Erweiterung und Anpassung der Standard-Berichte
Das Modul Insight Analytics liefert Standard-Berichte aus und bietet die Möglichkeit, zusätzliche Bericht-Pakete zu importieren. In Form von Dienstleistungen bieten wir sowohl vorgefertigte als auch individualisierte Bericht-Pakete an. Power BI Benutzer mit ausreichenden Rechten können Berichte uneingeschränkt anpassen.
Modul-Updates löschen Berichte
Nach einem Modul-Update in der STARFACE werden alle vom Modul erzeugten Datasets und die daran gebundenen Berichte gelöscht. Anschließend werden die vom Modul ausgelieferten Berichte neu importiert. Dadurch gehen alle Anpassungen verloren.
Damit Supervisor nur die zugewiesenen Agenten auswerten können, empfehlen wir folgende Anpassungen der Standard-Berichte:
- Gewünschten Bericht duplizieren (Klick auf Speichern unter)
- Berichtstufenfilter mit den auszuwertenden Agenten setzen
- Gefilterte(n) Bericht(e) und Datasets in App einschließen (Power BI Apps)
- Die so erzeugte App mit den befugten Supervisorn teilen
Das Teilen von Apps erfordert bei den Empfängern eine aktive Power BI Pro Lizenz und die Mitgliedschaft in der selben Organisation.
Erstellung eigener Berichten
Eine Anleitung zur Erstellung von Berichten ist in der Online Dokumentation von Microsoft zu finden. Wichtig für die Erstellung eigener Berichte mit korrekten Auswertungen ist ein Verständnis für das zugrundeliegende Datenmodell. Deshalb bieten wir die Individualisierung und Erstellung von Berichten in Form von Dienstleistung an.
Modul-Updates löschen Berichte
Nach einem Modul-Update in der STARFACE werden alle vom Modul erzeugten Datasets und die daran gebundenen Berichte gelöscht. Anschließend werden die vom Modul ausgelieferten Berichte neu importiert. Binden Sie Ihre individuellen Berichte vor einem Modul-Update bzw. bevor Sie auf den Button "Power BI Arbeitsbereich Einrichten" an ein temporäres Dataset, um die Löschung zu verhindern.
Die folgenden Schritte binden einen Bericht an ein temporäres Dataset:
Authentifizieren Sie sich gegen Power BI
Login-PowerBI
- Erzeugen Sie ein temporäres Dataset in Power BI, z.B. durch den Import einer Excel-Datei
Ermitteln Sie die ID Ihres Power BI Arbeitsbereiches
Get-PowerBIGroup
Ermitteln Sie die ID des neuen Datasets
Get-PowerBIDataset -WorkspaceId <Arbeitsbereich-ID>
Ermitteln Sie die ID des Berichts
Get-PowerBIReport -WorkspaceId <Arbeitsbereich-ID>
Merken Sie sich, ob der Bericht an das Dataset STARFACE Push Historical oder STARFACE Push Live gebunden ist.
Binden Sie den Bericht an das temporäre Dataset
Invoke-PowerBIRestMethod -Url 'groups/<Arbeitsbereich-ID>/reports/<Bericht-ID>/Rebind' -Method Post -Body "{`"datasetId`":`"<Dataset-ID>`"}"- Nun kann ein Modul-Update durchgeführt werden. Verwenden Sie anschließend die selben Befehle, um den Bericht an das ursprüngliche Dataset (STARFACE Push Historical oder STARFACE Push Live) zu binden.
Erstellung von Dashboards
Eine Anleitung zur Erstellung von Dashboards ist in der Online Dokumentation von Microsoft zu finden. Dashboards bestehen aus Visualisierungen verschiedener Berichte, die an das selbe Dashboard angeheftet wurden. Durch das Anheften geht zwar die Drill-Down-Funktionalität verloren, jedoch bieten Dashboards den Vorteil, dass sich angeheftete Visualisierungen automatisch Aktualisieren, sobald neue Daten hochgeladen wurden.
Modul-Updates setzen Dashboards zurück
Nach einem Modul-Update in der STARFACE werden existierende Berichte in Power BI gelöscht und die Berichte des STARFACE Moduls neu importiert. Dies führt dazu, dass Power BI die betroffenen Visualisierungen aus Dashboards entfernt und ein Benutzer diese neu hinzufügen muss.