Changelog – Kompatibilität / Features / Updates
Modulversion | Kompatibel mit STARFACE Version | ||
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19.4.30 | 6.6.0.20 | Release | |
19.5.03 | 6.6.0.20 | FEATURE Verbesserte Bereinigung von ungültigen Ruflisteneinträgen bei angenommenen Anrufen auf iQueues/Gruppen FIX Weitergeleitete Anrufe werden nicht mehr mehrfach gezählt, wenn diese mit dem selben Weiterleitungsgrund mehrfach weitergeleitet wurden | |
19.5.22 | 6.6.0.20 | FIX Behebt ein Problem, dass einzelne Anrufe nicht nach Power BI hochgeladen wurden FEATURE Einschränkung der Analyse auf eingehende Anrufe auf iQueues und Gruppen wurde aufgehoben FEATURE Klingel- und Gesprächsdauer auch für ausgehende Anrufe FEATURE Genauere Erfassung von Klingel- und Gesprächsdauer bei Anrufen mit Voicemal-Nachrichten, insbesondere wenn die Voicemail-Nachrichten in der STARFACE vorhanden sind | |
19.7.18 | 6.6.0.20 | FIX Behebt ein Problem der Lizenzierungsfunktion bei Cloud Anlagen, wodurch mehr Benutzer gezählt wurden, als für die Lizenzierung relevant sind. FIX Behebt ein Problem, bei dem gelöschte Benutzer- oder Gruppenaccounts zu einer Ausnahme (Exception) führten. | |
20.2.18 | 6.7.1.14 | COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 6.7.1.14 | |
20.10.6 | 6.7.3.11 | FEATURE Enterprise-Feature: Upload der bereinigten Daten in eine SQL Datenbank zur Anbindung an Power BI Desktop FEATURE Tageszeiten-Filter FEATURE Erweiterung der Live-Ansicht von iQueues und Agenten | |
20.11.4 | 6.7.3.11 | FIX Behebt ein Problem bei der Auswertung von Anrufen mit Voicemailnachrichten, bei denen mindestens ein beteiligter Benutzeraccount nicht mehr existiert. Hierdurch kam es zum Abbruch der Datensynchronisation. | |
20.11.22 | 6.7.3.11 | FEATURE Verbesserung der Ladezeiten beim Aufrufen des STARFACE Moduleinstellungen | |
21.1.26 | 6.7.3.11 | FIX Behebt ein Problem beim Export von Ruflistendaten in externe Datenbanken, wenn der Ruflisteneintrag halbe Anführungszeichen (') enthielt. | |
21.2.23 | 6.7.3.11 | FEATURE Automatischer Modulstart nach STARFACE Systemstart | |
21.8.26 | 7.0 | Installationshinweis Das Update erfordert das Einrichten eines neuen Power BI Arbeitsbereiches. Die dafür erforderlichen Schritte sind in der STARFACE Modulkonfiguration unter Moduleinstellungen → Einrichten beschrieben COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 7.0 FEATURE Beim Einrichten neuer Arbeitsbereiche / Datenbanken bleiben Datasets, Berichte und Tabellen bestehen. Es werden keine Ruflistendaten aus Power BI / Datenbanken gelöscht. Lediglich Account-Daten werden noch teilweise ersetzt, um diese aktuell zu halten. FEATURE Überarbeitung der Berichte: Einheitliche Benennungen in allen Sprachen FEATURE Verbesserung der Benutzeroberfläche im STARFACE Modul | |
21.12.28 | 7.0–7.1 | COMPAT Anpassung an das Datenmodell der STARFACE 7 FEATURE Konfigurierbares Upload-Interval (verhindert Uploadsperren durch Microsoft bei großen Datenmengen) FEATURE Platzhalter-Account für gelöschte Benutzer- und Gruppen-Accounts FIX Anpassung des Datumformats in Power BI Service Berichten | |
22.2.14 | 7.0–7.2 | FEATURE Unterstützung Microsoft SQL Server | |
