Forum

Feature Request

Bug Report


Für Kunden mit Support-Plan:

Anfragen von Kunden ohne Support-Plan werden gemäß unserer Service- und Dienstleistungspreisliste berechnet:

Support-Portal

Mo-Do 09:00-17:00; Fr 09:00-15.30

Fluxpunkt Support

Support-Ticket

Support-Termin vereinbaren

Fernwartung



Kompatibilität / Updates

ModulversionKompatibel mit
STARFACE Version


 v375.7–5.8

v2746.0

ACHTUNG: kostenpflichtiges Update

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.0

FEATURE Diverse Funktionserweiterungen

v3006.2

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.2

v3056.3

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.3

v3106.4.0–6.4.1

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.4.0, 6.4.1

v3126.4.2.11, 6.4.2.12
Achtung: Diese Version ist ausschließlich für Installationen mit eingespieltem STARFACE Sicherheitsupdate 6.4.2.11/.12.
v3156.4.2.11, 6.4.2.12, 6.4.2.20, 6.4.2.21

FIX Behebt einen Fehler, der verhindert, dass neue AD Benutzer importiert werden.

Bekannte Einschränkung: Beim Import neuer Benutzer aus dem Active Directory sind keine Rechte gesetzt. Diese können jedoch mit User Template PRO anschließend einheitlich gesetzt werden.

Achtung: Der Betrieb von STARFACE 6.4.2.11/.12 wird nicht empfohlen!

v3486.4.3

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.4.3

FEATURE Ausführung per Button

FEATURE Umleitungskonfiguration

v3606.4.3

FIX Beim Export der Version v348 wurden nicht alle Ressourcen des Moduls exportiert, weshalb der ADImport nicht funktional war.

v3666.4.3

FIX Die Version v360 enthält einen Fehler, durch den interne Rufnummern nicht korrekt übernommen werden, sofern dem AD-User mehrere interne Rufnummern zugewiesen wurden.

v3766.5

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.5

CHANGE Trennung von User Template PRO und Active Directory Synchronisation.

FEATURE Zufällig generierte Benutzerkennwörter können gesammelt im Modul-Log ausgegeben werden (abhängig vom Log-Level)

FEATURE NFR-Partneranlagen werden nun auch erkannt, wenn keine NFR-Serverlizenz, sondern nur NFR-Benutzerlizenzen eingespielt sind. Das Modul ist dann automatisch ohne Modullizenzschlüssel lauffähig.

FEATURE Kommunikationsprobleme zwischen Weboberfläche und Backend resultieren nicht mehr in der Meldung "Something went wrong".

Hinweis: Änderungen bezüglich der Funktion AD-Import

User Template PRO und Active Directory Synchronisation werden unabhängig voneinander – mit dem Ziel schnellerer Releases – weiterentwickelt.
User Template PRO enthält keinen Active Directory Import mehr. Die Funktionalität wird durch das neue Modul Active Directory Synchronisation bereitgestellt. Dieses ist unabhängig von User Template PRO beziehbar.
Kunden, die aktuelle Lizenzen für User Template PRO mit AD-Import erworben haben, können die vorhandenen Lizenzschlüssel auch mit Active Directory Synchronisation verwenden.

19.6.76.6

FEATURE Zeitgesteuertes (oder per Knopfdruck) An-/Abmelden von Gruppen. Konfigurierbare Ausnahmen, die nicht an-/abgemeldet werden:

19.12.116.6–6.7

FIX Durch ein verändertes Verhalten der STARFACE (Speicherung mehrerer unsichtbarer Systemfunktionstasten allesamt auf der Position 9999) wurde eine frühere Annahme, es könne nur eine Funktionstaste pro Position geben, falsch. User Template PRO löschte bei Zielbenutzern daher weitere Funktionstasten auf der selben Position. Hierdurch konnte es zu Problemen bei der Nutzung von *-Funktionen kommen (z.B. Umleitungskonfiguration mittels *011<Ziel> und *010).
FIX Korrektur zuvor fälschlicherweise gelöschter unsichtbarer Systemfunktionstasten und Berücksichtigung bei zukünftigen Kopiervorgängen.

FEATURE User Template PRO erkennt bestehende Funktionstasten mit der selben Funktionalität beim Zielbenutzer und ignoriert diese beim Kopiervorgang. Nachfolgende Kopiervorgänge werden dadurch schneller und unveränderte Funktionstasten müssen nicht mehr erneut auf Endgeräte provisioniert werden.

