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https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Module+bestellen
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nameBeschreibung
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Fluxpunkt❤️Microsoft Teams.

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Perfekte Desktop-Integration: STARFACE UCC-Funktionen innerhalb von Teams
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 Moderne und optisch ansprechende Oberfläche 
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 Teams-Telefonie mit allen Funktionen ein-/ausgehend durch die STARFACE
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 Vollständige Präsenz- und Ruflisteninformationen 
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 Nutzung der STARFACE Modul- und Managementfunktionen
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 Namensauflösung in Teams für eingehende Anrufe
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 intelligenter Bot zur Beantwortung von Fragen und Anlagensteuerung
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 Verschiedene Plattformen: Web, Teams-Client für Windows, Mac


STARFACE meets Microsoft Teams.

Auszug

Mit der Microsoft Teams Integration für STARFACE verbindet Fluxpunkt die einfache Erreichbarkeit

und

, moderne Kollaborationsfunktionen sowie die Telefonie aus Teams mit

den umfassenden

Funktionen

eines modernen Hybrid-Telefoniesystems, wie

der STARFACE Telefonanlage.

Für immer mehr Unternehmen spielt die möglichst einfache Kommunikation und Kollaboration mit Microsoft Teams eine wichtige Rolle. Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE bringt das Beste aus Microsoft Teams mit der STARFACE Telefonanlage zusammen: Einfache Bedienung bei größtmöglichem Funktionsumfang.


Erfahren Sie mehr über die Teams Integration im STARFACE Blog:
https://blog.starface.de/neues-modul-integriert-starface-in-microsoft-teams/

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Unterstützte Plattformen:

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Verfügbare Sprachen:

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UVP (netto):

Demnächst verfügbar

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titleJetzt kaufen
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titleDownload
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HTML-Format
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 <p>Dieses Dokument erfordert einen Webbrowser, der das <a href="http://www.w3.org/TR/html5/single-page.html#the-video-element">HTML5 video-Element</a> unterstützt.</p>
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HTML-Format
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<source lang="de" src="https://cdn.fluxpunkt.de/teams/Funktionstasten-Notifications.mp4" type="video/mp4">
 <p>Dieses Dokument erfordert einen Webbrowser, der das <a href="http://www.w3.org/TR/html5/single-page.html#the-video-element">HTML5 video-Element</a> unterstützt.</p>
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Ihre gewohnten UCC-Funktionen jetzt auch

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Alle UCC-Funktionen

in Teams

Mit der Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE haben Sie Ihre Funktionstasten, Fax-/Voice- und Ruflisten sofort griffbereit innerhalb von Microsoft Teams.

Die Funktionstasten zeigen den Status von Benutzern inklusive Avatarbildern, Chat-Status sowie weiteren Informationen zur angezeigten Taste. Abhängig von Ihren Benutzerrechten sehen Sie auf den ersten Blick, wer mit wem im Gespräch ist. Ist die Information zu lang für die Funktionstaste, scrollt die Anzeige unterhalb der Tastenbezeichnung von rechts nach links – für maximale BenutzerfreundlichkeitEin Mausklick auf eine Taste öffnet ein Popup mit allen verfügbaren Interaktionen und weiteren Informationen zum Benutzer. Ein sich von rechts öffnender "Fast Action"-Bereich erlaubt die 1-Klick-Ausführung von Standardaktionen.


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Während eines Gesprächs, erlaubt es der Call-Manager, die aus dem UCC-Client bekannten STARFACE-Funktionen auszuführen:
Halten, Weiterleiten, spontane Konferenz, Call2Go, Gesprächsaufzeichnung, etc.

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Wichtige Statusänderungen führen das Auge des Benutzers durch Animationen gezielt zu relevanten Bereichen in der Benutzeroberfläche:

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Ihr persönlicher Assistent: der STARFACE-Bot!

