SP Horizontal nav item |
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anchor | 1103884397 |
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name | Beschreibung |
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| Bereich |
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WissenUmleitungen durchbrechen und wissen, ob ein Anruf aus einer Umleitung stammt! Awesome Icon |
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color | #78be20 |
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size | 20px |
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monospace | true |
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icon | fa-retweet |
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| Durchbrechen von Umleitungen für Teilnehmer die selbst das Umleitungsziel sind
Awesome Icon |
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color | #78be20 |
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size | 20px |
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monospace | true |
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icon | fa-users |
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| Durchbrechen von Umleitungen für definierte Arbeitsplätze (Benutzer/Gruppen) und externe Teilnehmer (per CallerID)
Awesome Icon |
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color | #78be20 |
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size | 20px |
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monospace | true |
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icon | fa-map-signs |
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| Anzeige, dass es sich bei einem Anruf um eine Weiterleitung handelt (Immer- und Besetzt-Weiterleitungen)
Awesome Icon |
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color | #78be20 |
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size | 20px |
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monospace | true |
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icon | fa-address-card-o |
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| Anzeige von wem weitergeleitet wurde (Immer- und Besetzt-Weiterleitungen)
Awesome Icon |
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color | #78be20 |
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size | 20px |
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monospace | true |
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icon | fa-heartbeat |
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| Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.Dieses Modul
Auszug |
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Umleitungsausnahme mit -anzeige erlaubt es dem Ziel einer Umleitung, diese beim Umleitenden zu durchbrechen. Anders als beim Modul "Umleitungsausnahme" müssen die beteiligten Parteien nicht konfiguriert werden. Ausnahmen definieren sich lediglich dadurch, dass ein Anruf, welcher auf ein Ziel umgeleitet wurde, von diesem wieder an den Umleitenden zurück durchgestellt werden kann. Außerdem lassen sich Teilnehmer definieren, denen es erlaubt ist, jede Umleitung zu durchbrechen (z.B. für Sekretariate, Vermittlungsarbeitsplätze oder Zentralen). |
werden Immer- und Besetzt-Umleitungen werden zusätzlich durch Voranstellen der Zeichenfolge "Uml. für" in der Caller ID für den Empfänger der Umleitung als solche kenntlich gemacht. |
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| Image Added
UI Button |
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icon | star |
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title | Jetzt kaufen |
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url | https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Module+bestellen |
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| UI Button |
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icon | download |
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title | Download |
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url | #Umleitungsausnahmemitanzeige-Losgeht's:Installation |
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|
Bereich |
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| Image Added |
Spalte |
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Weitergeleitete Anrufe kennzeichnenWenn Sie sich als Empfänger von Anrufen auch schon gefragt haben, ob diese von Kollegen auf Sie umgeleitet wurden, ist Umleitungsausnahme mit -anzeige die Antwort auf Ihre Frage! Sehen Sie im Display Ihres Telefons sofort, für wen ein Anruf eigentlich war und woher dieser auf Sie umgeleitet wurde. |
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Bereich |
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Spalte |
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Umleitungen durchbrechenEs gibt Situationen, in denen es notwendig ist, eine Umleitung, die ein Benutzer eingerichtet hat, zu durchbrechen. Beispiel: Die Geschäftsleitung leitet auf das Sekretariat um. Das Sekretariat sollte nun in der Lage sein, wichtige Anrufe an die Geschäftsleitung durchzustellen, muß also die dortige Umleitung durchbrechen können. Umleitungsausnahme mit -anzeige erlaubt es dem Sekretariat – als Umleitungsziel der Geschäftsleitung –, die dortige Umleitung zu durchbrechen. Andere Mitarbeiter oder externe Anrufer werden beim Anrufen der Geschäftsleitung hingegen ins Sekretariat umgleitet. |
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Vorteile übersichtliche, selbsterklärende Oberfläche- Das Modul muß nicht konfiguriert werden
- Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern
- Wirtschaftlich: Kauf einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten!
