Durchschnittliche Gesprächsdauer von Gruppen/iQueues
Durchschnittliche Gesprächsdauer von Agenten
Durchschnittliche Gesprächsdauer im zeitlichen Verlauf
Jeder Agent wird in jedem Zeitintervall durch einen Balken repräsentiert. Die höhe des Balken repräsentiert die durchschnittliche Klingeldauer im jeweiligen Zeitintervall.