Der STARFACE-Bot beantwortet Ihnen kurzerhand wichtige Fragen, wie zum Beispiel:

  Habe ich verpasste Anrufe?
  Wer hat versucht mich zu erreichen?

oder liefert Ihnen Anleitungen aus der STARFACE Knowledge Base zu

  Wie bespreche ich meine Voicemailbox?
  Wie kann ich zeitgesteuert Anrufe umleiten?

Und natürlich gehorcht er Ihnen auf's Wort:

  Leite alle Anrufe auf meine Voicemailbox um!
  Aktiviere iFMC!
  Ich will nicht gestört werden!

Nie war es einfacher mit Ihrer STARFACE zu interagieren.

Der persönliche STARFACE-Assistent-Bot wird aufgrund von Überarbeitungen der Architektur zu einem späteren Zeitpunkt aktiviert und ist derzeit noch nicht für Endkunden verfügbar.





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Architektur: Wie funktioniert die Teams-Telefonie für STARFACE?

Die Fluxpunkt "Teams-Integration für STARFACE" erstellt pro lizenziertem Teams-Benutzer einen SIP-Account auf der STARFACE (ähnlich dem UCC-Client Softphone).  Anschließend provisioniert ein Modul den Patton eSBC über die Patton Cloud (alternativ wird eine Konfiguration exportiert) um sich an den erstellten SIP-Accounts zu registrieren.

Das Microsoft Phone System signalisiert ausgehende Teams-Anrufe per Direct Routing an den Patton eSBC der diese über die registrierten SIP-Accounts durch die STARFACE routet.
 Die STARFACE verbindet den Anruf: Alle STARFACE-Gesprächsfunktionen sind hierbei verfügbar; Ruflisten und Präsenzinformationen bilden das tatsächliche Geschehen korrekt ab.

Die STARFACE wiederum signalisiert eingehende Anrufe an alle Endgeräte eines Benutzers -- auch an den Teams-SIP-Account. Eingehende Anrufe werden daher zum Patton eSBC geroutet,der den Anruf weiterleitet an das Microsoft Phone System und den Teams Client des Benutzers.

Teams ist damit ein perfekt integriertes Endgerät für STARFACE-Benutzer.

Ein Benutzer kann neben Teams weiterhin den UCC-Client, den UCC-Mobile-Client, iFMC, DECT-Endgeräte oder herkömmliche Tischtelefone verwenden.

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Gliffy Diagramm
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Sneak Peak:

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Vorteile

  • Einfach: übersichtliche, selbsterklärende Oberfläche
  • Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern

    • Freie Wahl des Endgeräts

    Neben dem STARFACE UCC-Client sowie UCC Mobile Client stehen Ihnen in Zukunft auch die Teams Desktop-App sowie Teams Mobile App für Ihre Telefonie zur Verfügung.

    Darüber hinaus lassen sich alle Geräte mit Teams-Unterstützung direkt anbinden und mit STARFACE nutzen. Mit der Fluxpunkt Teams Integration für STARFACE erweitern Sie somit deutlich die Auswahl der mit STARFACE nutzbaren Endgeräte

    Wirtschaftlich: Kauf einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten

    !






    Los geht's: Installation

    UI Steps
    sizesmall
    UI Step

    Moduldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen
    Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Version 6.5  und voraussichtlich auch mit neueren Versionen 7.0 und 7.1

    UI Button
    icondownload
    titlefür STARFACE 6.7.3, 7.0 und 7.1 (v20210902)
    urlhttps://cdn.fluxpunkt.de/Teams_Integration_v20210902.sfm

    Teams-App installieren
         Diese App ist kompatibel mit dem STARFACE Modul Version 20210902.