19.12.136.6–6.7.0

FEATURE Neue Funktion zum Massen-Umbenennen von Funktionstasten: Einfaches Ersetzen oder umfangreiche Veränderungen mittels regulärer Ausdrücke

FEATURE Funktion zum Erhalt benutzerindividueller Tastenbeschriftungen beim Ausrollen von Funktionstastensets.

20.2.96.6–6.7.0

FEATURE Leere beschriftete Funktionstasten werden nun kopiert, obwohl STARFACE sie intern als "invalid" kennzeichnet. Dies hat dazu geführt, dass die Funktionstasten bei Kopiervorgängen zuvor ignoriert wurden.

20.2.116.7.1

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.7.1

21.4.247.0–7.1

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 7.0, 7.1

21.4.257.0–7.2

FIX Behoben: zeitgesteuertes An-/Abmelden von Gruppen wurde nicht ausgeführt, wenn kein Vorlagenbenutzer ausgewählt wurde.

23.2.107.3

Achtung: Vollständige Neuentwicklung! Konfigurationseinstellungen müssen neu angelegt werden

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 7.3

FEATURE Vollständig neues User Interface

FEATURE Neue Support-Möglichkeiten innerhalb des Moduls

FEATURE Automatische Modul-Updates

FEATURE Modullizenzen werden automatisch von einem Lizenzserver geladen und müssen nicht mehr manuell im Modul eingetragen werden (gilt nicht für in der Vergangenheit erworbene Lizenzen).

FEATURE Anlegen beliebig vieler Benutzervorlagen (Templates: die Rechte, Funktionstasten, Gruppenanmeldestatus, uvm. umfassen)

FEATURE Zeitgesteuerte Anwendung von Benutzervorlagen auf ausgewählte Benutzer, ausgewählte Gruppen oder alle Benutzer

FEATURE Manuelle Anwendung von Benutzervorlagen auf ausgewählte Benutzer, ausgewählte Gruppen oder alle Benutzer

FEATURE Anpassbare Endgeräte-Templates für Autoprovisionierung: Einstellmöglichkeiten für hersteller-/modellspezifische Funktionen

FEATURE Telefon-Hintergrundbilder anpassen (ehemaliges Modul Custom Wallpaper); auch ohne Modullizenz nutzbar

23.5.107.3–8.0

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 8.0

FIX Behoben ggü Vorabversionen: zwischen STARFACE 8.0.0.5 (Beta) und 8.0.0.11 (Release) konnten User Templates aufgrund eines Datenbankverbindungsproblems nicht angewendet werden

FEATURE Manuelle Ausführung von Vorlagen

FEATURE Schutz vor versehentlichem Überschreiben von Administratoren

FEATURE One-Click-Admin-Tasks: Per Klick Systemmeldungen, Ruflisten, Voicemails, Faxe, Aufzeichnungen, etc. archivieren, in verschiedene Formate exportieren und löschen.

FEATURE Anpassung aller STARFACE-Log-Level (System und Module)

FEATURE SSH-Zugang aktivieren/deaktivieren

FEATURE SSH-Verbindungsübersicht mit Quell-IP und Zeitdauer

FEATURE SSH-Passwort ändern / SSH-Public-Key-Management

FEATURE Zugriff auf STARFACE Beta-Versionen aktivieren

FEATURE SIP-Neuregistrierung aller Amtsleitungen auslösen

FEATURE Laufende Gespräche unterbrechen

FEATURE Endgeräte (snom, Yealink, Gigaset,...) neu provisionieren, synchronisieren, neustarten, werksresetten

FEATURE Gigaset Nx70 DECT-Systeme: Fremdgeräteunterstützung aktivieren

FEATURE Anzeige der STARFACE-Diensteverfügbarkeit

FEATURE Protokoll der Systemboots, Crashes, Uptime der verschiedenen Dienste

FEATURE Erstellung von Stack-Traces (JStack)

FEATURE Paketmanagement (RPM)

FEATURE Benutzer- und Gruppen-Auswahlfelder sind nun alphabetisch sortiert (anstatt nach der Reihenfolge in der die Accounts angelegt wurden)

FEATURE Konfigurationsfenster ausdockbar (in separatem Fenster öffnen)

FEATURE Modulname für verbesserte Übersicht in der Menüleiste sichtbar

FEATURE Bedienoberfläche startet direkt mit den Moduleinstellungen, sofern bereits eine gültige Lizenz eingetragen ist.

