...
| Information | Beschreibung | Anonymisierbar |
|---|---|---|
| Account ID | ID des STARFACE Benutzeraccounts | - |
| Name | Name des STARFACE Benutzers | - |
| ID des Anrufs, kann Informationen wie Anrufername und -nummer enthalten | - | |
| Anruf Status | Status des aktuellen Anrufs, z.B. ringing oder connected | - |
| Anrufer Name | Anrufername des aktuellen Gesprächs | - |
| Anrufer Nummer | Anrufernummer des aktuellen Gesprächs | - |
| Chat Präsenzinformation | Präsenzstatus bezüglich der Chatfunktion, z.B. verfügbar oder abwesend | - |
Chat Präsenznachricht | Die benutzerdefinierte Nachricht im Chat Status | - |
| Gesprächsdauer | Bisherige Dauer des aktuellen Gesprächs | - |
| Uhrzeit des Gesprächseingangs | Zeitpunkt zu dem das Gespräch einging | - |
| Ruhemodus | Gibt an, ob die Ruhefunktion aktiviert oder deaktiviert ist | - |
| Anmeldestatus | Gibt an, ob der STARFACE Benutzer angemeldet oder abgemeldet ist | - |
| Status Immer-Weiterleitung | Gibt an, ob eine Immer-Weiterleitung aktiv ist | - |
| STARFACE Standortname | Name des Anlagenstandorts | - |
| Gruppen Account IDs | Account IDs der zugeordneten STARFACE Gruppen ( und iQueues) | - |
| Gesprächsstatus | Aktueller Telefoniestatus, z.B. ringing oder available | - |
| Zeitstempel | Datum und Uhrzeit des Uploads | - |
...
Für jeden STARFACE Ruflisteneintrag werden folgende Informationen erfasst und hochgeladen:
| Information | Beschreibung | Anonymisierbar |
|---|---|---|
Angenommen | Gibt an, ob der Anruf abgewiesen oder angenommen wurde | - |
| Anruf ID | ID des Anrufs, kann Informationen wie Anrufername und -nummer enthalten | - |
| Anruf Reichweite | Gibt an, ob es sich um ein internes oder externes Gespräch handelt | |
| Anruf Resultat | Resultat des Anrufs, Angenommen oder verpasst | - |
| Verursacher des Anruf Resultats | STARFACE Account der für die Beendigung des Gesprächs verantwortlich ist | - |
| Verschiedene Zeitstempel (Anrufeingang, Verbindungsaufbau, Anrufabbau) | Zeitpunkte bestimmter Ereignisse während eines Gesprächs | - |
| Verschiedene Zeitspannen (Anrufdauer, Klingeldauer, Gesprächsdauer) | Zeitspannen zwischen bestimmten Ereignissen während eines Gesprächs | - |
| Angerufener Account ID | Account ID des zugeordneten STARFACE |
| Accounts, welcher angerufen wurde | - | |
| Anruf ID des Angerufenen | ID des Anrufs, kann Informationen wie Anrufername und -nummer enthalten |  |
| Name des Angerufenen | Name des Angerufenen | |
| Angerufene Nummer | Angerufene Nummer | |
| Anrufer Account ID | Account ID des zugeordneten STARFACE |
| Accounts, welcher den Anruf initiiert hat | - | |
| Anruf ID des Anrufers | ID des Anrufs, kann Informationen wie Anrufername und -nummer enthalten | |
| Name des Anrufers | Name des Anrufers | |
| Nummer des Anrufers | Nummer des Anrufers | |
| Ruflisten- |
| Account ID | Account ID des zugeordneten STARFACE Accounts |
| , zu dem die Rufliste gehört, aus der der Ruflisteneintrag gelesen wurde | - | |
| Fax | Gibt an, ob es sich um ein Fax handelt | - |
| Aufgezeichnet | Gibt an, ob das Gespräch aufgezeichnet wurde | - |
| Voicemail | Gibt an, ob eine Sprachnachricht hinterlassen wurde | - |
| Eingehend | Gibt an, ob es sich um ein ein- oder ausgehendes Gespräch handelt | - |
| Leitungsname | Name der verwendeten Amtsleitung | - |
| STARFACE Standortname | Name des Anlagenstandorts |
Einschränkungen
Auswertungen
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