Installation

Bitte laden Sie die für Ihre STARFACE-Version passende Moduldatei herunter. Diese finden Sie unter dem Reiter "Beschreibung" im Abschnitt "Los geht's: Installation" (die Moduldatei hat die Endung .sfm).

Importieren Sie diese Datei anschließend über "Modul mittels Upload installieren" in die Modul-Library Ihrer STARFACE:

Konfiguration

Nach dem Import des Moduls muß eine Modulkonfiguration für das soeben installierte Modul angelegt werden:

Eine Beschreibung der Konfigurationsoptionen finden Sie in der Dokumentation des Moduls.

Eingabe des Modullizenzschlüssels

Um ein lizenzpflichtiges Modul zu aktivieren, wechseln Sie bitte auf den Reiter Lizenzen (oder "Lizenz") innerhalb der Modulkonfiguration und geben dort den zu Ihrer STARFACE-Installation und Ihrem Modul gehörenden Modullizenzschlüssel in das dafür vorgesehene Feld ein.
Bestätigen Sie die Eingabe anschließend mit . Anschließend sollte im Modul-Log (Reiter "Allgemein") die erfolgreiche Lizenzierung angezeigt werden.

Upgrade / Downgrade

Beim Import eines bereits vorhandenen Moduls, wird dieses unabhängig von der Versionsnummer, durch die hochgeladene Modulversion ersetzt. So lassen sich Module einfach aktualisieren oder auf frühere Versionen zurücksetzen. Die Modulkonfiguration bleibt hierbei erhalten.

Zuerst sollte sichergestellt werden, dass alle Modulinstanzen des zu aktualisierenden Moduls deaktiviert sind. Damit wird verhindert, dass das Modul während der Ausführung unerwartet unterbrochen wird.

Laden Sie sich anschließend die aktuelle Modulversion aus unserem Wiki herunter und achten Sie dabei auf die Kompatibilität mit der eingesetzten STARFACE Version. Importieren Sie die Moduldatei, wie im FAQ Eintrag "Wie werden Module installiert?" beschrieben. Ihre Modulinstanzen bleiben dabei erhalten, lediglich der grüne Haken vor dem Namen der Modulinstanzen verschwindet.

Nun können Sie die Modulinstanzen wieder aktivieren. Der grüne Haken vor dem Namen aktivierter Modulinstanzen wird wieder angezeigt und die neue Modulversion wird ausgeführt.

1. Bitte prüfen Sie, ob Sie einen Modul lizenzschlüssel in der Modulkonfiguration eingetragen haben und nicht den Serverlizenzschlüssel Ihrer STARFACE.
2. Bitte prüfen Sie, ob der Modul-Lizenzschlüssel zu Ihrer STARFACE Serverlizenz gehört. Auf Lieferscheinen werden sowohl Serverlizenz- als auch Modullizenzschlüssel angegeben. Modullizenzen sind immer nur für die angegebene Serverlizenz gültig.
3. Bitte prüfen Sie, ob Sie den Modul-Lizenzschlüssel richtig eingetragen oder in das Lizenzfeld kopiert haben. Stellen Sie sicher, dass keine zusätzlichen Zeichen vorhanden sind oder Zeichen fehlen. Vergewissern Sie sich, dass das Lizenzfeld nicht durch Ihren Browser (Formularvervollständigung) mit falschen Daten befüllt wird. Geben Sie den Lizenzschlüssel im Zweifel mit einem anderen Browser ein.

Für den Betrieb von NFR-Modulen gilt:

Die STARFACE-Installation muß über eine NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz verfügen, damit die Modulfunktion – auch ohne Eingabe eines Modul-Lizenzschlüssels – freigeschaltet wird.

Bitte folgen Sie der Anleitung 'Wie werden Module installiert?'. Drittanbietermodule werden immer mittels Upload installiert und nicht mittels Lizenzschlüssel. Die Option "Module mittels Lizenzschlüssel installieren" steht nur für Module des Herstellers STARFACE zur Verfügung.

Fluxpunkt Module für STARFACE werden in der Regel auf eine konkrete STARFACE-Installation lizenziert (genauer: auf eine STARFACE Serverlizenz). Je Appliance, virtueller Maschine oder Cloud-Instanz, auf der ein Modul betrieben werden soll, ist somit eine Lizenz erforderlich. Bei der Bestellung eines Moduls ist deshalb zwingend der Serverlizenzschlüssel anzugeben, mit dem das Modul funktionieren soll. Der Serverlizenzschlüssel wird beim Bestellvorgang erfragt. Der ausgestellte Modullizenzschlüssel hängt mathematisch mit dem Serverlizenzschlüssel zusammen und erlaubt den Betrieb mit genau dieser Serverlizenz.

Soll das Modul auf einer STARFACE Free Edition installiert werden, ist statt dem Serverlizenzschlüssel, die Hardware ID der Installation anzugeben. Diese finden Sie im Console-Log der Anlage (unter Admin/Server/Log-Datei).

Weitere Informationen finden Sie in den Begriffsdefinitionen zum STARFACE Lizenzmodell.