23.1.13 (Alpha) | 7.3 | ACHTUNG: kostenpflichtiges Update COMPAT Kompatibilität mit STARFACE 7.3 FEATURE Verbesserte Stabilität der Microsoft-Anmeldung (durch neuere Microsoft Authentifizierungsbibliothek) FEATURE Neben einer Benutzerauthentifizierung ist nun auch eine App-Authentifizierung gegenüber Microsoft möglich FEATURE E-Mail Benachrichtigung bei einer abgelaufenen Benutzerauthentifizierung FEATURE Vollständig neues User Interface FEATURE Einfachere Bedienung durch konkrete Fragestellungen und automatisches Ausführen von Aktionen, für die zuvor Benutzerinteraktionen notwendig waren. FEATURE Expertenmodus für erweiterte Einstellungsmöglichkeiten und spezielle Anwendungsszenarien FEATURE Live-Status-Anzeige des Synchronisationsvorgangs mit erweiterter Nachverfolgung FEATURE Live-Status-Anzeige des Microsoft-Anmeldezustands FEATURE Import/Export von Moduleinstellungen FEATURE Modullizenzen werden automatisch von einem Lizenzserver geladen und müssen nicht mehr manuell im Modul eingetragen werden. FEATURE Neue Support-Möglichkeiten von innerhalb des Moduls FEATURE Anzeige von Support-Plänen FEATURE Automatische Modul-Updates FEATURE Performancemessungen des Datenbank- und/oder Power BI Exports FEATURE Präzise Darstellung einzelner Verarbeitungsschritte in der Benutzeroberfläche des Moduls (Initialisierung, Uploads) FEATURE Administrative Tätigkeiten per Mausklick ausführen. FEATURE Automatisches Erhöhen des Uploadintervalls, wenn der Power BI Service "Too Many Requests" meldet. Im Expertenmodus wird auf diesen Umstand lediglich hingewiesen, mit einer Anweisung, wie das Problem behoben werden kann. FEATURE Power BI Fehlercodes werden mit der Ursache und Hinweisen auf mögliche Fehlerbehebungen in der Benutzeroberfläche angezeigt. FEATURE Demo-Modus: Wenn kein Lizenzschlüssel eingegeben wird, kann ein Demo-Modus aktiviert werden, der auf Basis der echten Ruflistendaten Auswertungen mit angepassten Detailinformationen erstellt. Die Zeitstempel der Telefoniedaten werden zufällig leicht verschoben, Anrufergebnisse werden zufällig auf Angenommen/Verpasst gesetzt und auch die Zeitdauer von Gesprächen wird um einen Zufallswert verlängert oder verkürzt. Im Demo-Modus läßt sich zeigen, wie Auswertungen auf Basis der eigenen Ruflistendaten aussehen. Die Konfiguration und Anbindung an Power BI kann vollständig durchgeführt werden. FEATURE Automatischer Upload von Benutzer- und Gruppenaccounts, wenn sich Accountdaten geändert haben Verbesserungen der Auswertung FEATURE Ermittlung der installierten STARFACE Version zum Startzeitpunkt eines jeden Anrufs für eine versionsabhängige Datenbereinigung (ab STARFACE v7.0) FEATURE Neue Differenzierung im Datenmodell:
FIX Anonymisierung von Accountdaten bei Gruppenanrufen | |
23.2.15 | 7.3 | FIX Benutzer-Accounts von Mitgliedern in iQueues wurden mehrfach hochgeladen | |
NEXT (coming soon) | 7.3 | FEATURE Anbindung mehrerer SQL-Datenbanken mit unterschiedlichen Einstellungen (z.B. mit/ohne Pseudonymisierung, Sprachen) innerhalb einer Modulkonfiguration (nur ENTERPRISE-Version) FEATURE Eingebauter SSH-Tunnel-Konfigurator erlaubt STARFACE-Cloud-Anlagen den Zugriff auf lokale Datenbanken. FEATURE Beim Umbenennen der Modulkonfiguration muß das Modul zukünftig nicht mehr deaktiviert/reaktiviert werden Verbesserungen der AuswertungFEATURE Neue Berichtseiten zur Auswertung der
FEATURE Zusätzlich auswertbares Datenfeld: Rückrufstatus (nur ENTERPRISE-Version) FEATURE Zusätzlich auswertbares Datenfeld: Ruflistenkommentar (nur ENTERPRISE-Version) FEATURE Neue KPIs
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