Konfiguration
Allgemeine Konfiguration
Erstellen Sie eine Modulinstanz und benennen diese mit einem Namen Ihrer Wahl, z.B. "Reverse Lookup PRO".
Lookup-Einstellungen
Damit für einen eingehenden Anruf der Anrufername im Display des Telefons angezeigt werden kann, muß die Rufnummernauflösung durch externe Dienste abgeschlossen sein, bevor der Anruf am Endgerät des angerufenen Teilnehmers signalisiert wird. Hierdurch kommt es zwangsläufig zu einer Verzögerung der Anrufvermittlung – und zwar um die Zeit, die für die Abfrage und Beantwortung durch den schnellsten Dienst erforderlich ist.
Um beispielsweise im Falle der Nichterreichbarkeit externer Dienste den Rufaufbau nicht unnötig lange zu verzögern, kann ein Timeout für die Onlineabfrage in Sekunden konfiguriert werden. Antwortet ein konfigurierter Dienst nicht in der angegebenen Zeit, wird nicht länger gewartet und die Anrufvermittlung ohne Namensauflösung fortgesetzt. Der Timeout bestimmt damit die maximale Verzögerung der Anrufvermittlung.
Erfolgreich aufgelöste Anrufernamen können per Lookup-Caching in einer modulinternen Datenbank gespeichert und bei Folgeanrufen beschleunigt aufgelöst werden. Wird Lookup-Caching aktiviert entfallen somit wiederholende Anfragen an externe Dienste. Die modulinterne Datenbank kann gelöscht bzw. zurückgesetzt werden, indem die konfigurierte Modulinstanz gelöscht und neu angelegt wird.
Basisrufnummer auflösen
Üblicherweise werden für die Rufnummernblöcke von Geschäftskundenanschlüssen nur Teilnehmerdaten für die Stammrufnummer bzw. erste Durchwahl des Blocks in Telefonbüchern hinterlegt (für einen Rufnummernblock +49 1234 5678[0–999] z.B. für die +49 1234 5678-0). Ein Anrufer, der eine von der Stammrufnummer abweichende Durchwahl eines Rufnummernblocks signalisiert, wird über eine Inverssuche in Online-Telefonbüchern in der Regel nicht aufgelöst.
Die Funktion Basisrufnummer auflösen aktiviert parallele Abfragen verkürzter Varianten der Anruferrufnummer für den Fall, dass die exakte Rufnummer des Anrufers keinen Treffer in Online-Telefonbüchern erzeugt. Reverse Lookup PRO kürzt die signalisierte Rufnummer zunächst um eine Stelle, hängt die Ziffer 0 an (aus der Durchwahl 5678-999 würde damit 5678-990) und fragt diese Rufnummernvariante bei den konfigurierten Diensten für eine Rückwärtsauflösung an. Erzeugt auch diese Abfrage keinen Treffer, werden sukzessive weitere Stellen auf die selbe Weise gekürzt/ersetzt und erneut abgefragt.
Da die Größe des Rufnummernblocks eines Anrufers nicht bekannt ist, kann eine maximale Durchwahllänge konfiguriert werden, die bestimmt, wie viele Stellen maximal gekürzt werden (Standard: 3 Stellen).
Da in manchen Ortsnetzen verkürzte Varianten von Rufnummern teilweise an andere Kunden vergeben sind, muß eine kürzere aufgelöste Rufnummer nicht zwingend dem tatsächlich anrufenden Teilnehmer zugewiesen sein. Es ist daher möglich, dann ein falscher Anrufername im Display bzw. den Ruflisten auftaucht. Die Funktion Aufgelöste Basisrufnummer kenntlich machen kennzeichnet in einem solchen Fall den aufgelösten Namen durch Anhängen eines Fragezeichens ("?" ). Durch das Fragezeichen ist erkennbar, dass nicht die exakte Rufnummer für eine Inverssuche verwendet wurde, sondern eine verkürzte Variante davon.
STARFACE Adressbuch
Reverse Lookup PRO startet eine Inverssuche nur für Anrufer, deren Rufnummer nicht bereits durch das STARFACE-Adressbuch (oder ein konfiguriertes LDAP-Adressverzeichnis) aufgelöst werden konnte. Das STARFACE- oder LDAP-Adressbuch hat normalerweise immer Vorrang.
Die Funktion STARFACE Adressbuchauflösung deaktivieren sorgt dafür, dass eine Inverssuche auch dann durchgeführt wird, wenn die STARFACE dem Modul mitteilt, bereits eine Namensauflösung durchgeführt zu haben. Online-Telefonbücher haben damit die Möglichkeit, STARFACE-Adressdaten zu überschreiben. In manchen STARFACE-Versionen gab es zudem einen Bug, durch den die STARFACE immer eine positive Namensauflösung durch das STARFACE-Adressbuch vorgab (auch wenn dem nicht so war). Die Deaktivierung der Adressbuchauflösung durch STARFACE ist in solchen Version zwingende Voraussetzung für eine Namensauflösung durch Reverse Lookup PRO.
Online-Telefonbücher für Rufnummernauflösung
Online-Telefonbücher (Deutschland/Schweiz/USA)
Reverse Lookup PRO enthält Abfragefunktionen zur Rückwärtsauflösung von Rufnummern über verschiedene Internet-Telefonbücher. Abhängig von der Landeskennzahl der Anruferrufnummer (0049 für Deutschland, 001 für USA, 0041 für die Schweiz) werden Suchanbieter der jeweiligen Länder abgefragt. Existieren mehrere Suchanbieter für ein Land und sind diese für die Rufnummernauflösung aktiviert, werden diese parallel abgefragt. Der erste Suchanbieter, der die angefragte Rufnummer auflöst, bestimmt die Namensanzeige.
Individuelle Suchanbieter
Anruferbewertung
Anzeigeeinstellungen