Sollte sich Ihr Serverlizenzschlüssel ändern, müssen Module für den neuen Serverlizenzschlüssel neu gekauft werden. Dies ist zum Beispiel bei einem Umzug von einer Appliance auf eine VM- oder Cloud-Instanz (STARFACE Flip) der Fall. Sofern Kunden uns eine Bestätigung von STARFACE übermitteln, aus der hervorgeht, dass eine Installation migriert und der ursprüngliche Serverlizenzschlüssel dauerhaft außer Betrieb gesetzt wurde, stellen wir kostenlos einen neuen Modullizenzschlüssel für Ihren neue Installation aus. Ansonsten bleibt der Modullizenzschlüssel in Kombination mit dem alten Serverlizenzschlüssel lauffähig und kann mit diesem parallel weitergenutzt oder weiterveräußert werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Begriffsdefinitionen zum STARFACE Lizenzmodell.

STARFACE Partner – mit in der STARFACE-Installation eingetragenen NFR-Server- oder -Benutzerlizenzen – können die meisten Fluxpunkt Module kostenlos auf diesen Anlagen verwenden. Das Vorhandensein einer NFR-Server- oder -Benutzerlizenz ist jedoch zwingende Voraussetzung für die kostenlose Nutzung der Module.

Für Partner-Anlagen mit NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz:

Falls auf einer STARFACE-Partner-Anlage eine NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz installiert ist, sind alle unsere Module automatisch ohne Eingabe einer Modullizenz freigeschaltet und lauffähig. Die Module können Sie in diesem Fall einfach herunterladen und nutzen.

Für Partner-Anlagen ohne NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenz:

Kostenlose Lizenzschlüssel stellen wir leider nur für Anlagen mit NFR-Server- oder NFR-Benutzerlizenzen aus. Wenn Sie STARFACE-Partner sind, fragen Sie Ihren STARFACE-Partnerbetreuer bitte nach NFR-Lizenzen für den Eigengebrauch. STARFACE-Partner ab Stufe Certified erhalten diese kostenlos.

Für STARFACE Cloud Instanzen

Für STARFACE Cloud Instanzen gibt es leider keine NFR-Server- oder Benutzerlizenzen von STARFACE. Entsprechend können unsere Module nicht zwischen einer vom Partner eigengenutzten Instanz und einer Kundeninstanz unterscheiden und erlauben daher keine kostenlose NFR-Nutzung. Modullizenzschlüssel können für STARFACE Cloud-Anlagen lediglich käuflich erworben werden.

Für Modulversionen, die ab 03/2019 erschienen sind, können wir zeitlich beschränkte Modullizenzschlüssel ausstellen (Ausnahme: Active Directory Synchronisation und User Template PRO). Wir arbeiten daran, eine Möglichkeit für das automatisierte Ausstellen von Demo-/Testlizenzen bereitzustellen.

Für ältere Modulversionen können wir aus technischen Gründen leider keine zeitlich beschränkten Lizenzschlüssel ausstellen. Jeder Modullizenzschlüssel ist unbegrenzt lauffähig.
Da wir Lizenzen also nicht zurückziehen können, gibt es von unseren Modulen keine Demo- oder Testlizenzen. Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren, stehen Ihnen selbstverständlich die üblichen Mängelrechte zu.
Bitte sprechen Sie mit Ihrem zuständigen STARFACE Partner, dieser kann die Module für Sie testen und Ihnen genaueres zu Ihrem Einsatzzweck bzw. -szenario sagen.

Für den Kauf von Modullizenzschlüsseln wenden Sie sich bitte an den STARFACE Partner Ihres Vertrauens.
STARFACE Partner beziehen Modullizenzschlüssel für Kundeninstallationen unter Angabe des Serverlizenzschlüssels entweder direkt bei uns oder über STARFACE.

Ja. Zwar gibt es bei einer Free-Edition keinen Serverlizenzschlüssel, auf den das Modul lizenziert werden kann, aber Modullizenzen können auch an die Hardware gebunden werden. Bitte übermitteln Sie uns für die Ausstellung eines Modullizenzschlüssels deshalb die Hardware-ID Ihrer Anlage. Diese finden Sie im Console-Log unter Admin/Server/Log-Datei.

Weitere Informationen finden Sie in den Begriffsdefinitionen zum STARFACE Lizenzmodell.

Im STARFACE Lizenzmodell verhalten sich STARFACE-Redundanzlizenzen wie vollwertige "normale" STARFACE-Lizenzen. Funktional gibt es keinen Unterschied – dieser existiert nur in der Berechnung (bzw. Nicht-Berechnung) von Redundanzlizenzen (diese werden von STARFACE kostenlos ausgestellt). Primär- und Sekundäranlage bekommen unterschiedliche und unabhängig voneinander nutzbare Serverlizenzen.

Unsere Modullizenzen beziehen sich jeweils auf die installierte Serverlizenz einer Anlage. Für eine Redundanzanlage ist daher ein eigener unabhängiger Modullizenzschlüssel erforderlich, der auch gesondert kostenpflichtig lizenziert werden muß (denn faktisch ist die Redundanzanlage gleichzeitig unabhängig nutzbar). Der Modullizenzschlüssel der Primäranlage wird auf der Sekundäranlage nicht funktionieren (und auch umgekehrt nicht).

Der Kaufpreis eines konkreten Moduls ist unter dem Tab "Preis / Kaufen" auf der jeweiligen Produktseite zu finden. Bei allen angegebenen Preisen handelt es sich um Nettopreise zzgl. Umsatzsteuer.

Um eine Modullizenz zu bestellen, klicken Sie bitte auf den folgenden Button:

Beim zeitgleichen Kauf (geschlossene Abnahme) der unter Fluxpunkt Module für STARFACE aufgeführten Bundles/Pakete erhalten Sie 10% Rabatt auf die Modulpreise! Hierzu müssen alle Module eines Pakets (z.B. "STARFACE Management Suite") im Rahmen einer Bestellung erworben werden.

