Versionen im Vergleich

Alte Version 61

changes.mady.by.user Fabian Wolf

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changes.mady.by.user Fabian Wolf

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nameBeschreibung
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Umleitungen durchbrechen und wissen, ob ein Anruf aus einer Umleitung stammt!

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Durchbrechen von Umleitungen für Teilnehmer die selbst das Umleitungsziel sind
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Durchbrechen von Umleitungen für definierte Arbeitsplätze (Benutzer/Gruppen)
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Anzeige, dass es sich bei einem Anruf um eine Weiterleitung handelt
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Anzeige von wem weitergeleitet wurde
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Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.


Auszug

Umleitungsausnahme mit -anzeige erlaubt es dem Ziel einer Umleitung, diese beim Umleitenden zu durchbrechen. Anders als beim Modul "Umleitungsausnahme" müssen die beteiligten Parteien nicht konfiguriert werden. Ausnahmen definieren sich lediglich dadurch, dass ein Anruf, welcher auf ein Ziel umgeleitet wurde, von diesem wieder an den Umleitenden zurück durchgestellt werden kann.

Außerdem lassen sich Teilnehmer definieren, denen es erlaubt ist, jede Umleitung zu durchbrechen (z.B. für Sekretariate, Vermittlungsarbeitsplätze oder Zentralen).


Immer- und Besetzt-Umleitungen werden zusätzlich durch Voranstellen der Zeichenfolge "Uml. für" in der Caller ID für den Empfänger der Umleitung als solche kenntlich gemacht.

Vorteile

  • Einfach: Das Modul muß nicht konfiguriert werden
  • Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern
  • Wirtschaftlich: Kauf einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten!

Los geht's: Installation

UI Steps
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UI Step

Reverse Lookup PRO für Ihre STARFACE-Version herunterladen:

UI Button
icondownload
titlefür STARFACE 6.0–6.4.2.10 (v96)
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291509/Umleitungsausnahme_mit_anzeige_v96.sfm

UI Button
icondownload
titlefür STARFACE ab 6.4.2.11 (v107)
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291509/Umleitungsausnahme_mit_anzeige_v107.sfm

UI Step

Modul mittels Upload installieren und eine neue Modulkonfiguration anlegen.

UI Step

Modul-Lizenzschlüssel in Modulkonfiguration eintragen.
(Wie erhalte ich einen Modullizenzschlüssel?)

Spalte
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Kategorien:

Status
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titleKomfort
Status
colourBlue
titleFunktionalität

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nameDokumentation

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Hinweise zu unseren Modulen.

Das Modul Umleitungsausnahme mit -anzeige muß nicht konfiguriert werden. Es muß lediglich eine aktive Modulkonfiguration ohne weitere Einstellungen angelegt werden.

Ein umgeleiteter Anruf wird anschließend durch die Zeichenfolge "Uml. fuer <Umleitender Teilnehmer>: <Anrufer>" im Display kenntlich gemacht.

Der Screenshot zeigt einen eingehenden Anruf mit aktivierter "Anzeige der Anruferinformation" (Yealink T46G/Settings/Anrufanzeige).

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nameFAQ

FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Umleitungsausnahme mit -anzeige

Durchbrechen von Weiterleitungen

UI Expand
titleDas Durchbrechen einer Weiterleitung funktioniert nicht. Welche Ursachen kann das haben?
  1. Weiterleitung auf Gruppen: Das Durchbrechen von Umleitungen ist dem Benutzer erlaubt, der selbst das Ziel einer Weiterleitung ist. Wenn also auf eine Gruppe umgeleitet wird, können Gruppenmitglieder die ursprüngliche Umleitung nicht durchbrechen, da sie selbst nicht das Ziel der Weiterleitung waren (sondern nur mittelbar über ihre Gruppenmitgliedschaft).
  2. Mehrfachweiterleitungen: Leitet ein Benutzer A auf Benutzer B weiter, der wiederum auf Benutzer C weiterleitet, kann Benutzer C nicht die Umleitung bei Benutzer A durchbrechen. Das Recht, eine Umleitung zu durchbrechen ist nicht vererblich. C kann deshalb die Umleitung bei B durchbrechen und B kann die bei A durchbrechen. Für Fälle von Mehrfachweiterleitungen bleibt Ihnen lediglich die Möglichkeit, Benutzer C in der Modulkonfiguration das Recht zu erteilen, jede Umleitung zu durchbrechen.
  3. Mehrere Rufnummern: Das Modul prüft bei Weiterleitungen, ob der Zielteilnehmer auf die primäre interne Rufnummer des Anrufers umleitet. Wenn ja, darf die Umleitung durchbrochen werden. Das bedeutet, dass ein Umleitungsdurchbruch nicht möglich ist, wenn der Zielteilnehmer auf eine andere als die primäre interne Rufnummer des Anrufers umleitet.


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Module FAQ
Module FAQ

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nameChangelog
Bereich
Spalte
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Kompatibilität

ModulversionKompatibel mit STARFACE Version
v606.0
v966.3 – 6.4.2.10
v976.4.2.11, 6.4.2.12Achtung: Diese Version ist ausschließlich für Installationen mit eingespieltem STARFACE Sicherheitsupdate 6.4.2.11/.12.
v1046.4.2.24, 6.4.3.26, 6.4.3.28Fehlerbehebung. Die verwendete STARFACE Modulfunktion GetForwardForPhonenumber erzeugt fehlerhafte SQL-Statements. Das Modulupdate bereitet Rufnummernabfragen nun entsprechend vor.
v1076.4.3Neues Feature: Konfigurierbarer Benutzer oder konfigurierbare Gruppenmitglieder können grundsätzlich alle Umleitungen durchbrechen (z.B. für Zentralen/Vermittlungsarbeitsplätze)



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namePreis / Kaufen

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iconstar
titleJetzt kaufen
urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Module+bestellen

UVP netto: 400,00 Euro

Sie sind STARFACE Partner?
Bitte lesen Sie unseren FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen.

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