Beschreibung

STARFACE Modul zur Live-Aufzeichnung (Streaming) von ein-/ausgehenden Gesprächen (konfigurierbar) einer definierten Benutzergruppe ohne vorherige Hinweisansage auf eine Windows-Netzwerkfreigabe. Das Modul erlaubt die Aufzeichnung von Gesprächen, bevor diese final vermittelt (angenommen) werden. So ist beispielsweise eine Dokumentation einer Ansage vor Melden möglich.

Installation

1. Modul herunterladen:
   Gespraechsaufzeichnung_v74.sfm
2. Modul in die STARFACE importieren

Konfiguration

Aufzeichnungskonfiguration

Das Modul prüft für jeden Anruf, ob ein Gesprächsteilnehmer Mitglied der Gruppe "aufzuzeichnender Benutzer" ist.

Im zweiten Schritt wird geprüft, ob es sich bei dem Gespräch um einen eingehenden oder ausgehenden Anruf handelt und ob die Modulkonfiguration für diese Gesprächsrichtung eine Aufzeichnung vorsieht.
Bei Gesprächen zwischen zwei STARFACE Benutzern, die beide in der Gruppe aufzuzeichnender Benutzer sind, kann ein Anruf gleichzeitig aus- und eingehend sein. Die Funktion "Anrufe zwischen zwei STARFACE-Benutzern ausschließen" verhindert in diesem Fall, dass ein solches Gespräch doppelt aufgezeichnet wird.

Zuletzt ist noch der aufzuzeichnende Teilnehmer konfigurierbar. Die Optionen sind:

• Anrufer
• Angerufener
• Beide (in eine Datei)
• Beide (in separate Dateien)

Bei der Aufzeichnung beider Gesprächsteilnehmer in eine Datei, werden beide Teilnehmer als je ein Kanal einer Stereo-WAV-Datei gespeichert. Das Zusammenführen der Kanäle erfolgt nach Beendigung des Gesprächs – bis dahin wird für jede Gesprächsrichtung eine Audiodatei angelegt, die nach dem Zusammenführen gelöscht werden.

Freigabekonfiguration

Bitte geben Sie den Server der Ziel-Netzwerkfreigabe ausschließlich als Hostnamen oder IP-Adresse an. Es wird keine Protokollangabe oder Ähnliches benötigt (und auch nicht unterstützt).

Der Freigabename kann neben dem Namen der eigentlichen Netzwerkfreigabe optional noch statische Unterverzeichnisangaben (getrennt durch "/") enthalten, z.B. "Aufzeichnung/STARFACE1". Nicht existierende Verzeichnisse werden erstellt.

Unterhalb der Freigabe und der darin angegebenen Unterverzeichnisse lassen sich optional noch dynamische Unterverzeichnisse erstellen. Das Feld "Unterverzeichnis" kann leer sein, kann jedoch auch einen Unterverzeichnisnamen mit Platzhaltern enthalten, die bei Beginn der Aufzeichnung eines Gesprächs ersetzt werden:

Folgende Platzhalter können darin verwendet werden:

• $Y = Jahr
• $M = Monat
• $D = Tag
• $h = Stunde
• $m = Minute
• $s = Sekunde

Zum Beispiel: "Record$Y_$M_$D_$h_$m_$s_End".

Durch dynamische Unterverzeichnisse kann verhindert werden, dass sich zu viele Audiodateien in einem Verzeichnis ansammeln, was zu serverseitigen Performanceproblemen führen kann.

Die Felder "Benutzername" und "Passwort" werden für die Authentifizierung an der Netzwerkfreigabe verwendet.

Kompatibilität / Updates

Bekannte Einschränkungen

FAQ

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Hinweise zu unseren Modulen.