Beim zeitgleichen Kauf (geschlossene Abnahme) von mindestens 10 Modullizenzen eines Modul erhalten Sie zusätzlich 10% Mengenrabatt auf den Modulpreis! Der Mengenrabatt ist mit Bundlerabatten kombinierbar. Der Mengenrabatt wird auch im Mietmodell gewährt, sofern die Modullizenzen als Paket (gemeinsame Laufzeit und gemeinsamer Laufzeitbeginn, Kündigungsmöglichkeiten nur in Bezug auf das gesamte Paket) bestellt werden.

Für Modulbestellungen (Kauf) bieten wir Rechnungszahlung mit Zahlungsziel 14 Tage an. Wir behalten uns vor, in Einzelfällen hiervon abzuweichen und Vorkasse zu verlangen.

Im Mietmodell werden monatliche Beträge bis 50 € (netto) per SEPA-Basislastschrift eingezogen. Für monatlich wiederkehrende Beträge über 50 € ist Rechnungszahlung mit Zahlungsziel 14 Tage möglich.

Im Rahmen des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine Liefer- und Rechnungs-Emailadresse anzugeben. Wir versenden den Modullizenzschlüssel inklusive einem Lieferschein, jedoch ohne Angabe von Preisen, an die Liefer-Emailadresse aus. Anschließend wird die zugehörige Rechnung an die Rechnungs-Emailadresse versendet. Als STARFACE-Partner können Sie die Modullizenz so direkt an Ihre Endkunden ausliefern lassen.

Ein Widerrufsrecht aus Fernabsatzverträgen (§ 312g BGB) steht lediglich Verbrauchern (§ 13 BGB) zu. Wir sind nicht auf den Handel mit Verbrauchern eingerichtet. Unsere Angebote richten sich deshalb nur an Unternehmer (weshalb diese auch mit Nettopreisen versehen sind). Selbstverständlich stehen Ihnen uneingeschränkt die gesetzlichen Mängelrechte zu. Darüberhinaus räumen wir keine Rücktritts- oder Widerrufsrechte ein. Die Modulbeschreibung , Dokumentation sowie FAQ-Einträge beschreiben die für eine konkrete Modulversion vereinbarte Produktbeschaffenheit.

STARFACE-Partner können (fast) alle unserer Module kostenlos testen, die Funktionalität ihren Kunden demonstrieren und die Module auch selbst nutzen. So können Sie sich und Kunden von der Funktionalität überzeugen.

Unsere Module haben aus Gründen der Investitionssicherheit keine Abhängigkeiten von externen Lizenzservern. Die von uns ausgestellten Modullizenzen sind (mit Ausnahme von Demolizenzschlüsseln, die ein kodiertes Ablaufdatum enthalten) zeitlich unbeschränkt gültig und können daher nicht zurückgezogen werden.

Die meisten unserer Module können im Rahmen eines Miet-/Abomodells (auch Subscription genannt) bezogen werden, das sich am STARFACE 365-Modell orientiert. Abhängig von der gewählten Mindestlaufzeit bestimmen sich die monatlichen Kosten für das Abonnement.

Die Abonnementlaufzeit beginnt – bezogen auf den Zeitpunkt des Abschlusses – mit dem ersten Tag des Folgemonats. Abonnements werden monatlich im Voraus berechnet und können jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden – frühestens jedoch zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit.

Der Zeitraum, vom Abschluss des Abonnements, bis zum Ende des laufenden Monats, wird zeitanteilig und tagesgenau berechnet (als Rabattierung: ((Anzahl bereits verstrichener Tage des Monats) / (Anzahl Tage des Monats) x 100) in Prozent).

Abonnements können jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden – frühestens jedoch zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit. Die Mindestlaufzeit beginnt mit dem ersten Tag des Monats, der auf den Monat der Bestellung folgt.

Die Kündigungserklärung können Sie in Text- oder Schriftform an uns richten. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Impressum.

Sollte im Rahmen eines Modul-Abonnements (während der vereinbarten Mindestlaufzeit) drei Monate nach Veröffentlichung einer neuen STARFACE-Version, keine mit der veröffentlichten STARFACE-Version kompatible Modulversion vorliegen, wird dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht in Bezug auf das betroffene Modul-Abonnement eingeräumt.

Das Sonderkündigungsrecht kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats ausgeübt werden und beendet das laufende Abonnement noch vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Es erlischt mit der Veröffentlichung einer kompatiblen Modulversion.

Eine neue STARFACE-Version im Rahmen dieser Vereinbarung liegt dann vor, wenn die Versionsnummer der neu veröffentlichten Version die höchste aller Versionsnummer ist (ausgeschlossen sind Versionsupdates älterer STARFACE-Major-Versionen). Modulupates werden nur für die jeweils neueste STARFACE-Version veröffentlicht.

Ja! Anders als bei STARFACE, kann jeder unsere Module mieten – egal für welche Art von STARFACE-Installation! Nicht nur "STARFACE 365" 

Wir bemühen uns, Fluxpunkt-Module regelmäßig an neue STARFACE Versionen anzupassen. Updates stellen wir nach einer internen Testphase auf der entsprechenden Produktdokumentationsseite zum Download zur Verfügung.