FEATURE Benutzerauswahl-Listen und -Dropdowns zeigen Benutzerbild an

FEATURE Gruppenauswahl-Listen und -Dropdowns zeigen Anzahl der Gruppenmitglieder und Vorschau der enthaltenen Benutzer an

FEATURE Call-Handling-Verhalten der STARFACE konfigurieren (Call-Hunting- und Blind-Transfer-Timeouts)

FEATURE Provisionierungseinstellungen für Yealink T4/T5-Endgeräte: Funktionstastenanzeige und Weiterleitungsart, DND-Funktion, VPN-Einstellungen, 802.1X, USB-Port-Stromversorgung

23.5.257.3–8.0

FEATURE Eingebauter SSH-Tunnel-Konfigurator erlaubt den gesicherten Zugriff auf STARFACE-Dienste wie Datenbank, OpenFire, Prometheus, uvm.

FEATURE Verschlüsselung von Zugangsdaten innerhalb der Datenbank und bei Übertragung über Webschnittstellen




FEATURE Anzeige von SSH-Tunneln anderer Module, um mögliche Konfigurationskonflikte zu erkennen.

FEATURE Beim Umbenennen der Modulkonfiguration muß das Modul zukünftig nicht mehr deaktiviert/reaktiviert werden

23.6.17.3–8.0

FEATURE Provisionierung von Echo Cancelling, Geräuschunterdrückung, Spracherkennung, Komfortrauschen, Mikrofonempfindlichkeit (Freisprechen, Hörer, Headset, Bluetooth) für Yealink-Telefone

23.6.157.3–8.0

FIX Auf STARFACE-Cloud-Anlagen wurden SSH-Public-Keys, die per SSH-Zugangs-Dialog hinzugefügt wurden, nicht gespeichert.

23.7.177.3–8.0

FIX Behebt ein Problem, bei dem der Pool der Datenbankverbindungen erschöpft werden konnte, wenn in kurzen Intervallen sehr viele Benutzer durch die Anwendung von Templates verändert werden. Hierdurch konnte die Weboberfläche der STARFACE sowie die UCI-Schnittstelle nicht erreichbar werden.

FEATURE Neue Template-Option: Zurücksetzen von Avatar-/Benutzerbildern. Benutzerbilder können nun manuell oder zeitgesteuert gelöscht werden.

23.8.287.3–8.0

Umbenennung des Moduls in Admin Power Pack (APP)

FEATURE SuperLogs™: Neue Oberfläche zur Auswertung von STARFACE Logs.

FEATURE Neues Menüleistendesign zur besseren Einordnung der verschiedenen Themenbereiche und Funktionen

FEATURE Drag&Drop: Benutzervorlagen/UserTemplates können mit der Maus auf Benutzer/Gruppen gezogen werden, um sie direkt anzuwenden. Benutzer/Gruppen können auf Ausführungskonfigurationen gezogen werden, um sie der Konfiguration hinzuzufügen. Benutzervorlagen können auf Ausführungskonfigurationen gezogen werden, um sie dieser hinzuzufügen.

FEATURE Benutzer- und Gruppenmanagement: Benutzer können per Drag&Drop einer Gruppe hinzugefügt werden. Ein Popover-Fenster zeigt in Gruppen enthaltene Benutzer und erlaubt deren Entfernung aus der Gruppe

FIX Beim Parsen von Funktionstastenbereichen konnten führende Leerzeichen dazu führen, dass die Bereichsangabe nicht richtig geparsed wurde und stattdessen alle Funktionstasten überschrieben wurden.

FIX Beim Ausrollen von Weiterleitungseinstellungen konnte es passieren, dass das Weiterleitungsziel (Zielrufnummer) selbst ein Zielbenutzer war, wodurch Quell-Rufnummer und Umleitungsziel identisch wurden. Umleitungseinstellungen werden nun nur noch angewendet, wenn das Umleitungsziel nicht der umleitenden Rufnummer entspricht.

CHANGE Weiterleitungseinstellungen wurden bisher auch auf Gruppenrufnummern angewendet. Dies widerspricht jedoch der Annahme, dass ausschließlich Benutzereinstellungen geändert würden. Gruppenrufnummern sind von nun an von Änderungen der Weiterleitungseinstellungen ausgenommen.

FEATURE Bei noch nicht vorhandenen Einstellungen im Bereich der Benutzervorlagen werden einzelne Funktionstasten hervorgehoben, um eine optische "Anleitung" bezüglich der nächsten Schritte zu geben.

FEATURE Im Bereich der Benutzervorlagen werden beim Anlegen der ersten Einstellungen automatisch Tipps für neue Benutzer ein- und wieder ausgeblendet, die Hinweise darauf geben, wie Benutzervorlagen und Ausführungseinstellungen verwendet und sinnvoll benannt werden.

