Beschreibung

Das Modul Mehrstufige Weiterleitung leitet einen Anruf nach Überschreitung einer festgelegten Anzahl an Weiterleitungen an die Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers um. Alternativ kann auch eine Ansage abgespielt werden. Die Anzahl an stattgefundenen Weiterleitungen wird in einem Zähler gespeichert. Für diesen gelten folgende Regeln:

• Nur Weiterleitungen aufgund von Zeitüberschreitungen (in der STARFACE konfiguriert unter dem Reiter "Zeitüberschreitung") erhöhen den Zähler.
• Konstante Weiterleitungen (in der STARFACE konfiguriert unter dem Reiter "Immer") erhöhen den Zähler nicht.
• Weiterleitungen bei besetzten Leitungen (in der STARFACE konfiguriert unter dem Reiter "Besetzt") erhöhen den Zähler nicht.
• Manuelle Weiterleitungen (vom Benutzer am Telefon durchgeführt) setzen den Zähler zurück auf 0.
  
• Das Abweisen eines Anrufs erhöht den Zähler, sofern der Anruf dadurch umgeleitet (und nicht abgebrochen) wird.

Sowohl Weiterleitungen auf Benutzern als auch auf Gruppen werden vom Modul beachtet. Es gilt jedoch die Einschränkung, dass das Modul nur dann aktiv wird, wenn der erste Angerufene ein Benutzer (also keine Gruppe) ist.

Installation

1. Modul herunterladen: Mehrstufige_Weiterleitung_v308.sfm
2. Modul in die STARFACE importieren
3. Lizenzschlüssel im Modul eintragen

Konfiguration

Das Modul ist vom Administrator im Web-Interface der STARFACE-Anlage konfigurierbar (siehe Screenshot). Festzulegen ist ein Umleitungsziel (entweder Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers oder Ansage) und die Anzahl an Weiterleitungen, welche vor einer Umleitung auf das Umleitungsziel passieren müssen. Ist das Umleitungsziel eine Ansage, so muss eine .wav-Datei hochgeladen werden, welche im Falle einer Umleitung abgespielt wird.

Kompatibilität

Change Log

FAQ

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Hinweise zu unseren Modulen.