    UI Button
    icondownload
    titleTeams App herunterladen (v2.2.0)
    urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/54690305/STARFACETeamsIntegration2.2.0.zip


    Optional: Teams-Cache leeren
    Wenn Sie das Gefühl haben, dass nach einem Update nicht sofort die neueste App-Version sichtbar wird oder funktionale Einschränkungen bestehen, können Sie den Teams-Cache löschen. Dies zwingt Teams dazu, alle App-Daten erneut herunterzuladen. Das folgende Skript beendet Teams, löscht den Teams-Cache und startet Teams danach wieder.

    View file
    nameTeamsUpdate.bat
    height150

    Erweitern
    titleDownloads für ältere Versionen anzeigen...
    Erweitern
    titlefür STARFACE
    ab 6.5 (v20190607
    6.7.3
    UI Button
    icondownload
    titleSTARFACE Modul (v20210707)
    urlhttps://cdn.fluxpunkt.de/Teams_Integration_v20210707.sfm

    UI Button
    icondownload
    titleTeams App (v2.1.0)
    urlhttps://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/
    7012523
    54690305/
    User
    STARFACE_
    Template
    2_
    PRO
    1_
    v20190607.sfm
    0.zip?api=v2
    UI Step

    Installation & Konfiguration
    Modul mittels Upload installieren und eine neue Modulkonfiguration anlegen.

    UI Step

    Lizenzierung
    Modul-Lizenzschlüssel in Modulkonfiguration eintragen.
    ( Wie erhalte ich einen Modullizenzschlüssel? ) 

    Seite einschließen
    _Includes-Questions?
    _Includes-Questions?


    FAQ

    Häufig gestellte Fragen zur Teams Integration für STARFACE

    Allgemein

    Changelog
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    anchor226015139
    nameDokumentationFeatures
    SP Horizontal nav item
    nameSupport / FAQ

    Die UCC-Zentrale.
    Produktivität und Ergonomie
    für Ihre STARFACE.

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    Weniger Klicks

    Von Power-Usern für Power-User: Es nervt, wenn häufige Aktionen nur umständlich ausgeführt werden können. Ob Aktivierung von DND (Ruhe-Funktion), das Auslösen von Anrufen, das Ändern der zu signalisierenden Rufnummer, Aktivieren von Umleitungen, Heranholen von Anrufen, Filtern von Ruflisten – alles mit nur einem Mausklick!

    Wichtige Funktionen sind stets schnellstmöglich und intuitiv erreichbar.

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    HTML-Format
    <video preload="auto" class="sf-player" width="512" style="min-width:341px;max-width:682px;background-color: #464773;float:right;" autoplay loop> <source lang="de" src="https://cdn.fluxpunkt.de/teams/Teams-PowerUser.mp4" type="video/mp4"> <p>Dieses Dokument erfordert einen Webbrowser, der das <a href="http://www.w3.org/TR/html5/single-page.html#the-video-element">HTML5 video-Element</a> unterstützt.</p> </video>
    Seite einschließen
    Module FAQModule FAQ
    SP Horizontal nav item
    name


     Bereich
    Kompatibilität / Updates
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    		ModulversionKompatibel mit STARFACE Version
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    Eingebaute Synchronisation
    Wenn man nicht verfügbar ist, ist man nicht verfügbar! Was selbstverständlich klingt, wird es dank der STARFACE Teams-Integration auch!
    Wenn Sie innerhalb der Teams-Umgebung Ihren Präsenzstatus verändern (z.B. weil Sie sich in einem Teams-Meeting befinden oder telefonieren), wird automatisch Ihr Status in der STARFACE auf "Nicht stören" (DND) gesetzt. Die Zuordnung von Teams-Präsenzinformationen zum STARFACE-Präsenzstatus ist zudem umfangreich konfigurierbar.