Module werden beim Kauf, wenn nicht anders vereinbart, für eine konkrete STARFACE-Version lizenziert – gekauft wird entsprechend eine Lizenz für eine konkrete Modulversion. Es gibt zwar keinen Anspruch auf Updates, jedoch sind Modullizenzschlüssel meist über mehrere Versionen unverändert. Wir behalten uns vor, Updates in Einzelfällen wegen neuer Funktionen oder aufwendiger Anpassungen mit einem Updatepreis zu versehen. Der Updatepreis ist dann eine Rabattierung auf den Neupreis beim Erwerb einer neuen Modullizenz.

In der Regel laden Sie sich jedoch einfach und kostenlos die neueste Modulversion aus unserem Wiki herunter und aktualisieren damit Ihre STARFACE Installation. Es gibt keine Softwarewartungs- oder Updateverträge.

Informationen über die Kompatibilität unserer Fluxpunkt Module für STARFACE oder ausgewählter Drittanbieter-Module mit bestimmten STARFACE Versionen finden Sie auf der entsprechenden Produktdokumentationsseite. Dort finden Sie außerdem die neuesten Downloads stabiler Modulversionen.

Die Versionsangaben beziehen sich dabei immer auf Release-Versionen der STARFACE. Alpha- oder Beta-Versionen werden nicht unterstützt und es finden keine Bemühungen statt, Module mit Vorabversionen der STARFACE kompatibel zu machen.

Hinweise zu STARFACE Modulen (Modulen des Herstellers STARFACE) finden sie unter

• http://www.starface.de/de/Produkte/module/index.php
• https://store.starface.de/shop/index.php

Das installierte Modul ist nicht kompatibel mit der zuvor installierten STARFACE-Version. Durch das STARFACE-Update haben sich Schnittstellen innerhalb der STARFACE verändert, weshalb das Modul keinen Zugriff mehr auf benötigte Funktionen erhält. Die Fehlermeldung NoSuchMethodError zeigt diesen Umstand an.

Sofern für die verwendete STARFACE-Version eine aktualisierte Modulversion vorliegt, installieren Sie diese bitte. Sie finden diese auf der Wiki-Seite zum Modul.

Sollte noch keine aktualisierte Modulversion vorliegen, haben Sie bitte etwas Geduld. Es ist nicht notwendig oder hilfreich, diesbezüglich Supporttickets zu erstellen oder Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir benötigen nach einem STARFACE-Release üblicherweise etwas Zeit um Anpassungen und Qualitätssicherungen durchzuführen. Anschließend stellen wir die aktualisierten Modulversionen zum Download bereit.

Über eine Aktualisierung eines Moduls informieren wir auf unserem Twitter-Kanal. Alternativ schauen Sie in regelmäßigen Abständen im Wiki vorbei.

Details unter: Modul funktioniert nach einem STARFACE Update nicht mehr

Wenn Sie auf den Produktdokumentationsseiten keine neueren Modulversionen finden, gibt es auch keine.
Bitte gedulden Sie sich in diesem Fall etwas und schauen zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei.
Wenn Sie über neue Modulversionen informiert werden möchten, abonnieren Sie doch einfach unseren Twitter-Kanal.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir darüberhinaus keine individuellen Benachrichtigungen per Email versenden oder Fragen zu möglichen Releaseterminen beantworten.

Sofern ein Update für eines Ihrer Module vorliegt, laden Sie dieses einfach aus unserem Wiki herunter und per Modul-Upload in Ihre STARFACE hoch. Die STARFACE ersetzt dabei automatisch die ältere installierte Modulversion und übernimmt die bestehenden Einstellungen.

Wir bemühen uns, mögliche Fragen ausführlich in der Moduldokumentation oder im FAQ-Bereich des jeweiligen Moduls zu beantworten.

Weitere Supportleistungen sind nicht Bestandteil des Modulpreises. Individuelle und kostenpflichtige Unterstützung erhalten Sie im Rahmen von Supportverträgen oder auf Basis einer Zeitabrechnung unter den unter Service und Wartung genannten Voraussetzungen in unserem Supportportal oder unter der Emailadresse [email protected] .

Sie können Module direkt bei der Bestellung mit einem Support-Stundenkontingent (zu reduzierten Preisen) bündeln. Kunden ohne Supportbedarf profitieren hierdurch von einem geringeren Modulpreis, während Kunden, die Support in Anspruch nehmen möchten, diesen vergünstigt zum Modul hinzukaufen oder später gemäß unserer Service- und Dienstleistungspreisliste in Anspruch nehmen können.

Installation

Please download the appropriate module file for your STARFACE version. These can be found under the"Description" tab in the"Let's go" section: Installation" (the module file has the extension .sfm).

Import this file into the module library of your STARFACE via "Install module by upload":

Configuration

After importing the module, a module configuration must be created for the module that has just been installed:

A description of the configuration options can be found in the documentation of the module.

Upgrade / Downgrade

When an existing module is imported, it is replaced by the uploaded module version, regardless of the version number. This allows modules to be easily updated or reset to earlier versions. The module configuration remains unchanged.

1. Please check whether you have a Module-License key in the module configuration and not the server license key of your STARFACE.
2. Please check whether the module license key belongs to your STARFACE server license. Server license keys as well as module license keys are specified on delivery notes. Module licenses are only valid for the specified server license.
3. Please check whether you have entered the module license key correctly or copied it into the license field. Make sure there are no additional characters or characters missing. Make sure that the license field is not filled with incorrect data by your browser (form completion). If in doubt, enter the license key with another browser.

This applies to the operation of NFR modules:

The STARFACE installation must have an NFR server- or NFR user license to enable the module function - even without entering a module license key.

The price of a specific module can be found under the tab"Price / Purchase" on the respective product page. The indicated prices are net prices excl. value added tax.