FEATURE Im Bereich der Benutzervorlagen werden in der Kopfzeile der Ausführungskonfiguration nun die ausgewählten Benutzer/Gruppen angezeigt.

FIX Der Download von Systemmeldungen als CSV-Datei wurde bisher frontendseitig umgesetzt, was bei manchen Kundensystemen dazu führte, dass der Browser mit Verweis auf Content Security Policies den Download verhinderte. In der neuen Version wird die Erzeugung der CSV-Datei im Backend umgesetzt und zum Download bereitgestellt.

CHANGE Die Systemmeldungen CSV-Datei enthält nun eine Kopfzeile mit Spaltennamen: "ID, Timestamp, Category, Priority, Subject"

FEATURE Im Bereich STARFACE-Verwaltung ist während eines Bereinigungsvorgangs ein animierter Besen zu sehen.

FEATURE Im Bereich Paket-Wiederherstellung können nun RPM-Dateien per Drag&Drop hochgeladen und installiert werden

FEATURE In der Kopfzeile der Ausführungskonfiguration und Provisionierungseinstellungen ist nun sofort ersichtlich, dass diese inaktiv ist, so lange sie nicht explizit aktiviert wurde.

23.9.77.3–8.0

FEATURE SuperLogs™: Erhebliche Performanceverbesserungen beim Parsen umfangreicher Log-Dateien

FEATURE SuperLogs™: Direkter Download vollständiger Log-Dateien

FEATURE SuperLogs™: Anzeige von hochladbaren Log-Dateien über den Dateiauswahldialog oder per Drag & Drop

COMPAT EasySetup™: Kompatibilität mit STARFACE 8.0 (Automatisches Anlegen neuer Benutzer, Gruppen, Leitungskonfiguration aus setup.sf-app.de Konfigurationsdatei)

FEATURE EasySetup™: Einrichtung einer neuen STARFACE alternativ per Drag&Drop von Easy-Setup-Konfigurationsdateien

FEATURE EasySetup™: Detaillierte Anzeige der durchgeführten Installationsvorgänge

FEATURE Benutzer-/Gruppenmanagement: Erstellen von Benutzern

FEATURE Benutzer-/Gruppenmanagement: Erstellen von Gruppen, mit Zuweisung von interner/externer Rufnummer und Klingelstrategie

FEATURE Benutzer-/Gruppenmanagement: Löschen von Benutzern und Gruppen

FEATURE Verwaltung: Werksreset/Zurücksetzen der STARFACE-Installation


Known Issues

  • Neu erstellte Gruppen lehnen Anrufe generell ab.
    Workaround: Öffnen und Abspeichern der Gruppe in der STARFACE Admin-Oberfläche (funktioniert auch ohne Änderungen).


23.9.97.3–8.0

FEATURE Direktzugriff aus der STARFACE-Menüleiste auf die Systemverwaltungseinstellungen

FIX  Neu erstellte Gruppen haben Anrufe generell abgelehnt.

23.9.147.3–8.0

FIX Das Löschen von Systemmeldungen führte zu einem NoSuchMethodError auf STARFACE 7.3

FIX Neu erstellte bzw. aktualisierte SSH-Tunnel wurden in der Tabelle nicht mehr angezeigt

FIX Das Löschen von Log-Dateien ging nur eingeschränkt

23.9.187.3–8.0

FEATURE Module Management innerhalb von Admin Power Pack/User Template PRO/System Management Console

FEATURE Benutzer sind nun deaktivierbar (die meisten Rechte, insbesondere Login/Admin-Rechte werden entzogen. In einer zukünftigen Version, wird der Benutzer zu einem "virtuellen deaktivierten Benutzer", der – während er vollständig deaktiviert ist – keine STARFACE-Lizenz mehr benötigt.

23.9.267.3–8.1

COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 8.1


Known Issues (STARFACE >=8.1.0.9):

  • Beim Anlegen von Gruppen per EasySetup kommt es zu einer Fehlermeldung und Abbruch des Installationsvorgangs. Installieren Sie als Workaround die Version 23.12.3-beta
  • Problem mit der Endgerätekonfiguration
23.11.67.3–8.1

FEATURE Zugriff auf neues cloud-mgmt.log der STARFACE 8.1

FEATURE Geschwindigkeits-, Latenz- und Jitter-Messung zwischen Client-PC und STARFACE-Anlage

FEATURE BLF Beschriftungs-Synchronisation: Wenn der Name eines STARFACE Benutzers oder einer STARFACE Gruppe geändert wird, passen sich die Beschriftungen der zugehörigen Besetztlampenfelder automatisch an.