     Bereich
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    Wichtige Informationen sofort im Blick

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    Erledigt? Erledigt!
    Speichern Sie Informationen zu einzelnen Ruflisteneinträgen! Zum Beispiel, dass ein Rückruf erledigt wurde, ein Gespräch abgerechnet oder ein Ticket daraus erzeugt wurde. Ruflisteneinträge lassen sich farbig markieren und mit Notizen versehen und diese Informationen auch Gruppenmitgliedern bereitstellen.
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    Übersichtliche Listenansicht
    Die anzuzeigenden Listeninformationen sind für eine schnelle visuelle Wahrnehmung optimiert. Rufnummern werden formatiert dargestellt um Vorwahlen zu erkennen. Irrelevante bzw. redundante Informationen werden ausgeblendet.
    Mit einem einzigen Mausklick auf vordefinierte Filter lassen sich Listenansichten auf auf die für Sie relevanten Informationen reduzieren – z.B. die Anzeige Ihrer verpassten Anrufe.
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    Auswertungsfunktionen
    Mit der eingebauten Visualisierung von iQueues haben Sie Ihre Gruppen im Griff! Eine schnelle Übersicht des Zustands Ihrer Warteschlangen und statistische Auswertungen ohne zusätzliche Module und Kosten.


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    Frei konfigurierbare Darstellung
    Funktionstasten und Listen lassen sich umfangreich filtern und so den Anforderungen eines Benutzers oder für Dashboardanzeigen anpassen. Beispielsweise lassen sich so alle Benutzer anzeigen, die sich in einem Gespräch befinden – oder die, die verfügbar sind, oder ausschließlich heranholbare Anrufe.


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    Einfach Sicher
    Für die Teams-Integration müssen keine zusätzlichen Firewall-Freigaben (Portforwardings) eingerichtet werden! Das zur Teams-Integration gehörende STARFACE-Modul baut einen ausgehenden verschlüsselten Tunnel (HTTPS/Websocket) zu einem zentralen und in Azure gehosteten Clouddienst auf. Die STARFACE Teams-App baut ebenfalls eine verschlüsselte Verbindung zu eben diesem Dienst auf.
    Der Clouddienst verbindet die Teams-App anschließend mit der zugehörigen STARFACE über den bestehenden Tunnel. Der Clouddienst selbst leitet die Anfragen der Teams-App an die STARFACE weiter und hat selbst keinen Zugriff auf STARFACE-Funktionen oder Kenntnis der Zugangsdaten. Die Authentifizierung einzelner Benutzersessions findet auf der STARFACE statt.
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    width50%
    Bonus: der Standalone-Client
    Die meisten Funktionen der STARFACE Teams App lassen sich auch außerhalb von Microsoft Teams, im Standalone-Client "Fluxpunkt Masterclient für STARFACE" nutzen. Dieser ist als Chrome App installierbar und ist damit unabhängig von Microsoft Teams.
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    nameDokumentation
     Seite einschließen
    FPW:Dokumentation: Teams Integration for STARFACE
    FPW:Dokumentation: Teams Integration for STARFACE
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    nameSupport / FAQ
    FAQ
    Häufig gestellte Fragen zur Teams Integration für STARFACE

     Seite einschließen
    FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE
    FPW:Support / FAQ: Teams Integration for STARFACE
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    nameChangelog
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     Seite einschließen
    FPW:Changelog: Teams Integration for STARFACE
    FPW:Changelog: Teams Integration for STARFACE


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    namePreis / Kaufen
     Bereich
     Spalte
       
    STARFACE Teams Integration
    Die STARFACE Teams Integration wird nicht mehr im Direktvertrieb angeboten. Bitte buchen Sie stattdessen über den STARFACE Lizenzmanager das Modul "MS Teams Integration".
     SP Horizontal nav item
    namePreis / Kaufen
    Fluxpunkt Teams Integration for STARFACE
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    titleJetzt kaufen
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    Sie sind STARFACE Partner?
    Bitte lesen Sie unseren  FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen .
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    titleSie haben noch keine STARFACE?
    Sie haben Interesse an einer STARFACE Telefonielösung?
    Rufen Sie uns an unter +49 7022 78968480, schreiben uns unter [email protected] oder füllen Sie unser STARFACE Anfrageformular aus!
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