To order a module license (also NFR), please click on the following button:

STARFACE partners with a "Certified" level or higher automatically receive the purchase conditions agreed with STARFACE for third-party modules (or the purchase conditions of a Certified Partner) when ordering via our Wiki.

Hint: Within the framework of the ordering process, only the end customer prices are displayed. However, if you indicate that you are a STARFACE Partner during the ordering process, your order will automatically be billed at partner conditions once your partner status has been confirmed.

During the ordering process you have the possibility to enter a delivery and invoice email address. We will send the module license key including a delivery note to the delivery e-mail address, but without quoting prices. The corresponding invoice will then be sent to the invoice email address. As a STARFACE partner, you can have the module license delivered directly to your end customers.

For module orders we offer invoice payment with 14 days payment term. We reserve the right to deviate from this in individual cases and to demand advance payment.

Only consumers (§ 13 BGB) are entitled to a right of withdrawal from distance contracts (§ 312g BGB). We do not trade with consumers. Our offers are therefore only aimed at entrepreneurs (which is why these are also provided with net prices).

As a STARFACE partner, you receive free NFR licenses for your own use for all our modules. So you can convince yourself of the functionality and demonstrate the functionality to your customers.
Of course, you are also entitled to the statutory warranty rights. In addition, however, we do not grant any rights of withdrawal or revocation.

Fluxpunkt modules for STARFACE are usually licensed on a STARFACE installation (more precisely: on a STARFACE server license; exception: Insight Analytics). A license is therefore required for each appliance, virtual machine or cloud instance on which a module is to be operated. Therefore, when ordering a module, it is mandatory to specify the server license key with which the module is to function. The server license key is requested during the ordering process. The issued module license key is mathematically related to the server license key and allows operation with exactly this server license.

If the module is to be installed on a STARFACE Free Edition, the hardware ID of the installation must be specified instead of the server license key. You can find these in the console log of the attachment (under Admin/Server/Log File).

Please make sure to keep the server license key when moving a STARFACE installation. If this should change, modules must be licensed again.

STARFACE partners from Certified level receive free NFR licenses from us (1 license per module) for using the modules on their own system.

For partner systems with NFR server license:

If an NFR server license is installed on a STARFACE partner system (not an NFR user license!), all our modules are automatically activated and executable without entering a module license. In this case you can simply download and use the modules.

Hint: Please do NOT order a NFR module license in thiscase.

For partner systems with NFR user license:

The following modules already recognize NFR user licenses and are then activated without entering a module license (we plan to extend this to all modules):

• Active Directory Synchronization
• Blacklist PRO
• Monitoring
• Extended Routing
• AntiFraud
• HD Ringtones
• Intercom / Automatic call acceptance with intercom
• Multi-stage Forwarding
• Emergency Call & Alerting
• Privacy for STARFACE
• Reverse Lookup PRO
• User Template PRO
• Group Busy / Group Busy
• Last Contact Forwarding

Hint: Please do NOT order a NFR module license in thiscase.

To purchase module license keys, please contact your trusted STARFACE partner.
STARFACE partners obtain module license keys for customer installations by specifying the server license key either directly from us or via STARFACE.

In the STARFACE license model, STARFACE redundancy licenses behave like full-fledged "normal" STARFACE licenses. Functionally there is no difference - this exists only in the calculation (or not calculation) of redundancy licenses (these are issued by STARFACE free of charge). Primary and secondary systems receive different and independently usable server licenses.

Our module licenses refer to the installed server license of a system. Aredundancy system therefore requires its own independent module license key, which must also be licensed separately (because the redundancy system can in fact be used independently at the same time). The module license key of the primary system will not work on the secondary system (and vice versa).

Information about the compatibility of our Fluxpunkt modules for STARFACE or selected third-party modules with certain STARFACE versions can be found on the corresponding product documentation page. There you will also find the latest downloads of stable module versions.

Information about STARFACE modules (modules of the manufacturer STARFACE) can be found under

• http://www.starface.de/de/Produkte/module/index.php
• https://store.starface.de/shop/index.php

If you do not find any newer module versions on the product documentation pages, there are none.
Please be patient in this case and visit us again at a later date.
If you want to be informed about new module versions, just subscribe to our Twitter channel.
Please understand that we do not send individual notifications by email or answer questions about possible release dates.

If an update for one of your modules is available, simply download it from our Wiki and upload it to your STARFACE via module upload. STARFACE automatically replaces the older installed module version and adopts the existing settings.

We try to adapt Fluxpunkt modules regularly to new STARFACE versions. After an internal test phase, updates are made available for download on the corresponding product documentation page.

Unless otherwise agreed, modules are licensed for a specific STARFACE version upon purchase - a license for a specific module version is purchased accordingly. There is no entitlement to updates, but module license keys are usually unchanged across multiple versions. We reserve the right to provide updates with an update price in individual cases due to new functions or complex adaptations. The update price is then a discount on the new price when purchasing a new module license.

Usually, however, you simply download the latest module version from our Wiki free of charge and use it to update your STARFACE installation. There are no software maintenance or update contracts.

No, support services are not included in the module price. You receive support within the scope of support contracts or on the basis of a time account.
You can bundle modules directly when ordering with a support hour contingent at reduced prices. Please contact us if you have purchased a Fluxpunkt module through other distribution channels or plan to do so (e.g. through STARFACE).

We try to answer possible questions in detail in the module documentation or in the FAQ area of the respective module.
The contact person for end customer questions is the assigned STARFACE Partner.