Los geht's: Installation UI Steps |
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| UI Step |
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Reverse Lookup PRO Moduldatei für Ihre STARFACE-Version herunterladen Dieses Modul ist kompatibel mit STARFACE Version 7.1 – 8.1. UI Button |
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icon | download |
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title | für STARFACE 7.1 – 8.1 (v20230414) |
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url | https://updates.sf-app.de/packages/Umleitungsausnahme_mit_anzeige_v20230414.sfm |
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|
Erweitern |
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title | Downloads für ältere Versionen anzeigen... |
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| UI Button |
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icon | download |
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title | für STARFACE 7.1 – 7.2 (v20220503) |
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url | https://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291509/Umleitungsausnahme_mit_anzeige_v20220503.sfm |
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|
UI Button |
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icon | download |
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title | für STARFACE 6 |
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| .0–6.7.1–6.7.3 (v20200218) | url | https://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291509/Umleitungsausnahme_mit_anzeige_v20200218.sfm |
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|
UI Button |
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icon | download |
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title | für STARFACE 6.4.2 |
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| .10 (v96.11 - 6.7.0 (v20191018) | url | https://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291509/Umleitungsausnahme_mit_anzeige_ |
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| v96
UI Button |
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icon | download |
---|
title | für STARFACE |
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| ab 11 v97v96) | url | https://wiki.fluxpunkt.de/download/attachments/6291509/Umleitungsausnahme_mit_anzeige_ |
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| v97 |
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Seite einschließen |
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| _Includes-Questions? |
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| _Includes-Questions? |
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SP Horizontal nav item |
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anchor | 895658146 |
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name | Dokumentation |
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| Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Hinweise zu unseren Modulen. Das Modul Umleitungsausnahme mit -anzeige muß nicht konfiguriert werden. Es muß lediglich eine aktive Modulkonfiguration ohne weitere Einstellungen angelegt werden. Ein umgeleiteter Anruf wird anschließend durch die Zeichenfolge "Uml. fuer <Umleitender Teilnehmer>: <Anrufer>" im Display kenntlich gemacht. Image Added Der Screenshot zeigt einen eingehenden Anruf mit aktivierter "Anzeige der Anruferinformation" (Yealink T46G/Settings/Anrufanzeige). Image Added |
SP Horizontal nav item |
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anchor | 1704896556 |
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name | Support / FAQ |
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| FAQHäufig gestellte Fragen zu Umleitungsausnahme mit -anzeigeDurchbrechen von Weiterleitungen UI Expand |
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title | Das Durchbrechen einer Weiterleitung funktioniert nicht. Welche Ursachen kann das haben? |
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| - Weiterleitung auf Gruppen: Das Durchbrechen von Umleitungen ist dem Benutzer erlaubt, der selbst das Ziel einer Weiterleitung ist. Wenn also auf eine Gruppe umgeleitet wird, können Gruppenmitglieder die ursprüngliche Umleitung nicht durchbrechen, da sie selbst nicht das Ziel der Weiterleitung waren (sondern nur mittelbar über ihre Gruppenmitgliedschaft).
- Mehrfachweiterleitungen: Leitet ein Benutzer A auf Benutzer B weiter, der wiederum auf Benutzer C weiterleitet, kann Benutzer C nicht die Umleitung bei Benutzer A durchbrechen. Das Recht, eine Umleitung zu durchbrechen ist nicht vererblich. C kann deshalb die Umleitung bei B durchbrechen und B kann die bei A durchbrechen. Für Fälle von Mehrfachweiterleitungen bleibt Ihnen lediglich die Möglichkeit, Benutzer C in der Modulkonfiguration das Recht zu erteilen, jede Umleitung zu durchbrechen.
- Mehrere Rufnummern: Das Modul prüft bei Weiterleitungen, ob der Zielteilnehmer auf die primäre interne Rufnummer des Anrufers umleitet. Wenn ja, darf die Umleitung durchbrochen werden. Das bedeutet, dass ein Umleitungsdurchbruch nicht möglich ist, wenn der Zielteilnehmer auf eine andere als die primäre interne Rufnummer des Anrufers umleitet.
