 Die Meldung "No open connection to STARFACE ... with key ..." deutet darauf hin, dass sich die gewünschte STARFACE-Anlage (noch) nicht am Cloud-Connector-Dienst angemeldet hat. Mögliche Ursachen: - Modulkonfiguration des STARFACE APIs Connector ist nicht aktiv.
Fehlerbehebung: Aktivieren Sie die Modulkonfiguration.:
 Image Added
- Der UCI Connector (innerhalb der Modulkonfiguration) ist nicht aktiv.
Fehlerbehebung: Deaktivieren und Reaktivieren Sie den Schalter "UCI Connector".
- Der Cloud-Connector-Dienst ist für die STARFACE nicht erreichbar.
Mögliche Fehlerquellen: DNS, Firewall, Routing, Proxy, Netzwerkausfall. Das Modul baut eine Verbindung zum Cloud-Connector-Dienst auf, um sich an diesem zu registrieren und Daten auszutauschen.
Transport: Websocket (TCP/443)
Dienste-URLs: service-cloud-connector.fluxpunkt.de bzw. uci-cloud-connector.westeurope.cloudapp.azure.com
Fehlerbehebung: Prüfen Sie die Erreichbarkeit der genannten URLs. - Der eingegebene Hostname ist bereits mit einer anderen STARFACE-Installation verknüpft.
Zum Beispiel durch Neuinstallation einer STARFACE (ohne Einspielen eines Backups) und Registrierung der STARFACE unter dem selben Hostnamen oder beim Betrieb mehrerer STARFACE-Installationen und Verwenden des selben Hostnamens innerhalb der Modulkonfiguration.
Fehlerbehebung: Im Falle einer Neuinstallation kontaktieren Sie bitte unseren Support oder verwenden einen anderen/neuen Hostnamen.
- Der Schlüssel zur Anlage ist falsch.
Fehlerbehebung: Bitte prüfen Sie den eingegebenen Schlüssel auf Übereinstimmung mit dem in der Modulkonfiguration angezeigten Schlüssel. Alternativ laden Sie die Schlüsseldatei herunter und fügen diese per Drag&Drop im Anmeldefenster der STARFACE Teams App ein.
|