Known Issues (STARFACE >=8.1.0.9):

  • Beim Anlegen von Gruppen per EasySetup kommt es zu einer Fehlermeldung und Abbruch des Installationsvorgangs. Installieren Sie als Workaround die Version 23.12.3-beta
  • Problem mit der Endgerätekonfiguration
23.11.157.3–8.1

FIX Provisionierung von Yealink Legacy-Telefonen auf STARFACE 8.1 wurde nicht korrekt übernommen

FEATURE Automatisches tägliches Backup der Modulkonfiguration


Known Issues (STARFACE >=8.1.0.9):

  • Beim Anlegen von Gruppen per EasySetup kommt es zu einer Fehlermeldung und Abbruch des Installationsvorgangs. Installieren Sie als Workaround die Version 23.12.3-beta

Known Issues (STARFACE >=8.1.1.1):

  • Problem mit der Endgerätekonfiguration von "nicht-legacy" Yealink Modellen (T46U, T53, T54, T57, T58)
23.11.167.3–8.1

FEATURE Chat Status Nachricht über User Templates verändern


Known Issues (STARFACE >=8.1.0.9):

  • Beim Anlegen von Gruppen per EasySetup kommt es zu einer Fehlermeldung und Abbruch des Installationsvorgangs. Installieren Sie als Workaround die Version 23.12.3-beta

Known Issues (STARFACE >=8.1.1.1):

  • Problem mit der Endgerätekonfiguration von "nicht-legacy" Yealink Modellen (T46U, T53, T54, T57, T58)
23.11.277.3–8.1

FEATURE Tabellarische Auflistung der Berechtigungen aller Benutzer

FEATURE Tabellarische Auflistung aller Rufweiterleitungen inklusive möglicher Weiter-Weiterleitungen und Erkennung zyklischer Umleitungen

FEATURE Für STARFACE-Partner: Zugriff auf alle Daten des STARFACE-Lizenzserver; Updatevertragsberechnung für alle Kunden (HEK und UVP)

FEATURE Für STARFACE-Partner: Zugriff auf alle Daten des STARFACE-Cloud-Management; Berechnung monatlicher Gebühren für alle Kunden (HEK und UVP)

FEATURE Vorschlagstexte für Updatevertragsangebote








Known Issues (STARFACE >=8.1.1.1):

  • Problem mit der Endgerätekonfiguration von "nicht-legacy" Yealink Modellen (T46U, T53, T54, T57, T58)
23.11.287.3–8.1

FIX Partner-Cloud-Abrechnungen: Erkennung gekaufter Lizenzen in Cloud-Umgebungen (die dann nicht berechnet werden dürfen)

FEATURE Partner-Update-/Cloud-Abrechnungen: Auswahl zwischen verschiedenen Preislisten


Known Issues (STARFACE >=8.1.1.1):

  • Problem mit der Endgerätekonfiguration von "nicht-legacy" Yealink Modellen (T46U, T53, T54, T57, T58)
24.1.117.3–8.1

FIX Korrekte Endgerätekonfiguration von "nicht-legacy" Yealink Modellen (T46U, T53, T54, T57, T58) unter STARFACE 8.1.1.1

24.1.297.3–8.1

FEATURE Sortierung der Log-Level aller Module in alphabetischer Reihenfolge

FEATURE Bearbeitungsmodus für Rechte-Matrix

FEATURE Bearbeitungsmodus für Weiterleitungen

FEATURE Rechteansicht und Änderung im Kontextmenü von Benutzern und Gruppen

FEATURE Einstellungen für Autoprovisionierung (inkl. Wizard mit Deploymentskripterzeugung) von STARFACE Apps für Windows

FEATURE Einheitliches und verbessertes Design von Call2Action-Buttons (Benutzervorlagen, Ausführungen, Provisionierungen)





FEATURE Auf STARFACE-Installationen ohne Serverlizenz und mit bis zu 3 Benutzern werden die Modulfunktionen kostenlos aktiviert.

(coming soon)

FEATURE Automatische Erstellung von SIP-Konten für ESTOS ProCall Enterprise, Patton SmartNode SBCs, AnyNode SBCs

FEATURE Export von SIP-Konteneinstellungen als CSV, JSON und Konfigurationsformaten für Patton SmartNode, AnyNode SBC, ESTOS ProCall Enterprise

FEATURE Installations-USB-Sticks erstellen

FEATURE Event-basierte Anwendung von Benutzervorlagen auf ausgewählte Benutzer, ausgewählte Gruppen oder alle Benutzer

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