In addition, individual fee-based support is available to you in our support portal or under the email address [email protected] .
Please note that for data protection reasons we will not provide remote support or analysis of logs containing personal data.

Installation

Veuillez télécharger le fichier de module approprié pour votre version STARFACE. Vous le trouverez sous l'onglet "Description" dans la section "Allons-y: Installation" (le fichier du module a l'extension.sfm).

Importez ensuite ce fichier dans la bibliothèque de modules de votre STARFACE via "Installer le module par téléchargement" :

Configuration

Après l'importation du module, une configuration de module doit être créée pour le module qui vient d'être installé:

Une description des options de configuration se trouve dans la documentation du module.

Saisie de la clé de licence du module

Pour activer un module nécessitant une licence, accédez à l'onglet Licences (ou "Licence") dans la configuration du module et entrez la clé de licence du module appartenant à votre installation STARFACE et votre module dans le champ approprié.
Confirmer la saisie avec . La licence réussie doit alors être affichée dans le journal du module (onglet "Général").

Mise à niveau / Déclassement

Lorsqu'un module existant est importé, il est remplacé par la version du module téléchargé, quel que soit le numéro de version. Ainsi, les modules peuvent être facilement mis à jour ou réinitialisés à des versions antérieures. La configuration du module reste inchangée.

Tout d'abord, assurez-vous que toutes les instances du module à mettre à jour sont désactivées. Ceci permet d'éviter que le module ne soit interrompu de manière inattendue pendant l'exécution.

Téléchargez ensuite la version actuelle du module depuis notre Wiki et assurez-vous qu'elle est compatible avec la version STARFACE que vous utilisez. Importez le fichier de module comme décrit dans l'entrée de la FAQ "Comment installer les modules". Les instances de votre module restent intactes, seule la coche verte devant le nom de l'instance du module disparaît.

Vous pouvez maintenant réactiver les instances du module. La coche verte devant le nom des instances de module activées s'affiche à nouveau et la nouvelle version du module est exécutée.

1. Veuillez vérifier si vous avez entré une clé de licence de module dans la configuration du module et non la clé de licence de serveur de votre STARFACE.
2. Veuillez vérifier si la clé de licence du module appartient à votre licence de serveur STARFACE. Les clés de licence de serveur et de licence de module sont indiquées sur les bons de livraison. Les licences de module ne sont valables que pour la licence de serveur spécifiée.
3. Veuillez vérifier si vous avez saisi correctement la clé de licence du module ou si vous l'avez copiée dans le champ de licence. Assurez-vous qu'aucun caractère supplémentaire n'est présent ou manquant. Assurez-vous que le champ de licence n'est pas rempli avec des données incorrectes par votre navigateur (remplissage du formulaire). En cas de doute, entrez la clé de licence avec un autre navigateur.

Cela s'applique à l'exploitation des modules NFR:

L'installation de STARFACE doit disposer d'une licence d'utilisation NFR ou d'un serveur NFR pour activer la fonction du module - même sans avoir à entrer une clé de licence de module.

Veuillez suivre les instructions 'Comment installer les modules'. Les modules tiers sont toujours installés par téléchargement et non par clé de licence. L'option "Installer les modules à l'aide de la clé de licence" n'est disponible que pour les modules STARFACE.

Les modules Fluxpunkt pour STARFACE sont généralement licenciés à une installation STARFACE spécifique (plus précisément : à une licence serveur STARFACE). Une licence est donc requise pour chaque appliance, machine virtuelle ou instance de cloud sur laquelle un module doit être utilisé. Lors de la commande d'un module, il est donc obligatoire de spécifier la clé de licence du serveur avec laquelle le module doit fonctionner. La clé de licence du serveur est demandée lors du processus de commande. La clé de licence de module émise est mathématiquement liée à la clé de licence de serveur et permet l'utilisation avec exactement cette licence de serveur.

Si le module doit être installé sur une STARFACE Free Edition, l'ID matériel de l'installation doit être saisi au lieu de la clé de licence du serveur. Cela se trouve dans le journal de la console de l'installation (sous Admin/Server/Log file).

Plus d'informations: Définitions des termes du modèle de licence STARFACE.

Si votre clé de licence de serveur change, vous devez acheter des modules pour la nouvelle clé de licence de serveur. C'est le cas, par exemple, si vous passez d'une appliance à une instance VM ou Cloud (STARFACE Flip). Si les clients nous envoient une confirmation de STARFACE qu'une installation a migré et que la clé de licence du serveur d'origine a été définitivement désactivée, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle clé de licence de module pour votre nouvelle installation. Sinon, la clé de licence du module reste exécutable en combinaison avec l'ancienne clé de licence du serveur et peut être utilisée ou revendue en parallèle.

Plus d'informations: Définitions des termes du modèle de licence STARFACE.

Les partenaires STARFACE - avec des licences de serveur NFR ou d'utilisateur enregistrées dans l'installation STARFACE - peuvent utiliser gratuitement la plupart des modules Fluxpunkt sur ces systèmes. Cependant, l'existence d'une licence d'utilisation ou d'un serveur NFR est une condition préalable à la libre utilisation des modules.

Pour les systèmes partenaires avec serveur NFR ou licence utilisateur NFR :

Si une licence serveur NFR ou utilisateur NFR est installée sur un système partenaire STARFACE, tous nos modules sont automatiquement activés et exécutables sans entrer de licence module. Dans ce cas, vous pouvez simplement télécharger et utiliser les modules.