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UI Expand |
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title | Die Geschäftsleitung leitet auf das Sekretariat um. Das Sekretariat kann Anrufer aber nicht an die Geschäftsleitung durchzustellen. |
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| Das Sekretariat muss den Anrufer an die Geschäftsleitung mittels Weiterleitung mit Rücksprache verbinden. Bei einem Blindtransfer hingegen wird das Modul nicht aktiv, sodass die Weiterleitung der Geschäftsführung den Anrufer wieder ans Sekretariat weiterleitet. |
Anzeige der Weiterleitung UI Expand |
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title | Kann einer Zeitüberschreitungsumleitung auch ein Hinweistext vorangestellt werden? |
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| Leider nein. Umleitungen bei Zeitüberschreitung funktionieren technisch anders als Immer- oder Besetzt-Umleitungen. Bei letztgenannten kann im Vorfeld überprüft werden, ob eine Umleitung stattfinden wird oder nicht (und somit kann der anzuzeigende Name im Display für den eingehenden Anruf durch das Modul verändert werden). Bei einer Umleitung bei Zeitüberschreitung tritt der Weiterleitungsfall naturgemäß erst später – mit Zeitablauf ein und kann nicht vorhergesagt werden. |
|
SP Horizontal nav item |
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anchor | 835726988 |
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name | Changelog |
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| Bereich |
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Spalte |
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| KompatibilitätModulversion | Kompatibel mit STARFACE Version |
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v60 | 6.0 |
| v96 | 6. | 3 – 63–6.4.2.10 |
| v97 | 6.4.2.11, 6.4.2.12 | Achtung: Diese Version ist ausschließlich für Installationen mit eingespieltem STARFACE Sicherheitsupdate 6.4.2.11/.12. | v104 | 6.4.2.24, 6.4.3.26, 6.4.3.28 | Fehlerbehebung. Die verwendete STARFACE Modulfunktion GetForwardForPhonenumber erzeugt fehlerhafte SQL-Statements. Das Modulupdate bereitet Rufnummernabfragen nun entsprechend vor. | v107 | 6.4.3 | Neues Feature: Konfigurierbarer Benutzer oder konfigurierbare Gruppenmitglieder können grundsätzlich alle Umleitungen durchbrechen (z.B. für Zentralen/Vermittlungsarbeitsplätze) | v20190306 | 6.4.3–6.6 | Unterstützung neuer Lizenzschlüssel für Redundanzbetrieb und verbesserte Log-Ausgabe. | v20191011 | 6.4.3–6.6 | Unterstützung für das Durchbrechen von Umleitungen durch externe Anrufer (die selbst das Umleitungsziel sind) | v20191018 | 6.4.3–6.6 | Unterstützung für das Durchbrechen von Umleitungen durch externe Anrufer (die anhand ihrer CallerID im Modul konfiguriert wurden) | v20200218 | 6.7.1.14 | Kompatibilität mit STARFACE 6.7.1.14 | v20220503 | 7.1–7.2 | Kompatibilität mit STARFACE 7.1 und 7.2 | 23.4.14 | 7.1–8.1 | Status |
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subtle | true |
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colour | Blue |
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title | compat |
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| Kompatibilität mit STARFACE 7.3, 8.0 und 8.1 |
|
|
|
SP Horizontal nav item |
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anchor | 1623123540 |
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name | Preis / Kaufen |
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| Fluxpunkt Umleitungsausnahme mit -anzeige
| Berechnungsgrundlage | Kauf * UVP netto | Miete * mtl / netto
Forms - Dropdown list |
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fieldWidth | mediumField |
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0_label | 1 Monat |
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3_label | 36 Monate |
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2_label | 24 Monate |
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4_label | 60 Monate |
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name | Mindestlaufzeit |
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0_selected | false |
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|
|
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Pro PBX-Serverlizenz | 400,00 € | 30,77 € | Seite einschließen |
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| _Includes-SubscriptionPricing |
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| _Includes-SubscriptionPricing |
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UI Button |
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icon | star |
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title | Jetzt kaufen |
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url | https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Module+bestellen |
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| UVP netto: 400,00 EuroSie sind STARFACE Partner? Bitte lesen Sie unseren FAQ-Eintrag zum Bestellprozess und Einkaufskonditionen . |
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