Mehr Effizienz durch automatische Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!
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fa-code-fork
Direkte Weiterleitung eingehender Anrufe an den letzten Gesprächspartner.
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fa-exchange
Direkte Weiterleitung eingehender Rückrufe.
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fa-play-circle
Optionale konfigurierbare Hinweisansage, dass der Anrufer nun an seinen letzten Gesprächspartner weitergeleitet wird.
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fa-heartbeat
Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.
Auszug
Last Contact Forwarding leitet einen auf einer Gruppe eingehenden Anruf an einen einzelnen Gruppenteilnehmer/Agenten weiter, wenn dieser zuvor bereits mit dem Anrufer telefonierte (oder versucht hat, diesen zu erreichen).
Vorteile
Effizienz: durch direkte Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner
Investitionsschutz: keine Abhängigkeit von externen Diensten/Lizenzservern
Günstig: Lizenzierung einmalig pro Server. Keine Softwarepflege oder laufenden Kosten!
More efficiency through automatic forwarding to the last agent/user!
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fa-code-fork
Direct forwarding of incoming calls to the last call partner.
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fa-exchange
Direct forwarding of incoming callbacks.
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fa-play-circle
Optional configurable message that the caller is now forwarded to his last call partner.
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fa-heartbeat
Data protection and functional integrity: Fluxpunkt modules "do not phone home" and are not dependent on the function/accessibility of external license servers.
Auszug
Last Contact Forwarding forwards an incoming call on a group to an individual group member/agent if the latter has previously made a call (or attempted to make a call) to the caller.
Advantages
Efficiency: through direct forwarding to the right contact person
Investment protection: no dependence on external services/license servers
Cheap: Licensing once per server. No software maintenance or running costs!