Pour les systèmes partenaires sans serveur NFR ou licence utilisateur NFR :

Malheureusement, nous n'émettons des clés de licence libres que pour les systèmes avec serveur NFR ou licences d'utilisation NFR. Si vous êtes un partenaire STARFACE, veuillez demander à votre gestionnaire de partenaires STARFACE les licences NFR pour un usage personnel. Les partenaires STARFACE de niveau Certifié les reçoivent gratuitement.

Pour les cas STARFACE Cloud Instances

Malheureusement, il n'y a pas de licence serveur ou utilisateur NFR de STARFACE pour les instances STARFACE Cloud. Par conséquent, nos modules ne peuvent pas faire la distinction entre une instance utilisée par le partenaire lui-même et une instance client et ne permettent donc pas une utilisation NFR gratuite. Les clés de licence des modules ne peuvent être achetées que pour les systèmes STARFACE Cloud.

Pour les versions de modules publiées après le 03/2019, nous pouvons délivrer des clés de licence de module limitées dans le temps (exception : Active Directory Synchronization et User Template PRO). Nous travaillons sur la possibilité d'automatiser l'émission des licences de démonstration et de test.

Pour les anciennes versions de modules, nous ne pouvons pas émettre de clés de licence pour une durée limitée pour des raisons techniques. Chaque clé de licence de module peut être utilisée indéfiniment.
Comme nous ne pouvons pas retirer de licences, il n'y a pas de licence de démonstration ou de test de nos modules. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous avez bien entendu droit aux droits habituels en matière de défauts.
Veuillez vous adresser à votre partenaire STARFACE responsable, qui pourra tester les modules pour vous et vous en dire plus sur votre application ou votre scénario.

Pour acheter des clés de licence de module, veuillez contacter votre partenaire STARFACE de confiance.

Les partenaires STARFACE obtiennent les clés de licence des modules pour les installations clients en spécifiant la clé de licence du serveur soit directement chez nous, soit via STARFACE.

Oui, une édition gratuite n'a pas de clé de licence de serveur à laquelle le module peut être sous licence, mais les licences de module peuvent également être liées au matériel. Par conséquent, veuillez nous fournir l'ID matériel de votre système lors de l'émission d'une clé de licence de module. Vous le trouverez dans le journal de la console sous Admin/Server/Log file.

Plus d'informations: Définitions des termes du modèle de licence STARFACE.

Dans le modèle de licence STARFACE, les licences de redondance STARFACE se comportent comme des licences STARFACE "normales" à part entière. Sur le plan fonctionnel, il n'y a pas de différence - celle-ci n'existe que dans le calcul (ou non) des licences de redondance (celles-ci sont délivrées gratuitement par STARFACE). Les systèmes primaires et secondaires reçoivent des licences de serveur différentes et utilisables indépendamment.

Nos licences de module se réfèrent à la licence de serveur installée d'un système. Un système de redondance nécessite donc sa propre clé de licence de module indépendante, qui doit également faire l'objet d'une licence séparée payante (en fait, le système de redondance peut être utilisé indépendamment en même temps). La clé de licence du module du système primaire ne fonctionnera pas sur le système secondaire (et vice versa).

Le prix d'achat d'un module spécifique se trouve sous l'onglet "Prix / Acheter" sur la page produit correspondante. Tous les prix indiqués sont des prix nets plus les taxes de vente.

Pour commander une licence de module, veuillez cliquer sur le bouton suivant :

Si vous achetez en même temps les bundles/paquets de modules Fluxpunkt pour STARFACE (acceptation fermée), vous bénéficiez d'une remise de 10% sur les prix des modules ! Tous les modules d'un progiciel (par ex. "STARFACE Management Suite") doivent être achetés en une seule commande.

Si vous achetez en même temps (achat fermé) au moins 10 licences de module d'un module, vous recevrez une remise supplémentaire de 10% sur le prix du module ! La remise sur quantité peut être combinée avec des remises Bundler. Le rabais de volume est également accordé dans le modèle de location si les licences de module sont commandées sous la forme d'un forfait (début conjoint et début conjoint du terme, options d'annulation uniquement en ce qui concerne l'ensemble du forfait).

Pour les commandes de modules (achat), nous offrons le paiement de factures avec un délai de paiement de 14 jours. Nous nous réservons le droit de déroger à cette règle dans des cas particuliers et d'exiger un paiement anticipé.

Dans le modèle locatif, des montants mensuels jusqu'à 50 € (nets) sont encaissés par prélèvement SEPA de base. Pour les montants mensuels récurrents supérieurs à 50 €, le paiement des factures avec un délai de paiement de 14 jours est possible.

Pendant le processus de commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse e-mail de livraison et de facturation. Nous enverrons la clé de licence du module, y compris un bon de livraison, à l'adresse e-mail de livraison, mais sans indication de prix. La facture correspondante sera alors envoyée à l'adresse e-mail de facturation. En tant que partenaire STARFACE, vous pouvez faire livrer la licence du module directement à vos clients finaux.

Seuls les consommateurs (§ 13 BGB) ont droit à un droit de rétractation des contrats à distance (§ 312g BGB). Nous ne sommes pas équipés pour commercer avec les consommateurs. Nos offres s'adressent donc uniquement aux entrepreneurs (c'est pourquoi elles sont également fournies avec des prix nets). Bien entendu, vous bénéficiez des droits de garantie légaux sans restriction. En outre, nous n'accordons aucun droit de rétractation ou de révocation. La description du module, la documentation et les entrées FAQ décrivent les caractéristiques du produit convenues pour une version de module spécifique.

Les partenaires STARFACE peuvent tester (presque) gratuitement tous nos modules, en faire la démonstration à leurs clients et les utiliser eux-mêmes. Ainsi, vous pouvez vous convaincre et convaincre vos clients de la fonctionnalité.

Pour des raisons de sécurité d'investissement, nos modules ne dépendent pas de serveurs de licences externes. Les licences de module que nous délivrons sont valables indéfiniment et ne peuvent donc pas être retirées.

La plupart de nos modules peuvent être obtenus dans le cadre d'un modèle de location/abonnement (également appelé abonnement), qui est basé sur le modèle STARFACE 365. Les coûts mensuels de l'abonnement dépendent de la durée minimale choisie.

La période de souscription commence - en fonction de la date de conclusion - le premier jour du mois suivant. Les abonnements sont calculés mensuellement à l'avance et peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil - au plus tôt toutefois jusqu'à la fin de la durée minimale convenue.

La période allant de la conclusion de l'abonnement à la fin du mois en cours est calculée pro rata temporis et journalière (comme remise : ((nombre de jours déjà écoulés du mois) / (nombre de jours du mois) x 100) en pourcentage).

Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil - au plus tôt toutefois jusqu'à la fin de la durée minimale convenue. Le délai minimum commence le premier jour du mois suivant le mois au cours duquel la commande a été passée.

Vous pouvez nous envoyer la résiliation par écrit ou sous forme de texte. Vous trouverez les possibilités de contact dans l'impression.

Si, dans le cadre d'un abonnement de module (pendant la durée minimale convenue) trois mois après la publication d'une nouvelle version de STARFACE, aucune version de module compatible avec la version publiée de STARFACE n'est disponible, le client bénéficie d'un droit spécial de résiliation pour l'abonnement de module concerné.

Le droit spécial de résiliation peut être exercé moyennant un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois civil et résilie l'abonnement en cours avant la fin de la durée minimale. Elle expire avec la publication d'une version de module compatible.

Une nouvelle version de STARFACE dans le cadre du présent contrat est réputée exister si le numéro de version de la nouvelle version publiée est le plus élevé de tous les numéros de version (les mises à jour des anciennes versions de STARFACE Major sont exclus). Les mises à jour des modules ne sont publiées que pour la dernière version de STARFACE.

Oui, contrairement à STARFACE, tout le monde peut louer nos modules, quel que soit le type d'installation STARFACE ! Non seulement "STARFACE 365" 

Nous essayons d'adapter régulièrement les modules Fluxpunkt aux nouvelles versions de STARFACE. Après une phase de test interne, les mises à jour sont disponibles en téléchargement sur la page de documentation produit correspondante.

Sauf convention contraire, les modules sont sous licence pour une version spécifique de STARFACE à l'achat - une licence pour une version spécifique de module est achetée en conséquence. Bien qu'il n'y ait pas droit aux mises à jour, les clés de licence des modules sont généralement inchangées sur plusieurs versions. Nous nous réservons le droit de fournir des mises à jour avec un prix de mise à jour dans des cas individuels en raison de nouvelles fonctions ou d'adaptations complexes. Le prix de mise à jour est alors une remise sur le nouveau prix à l'achat d'une nouvelle licence de module.

En règle générale, vous n'avez qu'à télécharger gratuitement la dernière version du module sur notre Wiki et à l'utiliser pour mettre à jour votre installation STARFACE. Il n'y a pas de contrat de maintenance ou de mise à jour du logiciel.

Vous trouverez des informations sur la compatibilité de nos modules Fluxpunkt pour STARFACE ou de modules tiers sélectionnés avec certaines versions de STARFACE sur la page de documentation produit correspondante. Vous y trouverez également les derniers téléchargements des versions stables des modules.

Des informations sur les modules STARFACE (modules du fabricant STARFACE) sont disponibles à l'adresse suivante:

• http://www.starface.de/de/Produkte/module/index.php
• https://store.starface.de/shop/index.php

Si vous ne trouvez pas de nouvelles versions de modules sur les pages de documentation du produit, il n'y en a pas.
Dans ce cas, soyez patient et revenez nous voir plus tard.

i vous souhaitez être informé des nouvelles versions des modules, abonnez-vous simplement à notre  canal Twitter.
Veuillez comprendre que nous n'envoyons pas d'avis individuels par courriel et que nous ne répondons pas aux questions concernant les dates de sortie possibles.

Si une mise à jour pour l'un de vos modules est disponible, téléchargez-la simplement à partir de notre Wiki et téléchargez-la sur votre STARFACE via le téléchargement de modules. STARFACE remplace automatiquement l'ancienne version du module installé et reprend les réglages existants.

Nous essayons de répondre aux questions éventuelles en détail dans la documentation du module ou dans la section FAQ du module concerné.

Les autres services de support ne sont pas inclus dans le prix du module. Une assistance individuelle et payante peut être obtenue dans le cadre de contrats d'assistance ou sur la base d'un compte horaire dans les conditions spécifiées sous Service et maintenance dans notre portail d'assistance ou à l'adresse e-mail [email protected] .

Vous pouvez regrouper les modules directement lors de la commande avec un contingent d'heures de support (à des prix réduits). Les clients qui n'ont pas besoin d'assistance bénéficient d'un prix de module inférieur, tandis que les clients qui souhaitent bénéficier de l'assistance peuvent acheter le module à un prix réduit ou l'utiliser ultérieurement selon notre liste de prix du service.